1. Jai ro A cost a Solano
E studi a nte M a est rí a E d uc ación y T I C's
U n i versit at Obert a de Cat alun y a
D i rección de la Fo r m ación con el
uso de las T I C's
Consejera: N a t i Cab rera L a nzo
A ctiv idad 3
ACTIVIDAD DE SÍNTESIS
INDIVIDUAL

2. Jai ro A cost a Solano
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U n i versit at Obert a de Cat alun y a
D i rección de la Fo r m ación con el
uso de las T I C's
Consejera: N a t i Cab rera L a nzo
A ctiv idad 3
La educación mediada por tecnologías presenta nuevos retos para los encargados de dirigir los
esfuerzos administrativos de las instituciones educativas, los modelos pedagógicos tienen
mucho que ver. El modelo educativo tradicional se encuentra prácticamente definido y muy
pocas innovaciones se presentan sin la mediación de las TIC's; las instituciones utilizan, por lo
general, modelos pedagógicos conductistas, instructivistas y constructivistas o una
combinación de varios de ellos.
Entre la docencia tradicional y la mediada por tecnologías se presentan algunas diferencias, la
más importante -aparte del uso de la tecnología- es el enfoque de los esfuerzo pedagógicos. En
la docencia tradicional todo el trabajo recae sobre el docente, el es quien dispone lo que se
hace, como se hace y la forma se evalúa. La docencia mediada por tecnologías (e-learning) esta
enfocada al estudiante, a las formas y ritmos de aprendizaje de los mismos; debido a lo anterior
los procesos y los currículos deben ser flexibles para responder efectivamente a la necesidad de
los estudiantes.
Desafortunadamente la mayoría de los currículos tradicionales son rígidos ya que someten a los
estudiantes a una ruta pedagógica inflexible y obligatoria. Los currículos en el e-learning o
modalidades presenciales flexibles permiten la participación directa todos los implicados en el
diseño de su plan de estudios y en los procesos formativos lo que permite una construcción
conjunta del conocimiento y de la identidad socio-cultural. (Ver figura 1).
El nuevo paradigma del e-learning ha traído consigo nuevos retos para la planeación,
organización, dirección y control de los procesos administrativos en las instituciones educativas
o en los departamentos de educación de las empresas.
PROCESOS RIGIDOS
DOCENTES IMPERSONALES
TRADICIONALES OBLIGATORIOS
PROCESOS FLEXIBLES
DOCENTES PERSONALIZADOS
MEDIADOS POR LA PARTICIPATIVOS
TECNOLOGÍA (TIC´S)
Figura 1. Características de los procesos docentes

3. Jai ro A cost a Solano
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RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LA FASE ESTRATÉGICA Y LA FASE OPERATIVA
EN LA DIRECCIÓN DEL E-LEARNING
Al iniciar un proyecto e-learning debemos tener claro nuestro horizonte estratégico, podemos
hacer la analogía con una “partitura” que debemos seguir para orquestar todos nuestros
esfuerzos para el alcance de los objetivos o metas y el cumplimiento de nuestro plan de acción.
Debemos formular o reformular las misiones departamentales y la visión de la institución para
que incluyan y articulen los componentes de la flexibilidad y de la globalización de la
educación. La educación mediada por tecnologías (e-learning) es muy dinámica cada día
aparecen nuevas tecnologías que se pueden aplicar a la docencia, un ejemplo muy diciente son
las nuevas herramientas creadas a la luz de las web's sociales que hacen mucho más fácil el
contacto y aprendizaje grupal, es debido a estas “webtools” que en estos momentos estamos
hablando de e-learning 2.0 donde los blogs, las wikis, las redes sociales, los clientes de
mensajería, etc. toman un papel protagónico en este nuevo modelo educativo. Nuestra misión y
visión deben tener en cuenta los aspectos anteriores para que puedan responder efectivamente a
los nuevos retos que se plantean en la sociedad del conocimiento y la información.
No menos importante son los objetivos o metas que debemos alcanzar periódicamente para
cumplir nuestra misión y visión, estas metas deben ser realizables, mensurables y dinámicas.
De nada vale formular objetivos que no podamos alcanzar o de difícil alcance si podemos
trabajar con unos que lleven con el tiempo al cumplimiento de estos objetivos complejos.
Cada objetivo debe tener una serie de estrategias que se deben seguir para su cumplimiento,
estas deben ser medibles a través de indicadores de gestión que permitan cuantificar
periódicamente el avance situacional de las mismas (grado de cumplimiento). Debido a que los
objetivos pueden ser mediatos, de mediano, corto y largo plazo; todo lo anterior se debe
plasmar en un plan de acción con las respectivas fechas en las que se esperan ejecutar las
respectivas estrategias para alcanzarlos.
Debemos tener presente que en un ambiente tan cambiante como en el que nos movemos en el
e-learning nuestro horizonte estratégico debe amoldarse a los cambios del entorno, así que nada
debe ser “camisa de fuerza” los cambios en la misión, visión, objetivos y estrategias deben
realizarse cuando sean necesarios y la vigilancia constante de las variables externas e internas
permiten identificar con alguna antelación estos cambios.
Todo este proceso debe involucrar al personal de la institución y no solamente al personal
administrativo, esto crea un sentido de pertenencia y un compromiso con la misma. Los
empleados son útiles a la hora de detectar situaciones internas (o externas ocasionalmente) que
ameriten una discusión extensa para ver las implicaciones que puedan tener en el futuro de la
institución.

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OBJETIVOS
OBJETIVOS
POLÍTICAS
POLÍTICAS
MISIÓN
MISIÓN
Y
Y
VISIÓN
VISIÓN
REGLAS
REGLAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Figura 2. Elementos del horizonte estrategico
FACTORES CLAVE EN LA IMPLANTACIÓN DEL E-LEARNING
Son muchos los factores que inciden en el éxito o fracaso de los proyectos de implementación
del e-learning, muchos de ellos son controlables por la institución y otros escapan a su resorte
(por ejemplo las leyes nacionales sobre educación). Voy a enumerar algunos factores que
contribuyen en el éxito de los proyectos e-learning.
1. Presencia en la web: no podemos concebir un proyecto de e-learning que no tenga
asiento en una página web en donde se oferten los programas y se muestre la
información institucional para que se accesible por cualquier persona o institución
interesada en conocer a la institución.
2. Virtualización de la administración: la página web de la institución debe permitir el
acceso a los procesos administrativos rutinarios de la institución como pueden ser la
matrícula, inscripción, historial de notas, documentos enviados, acceso al campus o
plataforma virtual, etc.
3. Integración y actualización de tecnologías: la institución debe contar con la tecnología
necesaria (no sobredimensionada) para atender de manera eficiente los procesos
relacionados con el e-learning. Es una práctica extendida la contratación de algunos de
estos servicios, principalmente en las etapas iniciales de los proyectos.
4. Formación de alianzas y/o consorcios: es muy común que las universidades que
empiezan proyectos e-learning formen consorcios con otras avanzadas en este aspecto,
esto permite compartir recursos pedagógicos, organizativos y tecnológicos para lograr
una sinergía en el esfuerzo conjunto. Las alianzas con el sector privado permiten
fortalecer los vínculos con las empresas del área de influencia de la institución que
respondan a las necesidades de capacitación de las mismas (cursos de extensión,
posgrados, maestrías, doctorados).
5. Articulación entre implicados: muchos proyectos hacen necesario el trabajo

5. Jai ro A cost a Solano
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mancomunado entre distintas instituciones (universidades, sector privado, asociaciones,
gobiernos, etc.), los mejores resultados se dan cuando todos los involucrados articulan
sus esfuerzos y trabajan coordinadamente para obtener los resultados que se esperan del
proyecto.
6. Escogencia del modelo pedagógico: el modelo pedagógico debe estar acorde con las
nuevas exigencias del paradigma del e-learning, debe flexible y centrado en el alumno.
Los modelos constructivistas puros o mezclados con los tradicionales son por el
momento la mejor elección para este tipo de aprendizaje situado y experiencial.
7. Desarrollo de docentes: el desarrollo y actualización permanente de los docentes en el
uso pedagógico de las tecnologías de la información así como de la correcta utilización
de las mismas permite tener la calidad necesaria y disponible de personal para llevar a
cabo los procesos docentes. Esto debe aplicar también a todo el equipo involucrado en
los procesos de virtualización y del campus o plataforma virtual.
8. Seguimiento y evaluación: se debe hacer un seguimiento y evaluación contínua al
proceso para aplicar los correctivos a que haya lugar donde y cuando se necesititen. Esto
permitirá corregir el rumbo estratégico de la institución para mantenerlo actualizado de
acuerdo a las necesidades del entorno.
IMPLICACIONES ORGANIZATIVAS DE LOS PROCESOS OPERATIVOS
Las organizaciones deben ajustar su estructura para que los procesos que tengan que ver con el
e-learning fluyan sin cuellos de botella que atrasen las decisiones y los resultados importantes.
Figura 3. Organigrama simple y horizontal
Las universidades e institutos de educación se organizan por lo general como burocracias
profesionales donde existe un gran margen de autonomía, pero esto ocurre solamente en el área

6. Jai ro A cost a Solano
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pedagógica, los demás departamentos se organizan en varios niveles (mandos altos, medios y
bajos) al igual que muchas empresas comerciales lo que conocemos como estructura
organizativas clásicas (por lo general del tipo divisional). La burocracia profesional presenta
problemas para controlar a los implicados, no es fácil identificar algunas situaciones
individuales que puedan afectar la institución o el equipo de trabajo.
Para asegurar un buen flujo de actividades (procesos) y de las comunicaciones, las
organizaciones pasan de estructuras organizacionales a estructuras simples horizontales como
la presentada en la figura 3, como dice Castell1 estas organizaciones se caracterizan por siete
tendencias fundamentales:
1. La organización en torno al proceso y no en torno a la tarea
2. La jerarquía plana
3. La gestión en equipo
4. La medida de los resultados atendiendo a la satisfacción del cliente
5. Las recompensas basadas en los resultados del equipo
6. La maximización de los contactos con proveedores y clientes
7. La información, formación y retención de los empleados en todos los niveles
En las organizaciones planas y horizontales tendremos una figura de mayor jerarquía que será
la encargada de vigilar que se cumpla con el planteamiento estratégico de la empresa, en el
siguiente nivel se encuentran todos los departamentos al mismo nivel, esto permite que cada
uno de ellos sirva de staf a los demás gracias al flujo de comunicaciones y procesos que se
facilitan por esta estructura.
Gracias al uso intensivo de las TIC´s las instituciones se organizan como empresas-red o como
empresas virtuales, en las primeras la línea divisoria entre redes se difumina todo se trabaja en
red de manera natural, en las segundas las TIC's son el hilo conductor de todos los procesos de
la institución que permiten articularse con diversas organizaciones a manera de contrato.
Es el momento de hacer los cambios en nuestras instituciones que permitan la entrada a la
nueva sociedad del conocimiento y la información, no hacerlo con tiempo puede significar un
paso atrás para la institución.
1 Castells, M. (1997). La era de la información: economía, sociedad y cultura. Vol I. La sociedad red. Madrid: Alianza.