1. Docente: Janet Principe Enriquez

2. • En un colegio sólo hay una
cancha de fulbito y es
ocupada siempre por los
alumnos del sexto grado. Un
grupo de chicos de quinto
grado habló con ellos , pero
respondieron que la cancha
es de quien llega primero.

3. Los alumnos de sexto grado
Siempre llegarán primero
porque su aula está cerca
de la cancha.
¿ Cuál es el origen del
problema?
¿Cómo se podría solucionar?
¿Qué consecuencias podría
pasar si no se soluciona?

5. La convivencia entre dos o más
personas puede generar un conflicto,
debido a que los intereses son
distintos o a la falta de buena
comunicación.

6. Etapas de un conflicto
1) Nacimiento del conflicto.- Un conflicto
puede surgir por:
– Fallas en la comunicación.
– Abuso de poder.
– Diferencias personales.

7. 2) Percepción del conflicto.- Las partes
involucradas toman conciencia de que
algo está pasando.
3) La conducta.- El conflicto se hace
evidente a través de actos, palabras o
reacciones.

8. 4) Los resultados.- Pueden ser:
• Constructivas.- Cuando ayudan a
aclarar problemas y a liberar
tensiones.
• Destructivas.- Cuando se rompe la
comunicación o hay daño físico o
emocional.

9. ¿Cómo resolver un conflicto?
Existen dos maneras de resolver un
conflicto:
• La negociación.- Consiste en que las
partes involucradas en el conflicto
intercambien puntos de vista y busquen
soluciones para superarlo.

10. • La mediación.- Cuando el conflicto se
hace más intenso se busca a otra
persona para resolverlo.

11. ¿Qué es la asertividad?
Se ha definido como la habilidad para
hacer valer los derechos propios
diciendo lo que necesitamos, creemos,
sentimos y pensamos de manera clara,
directa, firme, sin agredir, respetando los
derechos de las otras personas.