Teletrabajo e inteligencia emocional (1)

¿Cómo desarrollar el teletrabajo
con inteligencia emocional?
JOSÉ ÁLVARO ROMERO GUEVARA, MSC
E-MAIL: JROMERO@FOCUSMANAGERCR.COM
Whast app: +506 70105505

¿Cuál es el problema o problemas?
• ¿Cómo lograr evitar situaciones emocionales tóxicas con
mi familia y con mi trabajo durante la cuarentena?
• ¿Cómo trabajar eficientemente (mejor) utilizando la
modalidad del teletrabajo en el contexto de una
cuarentena parcial o total?
• ¿Cómo debo enfrentar cambios radicales?
• ¿Cómo puedo equilibrar mejor trabajo-calidad de vida?
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Índice
• ¿Porque este tema es importante en el contexto actual?
• ¿Qué es el teletrabajo y que es la inteligencia emocional
y cómo se relacionan?
• ¿Cómo afecta el teletrabajo mi familia y viceversa?
• ¿Cómo puedo ser más eficiente utilizando el teletrabajo?
• ¿Cómo puedo evaluar, predecir y desarrollar mi
inteligencia emocional? JOSÉ ÁLVARO ROMERO GUEVARA, MSC
E-MAIL:
JROMERO@FOCUSMANAGERCR.COM
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¿Porque es importante en el contexto
actual?
COVID-19
Transformación
digital,
estratégica,
física.

Yo estuve un año en el espacio

Definición
• Trabajo que una
persona realiza para
una empresa desde un
lugar alejado de la
sede de esta
(habitualmente su
propio domicilio), por
medio de un sistema de
telecomunicación
digital.
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Protocolo de activación del teletrabajo

¿Que se requiere para lograrlo?
• Planificar de emergencia:
• Tecnología (Valor agregado).
• Personas (Competencias).
• Procesos (Sistema de gestión
de calidad). JOSÉ ÁLVARO ROMERO GUEVARA, MSC
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Teletrabajo en América Latina
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¿Qué es la inteligencia emocional?

¿Qué es la inteligencia emocional en la era
digital?
Es un grupo de habilidades emocionales y sociales que en conjunto
establecen qué tan bien:
• Nos percibimos y nos expresamos vía herramientas digitales.
• Nos desarrollamos y mantenemos relaciones sociales utilizando
sistemas de comunicación digital (whast app, video conferencia,
portales corporativos).
• Enfrentamos los retos (Covid-19).
• Utilizamos información emocional de manera significativa y efectiva
(fuentes confiables digitales).
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¿Cómo se
relacionan?
“Trabajar de forma remota
requiere “tenacidad,
confiabilidad, empatía y
adaptabilidad.
Afortunadamente, estos son
rasgos que cualquiera puede
fortalecer con compromiso y un
poco de esfuerzo”
Kristi DePaul, Remote.co1
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Grupo de habilidades emocionales
Tenacidad
ConfiabilidadEmpatía
Adaptabilidad
• Autoconcepto
• Autorrealización
• Independencia
• Tolerancia al
estrés
• Autoconcepto
• Asertividad
• Control del
impulsos
• Tolerancia al
estres
• Flexibilidad
• Independencia
Control del
impulso
• Optimismo
• Autoconciencia
• Prueba de
realidad
• Expresión
emocional

¿Cómo puedo medir y predecir mi
inteligencia emocional?
• Buscar feedback
• Autoevaluaciones.
• Co-evaluaciones (360
grados).
• Pruebas psicometricas
confiables y válidas
• Ejemplo: EQi 2.0 (ICF,
APA), más información:
info@focusmanagercr.com

¿Cómo desarrollar mi inteligencia emocional?
Llevar un diario
Alegrías Tristeza Ira Asco Miedo Sorpresa
Recepción e
interpretación positiva
de estímulos externos.
Sensaciones de
competencia,
trascendencia,
libertad, autoestima y
autoconfianza.
Facilita la empatía
generando actitudes
positivas hacia uno
mismo y los demás.
Favorece procesos
cognitivos y de
aprendizaje.
Aislamiento físico o
psicológico y la
sensación de
pérdida o de
fracaso.
Incrementa la
decepción.
Genera situaciones
de indefensión.
Focaliza la atención
a nivel interno.
Disminución en el
ritmo de actividad
general.
Individuo se centra
en comunicar a los
demás que no se
encuentra bien,
solicitando ayuda
(empatía) de los
demás.
Hostilidad y
agresividad.
Frustración, falta
de motivación y
situaciones
injustas.
Eleva actividad
neuronal, muscular
y los índices de
frecuencia
cardíaca, presión
alta.
Focaliza la
atención en los
obstáculos
externos.
Incapacidad o
dificultad para
ejecución eficaz de
procesos
cognitivos.
Reacción
emocional que
produce una
reacción
fisiológica.
Genera
respuesta de
escape o de
evitación en
situaciones que
pueden afectar la
salud.
Potencia hábitos
saludables
Evitación o
alejamiento del
estímulo.
Genera aprensión,
inquietud y malestar.
Preocupación y
desconfianza por la
propia seguridad y la
salud.
Induce sensaciones
de pérdida de control.
Reduce la eficacia de
los procesos
cognitivos e
incrementa la
ofuscación.
Focaliza la atención
al estímulo temido.
Moviliza gran
cantidad de energía.
Reacción neutral, de manera
inmediata que se produce de
manera inmediata.
Facilita la reacción emocional
adecuada ante la situación
novedosa.
Genera conductas de exploración
novedosa.
Incrementa la sensación de
incertidumbre.

¿Cómo desarrollar mi inteligencia emocional?
Llevar un diario (Cuadro ABCD)
Fecha A (Incidente o
situación)
B (Pensamientos,
creencias)
C
(Sentimientos
y emociones)
D (Preguntas que
cuestionar la parte B)
E (Respuestas a las
preguntas D)
Marzo del 2020 -Tengo que trabajar
en la casa y no estoy
listo.
● Me van a echar
del trabajo.
● No podré
hacerlo sin mis
compañeros en
la oficina y mi
jefe.
● No tengo
disciplina,
necesito un jefe
que me ayude.
Enojo,
sorpresa.
1. ¿Tengo indicios
objetivos de que
me van a echar
del trabajo?
2. ¿No puedo
cambiar de
dependiente a
independiente?
3. ¿Puedo
empezar a
desarrollar
disciplina?
1. No tengo
indicios es una
percepción.
2. ¿En algún
momento de mi
vida me paso
que logre ser
más
independiente?
3. Si puedo
necesito
aumentar mi
voluntad
(tenacidad).
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Componentes esenciales para el teletrabajo.
CONFIANZA EN USTED
MISMO.
CONFIANZA EN LOS
DEMÁS.

Confianza en sí mismo (Locus de Control)

¿Cómo logramos la confianza de los demás
hacia mí?

¿Cómo afecta el teletrabajo mi familia y
viceversa?

Cuadro de mando personal.
Propósito de vida:
Ayudar a los demás a mejorar su salud,
rendimiento y felicidad Marzo
Semana 3 Resultado
Eficiencia
semanal Semana 2 Resultado
Eficiencia
semanal
Objetivo Meta Horas Color Horas NL,P,L Horas
Mejorar salud
Disminuir 10 kilos en cinco
meses 5 0 NL 0 1 P 0,5
Aumento de clientes
Aumentar 1 cliente nuevo por
semana 6 5 P 0,3 6 L 1
Mejorar area cognitiva y
capacidades Curso certificado por mes 5 5 L 1 0 NL 0
Desarrollar responsabilidad
social
Cinco charlas gratuitas por
quincena 10 15 P 0,5 5 L 1
Mejorar area emocional Tres meditaciones por semana 5 0 NL 0 1 P 0,5
Aprender a pensar
estratégicamente
Tres conversaciones x semana
con mentor 4 4 L 1 2 L
1
Desarrollar relación con mi hijo
Seis espacios con mi hijo (dos horas
por día)
14 14 L
1 10
L
1
Mejorar relación con mi esposa
Siete espacios con mi esposa (hora x
día)
7
7 L 1 7
L 1
Total 56 50 4,8 6
Meta 8 60 8 75

¿Cómo ser más
eficiente en el
teletrabajo?
Cuadro de mando
integral personal
Horario Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sabado Domingo
6:00-7:00
7:00- 8:00
Desayuno
8:00-9:00 MERCADO
9:00-10:00
11:00-12:00
12:00-
1:00pm
Almuerzo
1:00-2:00pm
2:00-3:00
3:00-4:00
4:00-5:00
5.00-6:00
Merienda
6:00-7:00
7:00-8:00
8:00-9:00
9:00-10:00
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Conclusiones
• El teletrabajo es una transformación digital, mental y cultural de la
organización.
• No todo el mundo tiene las características personales y de espacio para
trabajar en la modalidad de teletrabajo requiere esfuerzo de aprendizaje.
• Se sugiere aprender a trabajar por objetivos no por tareas.
• Se sugiere tener una proposito de vida/objetivos/metas/planes (POMP) y
un sistema de medición alienado con el de la organización.
• No es compatible con hijos muy pequeños que tengas que cuidar y al
mismo tiempo trabajar.
• Ni tampoco si te deprime mucho no estar rodeado de gente.
• Debes concientizar y formar a tu familia sobre cómo van a funcionar,
trabajando desde tu casa.
• No hay excusas es el momento de dedicarte a tu salud, tendrás más
tiempo.
• Ser flexible es la única forma de adaptarse a los nuevos tiempos.
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Recomendaci
ones
Asegurate de estar claro (proposito de vida) de que
realmente quieres esta modalidad de trabajo.
Tu familia o quien viva con vos debe conocer el tiempo que
vas a dedicar al trabajo y también el tiempo que podrás
dedicarles.
Debes crear en tu familia o quien viva con vos conciencia
acerca de la importancia de respetar el tiempo del trabajo
versus el tiempo familiar.
Sé franco sobre las limitaciones y a su vez los beneficios.
Enseña por medio del ejemplo a tu familia y quien viva con
vos acerca del valor que tiene el trabajar, si te ven sufriendo
mucho el proceso puede que genere un efecto contrario.

Links de interés
• https://www.nytimes.com/2020/03/21/opinion/scott-kelly-coronavirus-isolation.html?_lrsc=d0115949-b2e6-42c1-bcc5-
c657cb151c1e&utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=elevatehttps://www.tec.ac.cr/hoyeneltec/2020/03/
25/cuide-su-salud-mental-organizando-su-tiempo-laboral-personal-
teletrabajo?utm_source=Test+propio&utm_campaign=c26b6ad88c-interno-sobre-teletrabajo-
_COPY_01&utm_medium=email&utm_term=0_4ddb31dae3-c26b6ad88c-
• https://cidtt.org/wp-content/uploads/2018/03/Estado-del-Teletrabajo-en-Am%C3%A9rica-Latina.pdf
• http://www.eiconsortium.org/index.html
• https://www.amazon.com/Remote-Office-Required-Jason-Fried-
ebook/dp/B00C0ALZ0W/ref=sr_1_1?dchild=1&keywords=remote+work&qid=1584987190&sr=8-1
• https://www.amazon.com/Work-Together-Anywhere-Remotely-Successfully-Individuals-
ebook/dp/B07C2TTZVG/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=remote+work&qid=1584987233&sr=8-3
• https://www.nacion.com/el-pais/trabajo/instituciones-reacias-al-teletrabajo-en-tiempos-
de/PKHBJOWPOVBINMNKOBQIPECWXI/story/?utm_source=socialflow&utm_campaign=socialflow&utm_medium=s
ocial
• http://www.asamblea.go.cr/ga/pro_des/El%20Teletrabajo%20en%20costa%20Rica.pdf
• http://www.mtss.go.cr/elministerio/despacho/teletrabajo.html
• https://products.office.com/es-ww/microsoft-teams/group-chat-software
• https://basecamp.com/how-it-works
• https://knowyourteam.com/m/features
• https://www.collaborationsuperpowers.com/areyouready/ (Cuestionario recomendado)

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