El documento describe diferentes tipos de problemas: problemas del tipo rompecabezas que pueden resolverse al unir varias piezas; problemas demasiado complejos que requieren de equipos para resolverlos; problemas con incertidumbre debido a opiniones externas; problemas dilemas que requieren una decisión difícil; problemas que evolucionan con el tiempo; problemas con opiniones contradictorias de múltiples personas; y problemas propios que se crean por errores.

1. Problems that are Puzzles: Son problemas con forma de “rompecabezas”, es decir que existen
varias piezas subproblemas que resolviéndolos o uniéndolos permiten llegar a una solución
satisfactoria
Problems that are too Rich: son problemas que estan muy por encima de nosotros o que los
vemos imposibles de resolver por cuestiones varias tanto psiciologicas, como físicas o económicas,
casi siempre se recurre a un equipo muy bien estructurado para poder resolverlos puesto que en
conjunto estos problemas se ven menos intimidantes
Problems whit Uncertaintes: Son problemas que surgen a partir de la duda o la indecisión debido a
lo que piensen las otras personas, en las páginas web este problema puede surgir por la
desconfianza que hay entre miembros de un equipo o bien por lo que opinen las personas o
usuarios sobre esa página lo que crea en los diseñadores la incertidumbre.
Para solucionarla se puede recurrir a lo que opinen las personas pero eso puede traer más
problemas puesto que los clientes nunca estánsatisfechos y menos cuando se trata de páginas
web.
Problems that are Dilemmas: Problemas que en un determinado momento se debe tomar una
decisión en una encrucijada y solo hay una solución pero ambas opciones no son del todo
confortantes y son difíciles de tomar
Problems whit a life of their own: son problemas que van evolucionando y cambiando con el pasar
del tiempo y no tienenunasolucionpermanente, lo que lo hace mas dificiles de solucionar y
requieren de mas de una persona casisiempre
Problems whit many voices: son problemas creadoporlas opinions disparejas de varias personas a
la vez y susdiscucionessobrequientiene la razon, sibien ambos puedenestarcorrectos en
algunassituaciones en otras solo existeunarespuestacorrecta y estocreaunambiente de disturbio
Problems of Our Own Making: son problemas en solitario, que los debemos resolver
pornuestracuenta o con ayudaespecificapuesto que fueroncreadospornosostrosmismo al cometer
errors de juicio o simplemente no saber a lo que nosenfrentabamos

2. Problems that Bite: Son los problemas mas complicadosporqueprovocan el disgusto de otras
personas cercanas o superiors a nosotros en el sentidodeltrabajo, quieredecir que
puedenprovocarregaños, peleas o despidos. Se puedenproducircuando no se
cumpleunatareasumamenteimportante y que se le confio a unindividuo en particular.