Elementos esenciales de una página web efectiva

Mercadotecnia en internet
Semana 1
Lic. Juan Francisco Luna (matricula 249232)
Maestría en Mercadotecnia
Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración. Posgrado

Elementos que debe contener una página web
1. Debe tener un nombre fácil de pronunciar, recordar y escribir.
http://www.onlinenamesnow.com/ para la búsqueda y compra de dominios
disponibles, el dominio mas recomendado .COM
2. Debe tener un blog con artículos, noticias y recomendaciones que atraigan a
tus clientes.
El blog es la parte viva de la página web. Es lo que va a mostrar contenido reciente
y oportunidades para conectar con clientes potenciales.
Publicar entrevistas, hablar de los beneficios de los productos o servicios y mostrar
casos de éxito, mostrar casos de fracaso de empresas que no lo utilizan, etc..
Es muy importante que con cada publicación que hagas en tu blog pongas un
llamado a la acción tal como "regístrate a mi seminario de ..." o "solicita tu prueba
gratis de ..." y que estas formas de registro las tengas vinculadas con tu sistema de
educación de prospectos que te ayude a convertirlos a clientes.
http://www.becomeablogger.com/2/members/ “become a blogger” ofrece videos
gratuitos para comenzar a desarrollar un blog.

3. Debe estar optimizada para ser encontrada por motores de
búsqueda.
Identificación de palabras clave para los productos de la empresa y sus
marcas, creación de una mini net que contribuya a la generación de
trafico.
4. Debe agregar valor a tus prospectos por la información que ofreces
y debe ser de fácil navegación por tus visitantes.
Ofrecer beneficios, incentivos para permanecer en la pagina, interface
amigable.

5. Si quieres atraer clientes de otros países, debe estar traducida a diferentes
idiomas.
Te recomendamos optimizar y posicionar tu página web en los idiomas de sus
países. Si quieres atraer clientes internacionales, tienes que asegurarte aparecer en
sus motores de búsqueda con palabras clave en sus propios idiomas, con
especialistas nativos de los países seleccionados, con tu información e imagen
corporativa para colocarlo en tu página web.
Te recomendamos desarrollar una sola página con información básica de tus
productos y servicios con links a dónde este la información actual en tu idioma
nativo. Agregar una nota aclaratoria diciendo que información con más nivel de
detalle va a estar en tu idioma, de tal forma que si haces cambios, no tengas que
traducir de nuevo.
6. Debe tener un chat instantáneo.
http://www.olark.com/?r=gnpigy3t En Olark.com se ofrecen una serie de paquetes
para configurar un chat directo con los clientes con diferentes opciones como
numero de operadores para atender el chat, integración de información a sistemas
de CRM, soporte telefónico, enlace de conversaciones a grupos de operadores entre
diferentes sitios.

7. Si quieres facilitar el contacto con clientes internacionales, debes tener
números locales de los países de donde ellos son.
http://www.tollfreeforwarding.com/?AID=10683806&PID=3791257
Siempre que alguien quiere marcar a otro país es confuso con los códigos de larga
distancia, desde la forma de marcación para salir del país, como para entrar al
otro, y todavía hay países que te piden una marcación si es número fijo y otra si es
móvil.
Ahora les puedes ofrecer a tus clientes un número local en sus propios países o un
número gratuito (TOLL FREE) de tal forma que no tengan que preocuparse por
formas de marcación.
¿A cuál número de teléfono quieres direccionar esas llamadas internacionales?
Puedes direccionarlo a tu número telefónico de oficina o a tu celular.
La ventaja es que hoy te ofrecemos esta facilidad con más de 100 países.
¿Lograrías mostrar mayor accesibilidad para tus clientes actuales y potenciales
con este servicio?

8. Debe tener folletos, ebooks y material descargable para que lo
puedan mostrar en sus empresas.
9. De ser posible, debe tener videos mostrando los beneficios de
utilizar tus productos o servicios.
http://videoposting.fdiattraction.com/ Gratis por registrarse videos para
lograr el objetivo expuesto en este punto.
http://animoto.com/ Permite crear videos fácilmente a partir de fotografías
seleccionando un estilo disponible, también es posible agregar música,
texto, efectos y subirlo a youtube.

10. Debe tener software de medición de visitas y registrados como
prospectos que te permita medir y mejorar tus
campañas. herramientas que pueden medir las fuentes que
generaron los prospectos hasta que se convierte en cliente (uso de
CRM).
http://offers.hubspot.com/demo?source=hspd-affiliate-PID-3791257-txt-ad-
free-trial-20120330&AID=10819973&PID=3791257
Conocer cuáles empresas visitan tu página web inclusive antes de que se
registren en tu página (detección de dirección IP).
Conocer cuales páginas y servicios estuvieron visitando.
Medir cuales son las formas y palabras clave por las cuáles los visitantes te
encuentran contrastado con cuáles traen prospectos y clientes.
11. Debe ser compatible con cualquier navegador de internet (Mozilla
Firefox, Safari, Chrome, Explorer, etc.) y con cualquier aparato
(laptops, tabletas, smartphones)

12. De ser posible, debe ofrecer reportes personalizados de acuerdo a la forma
en la que los prospectos llenan formularios o encuestas en tu página.
Uno de los retos más importantes para los empresarios y emprendedores es el
convertir prospectos a clientes frecuentemente. La publicidad va a lograr que te
conozcan, pero para que les agrades y que confíen en tí, hay que hacer más tarea
de nutrir la relación.
http://www.instantcustomer.com/ty/4e16863e3e27 Esta herramienta de seguimiento
te permitirá escanear los datos de las tarjetas de presentación de tus prospectos y
darles seguimiento personalizado instantáneo vía SMS, correo de voz y correo
electrónico.
http://www.infusionsoft.com/ combina email marketing automatizado, CRM, y
comercio electrónico en un solo software. También ofrece Quick-Start Services que
incluyen un mentor de mercadotecnia, asistencia para la trasferencia de datos y
asesoría de marketing.
https://www.sendoutcards.com/ para enviar tarjetas impresas personalizadas y
regalos.

13. De ser posible, debe tener videos, podcasts (audios en mp3) y presentaciones de las
formas en las que se pueden beneficiar con tus productos o servicios.
http://www.podomatic.com/login grabaciones (MP3) de seminarios, entrevistas o testimoniales
publícalos en tu página web o en portales como ITUNES. Ofrece la posibilidad de transmitir tu
propio show en radio, como tener tu estación donde 1 o 2 veces al mes puedes entrevistar a
clientes o aliados comerciales acerca del éxito que han tenido gracias a utilizar tus productos y
servicios.
http://hosts.blogtalkradio.com/pricing-page-logged-out-v3/ Lo bueno de la herramienta de Blog
Talk Radio, es que puedes publicar estas entrevistas o grabaciones.
http://instantteleseminar.com/ Transmitir tus propios tele seminarios.
Webinars
• Puedes ofrecer y explicar tus servicios a clientes en diferentes ubicaciones del mundo sin
necesidad de viajar o salir de la oficina.
• Puedes entrevistar a clientes enfrente de una audiencia global.
• Pueden interactuar con clientes potenciales con preguntas y respuestas.
• Puedes grabar esos webinars y publicarlos en tu página web como videos de entrenamiento.
• Hay 2 modalidades de webinars que puedes publicar: webinars en vivo
http://www.gotomeeting.com/fec/webinar y automatizados http://www.stealthseminar.com/

14. Debe ofrecer prueba social: testimoniales, casos de estudio o casos de
éxito. http://testimonials.fdiattraction.com/
La aplicación ofrecida en esta pagina hace fácil la recolección de testimoniales, sin
importar donde están los consumidores, y se publican automáticamente en el sitio web y
redes sociales para incrementar conversaciones en línea, incluyendo fotografías y
video.
15. Importante: debe tener llamados a la acción como "Solicita una propuesta" o
"Inscríbete ahora“.
16. Debe tener formas de captura de prospectos ofreciendo ebooks, presentaciones,
videos, etc.., vinculado con sistemas de educación de prospectos.
17. De ser posible ofrece seminarios en línea, grabados bajo demanda o calendario de
fechas.
18. Debe tener secuencias automatizadas de educación de prospectos a través de
correo electrónico y de ser posible hasta vía celulares (SMS y Mensajes de Voz).

19. Recomendamos ofrecer un programa de referidos o aliados comerciales.
Implementar un programa de referidos que te ayude a encontrar promotores
internacionales que te permita monitorear y remunerar sus esfuerzos.
Paso 1: diseña tu programa de referidos http://www.infusionsoft.com/demo incluye un
módulo de administración de afiliados y promotores.
Paso 2: firma contratos con promotores. Si tienes condiciones especiales o acuerdos de
confidencialidad que quieras que firmen tus promotores internacionales, te
recomendamos utilizar herramientas como Echosign, Docusign o Hellosign que te van a
ayudar a agilizar el proceso de firma de contratos.
Paso 3: promueve tú programa de referidos. Si quieres que los promotores
internacionales encuentren tu programa de referidos, te recomendamos promoverlo en
todas las vías posibles: tu página web, redes sociales: twitter, linkedIn, portales de
presentaciones: slideshare, issuu, sliderocket, etc..

20. Debe tener herramientas (plug ins) de redes sociales, al menos con
Twitter, Facebook y Linked In.
https://www.socialoomph.com/ Si quieres distribuir información con
diferentes cuentas en Twitter, Linked In y facebook, Social Oomph es una
herramienta muy eficaz
http://www.tweetdeck.com/ Esta es una herramienta excelente para
monitorear palabras clave, personas y temas en twitter y es gratis
http://sharethis.com/#sthash.5tvz5MQd.dpbs Los visitantes de tu página
web puedan compartir tus contenidos en las redes sociales de su
preferencia.

Análisis de herramientas en internet

Herramienta ¿Para que sirve? Requisitos
Versiones gratuitas vs
versiones de pago
Slideshare
http://www.slideshare.net/
1. Compartir presentaciones
públicamente y en
privado (intranet), power
point, openoffice, archivos
keynote, iworks, videos
(librería pública).
2. Descargar
presentaciones, reutilizar
y mezclar ideas.
3. Crear un curriculum
visualmente impactante
en LinkedIn.
4. Es posible incrustar
presentaciones en sitios
web.
5. Ayuda a convertir
contenidos en virales.
6. Slidecast (presentación
mas podcast).
7. Es posible compartir entre
fb, LinkedIn y Xing.
8. Presentaciones en
dispositivos móviles.
9. Zipcast, video chat con
audio y slides.
10.Es posibles recolectar
prospectos (lead
generation service).
11.Permite crear mashups y
aplicaciones.
Registro gratuito: ingresar un
correo electrónico y un
password o bien conectarse
a través de LinkeIdn o
Facebook.
Características
diferenciadoras de las
versiones de pago:
• Cargas de archivos mas
grandes.
• Cargas privadas.
• Cargas de 10, 20 y hasta
ilimitadas).
•Dashboard para visualizar
la medición del desempeño.
• Reuniones online.
• Captura de prospectos
(leads).
• Rastreos de las
presentaciones (5, 20 e
ilimitados, la versión gratuita
solo uno).
• Ajuste de contenidos
(eliminar relacionados, y no
permitir comentarios).
• Personalización de la
página del perfil (remover o
agregar anuncios y
relacionarlos con la pagina,
elección de temas, widgets
personalizados).
• Según la versión (dólares).
$19, $49 y precio no
publicado.

versiones de pago
Issuu
http://www.issuu.com/
1. Plataforma para
publicaciones digitales
(revistas, catálogos y
periódicos).
2. Millones de ávidos
lectores visitan el sitio
para checar las
publicaciones gratis que
son hechas por
personajes importantes
de la moda, arte,
deportes, comentaristas y
gente común.
Registro gratuito: con un
correo electrónico, un
nombre de usuario y una
contraseña), es posible
entrar con la cuenta de
Facebook.
Es gratuita.
Powershow
http://www.powershow.com/
1. Observar y compartir
presentaciones de power
point en línea con audio
incrustado, video en flash,
música, imágenes,
animaciones, efectos de
transición, links de
youtube (las
presentaciones son
convertidas a flash y
pueden ser privadas o
publicas).
2. Es posible establecer
“pago por ver”.
3. Publicación de
presentaciones con fines
promocionales a costos
bajos.
correo electrónico y una
contraseña.
Presentaciones privadas:
1 mes: $25 usd.
1 año: $100 usd.
Presentaciones
promocionales:
Deposito mínimo de $500
usd, costo mínimo por cada
vez que alguien la vea son
10 centavos de dólar.
Pago por ver: el comprador
cubre un cargo que se
transfiere al publicador, se
entrega un cheque (ver
políticas de la empresa).

versiones de pago
Animoto
http://animoto.com/
1. Crear video y compartirlo
en línea.
2. Permite insertar fotos
desde la computadora,
facebook, Instagram,
Picasa, Flickr, agregar
música y texto.
contraseña), es posible
entrar con la cuenta de
Facebook.
• Videos de 10 y 20 minutos
(gratis 30 segundos).
• Calidad web en lite y plus,
HD en pro-
• Estilos de video limitados
en la versión gratuita, 42 en
lite, 16 adicionales exclusivos
en Pro.
• Lite y plus con 300 tracks
musicales, pro con 2000.
• La versión gratuita no
permite descargar videos.
• Videos sin identificar solo
en versión pro.
• Versión premium: videos
sin etiqueta de la pagina,
licencia para vender los
videos, 3000 tracks de
música, soporte telefónico,
análisis de los consumidores,
reproductor de video
personalizable, paginas
personalizables.
Dólares al año.
Plus: $249
Plus: $30
Pro: $249
Pro premium: $499

versiones de pago
Free
conference
call
http://www.freeconferencec
all.com/
1. Servicio de
teleconferencias gratuito.
2. Hasta 96 participantes, 6
horas por sesión y
números de acceso
internacional gratuitos.
3. Permite compartir la
pantalla.
contraseña).
Es gratuita.
Any meeting.
http://www.anymeeting.co
m/
1. Plataforma para
webinars, reuniones en
línea, permite compartir la
pantalla.
2. Video conferencias.
3. Reproducción de videos
de Youtube.
4. Teleconferencias.
5. Exposición de
presentaciones en power
point.
6. Grabar las reuniones.
7. Integración de facebook y
Twitter.
8. Enviar invitaciones.
9. Una dirección URL para
las reuniones.
10.Permite el uso de
dispositivos móviles
(tablet).
contraseña).
La versión gratuita es para
200 personas, aparecen
anuncios la versión popular
es para 25 personas y sin
anuncios ($17.99 mensual),
la versión pro para 200
personas ($69.99 mensual),
las ultimas dos incluyen
todas las aplicaciones.

versiones de pago
Click Bank
http://www.clickbank.com/
1. Una plataforma todo en
uno, con todas las
herramientas para
construir un sitio web que
permite vender los
productos y estar en
contacto con los
consumidores
(herramientas integrales).
2. Ayuda a capitalizar el
conocimiento y
audiencias.
No ofrece opciones gratuitas. Tres opciones con
características diferentes
(por costos mensuales en
dólares):
Insider ($87), acceso a
webinars, diagnósticos ,
primer acceso a
aplicaciones.
Platform ($47), constructor
de paginas web, hospedaje y
almacenamiento de archivos,
activación de productos
ilimitada, listas de e mails,
herramientas, soporte, etc..
Dedicated advisor ($297),
tutor, orientación uno a uno,
revisión del concepto de
negocio.

versiones de pago
Pinterest
http://pinterest.com/
Es una red social para
compartir imágenes que
permite a los usuarios
crear y administrar, en
tableros personales
temáticos, colecciones de
imágenes como eventos,
intereses, hobbies, etc..
Los usuarios pueden
buscar otros pinboards,
“repinear” imágenes para
sus propias colecciones o
darles 'me gusta'. Su
misión es conectar a
todos en el mundo, a
través de cosas que
encuentran interesantes.
Es posible registrarse
gratuitamente con Twitter,
Facebook o con un correo
electrónico.
Gratuita.
Flickr
http://www.flickr.com/
1. Sitio web gratuito que
permite almacenar,
ordenar, buscar, vender,
compartir fotografías y
videos en línea.
2. Súbelas una vez,
envíalas a cualquier
dispositivo, cualquier
pantalla, cualquier amigo
y cualquier seguidor.
Registrarse con una cuenta
de Yahoo, Facebook o
Google.
Un terabyte de
almacenamiento gratuito
(500, 000 fotos en su calidad
original y brillante).
Cuentas sin anuncios $49.99
usd al año.
Cuenta Doublr $499.99 al
año (2 terabytes al año).
Ambas cuentas fotos de
hasta 200 MB, videos de
hasta 1 GB y 3 minutos,
subir y descargar en calidad
original.

versiones de pago
Weebly
http://www.weebly.com/ind
ex.php?lang=es
1. Sitio web para la creación
de páginas de alta
calidad. Usa un estilo de
formato widget dejando
que los usuarios creen
paginas con pocos clics.
2. Permite planear,
organizar, obtener ideas,
crear, estructurar,
personalizar, publicar,
funciona en dispositivos
móviles, y crecer (análisis
para el posicionamiento
de la página).
Registrarse con Facebook o
con un correo electrónico.
Versión gratuita.
Principiante por $4 usd al
mes, personalización,
estadísticas del sitios y
soporte.
Pro, $8 usd al mes, con
funciones mas potentes y
profesionales.
Twitter
https://twitter.com/about
1. Es una red de
información en tiempo
real que te conecta con
las últimas historias,
ideas, opiniones y
noticias sobre lo que
encuentras interesante.
Simplemente localiza las
cuentas que te resulten
más atractivas y sigue
sus conversaciones.
2. Puedes ver fotos, videos
y conversaciones
directamente en Tweets
para conocer toda una
historia .
Registrarse con un correo
electrónico.
Gratuita.
Publicidad (sin tarifa fija, en
el sitio se solicita información
especifica para proporcionar
un presupuesto).

versiones de pago
Facebook
https://www.facebook.com/
“Facebook te ayuda a
comunicarte y compartir
con las personas que
forman parte de tu vida”.
electrónico, fecha de
nacimiento y elegir un
genero.
Gratuita.
Publicidad cobro por clic.
Linkedln
http://mx.linkedin.com/
1. Más de 225 millones de
profesionales utilizan
LinkedIn para
intercambiar información,
ideas y oportunidades:
2. Mantente informado
sobre tus contactos y tu
sector, Encuentra a
antiguos colegas de
trabajo y compañeros de
clase.
3. Encuentra las personas y
los conocimientos que
necesitas para conseguir
tus objetivos (trabajo,
nuevas oportunidades
comerciales o pregunta a
expertos).
4. Controla tu identidad
profesional en línea.
Registrase con un correo
electrónico o a través de la
cuenta de Facebook.
•Existen cuatro versiones:
una gratuita y tres más que
varían en la cantidad de
mensajes, vistas, etc.
($19.95, $39.95 y 74.95
dólares facturación anual).
•Ver la lista completa de
usuarios que han visto el
perfil.
•Contacta con cualquier
usuario con mensaje inmail.
•Ver perfiles ampliados.
•Mas filtros y resultados de
búsqueda.

versiones de pago
WordPress
http://es.wordpress.com/
1. Sistema de publicación
web basado en entradas
ordenadas por fecha.
2. Publicar contenido desde
el navegador, correo
electrónico o utilizando tu
iPhone, iPad, BlackBerry,
Android, Nokia Phone o
Windows Phone 7.
3. Estadísticas integradas.
4. Temas para personalizar
el blog.
5. Propia dirección
WordPress.com.
6. 3 gigabytes de espacio de
almacenamiento.
7. Opciones de privacidad.
8. Sistemas de soporte
9. En mas de 50 idiomas.
10.Tecnología anti spam.
11.Importar otros blogs.
12.Sistema de etiquetas para
que el blog sea
encontrado fácilmente.
13.Widgets.
14.Notificaciones si hay
respuestas a los
comentarios, seguir tus
conversaciones, sin
importar el blog en el que
ocurren.
electrónico y seleccionar un
nombre para el blog o existe
la opción de darse de alta
como visitante.
Tarifas usd anuales
Nombre de dominio o asignar
uno existente al blog $13 a
$18.
Espacio extra desde $20 a
$290.
Videopress $60.
Sin anuncios $30.
Paquete premium $99,
incluye dominio,
personalización avanzada,
almacenar docenas de
videos, 13 GB, soporte por
email.
Paquete bussiness $299
A diferencia del premium,
este incluye 50 temas para
personalizar el blog,
almacenamiento ilimitado de
videos, espacio ilimitado y
soporte vía chat.

versiones de pago
Blogger
https://www.blogger.com/t
our_start.g
1. Un sitio web donde el
usuario escribe
periódicamente sobre
cualquier tema.
2. establecer comunicación
con los usuarios que leen
tu trabajo.
3. Diseñador de plantillas
4. Elementos de la página
que se pueden arrastrar y
soltar.
5. Compartir fotos.
6. optimiza el diseño de tu
blog para aquellos
usuarios que lo lean
desde un dispositivo
móvil.
7. Publicación mediante
SMS/MMS.
8. Publicidad con Adsense,
ganar dinero con
aparición de publicidad en
el blog.
Acceder con una cuenta
gmail o crear una.
Gratuita.
No se encuentra información
de opciones avanzadas con
costo.
Google sites
http://www.google.com/site
un modo sencillo de crear y
compartir páginas web con
contenido multimedia ,
controla quien puede ver la
información y editarla
Apariencia personalizable
Ofrece herramientas de
análisis de trafico
gmail o crear una.
Premier
10 GB de almacenamiento en
Google Sites más 500 MB para
cada cuenta de usuario
Calendario.
Google docs, edición de
documentos en tiempo real
entre varios usuarios
Google talk

versiones de pago
Google sites
http://www.google.com/site
s/help/intl/es/overview.html
1. Un modo sencillo de crear
y compartir páginas web
con contenido multimedia
2. Controla quien puede ver
la información y editarla
3. Apariencia personalizable
4. Ofrece herramientas de
gmail o crear una.
Premier 10 GB de
almacenamiento en Google
Sites más 500 MB para cada
cuenta de usuario
Calendario.
Google docs, edición de
documentos en tiempo real
entre varios usuarios
Google talk
Varias aplicaciones mas:
reuniones en línea, sitios
para proyectos, archivos
disponibles en cualquier
momento. 4 y 8 euros por
mes por usuario.

versiones de pago
Squidoo
http://www.squidoo.com/
Una herramienta para
construir paginas acerca de
los temas que tu dominas y
amas. Las paginas son
“lentes (lenses)” en línea,
como el lente de una
cámara, la perspectiva del
usuario acerca de algo.
Se coloca publicidad en los
lentes, y se ofrece a los
lensmasters la habilidad para
recomedar productos que
pueden vender via los
programación afiliación
Amazon, eBay, CafePress.
Las comisiones se reparten
50/50.
electrónico y un nombre de
usuario o atraves de las
cuentas de Facebook o
Twitter.
Gratuita
Hubpages
http://hubpages.com/
1. Es un sitio donde todos
los días expertos
comparten su
conocimiento y además
pueden obtener dinero
de sus publicaciones o
“hubs” con la publicación
de publicidad en estos.
2. Ofrece herramientas de
3. Tutoriales
electrónico y un nombre de
usuario o atraves de las
cuentas de Facebook.
Gratuita

versiones de pago
Google
analytics
http://www.google.com/ana
lytics/
1. Información sobre cómo
los visitantes utilizan su
sitio, cómo han llegado a
él y qué puede hacer para
que sigan visitándolo.
2. Qué partes de su sitio
web tienen un buen
rendimiento
3. Cuántos clientes atrae,
cuánto vende y cómo se
implican con su sitio
4. El impacto de los
dispositivos móviles en su
empresa.
5. Mide el éxito de sus
programas publicitarios
para redes sociales.
Poseer una cuenta gmail,
registrarse en Google
analytics, añadir un código
de seguimiento en las
paginas.
Versión premium,
información de costos
disponible a través de
contacto por formulario.
Mas servicios de asistencia.
Mas datos disponibles en los
informes.
Hasta 50 variables
personalizadas.
Garantías de servicio

versiones de pago
Webmaster
tools
1. Ofrece informes
detallados acerca de la
visibilidad de tus páginas
en Google
2. Obtén el punto de vista
de Google sobre tu sitio y
diagnostica los problemas
3. Descubre las consultas
que generan tráfico hacia
tu sitio y la ruta que
siguen exactamente los
usuarios para llegar a él
4. Envíanos comentarios
sobre tus páginas a
través de Sitemaps
5. nos puedes apuntar cómo
te gustaría que
aparecieran las URL que
indexamos.
Poseer una cuenta gmail, Gratuita

versiones de pago
Livestream
http://new.livestream.com/
Para transmitir un evento en
vivo, también es posible
publicar fotografías y video.
Transmisión sin banners
publicitarios.
de correo electrónico o de
Facebook.
Tarifas en usd mensuales,
gratuita, Basic ($42) y
premium ($333).
Todas las cuentas: eventos
ilimitados (uno en vivo),
espectadores ilimitados ,
soporte vía email ilimitado,.
La cuenta básica y la
premium: archivo ilimitado,
publicación del punto local de
transmisión, los
espectadores pueden
disfrutar del eventos sin
ingresar a Livestream e
integración de Google
analytics,.
Solo la cuenta premium:
desactivar numero de
espectadores, comentarios y
chat, transmisión en
Facebook y desde cualquier
sitio, soporte telefónico.

versiones de pago
Ustream
http://www.ustream.tv/
Plataforma para la
transimisión de eventos en
vivo.
Reúne al mundo con
espectadores inmersos en
transmisiones en vivo que
crean experiencias,
comunidades interactivas y
conexiones duraderas.
de correo electrónico o
Facebook.
Tarifas en usd mensuales
Basic gratuita, básico ($9) y
estándar ($499), empresarial
($999) y una personalizada
bajo contacto.
La versión gratuita se
soporta con anuncios, desde
100 hasta 30,000 horas
libres de anuncios.
Todas las versiones son con
archivo ilimitado (la básica
ofrece 10 GB).
Las dos primeras versiones
grabación manual, el resto
auto grabación.
Sin marca, marca compartida
o marca completa, depende
del plan.
Análisis avanzado.
Todas transmisión en HD.
Estándar y empresarial con
control incrustado.
Las versiones de pago con
widget de facebook y twitter,
la posibilidad de subir video y
listas de reproducción en
vivo.

Cómo aplicar el momento cero de la verdad con
herramientas de internet interactuando con las 7
etapas del ciclo de vida del cliente.
1. Encontrar y atraer sujetos. Una vez que se ha definido el target al que se desea atraer,
hay que definir los sitios en internet donde estos consumidores potenciales podrían buscar
información o establecer puntos de contacto para “hacer aparición”. Es de vital importancia
definir las formas en las que el blanco de mercado podría conceptualizar y realizar la
búsqueda (para lograr optimizarla), así como el diseño de contenidos significativos (que
transmitan el beneficio o resultado buscado).
Aunque la búsqueda en Google es importante durante todo el ciclo, en esta fase es
determinante para convertir el concepto en una opción visible y poder lograr con éxito la
atracción.
El sitio web a donde será direccionado el cliente potencial debe reunir todos los elementos
necesarios para mantener su atención así como las vías de comunicación necesarias para
poder lograr la segunda etapa (Weebly.com o Clickbank.com ofrecen soluciones sencillas
para desarrollar un sitio web).
2. Capturar nombres de prospectos. El sitio web debe contar con elementos que inciten y
permitan el contacto directo y al momento como un chat (Olark.com), formularios para
registrarse, de esta forma se obtienen datos necesarios para establecer contacto
estratégico con el prospecto de acuerdo a la planeación para llevarlo a la compra.

3. Educar prospectos. Una vez que se ha iniciado el contacto estratégico, es
necesario comenzar a comunicar la propuesta de valor a través de formas que
realmente logren hacer el impacto necesario para caminar a la venta: envío de
correo electrónico con links para ver videos (Powershow.com y Animoto.com son
opciones que permiten crearlos de manera sencilla y gratis), atracción a las redes
sociales, la publicación de fotografías en Facebook y Pinterest presentado los
beneficios de la utilización del producto, ofrecimiento de un webinar (a través de
anymeeting.com) o un ebook gratuito, incluso la transmisión de un evento
relacionado a la marca vía Livestream.com o Ustream.com
4. Convertir oportunidades. Incitar al cierre con estrategias de promoción de ventas u
otras tácticas que se hayan podido determinar durante los contactos previos con el
prospecto, por ejemplo ofrecer un curso en cuatro partes, la 1 y la 3 están
disponibles de forma gratuita, al realizar la compra se proporcionará acceso a un
blog privado cerrado para clientes (desarrollado en Wordpress.com) donde podrá
observar los videos, además de otra información y promociones exclusivas.

5. Firmar clientes y venta. Hacer sentir al cliente que ya forma parte de una
comunidad, intensificar la sensación de pertenencia, hacer branding, a través
de un blog (Wordpress.com o Blogger.com) o un sitio web adicional (conectado
con el principal, en Google sites) que tengan como objetivo la formación de una
comunidad, un circulo mas intimo.
6. Venta recurrente. Las redes sociales como Facebook y Twitter son excelentes
apoyos para estar transmitiendo información útil a clientes actuales y que
contribuyen a la recompra (por ejemplo una promoción de venta).
7. Referidos. La publicidad de boca en boca es una de las fuentes de información
mas importante para los consumidores, y los clientes actuales son portadores
de experiencias y transmisores potenciales de información, ellos mismos
pueden atraer nuevos clientes, porque no solicitarles que inviten a otros iguales
a ellos a ser parte de una comunidad (un comienzo sencillo podrían ser las
redes sociales (Facebook y Twitter), o algunos artículos, videos o fotografías
interesantes publicados en un blog, en hubs, Pinterest o Flickr.

Conclusión.
La administración de las herramientas en internet tiene como objetivo
proporcionar la información en el momento cero de la verdad, en
cualquier espacio que el cliente potencial o actual necesite un dato
o este evaluando opciones, la empresa y sus marcas deben ser
visibles en el abanico, cada herramienta contribuirá con la
comunicación de forma distinta pero integradas en un enfoque
holístico.

Realizar pequeños cambios y obtener grandes resultados, hacerlo
ya, sin distracciones, sigue tu misión, no pierdas el tiempo.
Las dos líneas arriba de este párrafo resumen una parte importante de
la esencia de ambos modelos, incitan a la acción, al cambio, a la
mejora en la administración de proyectos específicos de mercadeo.
La utilidad de estos modelos radica en la habilidad para hacer llegar
mensajes, propuestas de valor a un target, y después de esto
realizar la conversión a ventas con tácticas especificas.
¿Cómo aplicar los modelos? Conocer el segmento meta y exponer la
información a través de los medios adecuados con las tácticas
idoneas.
Reflexión: cómo aplicar los modelos que presentan Mike Filsaime
(Butterfly Marketing) y Frank Kern (sesión de estrategia).

Fuentes de información:
• http://www.movimientoempresario.com/herramientas-de-sitios-web.html
• La pagina de cada herramienta de internet especificada en el análisis.
• Zero moment of truth http://v1.zeromomentoftruth.com/?locale=es_mx
• http://www.slideshare.net/movempresario/7-pasos-para-incrementar-las-
utilidades-de-tu-empresa

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