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Apuntes de la asignatura "Ingeniería de los Sistemas Basados en el Conocimiento" impartida por José Carlos Cortizo en la UEM

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Magento es la plataforma para montar tiendas online más utilizada en el mid-market del eCommerce en España. Esto quiere decir que la mayoría de los eCommerce que facturan más de 1 millón e de euros al año utilizan esta plataforma y con ello gana una gran relevancia para nuestro mercado. El movimiento de compra de Magento por parte de Adobe suscita muchas preguntas, la mayoría de ellas todavía sin responder. Es por esto por lo que hemos acudido a expertos en Magento y en eCommerce para tratar de adelantarnos a estas futuras respuestas de forma que los eCommerce y retailers puedan despejar unas cuantas incógnitas sobre esta plataforma. TRANSPARENT SEPARATOR La compra de Magento por parte de Adobe ha suscitado muchos comentarios en muchas direcciones, pero sobre todo mucha incertidumbre. En este informe tratamos de arrojar algo de luz acerca de lo que nos depara el futuro de Magento en Adobe gracias a la opinión de casi 40 profesionales del eCommerce.

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La personalización ha sido y sigue siendo una de las áreas con mayor inversión y que recibe más esfuerzos por parte de los departamentos de marketing. Hasta el momento se ha usado a nivel muy táctico, pero estamos en un punto de inflexión donde la personalización pasa a ser un concepto mayor y debe estar alineada con la estrategia de las empresas de poner a los usuarios en el centro y ofrecer experiencias realmente ricas para los usuarios. Por ello, entramos en la era de las experiencias Personales (que no personalizadas), que son experiencias totalmente alineadas con cada uno de los usuarios, y donde ya no valen parches a nivel táctico que hagan parecer a los usuarios que nos importan, si no que han de ser experiencias que aporten valor a nivel individual a cada uno de nuestros usuarios y que se adapten a cada momento y contexto del usuario.

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Si bien la gamificación ya se está aplicando con éxito en algunas áreas tan diversas como el márketing, los recursos humanos, o incluso la gestión de relaciones con los clientes, o incluso a la formación de altos directivos, apenas se han planteado experiencias de trasladar lo positivo de las mecánicas de juego a la docencia Universitaria. En esta contribución se analizarán los beneficios de las mecánicas de juego, se detallarán las principales mecánicas de juego estudiando sus aplicaciones en docencia y se definirá un marco metodológico para poner en práctica estas mecánicas de juego en una serie de cursos de formación, tanto online, como presencial, en el ámbito Universitario.

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