Introducción En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentaras el Video “Conflictos laborales” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones. UNIDAD 2 ACT 1 MATERIA ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO ESTUDIANTE DE UDG VIRTUAL EVELYN VELAZQUEZ RODRIGUEZ 215225815 ASESOR KARLA BERENICE RAMIREZ MORAN

1. EL CONFLICTOY LOS
EQUIPOS DETRABAJO
UNIDAD 2: ACTIVIDAD 1
ORGANIZACIÓNY COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
ESTUDIANTE: EVELYNVELAZAQUEZ RODRIGUEZ 215225815
ASESOR: KARLA BERENICE RAMIREZ MORAN

2. ¿Qué es el conflicto?
“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales existe un
antagonismo motivado por una confrontación de intereses” (Fernández, 1999).
El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes conflictos, no
solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La toma de decisiones o elegir la mejor solución
ante un problema determinado pueden suponer un conflicto para cualquier persona.
Los conflictos no suelen implicar violencia o agresividad, aunque sí provocan malestar o
nerviosismo ante la existencia de intereses contrapuestos, bien por diferencias de una persona con
otra o bien porque la elección de una decisión u otra puede suponer una serie de ventajas e
inconvenientes.

3. El conflicto dentro de una organización puede hacer que los miembros se sientan frustrados si sienten
como si no hay solución a la vista, o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros miembros
del grupo. Como resultado, los miembros se estresan, lo que afecta negativamente a su vida profesional y
personal.
Los miembros de la organización pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en
exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles. En algunos casos, los miembros de la organización
pueden evitar reuniones para evitar experimentar estrés y los síntomas relacionados con el estrés.
Algunos efectos serian los siguientes:
1. Problemas de salud mental.
2. Disminución de productividad.
3. Abandono o renuncia laboral.
4. Violencia.
5. Inspiración de creatividad.
6. Compartir y respetar opiniones.
7. Mejora la comunicación del futuro.
8. Identificar nuevos miembros.

4. Intrapersonales: son los conflictos que un individuo tiene consigo mismo. Nacen debido a contradicciones
o a insatisfacciones.
Interpersonales: son aquellos que surgen entre las personas. Sus causas suelen ser: choque en intereses,
valores, procedimientos, mala comunicación, diferencias culturales, relaciones personales, etc.
Organizacionales: estos conflictos se generan entre personas, grupos de trabajo o departamentos,
debido a situaciones ligadas al desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de diferentes intereses de las
unidades organizativas.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Hay varias formas para afrontar un conflicto
Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr un acuerdo.
Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o miras hacia otro lado
en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te aflige.
Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus intereses, cediendo
demasiado.
Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones para contentar a
ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales pero escuchas los
intereses de los demás para encontrar una solución que no implique renunciar a tus intereses.

6. El conflicto tiene parte negativa ya que puede cargarte emocionalmente y hacer que padezcas una
experiencia desagradable, pero ver los desacuerdos como una forma de avanza y de encontrar soluciones
creativas, puede ayudarte a tener un diálogo positivo e incluso esto puede ayudarte a reforzar lazos con
la persona implicada.
Puede resultar un tanto complicado resolver conflictos personales o laborales.Y es que, a la mayoría de
nosotros, no nos gustan los enfrentamientos o discusiones, por leves que sean. Pero solventar cualquier
problema, por pequeño que sea, es esencial para conseguir sanar la relación y conseguir que podáis
entenderos mejor el uno al otro.

7. DENTIFICAR EL PROBLEMA: ¿Cuál es el problema? Lo primero es tener claro cuál es el problema, por ejemplo,
que no os gustan sus nuevos amigos y amigas, y os preocupa que se relacione con ellos porque creéis que toman
drogas.
BUSCAR SOLUCIONES: ¿Qué posibles soluciones?Ante esa situación qué se puede hacer: ¿que deje de verlos?,
¿que los vea? ¿que solo los vea entre semana? ¿que vengan a casa para que conocerlos?...
EVALUAR SOLUCIONES: ¿Qué soluciones son las mejores? De todas las ideas que se os han ocurrido ¿cuáles
creéis que son las mejores? Es importante ser sinceros y ver qué ideas son imposibles de hacer.
TOMAR DECISIONES: ¿Qué solución elegimos? Después de haber analizado las posibles soluciones, elegid una, la
que creáis más conveniente. APLICAR DECISIÓN: Poner en práctica. ¿Ya habéis tomado la decisión? Pues manos a
la obra.
EVALUAR DECISIÓN: ¿Ha funcionado? Si estáis contentos con el resultado ¿estupendo! Si no… pues pensad en
otra posible solución. Seguro que os ha valido para aprender.

8. PsicologiaOnline. (2018). Cuál es la actitud ante un conflicto. 26 de septiembre 2018, de psicologia-
online.com Sitio web: https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
Marta Guerri, Psicología Psicoactiva. (2017). Los conflictos: tipos, causas y alternativas de solución. 26 de
septiembre 2018, de psicoactiva.com Sitio web: https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-
causas-alternativas-solucion/
Centre for Conflict Resolution International: "El costo de los conflictos"
CNN: Seis consejos para manejar los conflictos de trabajo; Rachel Zupek, enero 2008
"EHSToday Magazine": Nuevos detalles de estudiar los efectos de los conflictos de trabajo para las
empresas; Sandy Smith, octubre 2008
"El Business Review": El conflicto laboral no es inevitable, W. Bruce Newman, septiembre 2002
Enric-Francesc Oliveras. (2017). Conoce los tipos de conflictos laborales y adelántate a ellos. 30 de
septiembre de 2018, de blog.grupo-pya.com Sitio web: https://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-
conflictos-laborales-y-adelantate-a-ellos/