Necesidad de la comunicación, qué estilo, cómo organizar la comunicación en una congregación religiosa.

1. Javier Valiente, SDB

2. Vivimos en este mundo, en este tiempo.
Cambios profundos en nuestra sociedad:
Tecnológicos —> Digitalización.
Hiperconexión.
Mayor demanda de participación.

3. No se puede no comunicar.
Misión y acción pastoral vista desde la
comunicación.
Comunicación como ecosistema.

4. Estar presentes en la sociedad a través de los
medios tradicionales y sociales.
Islas de sentido. Necesidad de informaciones
sobre valores. Aportar valor a lo que
comunicamos.
Lo que no se ve, no existe.

5. Necesidad de comunicar
Comunicar no es una opción.
Ya estamos muy presentes en medios sociales.
Contar quiénes somos, qué hacemos, qué nos mueve.
Mejora la gestión de la institución, intercambio de opiniones.
Ideas, objetivos… fluyen.
Ayuda a construir la imagen que queremos que tengan de
nosotros los diferentes públicos.

6. En el contexto de medios y canales actual:
Grandes medios, locales, digitales.
Con una agenda propia.
Con un tiempo y ritmo propios.
Nuevos agentes en la comunicación.
Información —> Comunicación —> Conversación.
Lenguajes y canales diversos; hay que adaptar nuestros
mensajes.

7. ¿Qué tipo de
comunicación?

8. “Alumbre vuestra luz a los hombres; que vean
el bien que hacéis y glorifiquen a vuestro Padre
del cielo” (Mt 5, 16).
Sencillez, familiaridad, cercanía.
Informar y formar.
Centrada en la persona, proponer preguntas.

9. Importancia del testimonio, la narración.
Global e integral: todo comunica.
Parte del testimonio y la coherencia.

10. Evangelizadora: sirve a la verdad y busca el bien.
Evitando el desencanto, el derrotismo.
Creativa, busca la forma de incidir. Valor de la
imagen.
Comunitaria, crea comunión: Escucha, diálogo.

13. Comunicación Interna
Es un instrumento de cambio.
Factor de integración, motivación y desarrollo personal.
La C. I. es un medio, no un fin.
Especialmente importante en entornos cambiantes.
Mensajes claros, transparencia.

14. Diferenciar niveles de comunicación dentro de
la organización.
Apoyar la orientación estratégica de la
institución.
Reforzar la cultura congregacional.
Reforzar la identidad carismática tanto de
religiosos como de seglares.

15. Integrar a todos los miembros.
Facilitar la adopción de cambios.
Motivar a los miembros y colaboradores.
Dar a conocer los avances y logros.

16. Favorecer el sentido de pertenencia y aprecio por
la institución.
Ayuda en la gestión del conocimiento.
Ascendente, descendente, horizontal.
Revistas internas, mensajes, carteleras, intranet.

17. Comunicación Externa
Transmitir mensajes veraces y rigurosos sobre la institución
y sus intereses, dando a conocer lo que hacemos, nuestro
estilo y carisma.
Nos pone en relación con el entorno inmediato en el que
realizamos nuestra labor.
Para influir en la percepción que sobre nosotros tiene el
público.

18. Los medios son nuestros aliados.
Presencia en las RR SS: Notoriedad y
posicionamiento.
Relación con los medios, con personas que
trabajan en ellos.
Les ayudamos a realizar su trabajo.

19. Con los criterios y la naturaleza propia de cada medio.
Claves:
Comunicación global, (mix de medios y canales).
Integrada, mensajes coherentes, dentro de una política de
comunicación.
Constante.
Planificada, a corto y medio plazo; agenda.
Honesta, veraz.

20. Organizar la
comunicación

21. Política comunicativa
Decisión de gobierno.
Establecer planes a corto-largo plazo para las
acciones de comunicación.
Invertir en recursos humanos y materiales.

22. Política comunicativa
Establecer protocolos para fijar pautas de trabajo.
Garantizar la coherencia de los mensajes clave
difundidos por diversas fuentes.
Acciones para consolidar y reforzar la buena
imagen de la institución.

23. Necesitamos un plan
Dentro del organigrama de la Congregación.
Se integra dentro de un plan más amplio para
garantizar que la institución cumple sus objetivos
(plan pastoral, programación provincial, capítulo...).
Respaldo del Consejo/Capítulo Provincial, mejor si es
aprobado por el mismo.

24. Necesitamos un plan
Responder a cuestiones fundamentales:
Qué queremos comunicar, quién lo va a hacer.
Cuándo, usando qué canales / medios / espacios.
Qué estructura de comunicación queremos crear.
Disponer de un sistema de comunicación, organizado, sencillo
y adaptado a nuestras necesidades.

25. Formación
Animación
Producción
Información
Relaciones
y conexión
Potenciar las
competencias
comunicativas.
Gestión de canales y
medios según públicos.
Conexión con otras
estructuras de la
Congregación.
Señalar itinerarios
formativos.
Edición de documentos,
materiales, carteles…
Relación con los medios,
instituciones…
Motivar a los consagrados
y agentes de pastoral.
Notas de prensa,
comunicados,
publicidad…
Acciones de relaciones
públicas.
Colaboradores,
comunidades locales…
Identidad corporativa.
Enlace con los grupos de
la propia familia.

27. Delegado de
Comunicación
Promueve y coordina, en nombre del Provincial, la Comunicación en la
Provincia.
Ideal: formar parte de las estructuras de gobierno.
Asesora al Provincial y su Consejo en lo referente a la Comunicación.
Supervisa y lleva adelante el Plan de Comunicación.
Suele ser el portavoz habitual de la Congregación.
Responsable de las tareas de la oficina de comunicación.

28. Oficina de Comunicación
Centro que coordina la información y su elaboración.
Punto de referencia para los medios y otras estructuras de
comunicación.
Canaliza la información, especialmente la externa, de la
Provincia y de las casas.
Establece contactos con las agencias y medios.

29. Centro de documentación que dispone de información
actualizada de la Congregación y Provincia.
Cuida y potencia las RR PP y la imagen corporativa.
Organiza-canaliza las relaciones de los responsables de la
Provincia con los MCS.
Convertir a la institución en una fuente creíble.
Convertir en noticiable lo que hacemos.

30. Fco. Javier Valiente. SDB
¡Gracias!