Growth Hackeando tu eCommerce

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Presentación realizada en Meet Magento Spain 2015, centrada en técnicas de Growth Hacking en eCommerce que han demostrado su eficacia en algunos verticales.

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Growth Hackeando tu eCommerce

  1. 1. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES Lo petamos o ke ase? Growth Hackeando tu eCommerce
  2. 2. “Never give up. Today is hard, tomorrow will be worse, but the day after tomorrow will be sunshine” Jack Ma Founder & CEO (Alibaba) @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES
  3. 3. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES
  4. 4. Marketing Producto Ingeniería @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES
  5. 5. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES
  6. 6. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES
  7. 7. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #1 Pop-ups a cascoporro
  8. 8. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #1 Pop-ups a cascoporro • La “resistencia” a los pop-ups va mermando • La captación de leads es vital para poder trabajar en otras acciones (email marketing, recuperación de carritos, etc.) • Opciones: Exit intent, on-exit, tiempo parado en página… 0 0,5 1 1,5 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 % venta meses 4%-8%
  9. 9. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #2 Recupera el carrito con clase
  10. 10. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #2 Recupera el carrito con clase • La recuperación de carrito vía email es muy optimizable • Podemos jugar con distintas creatividades/ mensajes en función de productos/categorías o valor del carrito +34,5% ventas Carrito < Pedido mínimo * 0,8 Carrito cerca de Pedido mínimo Carrito > Pedido mínimo +13,9% AOV +23,2% conversión
  11. 11. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #3 Off-line spamming
  12. 12. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #3 Off-line spamming • Las ventas online de la mayoría de los retailers españoles suponen entre un 1% y 5% de sus ventas totales. • Las oportunidades de captura de emails en offline siguen siendo mucho mayores • Pero apenas se realizan acciones dedicadas a la captura de los emails más allá de programas de fidelización • Un descuento del 10%-15% en la compra puede ayudarte a captar un 85% de los emails de tus visitantes offline x5 DB en 1 año Captura de teléfonos por SMS: x3,3 Potencial: +25% ventas
  13. 13. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #4 Referral Marketing
  14. 14. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #4 Referral Marketing • Los programas de referral marketing suelen funcionar muy bien ya que las opiniones de nuestros amigos tienen mucho más valor Potencial: +15% - 25% en ventas
  15. 15. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #5 Aprovechando las fechas
  16. 16. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #5 Aprovechando las fechas • Si somos capaces de adelantarnos a las decisiones de compra de nuestros usuarios podemos estar en el sitio adecuado en el mejor momento… • Regalos, cumpleaños, productos de compra recurrente… Potencial: indeterminado Valor añadido: infinito
  17. 17. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #6 Sensación de urgencia
  18. 18. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #6 Sensación de urgencia • Conocer las motivaciones humanas y algo de psicología nos puede dar muchas oportunidades de venta • “Effects of supply and demand on ratings of object value”, 1975 -> Usuarios prefieren galletas de un tarro casi vacío y las valoran más • Aprovechemos la sensación de urgencia y de escasez (como ya hacen desde hace tiempo los sitios de hoteles y vuelos) • Usado por Facebook, Mailbox, Tempo… +10% - 20% conversión
  19. 19. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #7 Marketing basado en momentos
  20. 20. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #7 Marketing basado en momentos
  21. 21. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #8 Búsqueda del Tesoro
  22. 22. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #7 Marketing basado en momentos +50% - 150% sesiones +5% - 25% ventas
  23. 23. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #9 Juegos para captar barato
  24. 24. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #9 Juegos para captar barato
  25. 25. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #10 El producto definitivo
  26. 26. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES #10 El producto definitivo Control del suministro Control del margen Mil posibilidades
  27. 27. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES Conclusiones
  28. 28. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES No existen soluciones “one size fits all”. Además algunas “versiones” tienen más interés que realidad
  29. 29. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES No siempre las cosas resultan tan bien como parece…
  30. 30. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES …pero a veces lo inesperado (o poco probable) sorprende para bien
  31. 31. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES Está todo por inventar, no te canses de probar
  32. 32. @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES (Y siempre conviene moderar expectativas)
  33. 33. ¡Gracias! @josek_net - @brainsins_es - #MM15ES josecarlos.cortizo@brainsins.com

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