2. Existen múltiples Herramientas de la Web 2.0 que podemos utilizar
en el negocio que nos estamos planteando, entre ellas están:
como herramienta para el
aprovechamiento de las imágenes
y fotografías.
Considero que esta esta herramienta es muy útil, debido a la
importancia que tienen las imágenes en el marketing actualmente. La
aplicación permite subir y compartir imágenes, recetas, entre otras
cosas, a través de los llamados “Pin”. En la actualidad, ha aumentado
considerablemente el número de empresas que la utilizan.
En el negocio planteado, uno de los principales beneficios es la
popularidad que ha adquirido la página en referencia a las
publicaciones de comida y bebida, algo que beneficia al tipo de
negocio al que vamos a entrar. Se puede utilizar la herramienta
también para publicaciones de nuestros productos, ya que buenas
imágenes pueden atraer más consumidores.
3. Podemos observar imágenes del
diseño de la página, simulando la
apariencia de un perfil a través de
imágenes (derecha), y a su vez la
forma en que puede clasificarse la
información de interés de nuestro
público objetivo (arriba).
4. como herramienta para
aprovechamiento de vídeos y
cortos.
Es importante para los negocios a nivel general, ya que a través de
esta página circula el 10% de todo el tráfico de internet.
A través de esta herramienta se podría masificar la información
acerca del negocio planteado con la realización de campañas
publicitarias mediante vídeos y pequeños cortos.
Se puede a su vez dar a conocer nuestro negocio de manera
efectiva, ya que se establece un vínculo entre la empresa y los
consumidores a través de una comunicación cercana que nos
ayudará a ganarnos su confianza.
5. Herramienta social,
perteneciente a Google.
Es una red social a la cual se accede al poseer una cuenta de
correo electrónico de Google. En 2013 se posicionó como la
segunda red social más importante del mundo. Con ella se intenta
reinventar el concepto de red social.
Podemos utilizarla como herramienta en nuestro negocio, ya que a
través de ella podremos establecer nuevas conexiones con las
personas, opiniones en tiempo real, publicación de promociones
que lleguen más rápidamente a los consumidores y a su vez puede
trabajar de la mano con YouTube para publicar enlaces que redirijan
a los consumidores a comerciales y publicidad en forma de vídeos.
6. Entre sus herramientas cuenta con los Círculos y los
Hangouts.
A través de los Círculos, se puede segmentar a los
clientes utilizando sus datos para ofrecerles cupones,
ofertas, entre otras.
Los Hangouts podrían utilizarse aprovechando que es un
servicio gratuito, para que el cliente se comunique con el
establecimiento y pueda realizar sus pedidos.
7. Aunado a esto, se puede establecer una relación entre estas 3
herramientas, y agregar otras más que pertenecen a la Web 2.0
(Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, entre otras), ya que todas
funcionan como Redes Sociales, a las cuales se les puede dar un
uso que puede ser tanto como estético (para mejorar la imagen del
negocio) como de aprovechamiento para marketing y publicidad de
manera gratuita.
Otra ventaja importante es que nos permiten dar a conocer el
negocio en la red y nos ayudan a lograr un mejor posicionamiento
con respecto a nuestros competidores.
8. Blogger, herramienta para la creación de
blogs en la Web.
Se ha convertido en una herramienta muy importante para los
negocios, ya que permite mantener un equilibrio entre la información y
el entretenimiento, siempre y cuando se cumpla una de sus principales
premisas que es la actualización periódica, para que el mismo tenga
más tráfico en la red.
En nuestro negocio, un blog serviría principalmente para establecer una
relación directa con nuestros clientes, conocer sus necesidades e
inquietudes y responder a ellas mediante artículos que las solventen.
Otro uso específico que puede tener el blog, es la publicación de
recetas sencillas de pizza u otros tipos de comida para hacer en familia
o entre amigos.
9. Herramienta para el manejo de un
correo electrónico corporativo.
Gmail es una plataforma de correos creada por Google y que cuenta
con alrededor de 1.000 millones de usuarios en todo el mundo. Es una
herramienta muy versátil ya que posee grandes capacidades de
almacenamiento y un manejo cómodo y fácil de los correos.
En nuestro negocio, podría tener varios usos:
1. Creación de correos electrónicos corporativos para transmisión
interna de la información entre los trabajadores de la empresa.
2. A través del blog, se puede colocar un buzón de Atención al
Cliente, reclamos, sugerencias u otros tópicos, mensajes que irían
directamente a la bandeja de entrada de un correo Gmail
corporativo.
10. Herramienta para el almacenamiento
de información en la red.
Existen múltiples plataformas que podemos utilizar para el
almacenamiento de datos en la web (iCloud, Dropbox, SkyDrive,
Google Drive, entre otras).
Esta herramienta es importante porque a través de ella, las personas
podrán crear un Usuario y Contraseña para ingresar a su perfil
personalizado, donde podrían contar con un historial de compras a
través del cual tendrán la oportunidad de ser premiados por logros de
consumo y promociones especiales por segmento de clientes.
Todo esto trae como consecuencia la personalización de la experiencia
de compra, que se ha ido convirtiendo cada vez más en un factor muy
importante.
11. Herramienta para generación
de ingresos extras.
Aunque es una herramienta que no tiene mucho que ver con la
finalidad de nuestro negocio, la podemos utilizar como
complemento en nuestro blog, ya que a través de ella, se podrán
agregar banners de publicidad en nuestra página que generan
dinero de acuerdo al número de entradas que realice cada uno.
El uso específico en nuestro negocio se basa principalmente en
que aprovechándola de la forma adecuada, estos ingresos que se
generen puedan ser invertidos en otros segmentos del negocio,
como la publicidad por otras vías (radio, prensa, televisión, vallas
publicitarias, entre otros).
12. Herramientas para monitorear las estadísticas y
mejorar posicionamiento de nuestra web.
Nos permiten, a través del uso de estadísticas, saber cuáles son las
secciones de nuestra página que son las más visitadas, mejorar la
visibilidad del sitio en la web, entre otras funciones.
Estas herramientas pueden llegar a ser importantes en nuestra
empresa, ya que como queremos lograr ser los líderes del mercado,
tenemos que conocer al detalle y en tiempo real las inclinaciones de
búsqueda de las personas y las palabras con las cuales asocian
nuestro tipo de negocio, para usarlas como clave al momento de
realizar alguna publicación.
Además nos permiten concentrar nuestros esfuerzos y establecer
sistemas de mejora continua del negocio.
13. En resumen, todas estas herramientas son las que considero que son
útiles para utilizarlas en el negocio planteado.
Redes Sociales
Herramientas Web
Blog
Correo