Este documento resume el comercio electrónico y la banca electrónica. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. También describe brevemente la historia del comercio electrónico desde la década de 1970 y sus ventajas para empresas y clientes. Luego, cubre características como el alcance global del comercio electrónico. Por último, define la banca electrónica como banca que se puede acceder a través de Internet y resume brevemente su historia, ventajas
2. AGENDA
BANCA ELELECTRÓNICA
EL COMERCIO RESEÑA
ELECTRÓNICO
ELECTRÓNICO Y SU HISTÓRICA
COMERCIO
HISTORIA
VENTAJAS
VENTAJAS
INCONVENIENTES
CARACTERÍSTICAS
CONCLUCIÓN
3. EL COMERCIO ELECTRÓNICO
consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas.
4. RESEÑA HISTÓRICA
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios
de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia
de fondos monetarios. Después apareció el intercambio
de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el
comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de
procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron
que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en
sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea
se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones
de consumidores potenciales a los que se puede llegar a
través de este medio.
5. VENTAJAS
EMPRESAS CLIENTES
Mejora en la Permite acceso a mas
distribución. información.
Facilidad para fidelizar Facilita la investigación
clientes. y comparación de
Comunicaciones mercado.
comerciales por vía Abarata los costos y
electrónica precios.
7. LA BANCA ELECTRÓNICA
banca electrónica, es la banca a la que se puede acceder
mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales
físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono
8. RESEÑA HISTÓRICA
La banca telefónica apareció en España a mediados
de 1995 de la mano del Banco Español de Crédito
(Banesto) y del Banco Central Hispano (BCH).
Aunque inicialmente solo servía como medio de
consulta, en la actualidad incorpora prácticamente
todos los servicios del sistema financiero
(Usuarios, 2002; Muñoz Leiva, 2008: 42).
9. VENTAJAS
Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7
días a la semana. Operaciones desde casa.
Acceso global.
Ahorro en tiempo.
Ahorro en costes para el banco que pueden o deben
repercutir en el cliente. Puede ser más barato que el
teléfono, sobre todo si se tiene tarifa plana o el teléfono de
información es una línea 902.
Transparencia en la información.
Capacidad de elección de los clientes.
Oferta de productos y servicios personalizados.
10. INCONVENIENTES
Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y por la
información personal y confidencial.
Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y
la entidad.
Límite de servicios y burocracia afuera de línea
(solventado con el paso del tiempo).
Ausencia de información sobre el uso y servicios
ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre los usuarios.
Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o
países en vías de desarrollo.
11. CONCLUCIÓN
Las redes mundiales de información están transformando al
mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las
comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los
ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el
empleo y la calidad de vida de las naciones.