Introducción a la Actividad: En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentarás el Video “Ese no es mi problema” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones.

1. Diseño organizacional para la innovación
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Estudiante: Elvia Patricia Toscano Padilla
UDG Virtual
Etapa 2 17/10/2014
Asesor(a): Cecilia Irma Magaña Jáuregui

2. Introducción:
Objetivo:
Identificar qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un
grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba
la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es
consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar
presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta
de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y
comentarás el Video “Ese no es mi problema” tratando de reconocer qué
es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la
mediación y la toma de decisiones.

3. Interrogantes:
Respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es el conflicto?
RE: Es una situación que implica un problema, una dificultad y puede
suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o
pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos
observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

4. Interrogantes:
Respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
RE: El conflicto puede provocar el intercambio de opiniones entre dos
personas que sostienen intereses contrapuestos y pueden pasar tres
cosas, que quede ahí en esa discusión o evolucionar hacia un arreglo o en
el peor de los casos provocar una lucha armada, algo que ya hemos visto y
mucho en el último tiempo, principalmente, entre países que no logran
ponerle coto a sus conflictos de antaño.

5. Interrogantes:
Respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
RE: El conflicto puede ser individual, con uno mismo, por ejemplo, se nos
presenta la oportunidad de cambiar de empleo por otro que nos ofrece una mejor
remuneración, pero en nuestro trabajo actual nos sentimos cómodos, conocemos
a la gente, a nuestro jefe, sabemos cómo manejarnos, como quien dice nadamos
como pez en el agua allí y el hecho de pensarnos en una situación que requiere
un nuevo comienzo a pesar de los beneficios económicos, sin dudas, nos
generará una situación interna de conflicto de tener que decidirnos entre dos
situaciones que se contraponen.
Pero también puede ser social el conflicto, cuando procede de la propia estructura
social. Partamos de la base que nadie es igual a nadie y que todos los individuos
somos seres irrepetibles que tenemos nuestros propios intereses y caracteres los
cuales seguramente diferirán entre sí, entonces, partiendo de esto mismo es que
la convivencia social será espectadora de una buena cantidad de conflictos.

6. Interrogantes:
Respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
RE: Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen
adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos.
Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la relación
con los demás y a la importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición,
b) la acomodación,
c) la evasión,
d) la cooperación o colaboración,
e) el compromiso o la negociación.

7. Interrogantes:
Respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
RE: Existen muchas herramientas para que las personas puedan tomar
conciencia de su forma de actuar en los conflictos, entre las técnicas mas
sobresalientes destacan los siguientes:
Competir o imponer.
Conciliar.
Evitar.
Colaborar o cooperar.
Ceder.

8. Análisis del video
"Ese no es mi problema":
– Identificación de los elementos estudiados:
 Responsabilidad.
 Compromiso.
 Colaboración.
 Trabajo en equipo.
 Burocracia.
 Ignorancia.
 Despotismo.
 Desunión.

9. Análisis del video
"Ese no es mi problema":
– Descripción de las escenas dónde se aprecian:
RE: En el video se puede apreciar como el perrito se preocupa por atender un
problema que inicio con una pequeña flama causada por la ignorancia y
poca preocupación de la gente en relación con aspectos ajenos a su vida
privada, mientras que los encargados a darle solución tratan la problemática
con demasiada burocratización, pasándose la “bolita” de uno a otro,
perdiendo el tiempo y agravando el conflicto, lo cual refleja al final, que de un
problemita tan sencillo si se hubiese atendido al momento, y donde todos
contaran con la misma iniciativa y preocupación, no hubiese surgido tal
magnitud. Nos muestra como es importante la pronta participación y
colaboración en el interior de un grupo para atender los conflictos.

10. Análisis del video
"Ese no es mi problema":
– Evaluación del papel del protagonista como estratega en la gestión de
conflictos.
RE: El protagonista detecta el momento en que surge el conflicto, recurre a los
diversos escalones jerárquicos, y exige la atención de resolver la
problemática, al mismo tiempo investiga y entrega los pasos para darle
solución, es iniciativo, colaborativo, e impulsador.

11. Conclusiones:
Un alto grado de preocupación por las relaciones y los temas
generalmente corresponde a un estilo colaborador o cooperativo para
enfrentar el conflicto. Una preocupación alta por las relaciones y escasa
por los temas por lo general produce un estilo conciliador, mientras que
una preocupación alta por los temas y escasa por las relaciones lleva a un
estilo competitivo o de imposición. Un grado de preocupación moderado
por las relaciones y por los temas generalmente producirá un estilo
concesivo.
Finalmente, la escasa preocupación por los temas y las relaciones
generará un estilo de evitación

12. Referencias bibliográficas
Recursos compartidos por UDG Virtual:
• Conflictos. Recuperado el 09/10/2014.
http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/C
onflictos.pdf
• Naturaleza. Recuperado el 09/10/2014.
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• Decisión, puntos clave. Recuperado el 09/10/2014.
http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/D
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• Tutorial para aprender a utilizar slideshare. Recuperado el
09/10/2014.
http://www.slideshare.net/lalunaesmilugar/tutorial-de-slideshare
•Actitudes ante el conflicto – Edukanda, Recuperado el 09/10/2014.
www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09.../v6_4.html
•Los 5 Estilos para el Manejo de Conflicto | Charly Melo Project
charlymelo.wordpress.com/.../los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/