Material utilizado en el encuentro del 28-9-2013, sobre el uso de Facebook en la comunicación institucional. Algunos datos del uso de Facebook en España, y esquema con posibilidades para su utilización.

1. 
Comunicación y presencia salesiana en Redes: Facebook yTwitter.
Madrid 28 septiembre 2013

2. Interés
 Inmersos en un cambio cultural.
 Interés educativo:
 Nuestros destinatarios están en las redes sociales.
 Su uso cada vez más frecuente en la vida diaria.
 Competencia comunicativa.
 Interés salesiano: los nuevos patios.
 Interés eclesial: lugar de pastoral y evangelización.
 Interés profesional: la comunicación 2.0

3. Medios sociales
 Comunicación 2.0
 Conocer en tiempo real.
 Importancia de los procesos sociales en la adquisición
de información, conocimiento, productos…
 Aplicaciones de uso cotidiano, en cualquier lugar, a
todas horas.
 Participación, generar conversación Colaboración
 Los usuarios hablan de las marcas: reputación online.
 Medios sociales

4. Medios Sociales
 Era de la participación.
 Mosaico de herramientas para la comunicación.
 No sólo transmitir información, para escuchar:
 Qué percepción tienen los usuarios
 Qué intereses tienen, qué necesitan
 Actividades básicas:
 Comunicación: establecer relaciones
 Cooperación: participación colaborativa
 Comunidad: Creación de lazos

5. 
Principales datos en España
Abril 2012 (Estudio BBVA)

17. Facebook
 Migración de cuentas desde Tuenti a Facebook.
 El 99% de los que tienen cuenta en Tuenti la tienen
en Facebook.
 Tuenti deja de ser relevante cuando el usuario
madura.
 Peso más relevante de contactos en Facebook.
 Amigos, conocidos, familia, colegas trabajo…

18. Para qué nos sirve Facebook
 Mejorar la imagen de marca y gestionar la
reputación online.
 Generar “ruido mediático”:
 Dar a conocer nuestra institución, aparecer en los
buscadores…
 Informar sobre servicios, actividades, nosotros
mismos
 Estar presentes en el entorno digital.

19. Para qué nos sirve Facebook
 Relacionarnos con los destinatarios
 Conocer mejor a los destinatarios, crear
comunidad.
 Promocionar los contenidos dentro de la estrategia
de comunicación.

20. Qué podemos hacer en Facebook
 Crear nuestro perfil.
 Escribir mensajes en el “muro”, son visibles
para todos pues son parte del perfil.
 Incluir enlaces, videos youtube,
presentaciones
 Notas: entradas de blog.
 Agregar amigos  Y controlarlos: las listas.

21. Qué podemos hacer en Facebook
 Seguir otros perfiles que aportan valor,
compartir.
 Chats: Comunicación sincrónica
 Mensajes: Comunicación asincrónica.
 Propuestas de reflexiones, ofrecer
materiales, enlaces, videos, artículos…

22. Qué podemos hacer en Facebook
 Grupos:
 reúne a personas con intereses comunes
 Abierto, cerrado, secreto.
 Foro de discusión, eventos, compartir…
 Creación de Páginas.
 Creación y administración.
 Promoción de publicaciones
 Contenidos, programación….

23. Planificar
 Plan de publicación:
 Frecuencia de la publicación.
 Tipología, formato..
 Lenguaje, tono, estilo de la comunicación.
 Aportación de valor
 Empleo de palabras clave.
 Uso de páginas diferentes (actividades, servicios…)
 Protocolos de publicación (orden, en qué redes…)

24.  https://bitly.com
 https://hootsuite.com
 http://issuu.com
 http://es.slideshare.net
 https://soundcloud.com/stream