El documento describe el comercio electrónico, su origen y evolución desde las ventas por catálogo en el siglo XIX. Explica las ventajas y desventajas para empresas y clientes, sus características como la ubicuidad y alcance global. También cubre temas de seguridad como la encriptación y firmas digitales, así como su uso en Colombia donde las ventas en internet han crecido exponencialmente desde 1995.

2. e-commerce , consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, con el
advenimiento de la internet a mediados
de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos.

3. ORIGEN Y EVOLUCIÓN EN LA
HISTORIA
En los últimos decenios del siglo XIX empresas
comerciales iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta,
revolucionario para la época. Este permite tener
mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta
los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas
poder llegar a tener clientes en zonas rurales.

4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas para las empresas
 Mejoras en la distribución.
 Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
 Beneficios operacionales.
 Facilidad para fidelizar clientes.
Ventajas para los Clientes
 Permite el acceso a más información.
 Facilita la investigación y comparación de mercados.
 Abarata los costos y precios.

5. Desventajas para las empresas
 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
 Hackers
Desventajas para los Clientes
 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con
una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en
comercialización o conocimiento físico del producto.

6. CARACTERÍSTICAS
 Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está
disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar
y en cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles.
 Alcance global: la tecnología se extiende más allá de
los límites nacionales, alrededor de la tierra.
 Estándares universales: hay un conjunto de
estándares de tecnología, a saber estándares de
internet.
 Riqueza: es posible transmitir mensajes de video,
audio y texto.

7. Interactividad: la tecnología funciona a través
de la interacción con el usuario.
Densidad de la información: la tecnología
reduce los costos de la información y eleva la
calidad
Tecnología social: generación de contenido
por parte del usuario y redes sociales.

8. USOS
Puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de
ingresos o impuestos. Existen compañías que utilizan el
comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
o Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
o Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios
y folletos publicitarios.
o Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
o Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos.

9. SEGURIDAD
La seguridad en el comercio electrónico y
específicamente en las transacciones comerciales es
un aspecto de suma importancia. Para ello es
necesario disponer de un servidor seguro a través
del cual toda la información confidencial y viaja de
forma segura, esto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen del
comercio electrónico su forma habitual de negocios.

10. Existe un riesgo en el comercio electrónico, el
comprador teme por la posibilidad de que sus
datos personales sean interceptados por
"alguien", y suplante así su identidad; de igual
forma el vendedor necesita asegurarse de que
los datos enviados sean de quien dice serlos.
Por tales motivos se han desarrollado
sistemas de seguridad para transacciones por
Internet:

11. La encriptación: es el conjunto de técnicas
que intentan hacer inaccesible la información
a personas no autorizadas. Por lo general, la
encriptación se basa en una clave, sin la cual
la información no puede ser descifrada.
La firma digital, evita que la transacción sea
alterada por terceras personas sin saberlo. El
certificado digital, que es emitido por un
tercero, garantiza la identidad de las partes.

12.  Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un
conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA
y MasterCard, que da paso a una forma segura de
realizar transacciones electrónicas, en las que están
involucrados: usuario final, comerciante, entidades
financieras.
 Firmas electrónicas: las relaciones matemáticas
entre la clave pública y la privada del algoritmo
asimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llama
firma electrónica.

13.  criptografía:Es la ciencia que trata del enmascaramiento de
la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la
persona que posee la clave, o método para averiguar el
significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto
aparentemente incoherente.
 Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado
nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar
determinadas medidas de protección. Se utilizan los llamados
cortafuegos, impide a los usuarios no autorizados acceder a
los ordenadores de una red, y garantiza que la información
recibida de una fuente externa no contenga virus.

14. COMERCIO ELECTRONICO EN
COLOMBIA
En Colombia las ventas por internet son una realidad; en
1995 existían 50.000 usuarios de internet, en el año 2000
sobrepasaban un millón de suscriptores y en el 2002 la cifra
se ha multiplicado; de ésta manera Colombia se perfila como
uno de los países de mayor crecimiento en América Latina en
utilización de recursos informáticos y tecnológicos para tener
acceso a internet y puede utilizar estos recursos para
competir activa y efectivamente en el comercio internacional.