Este documento describe diferentes herramientas web 2.0 como redes sociales, wikis, blogs, sitios de alojamiento de videos y páginas de venta online. Explica que las redes sociales permiten conectar personas u organizaciones con intereses comunes, wikis permiten que los usuarios editen directamente las páginas, los blogs publican historias de forma cronológica inversa y actualmente tienen diversos propósitos, los sitios de alojamiento de videos permiten distribuir videos, y las páginas de venta online permiten vender objetos de forma