El documento describe los servicios y actividades ofrecidos por el Hotel el Despertar de los Sentidos, incluyendo espectáculos, exposiciones, fuegos artificiales, posibilidad de personalizar habitaciones y menús, y talleres. También analiza factores del macroentorno, competidores, segmentación del mercado, posicionamiento basado en la variedad de actividades sensoriales y entorno rural, y estrategias de marketing como diferenciación, precios medios-altos y promoción de la atención personalizada.

1. Hotel el Despertar de los Sentidos

2. Servicios ofrecidos
– Espectáculo de magia e ilusionismo
– Exposición de holografías y laberinto de espejos
– Fuegos artificiales nocturnos
– Posibilidad de elegir el color de la habitación donde se alojan
– Salida rural para disfrutar de los aromas de la naturaleza
– Posibilidad de perfumar suavemente la habitación con algún aroma a flor
– Concierto instrumental y coro
– Mascleta
– Salida rural a oír el sonido de los animales característicos de la zona
– Posibilidad de elegir un suave hilo musical relajante
– Degustación de vinos y tapas
– Degustación de alimentos clasificados como dulce ,amargo ,acido, agrio y
salado
– Posibilidad de proponer diversos platos y que alguno aparezca en el
menú.
– Exposición interactiva de texturas
– Posibilidad de elegir el material de las sabanas.
– Taller de escultura

3. Factores Políticos: Macroentorno
No nos corresponde ninguna subvención
El país permite la entrada de inmigrantes
Factores Económicos:
Crisis (alta inflación e interés)
Factores Socioculturales:
Se asocia viajar con el ocio
Al ser población envejecida se valora el descanso
Factores Tecnológicos:
Debemos estar al día de las novedades tecnológicas para satisfacer mejor al cliente
Factores Ecológicos:
 La ecología y la naturaleza están en auge
Factores Legales:
legislación de discriminación por la discapacidad, acceso minusválidos
 salario mínimo profesional, y seguridad,,
leyes de protección al consumidor, (competencia, antimonopolio)

4. Análisis DAFO
AMENEZA OPORTUNIDAD
• Competencia directa
cercana
• Crisis económica extendida
• Temporalidad
• No hay barreras de entrada
• Belleza del entorno
• Cercanía carretera cv-190
• Gran valor actual al bienestar y
al tiempo libre
• Reducción de gastos y facilidad
de información mediante
internet
DEBILIDAD FORTALEZA
• Marca nueva en el mercado
• Inexperiencia en el sector
• Desconocimiento de la
demanda potencial
• Buena relación calidad-precio
• Ofrecemos actividades no
convencionales en otros
hoteles
• Gran atención personalizada al
cliente

5. MERCADO DE REFERENCIA

6. Mas exactamente:
OCIO Particulares
Visitas rurales
Exposiciones
Espectáculos
Visitas costeras
Degustaciones
Pistas de golf y pádel
Camping
Piscina
Spa
DESCANSO Particulares
Suites
Habitaciones aire
libre
Sillones vibratorios
Hamacas
Colchones de agua
Colchones de látex
Nos gustaría ampliar el mercado
mediante la sustitución
tecnológica.

7. ENTORNO COMPETITIVO
Competencia indirecta.
Benchmarking funcional.
Ayudar al turismo rural de la zona.
Innovar para ganar.
COMPETENCIA:

8. Segmentación producto-mercado
Mediante enfoque y criterios podemos identificar los segmentos:
• Enfoques utilizados: segmentación a posteriori, híper segmentación y
segmentación de mercados.
• Criterios: objetivos y subjetivos
• Identificación de segmentos:
Beneficio buscado Ocio
Bienestar
Descanso
Comportamiento de compra y
consumo
Categoria del producto
Caracteristicas del consumidor
(criterios)
Demograficas y
socioeconomicas
Renta
Edad
Etapa ciclo de vida familiar
Estilos de vida Estresante
Valora el relax
Personalidad Innovador , Curioso

9. Segmentación producto-mercado
Si nos centramos en una de las características del consumidor
Contamos tambien con una estrategia de diferenciacion entre los
productos ya que no todas las actividades van destinadas al mismo
segmento:
CARACTERISTICAS
DEMOGRAFICAS Y
SOCIOECONOMICAS
Edad
Niño Adolescente Joven Maduro Mayor
Renta Alta
Media
Baja
Productos
Segmentos
Parejas Adultas Familias Parejas Mayores
Espectaculos magia
Laberinto espejos
Fuegos artificiales
Salidas rurales
Conciero y coro
Mascleta

10. Posicionamiento
posicionamiento por:
 Gran variedad de
actividades de los sentidos
 Ocio y bienestar de calidad
 Trato personalizado
Apoyar al as
variables que los
consumidores
toman en cuenta
para su elección.
Los
consumidores
perciban nuestro
producto de la
mejor forma
posible
objetivo

11. La misión de la organización y objetivos corporativos
MISIÓN: Ser el hotel con mejores prestaciones y servicios
personalizados, capaz de hacer disfrutar al cliente de nuevas
sensaciones a través de los sentidos, apostando por la tranquilidad que
ofrece el entorno rural
OBJETIVOS CORPORATIVOS:
• Generales
– Disponer de mas actividades
• Concretos
– Aumentar beneficio
• Funcionales
– Captación clientes

12. Estrategias del Marketing
a) ESTRATEGIS DE CARTERA
• Matriz crecimiento-cuota de mercado: Matriz atractivo-competividad:
b) VENTAJA COMPETITIVA BUSCADA
Diiferenciacion  Oferta de activides de los sentidos en un entorno rural
Posición competitiva de los productos de la empresa
Fuerte Medio Débil
Atractivo del
mercado
Alto Personalizaciones varias Mascleta
Vinos y tapas
Taller escultura
Medio Degustaciones Salidas rurales
Coro
Ilusionismo
Bajo Laberintos espejo

13. c) COMPORTAMIENTO EN RELACION A LOS
COMPETIDORES Y AL ENTORNO
• Estrategias competitivas en relación al entorno (MILES Y SNOW) :
explorador
• Estrategias competitivas en relación a los competidores. (KOTLER):
especialista en nichos
d)ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO MANTENIMIENTO
Y DESINVERSION Crecimiento intensivo en la matriz de ANSOFF:
Productos
Actual Nuevo
producto
s-
mercado
Actual Penetración
mercados
Desarrollo de nuevos productos
Nuevo

14. Diseño de la oferta del marketing (4P´s)
a)PRODUCTO: Servicios de comparacion,con las siguientes
caracteristicas innovador, distinguido, diferenciado
Logotipo: Posicionamiento en marca de creencias y
_ valores
Cartera de productos: (visto anteriormente)
b)PRECIO:
Hemos establecido los precios medios/altos porque además de cubrir
nuestros costes y ser similares a los de la competencia, nos permite
diferenciarnos dando un mayor valor percibido:
Peso relativo de los atributos Atributos
20,00% Atención al cliente
40,00% Variedad de actividades de los sentidos
30,00% Personalización del producto
10,00% Calidad alta

15. c)DISTRIBUCIÓN
+ LOGISTICA
c)COMUNICACIÓN
• Publicidad
• Promocion
• Relaciones publicas
• Ventas
• Marketing directo

16. Conclusión