1. ESTRATEGIAS GOBIERNO EN
LINEA ISABU BUCARAMANGA
PRESENTADO POR:
DIANA KATHERINE LOZANO

2. PRESENTACION
• Dentro del contexto
del Instituto de Salud
de Bucaramanga
ISABU y en el marco
de las estrategias
implementadas en
Gobierno en Línea,
se tiene la pagina
web en donde se
ubica la información
contenida de la
entidad.

3. CANALES DE INFORMACION Y
SERVICIO DEL ISABU
• El ISABU en su implementacion de gobierno
en linea y en busqueda de la implementacion
de la TIC, (Tecnologias de la Informacion y las
Telecomunicaciones) busca que las personas
tengan acceso a informacion de la entidad y a
la resolucion de las PQRS ( Peticiones, quejas,
reclamos y solicitudes por parte de la
comunidad de la ciudad).

4. CANALES DE INFORMACION Y
SERVICIO DEL ISABU
Links de la
pagina web del
ISABU Que
permiten realizar
cierto tipo de
Consultas de la
entidad ademas,
posee
direccionamient
os a paginas
estatales.

5. SATISFACCION DE LOS USUARIOS
• El instituto de bucaramanga con la
implementacion de Gobierno en Linea, busca
acortar los tiempos de respuesta y mejorar los
canales de comunicación tanto internos como
externos en busqueda del mejoramiento de la
calidad en el servicio externo e interno de la
entidad y que sus actividades sean
sincronizadas con las del estado.

6. ENCUESTA
• Rango de edad de usuarios.

7. ENCUESTA
• Encuesta realizada a usuarios del ISABU

8. ENCUESTA
• Información suministrada por la página.

9. ENCUESTA
• Desarrollo de programa gobierno en linea.

10. ENCUESTA
• Imagen de la pagina para el usuario.

11. ENCUESTA
• Respuesta de la entidad a las PQRS.

12. ENCUESTA
• Relación de la pagina con otras entidades del
estado.