Manejo de Conflictos

1. Manejo de Conflictos
Stephanie Meléndez

2.  Situación que ocasiona un problema o una
dificultad. Puede ser individual (con uno
mismo) o con otras personas.
 el conflicto produce sentimientos negativos
como incomodidad, mal humor, impotencia,
ansiedad, etc. Y puede provocar
enfrentamientos, situaciones de tensión.
¿Qué es un conflicto?

3. Ejemplo de Conflictos Individual
Mónica pidio permiso a sus padres para ir a jugar con sus amigos, su
mamá le dio permiso hasta las 2:00 de la tarde. Al llegar la hora
Mónica se tiene que ir pero aun no termina el juego. ¿Que debe hacer
Mónica?

4. Ejemplo de conflicto
Antonia invita a María y a Angel a jugar a la hora de almuerzo,
María quiere jugar “Gargauba” pero Angel quiere jugar a esconder y
no se ponen de acuerdo ¿que crees que deben hacer Maria y Angel?

5. ¿Cómo Resolver un Conflicto?
COMUNICATE
No grites
No
interrumpas
No insultes
Clarifica las razones para el conflicto.
Expresa lo que piensas y sientes.
Ponte en el lugar de la otra persona o como dice el refrán, ponte en los
“zapatos del otro(a)” .
Acepta que tú también eres responsable.
Presenta posibles soluciones.
Busca un punto medio.
Busca ayuda de un amigo(a) o profesional

6. SOLUCIONES PACIFICAS Y CONFLICTOS
Respetar el derecho de no estar de acuerdo
Manifestar tus verdaderas preocupaciones
Compartir los fines e intereses generales
Tener la mente abierta para escuchar diferentes
opiniones.
Escuchar cuidadosamente todas las propuestas.
Comprender los problemas implicados más importantes.
Pensar acerca de las posibles consecuencias.
Imaginar varias soluciones alternativas posibles.
Ofrecer algunos compromisos que sean razonables.
Negociar acuerdos cooperativos que sean mutuamente
justos.

7. Pasos para resolver un conflicto