18. No hay para que esperar esta fase pra resolver el conflicto, de hecho se trata el peor momento para resolver el conflicto de una manera creativa y no violenta.
19. Es el momento en el que el conflicto se ha hecho más grande e inmanejable, se nos viene encima y tenemos que darle respuesta inmediata.
20. Si seguimos esperando a que los conflictos lleguen a la fase de crisis para empezar a solucionarlos será realmente difícil hacerlo
23. 1. Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no importa.
24.
25. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar.
38. Objetivos Los objetivos son muy importantes Cooperacion Yo gano /tu ganas Negociacion Compromiso Los objetivos no son muy importantes La relacion no es muy importante La relacion es muy importante Relacion Competicion Yo gano/ tupierdes Evasion Tu ganas/tu pierdes Sumision Yo pierdo/ Tu ganas