El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la otra persona. En el caso de ser un conflicto violento al rival cuando tal confrontación sea de manera verbal o agresiva, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. 

1. El Conflicto y los
equipos de trabajo
Alumna: Rosa María Alcalá Ramírez
Código: 206015662
Grupo: 06514
MATERIA:
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Asesor: Cristina Vázquez González

2. ¿Qué es el conflicto?
• El conflicto es una situación en la cual
dos o más personas con intereses
diferentes entran en confrontación,
oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el
objetivo de dañar o eliminar a la otra
persona. En el caso de ser un conflicto
violento al rival cuando tal
confrontación sea de manera verbal o
agresiva, para lograr así la consecución
de los objetivos que motivaron dicha
confrontación.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Problemas de salud mental
• El conflicto dentro de una organización puede hacer que los miembros se sientan
frustrados si sienten como si no hay solución a la vista, o si sienten que sus
opiniones no son reconocidas por los otros miembros del grupo.
• Como resultado, los miembros se estresan, lo que afecta negativamente a su vida
profesional y personal. Los miembros de la organización pueden tener problemas
para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse
inaccesibles. En algunos casos, los miembros de la organización pueden evitar
reuniones para evitar experimentar estrés y los síntomas relacionados con el estrés.

4. Disminución de la
productividad
Cuando una organización pasa gran parte de su
tiempo tratando los conflictos, le quita tiempo a
los miembros para centrarse en los objetivos
que se encargan de la realización. El conflicto
causa que los miembros se centren menos en el
proyecto en cuestión y más en chismes acerca
de un conflicto o en ventilar las frustraciones.
Como resultado, las organizaciones pueden
perder dinero, donantes y el acceso a los
recursos esenciales.

5. Miembros que dejan la organización
Los miembros de la organización que están cada vez más frustrados
con el nivel de conflicto en una organización pueden decidir poner
fin a su membresía. Esto es especialmente perjudicial cuando los
miembros son parte de la junta directiva o los jefes de las
comisiones. Una vez que los miembros comienzan a salir, la
organización tiene que reclutar a nuevos miembros y nombrar
miembros interinos del Consejo. En casos extremos, donde varios
miembros se retiran o una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo
de la disolución de las organizaciones.

6. Violencia
Cuando el conflicto se intensifica sin
mediación, pueden surgir situaciones
intensas entre los miembros de la
organización. Es una pena, pero los
conflictos organizacionales pueden causar
violencia entre los miembros, lo que resulta
en problemas legales para los miembros y
posiblemente la organización.

7. Inspira la creatividad
Afortunadamente, algunos miembros de la
organización ven el conflicto como una
oportunidad para encontrar soluciones
creativas para resolver problemas. El
conflicto puede inspirar a los miembros a
una tormenta de ideas, mientras se examinan
los problemas desde diferentes perspectivas.

8. Compartir y respetar las opiniones
• Como los miembros de la
organización trabajan juntos para
resolver los conflictos, están más
dispuestos a compartir sus
opiniones con el grupo. El
conflicto también puede hacer que
los miembros escuchen activamente
a cada uno en su trabajo para lograr
los objetivos de la organización.

9. Mejora la comunicación del futuro
• El conflicto puede unir a los miembros
del grupo y ayudarles a aprender más
unos de otros. Desde aprender
opiniones de los demás sobre temas
relacionados con el crecimiento de la
organización a comprender el estilo de
comunicación preferido cada miembro,
el conflicto dentro de una organización
puede dar a los miembros las
herramientas necesarias para resolver
fácilmente los conflictos en el futuro.

10. Identificar nuevos miembros
• Dentro de las organizaciones los
miembros participan activamente en cada
reunión, sirven en varios comités y dan
una opinión sobre cada tema que el grupo
discute. También hay miembros que
aparentemente contribuyen poco al grupo
y observan más que hablar. El conflicto
dentro de una organización puede inspirar
típicamente a miembros silenciosos para
reforzar y demostrar sus habilidades de
liderazgo al ofrecer soluciones
significativas al problema que el grupo se
enfrenta.

11. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Hay diferentes tipos de conflictos en el trabajo, pero aquí agrupamos todos esos problemas en cuatro tipos
principales:
1. Conflictos intrapersonales. Son ese tipo de problemas que un trabajador tiene consigo mismo, sin
involucrar directamente a otro empleado.
2. Conflictos interpersonales. Pueden ser los más comunes, los que surgen entre varias personas. Pueden ser
entre personas de una misma categoría y nivel o entre empleados y sus superiores, y surgen por muy
diversas razones.
3. Conflictos intragrupales. También se dan entre varias personas, solo que en este caso los trabajadores
pertenecen al mismo grupo de trabajo, en el que surgen diferencias o adversidades.
4. Conflictos intergrupales. Son conflictos similares a los anteriores, aunque en este caso los problemas son
entre miembros de diferentes equipos de trabajo. Pueden ser solo entre dos personas de grupos diferentes,
aunque pueden llegar a involucrar a todos los miembros de ambos equipos.

12. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• En general, es muy importante la comunicación, ya que nos ahorrará muchos
problemas, malentendidos y trabajos mal hechos, entre otros conflictos. Es
importante que todo esté claro y que la comunicación sea constante y
recíproca. Asimismo, las habilidades de negociación también deben cultivarse
e incentivarse, para que los empleados tengan empatía y puedan resolverse
los problemas de forma más rápida, a través de las negociaciones.

13. Estas son las 6 actitudes que debemos
controlar si queremos evitar
conflictos dentro de nuestros equipos
• . Negar el problema
Si no escuchamos a nadie quejarse es que algo
no va bien. Ocultar o negar la existencia de
situaciones tensas o conflictivas sólo
contribuye a deteriorar el ambiente de trabajo
y a enquistar la situación, que seguramente
termine por explotar en algún momento.
Negar el conflicto rompe la confianza y sólo
empeora las cosas. Por eso, si detectamos un
problema, hay que actuar con rapidez:
quedarse sin hacer nada no es la respuesta.
• Ignorar los sentimientos de tu equipo
Si tratamos de resolver un conflicto en el
trabajo sin mantener la perspectiva, no
solucionaremos nada. Lo mejor es empezar
por demostrar empatía con los demás:
“siento que estés decepcionado”, “lamento
que esto no saliera como esperabas”, etc.
Debemos agradecer que hayan expresado sus
sentimientos abiertamente para poder
ofrecerles una solución.

14. • Justificar la situación
Intentar justificar la situación que ha
generado el conflicto no nos llevará a
nada. “Tienes que entender que…”,
“deberías…”, son expresiones que
indican incomprensión y además
sugieren que es el otro el que tiene que
ceder. En lugar de buscar el
entendimiento común, estamos
subrayando las diferencias.
• Perder los nervios
Si el conflicto ha estallado corremos el
riesgo de perder los nervios tratando de
apagar el fuego. Mandar callar a los que
están discutiendo, pedirles que se olviden
del tema o irrumpir en medio de una
discusión no hará sino empeorar las
cosas. Lo mejor es mantener la calma,
preguntar hasta comprender cuál es el
problema y esperar el mejor momento
para proponer una solución.

15. • Mostrar desánimo
Es muy difícil resolver un conflicto si
damos la impresión de que llegar a un
acuerdo es una quimera. Si las personas
detectan que no confiamos en la
resolución del conflicto, éste se hará más
grande y será difícil encontrar los
puntos en común. Debemos abrir la
puerta al optimismo y creer en la
solución.
• Dar por cerrado el tema
Si pensamos que hemos conseguido
apagar el fuego y nos olvidamos de la
situación, estamos negando que el
problema se puede repetir, y con
frecuencia ocurre. Lo mejor es realizar
cierto seguimiento para comprobar que la
solución ha sido la más adecuada para
todos y poder detectar si el problema
persiste.

16. ¿Cuáles son los estilos de enfrentamiento del
conflicto?
• Las personas tendemos a responder a las situaciones de conflicto con un
estilo predominante de aproximación al conflicto. Cada estilo se manifiesta
en un conjunto de comportamientos. Aunque un estilo suele ser el
dominante a lo largo del tiempo, las personas somos capaces de variar el
estilo de nuestro comportamiento a medida que un conflicto se desarrolla,
empleando comportamientos situacionales.

17. Competición-Confrontación
• La conducta competitiva busca satisfacer los
propios intereses a expensas de los intereses
del otro si es necesario. Refleja el enfoque
clásico del conflicto de ganar- perder. Con
esta estrategia el resultado de la negociación
es más importante que la relación. Una
persona que confronta el conflicto tiende a
verlo como un asunto de “pérdida-ganancia”.
Creyendo que una persona está en lo cierto y
la otra está equivocada, los sujetos
enfrentados están determinados a ganar
probando que tienen razón.

18. Evitación
• La conducta evitativa se expresa habitualmente por la
apatía, la retirada o la indiferencia. Esto no supone que
hay una ausencia de conflicto, sino que ha sido
comprendido como algo que no merece la pena manejar.
Así́, el conflicto latente permanece y podría ser visto de
forma diferente en otra ocasión. La evitación es por
definición la no negociación. En esta estrategia la
preocupación por la relación, así́ como por los resultados
es muy baja. No existirá́ una interdependencia entre las
partes para conseguir sus objetivos, por lo menos el que
evita no necesita de al otra parte, simplemente niega el
problema. Esto se puede dar porque los costes son
demasiado altos y por ello es mejor abandonar el asunto
completamente. Otra forma de evitación es la negación
del problema, esta es una forma muy común que utiliza la
gente para evitar el problema.

19. Acomodación
• La orientación de la acomodación, es una
estrategia en la que la importancia de la relación es
muy alta y la del resultado muy baja. Queremos
que el otro gane, mantenerle feliz, o bien, no
deseamos hacer peligrar nuestra relación por el
hecho de intentar alcanzar algún beneficio.
Utilizamos esta estrategia cuando el objetivo
principal del intercambio es construir o fortalecer
una relación, y estamos dispuestos a sacrificar el
resultado. Podemos decir que esta es otra manera
muy común de evitar el conflicto ya que estar de
acuerdo es más fácil que no estarlo

20. Compromiso
• El estilo del compromiso supone que
una parte no deja de preocuparse por
sus intereses pero tempera cuando
considerar los intereses de la otra
parte. Normalmente el problema se
concibe como el esfuerzo de llegar al
punto medio entre las dos posturas, o
sea decidir cómo “repartir”. Es decir,
la solución precisa que cada uno ceda
un poco hasta llegar a un punto medio.

21. Colaboración
• En esta estrategia son importantes tanto el
resultado como la relación. Las partes
intentan conseguir el mejor resultado
posible, manteniendo o fortaleciendo
simultáneamente, su relación. Las partes
ven el conflicto como una parte natural en
las relaciones humanas, no como una señal
de que algo malo ha sucedido. El sujeto
que soluciona el problema tiende a
preocuparse menos de “quien tiene razón”
y “quien está equivocado”, y se ocupa por
encontrar una solución que sea
satisfactoria para ambas partes

22. Referencias
• Lewis A. COSER, Lewis A.,The Functions of Social Conflict. New York: The Free
Press, 1956. Coser es generalmente considerado el iniciador moderno del estudio del
conflicto.
• Los efectos del conflicto dentro de una organización La Voz|Derecho
empresarial, Escrito por Miranda Brookins https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-
del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html#:~:text=El%20conflicto%20dentro%20de%20una,los%20otros%20mie
mbros%20del%20grupo.
• https://www.game-learn.com/resolucion-de-conflictos-trabajo-actitudes-que-debes-
evitar/