Introducción, elementos, procesos y mejores prácticas para usabilidad de aplicaciones móviles

1. Usabilidad de Apps
@agnamihira

2. @agnamihira
AGENDA
Qué es…
Proceso…
Apps funnel…
Elementos clave…
Testing y testers…
Best practices…
Practice…
10:15
10:30
10:45
11:00
12:30
12:45
13:00

3. @agnamihira
USABILITY
facilidad de uso

4. @agnamihira
USABILITY
facilidad de uso
Calidad
de la
solución
Tasa de
errores
EFECTIVIDAD
ESFUERZO
EFICIENCIATiempo Recursos
OBJETIVO
HAPPY USERS =)
Proceso
de aprendizaje
(1st time)
Memorabilidad
(regresar)
Accesibilidad
(audio…)
Portabilidad(SO)
Contexto(DATOS)

5. @agnamihira
USABILITY=
-SUCCESS-
ENGAGEMENT

6. “Mayor sea el grado de usabilidad de una app,
disminuye el churn y mejora la retención ”
@agnamihira
Happy Active Users :)

7. • SO, son y funcionan diferente.
• Modelo
• Range, screen sizes, resolutions
• Versiones, software
• findable and discoverable / PlayStore / AppStore
• Value first impression vs CHURN 80-90%
• Retention 5 seconds
• Relevant content: Arquitectura y estructura, contenidos, información
• Red, datos, wifi
• Bugs-Crashes
• Active users into marketing advocatesMobile A/B testing, design and layout
• Easy navigation
• Consumo de energía
• Interacción con otras apps: social share, chromecast
• Web apps vs mobile apps: Functionalities that make sense…in mobile apps
• Design: responsive, buttons, ads
• Request information: permissions, registration…
• Auto filled customer data
• Limit the amount of clicks….
• Testing everyday by everyone, SO
• Feedback…communication…customer support
• How does it work? Process: Instructions and help…
@agnamihira
Algunos elementos relacionados con la Usabilidad de tu app:
User Apps Testing
-Elementos clave-

8. BETA TESTERS
@agnamihira

9. @agnamihira
-Diseño de interacciones para evaluar un aplicación móvil
en relación al usabilidad. -
Inisghts
de experiencia
Gestos
Palabras
Tiempo
Usabilidad
de un producto
complejidad
navegación
UX
User Apps Testing
-Testing y Testers-
-Testers-
(audiencia)

10. @agnamihira
• one by one - APK sharing, Focus Group, family and friends, beta testers -
• Dog Fooding - APK sharing, Focus Group, family and friends, beta testers -
• QA - pre-launching app/versions -
• In-the-wild testing - real worl situations -
• In app bug- crashes reporting - Google Developer Console-
• In App Feedback - customer service email -
• Global or Local communities - product hunt -
User Apps Testing
-Best practices-

11. @agnamihira
¿El usuario es nativo al sistema operativo?
¿Problema con WIFI?
¿Problema con la capacidad de memoria en el
dispositivo?
¿Complejidad de navegación? ¿búsqueda? ¿filtros?
¿Hay elementos que faciliten la tarea o condición?
¿Cumple la función?
Proceso
Recursos:
1. Grabación: graba los gestos del usuario y los
movimientos en el móvil
2.Toma nota de los insights: observa y analiza lo
que percibes del usuario, qué piensa y cómo se
siente.
3. “Pensar” en voz alta: Escucha de la voz del
usuario cada movimiento que hace.
Inicia:
1. Simular condiciones de uso:
a)“Busca un vuelo para tus vacaciones de
verano, 10 días, 2 personas, redondo a Australia”
b)”Busca una app para tiempo aire en
GooglePlay”
c) “Busca Pig.gi en GooglePlay y descarga”
2.-Solicita tareas concretas:
a) “Compra un producto”
b)” Cancela una reserva”
c) “Toma una foto y compártela en facebook"
User Apps Testing
Conclusiones
Feedback
Propuesta de wireframes simulando la misma condición,
mejorando la usabilidad del producto
-Practice-

12. @agnamihira
- Ponte en los zapatos del usuario y ve lo que
está experimentando con tu producto -
UI UX USABILITY