Este documento contiene 9 modelos de derecho de petición para diferentes situaciones relacionadas con la salud. Los modelos incluyen solicitudes para obtener información sobre semanas cotizadas, medicamentos, exámenes, cirugías, libre escogencia de IPS o médico, exoneración de pagos, copias de historia clínica y más. Todos los modelos comienzan identificando al destinatario, citan el artículo 23 de la Constitución sobre derecho de petición y solicitan amablemente la información o acción requerida.

1. Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Gerente o director de: _______________
Ciudad
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política le
solicito se sirva ______________________
(Por ejemplo: Se sirva informarme porque motivo .......; Se sirva certificarme por que .........; etc.)
Lo anterior lo requiero para ________________
Recibiré contestación en la ________________________
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
2. Modelo de derecho de petición para pedir semanas cotizadas en pensiones
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Director de Pensiones _______ ( Escribir el nombre de la entidad)
Ciudad
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, le
solicito se sirva expedirme una certificación de las semanas que tengo cotizadas para pensión.
Lo anterior para corroborar si tienen la información completa. De no ser así, ayudar a recopilarla.
Recibiré contestación en la (dirección) ................ de la ciudad _________.
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
3. Modelo de derecho de petición para pedir semanas cotizadas en salud
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Director EPS ________ (Nombre de la entidad)
Ciudad
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, le
solicito se sirva expedirme una certificación de las semanas que tengo cotizadas en salud.
Lo anterior para: ____________________________ (Colocar para que se necesita la información,
algunos ejemplos son: corroborar si tienen la información completa. De no ser así, ayudar a
recopilarla; llevar ésta información a otra EPS, etc.)
Recibiré contestación en la (dirección) _________________________
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
4. Modelo de derecho de petición para pedir medicamentos o exámenes o practicar
procedimientos o cirugías

2. Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Presidente de la EPS ____ (Escribir el nombre de la entidad)
Ciudad
Ref: Derecho de petición entrega de medicamentos (o practicar exámenes, o llevar a cabo una
cirugía, u otro asunto, etc)
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política le
solicito se sirva proceder a entregarme los medicamentos denominados __________ (o realizar el
examen _____, o llevar a cabo la cirugía ______, etc), ordenado por el médico tratante conforme
la fórmula medica de la cual anexo fotocopia.
En el evento de ser negado, le solicito se sirva informar las razones de orden legal ajustadas a los
derechos fundamentales, los fallos de la Corte Constitucional y los tratados internacionales de
derechos humanos que sustentan la decisión.
Recibiré contestación en la (dirección) ________________,
teléfono ____________
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
5. Modelo de derecho de petición para pedir certificación por desafiliación o no pago en
mas de 6 meses a una EPS
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
EPS _______
E. S. D.
Ref. Derecho de petición - certificación
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política le
solicito se sirvan certificar que EN LA ACTUALIDAD NO ME ENCUENTRO AFILIADO(A) A ESA
EPS, ya que hace mas de 6 meses no he vuelto a cancelar mis aportes y conforme lo establece el
artículo 58 del decreto 806 de 1998.
Manifiesto que mi interés no es afiliarme a otra EPS, es decir no me voy a trasladar a otra
entidad, ya que como lo dije anteriormente NO TENGO DINERO para estar dentro del régimen
contributivo.
Sin esa certificación no puedo acceder a la prestación de los servicios de salud en el régimen
subsidiado (SISBEN) no obstante que me encuentro padeciendo UNA ENFERMEDAD DE ALTO
COSTO que requiere URGENTE INTERVENCION.
Por ello pido que esta solicitud sea atendida EN FORMA URGENTE.
Para finalizar quiero aclarar que no me encuentro dentro de las circunstancias establecidas en el

3. decreto 806/98 artículos 56 y 58, es decir, que no me voy a trasladar de EPS, e igualmente si la
EPS considera que debo alguna suma, dé aplicación al inciso 4 del artículo 56 del decreto 806/98,
es decir que acuda al cobro ejecutivo que le permite la ley, y no como lo están haciendo, es decir,
presionarme a pagar todo lo que debo (no tengo dinero) para expedirme la certificación.
Negarme la certificación es atentar en forma directa contra mis derechos fundamentales, a la
salud, vida y seguridad social, ya que no puedo acceder a los servicios del régimen subsidiado.
Recibiré contestación en la (dirección) ________________,
teléfono _________ de esta ciudad
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
6. Modelo de derecho de petición para pedir libre escogencia de IPS o médico(a).
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
EPS_______
E. S. D.
Ref. Derecho de petición - certificación
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política les
solicito se sirvan certificar, por qué motivo me obligan a ser atendido en una IPS y con un médico
específico (como ya me ocurrió o conforme me esta ocurriendo debido a que.........., exponer cuál
es el caso).
Lo anterior teniendo en cuenta que el decreto reglamentario 1485 de 1994 estableció las reglas
de libre escogencia en EPS así:
Articulo 14 numeral 5:
"La libre escogencia de instituciones prestadoras de servicios de salud. La entidad
promotora de salud garantizará al afiliado la posibilidad de escoger la prestación de los servicios
que integran el plan obligatorio de salud entre un número plural de prestadores. Para este efecto,
la entidad deberá tener a disposición de los afiliados el correspondiente listado de prestadores de
servicios que en su conjunto sea adecuado a los recursos que se espera utilizar, excepto cuando
existan limitaciones a la oferta de servicios debidamente acreditadas ante la Superintendencia
Nacional de Salud.
La entidad promotora de salud deberá establecer condiciones de acceso al afiliado a los
prestadores de servicios, para que ciertos eventos sean atendidos de acuerdo con el grado de
complejidad de las instituciones y el grado de especialización de los profesionales y se garantice
el manejo eficiente de los recursos."
Por lo anterior solicito se sirvan asignarme otra IPS (u otro profesional que me atienda)
Recibiré contestación en la (dirección) _____________
teléfono ___________ de esta ciudad
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________

4. 7. Modelo de derecho de petición para exonerar el pago de copagos y cuotas moderadoras
o bonos.
(Adecuar éste modelo conforme la necesidad de la persona)
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Gerente General y/o
Jefe Departamento Jurídico
EPS________
Ciudad
Ref. Derecho de petición - certificación
(Nombre) _________________________, mayor de edad, vecino(a) de esta ciudad, haciendo uso
del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, les solicito se sirvan
certificarme conforme a lo siguiente:
El artículo tercero del Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud reza:
"Artículo 3o.- Aplicación de las cuotas moderadoras y copagos.- Las cuotas moderadoras
serán aplicables a los afiliados cotizantes y a sus beneficiarios, mientras que los copagos se
aplicarán única y exclusivamente a los afiliados beneficiarios."
De la lectura del artículo se concluye que solamente a los afiliados beneficiarios se le cobra
copago y yo soy COTIZANTE.
El parágrafo segundo del artículo 6 del Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social en
Salud reza:
"PARAGRAFO 2. Si el usuario está inscrito o se somete a las prescripciones regulares de un
programa especial de atención integral para patologías específicas, en el cual dicho usuario debe
seguir un plan rutinario de actividades de control, no habrá lugar a cobro de cuotas moderadoras
en dichos servicios".
El artículo 7 del mismo acuerdo 30 reza:
"Artículo 7o.- Servicios sujetos al cobro de copagos. Podrán aplicarse copagos a todos los
servicios contenidos en el plan obligatorio de salud, con excepción de:
1. Servicios de promoción y prevención.
2. Programas de control en atención materno infantil.
3. Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles.
4. Enfermedades catastróficas o de alto costo.
5. La atención inicial de urgencias.
6. Los servicios enunciados en el artículo precedente."
El suscrito(a) me encuentro diagnosticado(a) con la siguiente enfermedad: _________ y por ello
hago parte de:
Una enfermedad de alto costo.
Un programa especial de atención integral para mi patología específica, en el cual debo seguir un
plan rutinario de actividades de control.
Por lo anterior les solicito se sirvan certificar:

5. Si debo pagar cuota moderadora.
Si debo cancelar copagos en los diferentes servicios que me presten para atender mi patología
(como imagenología, exámenes diagnósticos, de seguimiento, laboratorios, consultas,
medicamentos y demás)
Recibiré contestación en la (dirección) __________________,
teléfono ___________ de esta ciudad.
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________

6. 8. Modelo de derecho de petición para cancelar copagos conforme el valor de los ingresos
de la persona.
(Adecuar éste modelo conforme la necesidad de la persona)
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señor
Gerente General y/o
Jefe Departamento Jurídico
EPS _________
Ciudad
Ref. Derecho de petición - certificación
(Nombre): __________________, mayor de edad, vecino(a) de esta ciudad, haciendo uso del
derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, le solicito me certifique
conforme a lo siguiente:
El Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud (CNSSS) reglamentó las
cuotas moderadoras y copagos. Con relación a éstos últimos estableció:
Artículo 3o.- Aplicación de las cuotas moderadoras y copagos.- Las cuotas moderadoras
serán aplicables a los afiliados cotizantes y a sus beneficiarios, mientras que los copagos se
aplicarán única y exclusivamente a los afiliados beneficiarios.
Artículo 9o.- Aplicación de copagos según el nivel socioeconómico. Los copagos para los
beneficiarios del afiliado cotizante se aplicarán con base en el ingreso del afiliado cotizante
expresado en salarios mínimos legales mensuales vigentes, de la siguiente manera:
1. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea menor a dos (2) salarios mínimos legales
mensuales vigentes: hasta el 10% de las tarifas pactadas por la EPS, sin que el cobro por un
mismo evento exceda de una cuarta parte del salario mínimo legal mensual vigente.
2. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización esté entre dos (2) y cinco (5) salarios mínimos:
hasta el 15% de las tarifas pactadas por la EPS con las IPS, sin que exceda de un (1) salario
mínimo legal mensual vigente por un mismo evento.
3. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea mayor a cinco (5) salarios mínimos: hasta el
20% de las tarifas pactadas por la EPS con las IPS, sin que el cobro por un mismo evento exceda
de dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
PARAGRAFO. Para efectos del presente acuerdo se entiende por la atención de un mismo
evento el manejo de una patología específica del paciente, en el mismo año calendario.
Artículo 10 Tope máximo de copagos por afiliado beneficiario. El valor máximo por año calendario
permitido por concepto de copagos se determinará para cada beneficiario con base en el ingreso
del afiliado cotizante expresado en salarios mínimos legales mensuales vigentes, de la siguiente
manera:
1. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea menor a dos (2) salarios mínimos: hasta la
mitad de un (1) salario mínimo legal mensual vigente.

7. 2. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización esté entre dos y cinco salarios mínimos legales
mensuales vigentes: hasta dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
3. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea mayor de cinco (5) salarios mínimos legales
mensuales vigentes: hasta cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Artículo 11 Contribuciones de los afiliados dentro del régimen subsidiado. Los beneficiarios del
régimen subsidiado contribuirán a financiar el valor de los servicios de salud que reciban, a través
de copagos establecidos según los niveles o categorías fijadas por el SISBEN de la siguiente
manera:
1. Para los casos de indigencia debidamente verificada y las comunidades indígenas, la atención
será gratuita y no habrá lugar al cobro de copagos.
2. Para el nivel 1 de SISBEN y la población incluida en listado censal, el copago máximo es del
5% del valor de la cuenta, sin que el cobro por un mismo evento exceda de una cuarta parte del
salario mínimo legal mensual vigente. El valor máximo por año calendario será de medio salario
mínimo legal mensual vigente.
3. Para el nivel 2 de SISBEN el copago máximo es del 10% del valor de la cuenta, sin que el
cobro por un mismo evento exceda de la mitad de un salario mínimo legal mensual vigente. El
valor máximo por año calendario será de un salario mínimo legal mensual vigente.
Por lo anterior les solicito se sirvan certificar:
Si debo cancelar copagos en los diferentes servicios que me presten para atender mi patología
(como imagenología, exámenes diagnósticos, de seguimiento, laboratorios, consultas,
medicamentos y demás) y en caso afirmativo cuanto sería el valor conforme las reglas
establecidas en el Acuerdo 30 del CNSSS.
Recibiré contestación en la (dirección) ______________
Teléfono __________ de esta ciudad.
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________

8. 9. Modelo derecho de petición para pedir copias de la historia clínica.
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
Hospital ________________
E. S. D.
Ref. Derecho de petición - Copias de historia clínica
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política les
solicito se sirvan entregarme fotocopias de la historia clínica que tengo en esa institución.
Fundamento esta solicitud así:
RESOLUCIÓN 1995 DE 1999, ARTÍCULO 13
"CUSTODIA DE LA HISTORIA CLÍNICA. La custodia de la historia clínica estará a cargo del
prestador de servicios de salud que la generó en el curso de la atención, cumpliendo los
procedimientos de archivo señalados en la presente resolución, sin perjuicio de los señalados en
otras normas legales vigentes. El prestador podrá entregar copia de la historia clínica al usuario o
a su representante legal cuando este lo solicite, para los efectos previstos en las disposiciones
legales vigentes"
DECRETO 1543 DE 1997, ARTÍCULO 33:
"Historia Clínica. La historia clínica es el registro obligatorio de las condiciones de salud de la
persona; como tal es un documento privado sometido a reserva, por lo tanto únicamente puede
ser conocido por terceros, previa autorización de su titular o en los casos previstos por la ley. La
historia pertenece a la persona y la institución cumple un deber de custodia y cuidado."
Recibiré contestación en la (dirección)_________________
Teléfono _______ de ésta ciudad
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
10. Derecho de petición para pedir examen médico laboral para diligencias de pensión.
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
Pensiones _____
Ciudad
Ref: Derecho de petición - Solicitud de examen médico laboral
Haciendo uso del derecho de petición, les solicito se sirvan rendir dictamen médico - laboral con
el fin de establecer el porcentaje de pérdida de mi capacidad laboral y la fecha de estructuración
de la misma.
Lo anterior teniendo en cuenta que:
Me encuentro diagnosticado con ______
Mi estado actual de salud es ____

9. El artículo 38 de la ley 100 de 1993 consideró: "Estado de la invalidez. Para los efectos del
presente capítulo se considera inválida la persona que por cualquier causa de origen no
profesional, no provocada intencionalmente, hubiere perdido el 50% o mas de la capacidad
laboral."
Recibiré contestación en la (Dirección) ________________
Teléfono ________ de ésta ciudad.
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
11. Derecho de petición para que acumulen semanas de una EPS anterior a la nueva.
Ciudad y Fecha: _______________________
Señor
Gerente General y/o
Jefe Departamento Jurídico
EPS __________
Ciudad
Ref: Derecho de petición - acumulación de semanas cotizadas
(Nombre):__________________ mayor de edad, haciendo uso del derecho de petición de que
trata el artículo 23 de la Constitución Política, le solicito se sirvan certificarme conforme a lo
siguiente:
Estuve afiliado(a) a la EPS _______ hasta el (fecha) ______
Actualmente estoy afiliado (a) con ustedes.
Como quiera que la afiliación se hace al sistema de seguridad social (Art. 204 ley 100/93 y demás
concordantes) le solicito se sirvan tener en cuenta las semanas que coticé en la anterior EPS.
Luego de la actualización, les solicito expedir una certificación en la que consten las semanas
acumuladas al sistema de seguridad social de la EPS anterior y las que tengo con ustedes.

10. Recibiré contestación en la (Dirección) _______________
Teléfono _______.
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
12. Modelo derecho de petición para pedir aumentar el tiempo de la consulta.
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
Hospital y/o EPS y/O ARS ________________
E. S. D.
Ref. Derecho de petición para aumentar el tiempo de la consulta
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política les
solicito se sirvan AUMENTAR el tiempo de mi consulta con el fin de que el médico tratante me
atienda en forma eficiente.
Fundamento ésta solicitud así:
Resolución 5261 de 1994:
ARTICULO 97. CONSULTA MÉDICA GENERAL: Como lo establece la ley 100 de 1993, el
médico general es la base y el motor de todo el engranaje de salud en el plan que se describe,
conjuntamente con el personal paramédico y auxiliar, quienes serán la puerta de entrada al
sistema. El contacto del paciente con la EPS. será más estrecho, frecuente y regular a través de

11. su MÉDICO GENERAL. Será él quien establezca las pautas para la promoción y la prevención.
La consulta no debe ser menor de VEINTE (20) minutos. En este nivel de complejidad el paciente
y su familia pueden acceder y colaborar más activamente en el mantenimiento, control y
recuperación de su salud."
El Código de Ética Médica (ley 23 de 1981) en su Art. 10 estableció: "El médico dedicará a su
paciente el tiempo necesario para hacer una evaluación adecuada de su salud e indicar los
exámenes indispensables para precisar el diagnóstico y prescribir la terapéutica correspondiente"
Recibiré contestación en la (Dirección) _________________
Teléfono _______ de esta ciudad
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
13. Modelo derecho de petición para pedir afiliación de una persona familiar cancelando
UPC adicional.
Ciudad y Fecha: _______________________
Señores
EPS ____
Ciudad
Ref: Derecho de petición - UPC adicional
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia, le solicito se sirva realizar la afiliación de (Nombre de quien se quiera afiliar)
___________ en calidad de COTIZANTE DEPENDIENTE.
La persona quien deseo afiliar es mi: _________ (hijo, hija, padre, sobrino(a), nieto(a), tío(a),
primo(a) y depende económicamente de mi.
Esta petición la hago teniendo en cuenta lo dispuesto en el decreto reglamentario 806 de 1998
que reza:
"Artículo 40.- Otros miembros dependientes. Cuando un afiliado cotizante tenga otras
personas diferentes a las establecidas anteriormente, que dependan económicamente de él y que
sean menores de 12 años o que tengan un parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad,
podrán incluirlos en el grupo familiar, siempre y cuando pague un aporte adicional equivalente al
valor de la Unidad de Pago por Capitación correspondiente según la edad y el género de la
persona adicional inscrita en el grupo familiar, establecidas por el Consejo Nacional de Seguridad

12. Social en Salud. En todo caso el afiliado cotizante deberá garantizar como mínimo un año de
afiliación del miembro dependiente y en consecuencia la cancelación de la UPC correspondiente.
Este afiliado se denominará cotizante dependiente y tiene derecho a los mismos servicios que los
beneficiarios.
Parágrafo. La afiliación o desafiliación de éstos miembros deberá ser registrada por el afiliado
cotizante mediante el diligenciamiento del formulario de novedades."
Sírvase informarme:
En que lugar puedo dirigirme para el diligenciamiento del formulario de novedades.
Cuanto es el valor de la UPC adicional a pagar mensualmente, teniendo en cuenta que mi familiar
es de sexo ______, y tiene ____ años de edad.
Recibiré contestación en la 8Dirección)___________________
Teléfono ________
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
14. Modelo derecho de petición para pedir afiliación de una persona menor de doce años
que no es familiar de la persona cotizante, cancelando UPC adicional.
Ciudad y Fecha: , _______________________
Señores
EPS ____
Ciudad
Ref: Derecho de petición - UPC adicional
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia, le solicito se sirva realizar la afiliación de (Nombre de la persona que se quiera afiliar)
___________ en calidad de COTIZANTE DEPENDIENTE.
La persona quien deseo afiliar es menor de 12 años y depende económicamente de mi.
Esta petición la hago teniendo en cuenta lo dispuesto en el decreto reglamentario 806 de 1998
que reza:

13. Artículo 40.- Otros miembros dependientes. Cuando un afiliado cotizante tenga otras personas
diferentes a las establecidas anteriormente, que dependan económicamente de él y que sean
menores de 12 años o que tengan un parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad,
podrán incluirlos en el grupo familiar, siempre y cuando pague un aporte adicional equivalente al
valor de la Unidad de Pago por Capitación correspondiente según la edad y el género de la
persona adicional inscrita en el grupo familiar, establecidas por el Consejo Nacional de Seguridad
Social en Salud. En todo caso el afiliado cotizante deberá garantizar como mínimo un año de
afiliación del miembro dependiente y en consecuencia la cancelación de la UPC correspondiente.
Este afiliado se denominará cotizante dependiente y tiene derecho a los mismos servicios que los
beneficiarios.
Parágrafo. La afiliación o desafiliación de estos miembros deberá ser registrada por el afiliado
cotizante mediante el diligenciamiento del formulario de novedades."
Sírvase informarme:
En que lugar puedo dirigirme para el diligenciamiento del formulario de novedades.
Cuánto es el valor de la UPC adicional a pagar mensualmente, teniendo en cuenta que la persona
a afiliar es de sexo ______, y tiene ____ años de edad.
Recibiré contestación en la (Dirección) ___________________
Teléfono ________
Firma:
Nombre _______________
Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
COMO FORMULAR UN DERECHO DE PETICIÒN
La Superintendencia de la Economía Solidaria atenderá las peticiones respetuosas que
toda persona tiene derecho a presentar de acuerdo con los lineamientos constitucionales y
legales vigentes, en relación con los asuntos que por su naturaleza le competan.
Las solicitudes que se presenten ante la Superintendencia en ejercicio del derecho de
petición deberán dirigirse de manera respetuosa y podrán formularse verbalmente o por
escrito, o por cualquier medio que permita su conocimiento, inclusive a través de
mecanismos técnicos o electrónicos, siempre que sea posible verificar la identidad del
peticionario y la fecha de recibo de las mismas.
PETICIONES ESCRITAS
Las peticiones escritas deberán contener, por lo menos, los siguientes requisitos:
1. La designación de la autoridad a quien se dirige.
2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y/o de su representante legal o
apoderado, si es el caso, indicando el documento de identidad, la dirección,
teléfono, fax y e-mail.

14. 3. El objeto de la petición.
4. Las razones en que se apoya.
5. La relación de documentos que se acompañan.
6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.
Cuando se actúe a través de mandatario, este deberá acompañar el correspondiente poder
en los términos señalados en el Código de Procedimiento Civil.
El escrito respectivo, bien sea remitido por medio físico, electrónico o vía fax, deberá
radicarse en la Superintendencia de la Economía Solidaria en el horario fijado por la
Entidad en los días laborales, sin perjuicio de los horarios extendidos que establezca en
caso de ser necesario. A la solicitud se le asignará un número de radicación con indicación
de la fecha de su recibo. El peticionario podrá requerir información respecto del estado de
su solicitud.
La documentación que se allegue a esta Superintendencia debe ajustarse a las
instrucciones impartidas en la Carta Circular 002 de 2006, es decir: en medio magnético,
almacenados o escaneados en formato .tif en blanco y negro, con una resolución de
digitalización entre 100 y 600 dpi, según la calidad del documento. La entrega de
documentos en los términos anotados es requisito para la radicación de la solicitud y su
correspondiente trámite por parte de la dependencia responsable.
Si el documento contiene más de una página es necesario que se almacenen todas en un
solo archivo .tif, salvo cuando se trate de veinte (20) folios o menos, pues en estos casos
se permite su entrega en medio impreso.
PETICIONES VERBALES
Las peticiones verbales se atenderán en el Centro de Interacción Ciudadana de la
Superintendencia de la Economía Solidaria dentro del horario establecido por la Entidad
en los días laborables, sin perjuicio de que por circunstancias especiales y cuando se
estime conveniente, se modifiquen los horarios de atención al público.
De las peticiones formuladas verbalmente se podrá disponer lo pertinente para dejar
constancia escrita de aquellas y obtener la firma del interesado, si éste así lo solicita. En
todo caso, el funcionario encargado deberá informarle al interesado la existencia de esta
prerrogativa.
Cuando la petición sea verbal, la decisión podrá tomarse y comunicarse de la misma
forma al interesado, pero si el funcionario encargado de atender la petición lo estima
conveniente, podrá exigir su presentación por escrito.
Cada jefe de dependencia designará a los funcionarios encargados de atender el día
miércoles de cada semana, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., las peticiones verbales que se

15. formulen sobre temas especiales a cargo de dichas dependencias, de tal manera que exista
por lo menos un funcionario dispuesto para atenderlas.
Para mayor información sobre la presentación y respuesta de derechos de petición
consulte el Capítulo I del Título IV de la Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007 de
octubre de 2008)