Estructura Organizacional

1. CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es la percepción común que
comparten los miembros de la organización.
Cultura organizacional representa las normas informales
no escritas que orientan el comportamiento de los
miembros de una organización diariamente y dirigen sus
objetivos hacia la consecución de los objetivos
organizacionales.
Cada organización tiene su propia cultura.
-Creación de la Cultura
-Mantenimiento de la Cultura

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
•Toda empresa consta necesariamente
de una estructura organizacional o una
forma de organización de acuerdo a
sus necesidades (teniendo en cuenta
sus fortalezas), por medio de la cual se
pueden ordenar las actividades, los
procesos y en si el funcionamiento de
la empresa.

3. Es importante conocer que clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber
porque y como funcionan, que ventajas y desventajas
poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se
acomodan a las necesidades de las organizaciones

4. La estructura organizacional es como los diferentes
patrones de diseño para organizar una empresa,
con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr
el objetivo deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es
necesario comprender que cada empresa es
diferente, y puede adoptar la estructura
organizacional que mas se acomode a sus
prioridades y necesidades (es decir, la estructura
deberá acoplarse y responder a la planeación)

5. Debe reflejar la situación de la organización – por
ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema de
producción, el grado en que su entorno es complejo y
dinámico, etc.”

6. Una organización formal es la constituida por una
sanción oficial para lograr objetivos determinados,
en ocasiones se le cita como una jerarquía de
puestos; existen cuatro componentes básicos en la
organización formal:
a) El trabajo, el cual es divisionado.
b) Las personas que son asignadas y ejecutan
este trabajo divisionado.
c) El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo.
d) Las relaciones entre las personas ó las
unidades las unidades trabajo-personas.

7. Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un
objetivo organizacional es una situación deseada que la
empresa intenta lograr, es una imagen que la
organización pretende para el futuro. Al alcanzar el
objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en
real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser
deseado y se busca otro para ser alcanzado.

8. Esta forma de organización se conoce también como
simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeñas
empresas que se dedican a generar uno o pocos
productos en un campo específico del mercado. Es
frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de
organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.
Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de
mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara;
además la relación entre superiores y subordinados es
cercana y la toma de decisiones se hace ágil. De igual
manera presenta desventajas como el hecho de la
especialización, “se dificulta encontrar a un buen
gerente puesto que se requiere un conocimiento general
de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la
planeación, la investigación y el control”

9. Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos
humanos y materiales que son asignados de forma
temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se
crean así, equipos con integrantes de varias áreas de la
organización con un objetivo en común: El Proyecto,
dejando de existir con la conclusión del mismo.
 Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un
jefe de función: quien es la cabeza de la función, es decir,
al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados
con aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el
responsable de los proyectos individuales, todos los
empleados que trabajan en un equipo de proyectos se
llaman gerentes de subproyectos y son responsables de
manejar la coordinación y comunicación entre las
funciones y proyectos

10. No todas las empresas son aptas para desarrollar
este tipo de organización, por eso es necesario
tener en cuenta las siguientes condiciones:

1.) Capacidad de organización y coordinación y
procesamiento de información.
2.) Se necesita contar con buen capital.
3.) Se necesita un equilibrio de poder entre los
aspectos funcionales y proyectos de la
organización, además se requiere una estructura
de autoridad doble para mantener ese
equilibrio.

11. Esta estructura consiste, como su nombre lo
indica, en crear departamentos dentro de una
organización; esta creación por lo general se
basa en las funciones de trabajo desempeñadas,
el producto o servicio ofrecido, el comprador o
cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto
y el proceso utilizado para convertir insumos en
productos.
El método o los métodos usados deben reflejar el
agrupamiento que mejor contribuiría al logro
de los objetivos de la organización y las metas
de cada departamento. De acuerdo a lo anterior
la departamentalización se puede dar de varias
formas:

12.  Funcional:
Una compañía que está organizada funcionalmente,
separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o
actividades que se llevan a cabo para obtener un
determinado resultado final. Por Producto:
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean
bienes o servicios; esta forma de organización es
empleada en las grandes compañías donde cada
unidad que maneja un producto se le denomina
“divisiones” estos poseen subunidades necesarias
para su operación.

13. Territorio
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus
operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes
cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas
determinadas donde su empresa tiene cobertura, como
las grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas,
entre otras, que están divididos y organizados sobre la
base de su ubicación

14.  Por Clientes:
El tipo particular de clientes que una organización
busca alcanzar, puede también ser utilizada para
agrupar empleados. La base de esta
departamentalización está en el supuesto de que los
clientes en cada conjunto tienen problemas y
necesidades comunes que pueden ser resueltos
teniendo especialistas departamentales para cada
uno.
Aquí el cliente es el eje central, la organización se
adapta y se subdivide agrupándose el personal para
cumplir las funciones necesarias para satisfacer las
necesidades de cada tipo de cliente.

15. Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en círculos concéntricos, formados;
por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima de la empresa, y en su alrededor
círculos que constituyen un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes
inmediatos, y se les liga con las líneas que
representa los canales de autoridad y
responsabilidad.

16. Esta estructura, reúne algunas de las características
importantes de las estructuras anteriormente vistas, la
estructura de una organización puede ser de enfoque
múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de
productos y función o producto y geografía.
Este tipo de estructuración es utilizada mayormente
cuando las empresas crecen y tienen varios productos o
mercados, es característico que las funciones
principales para cada producto o mercado se
descentralicen y se organicen en unidades específicas.,
además algunas funciones también se centralizan y
localizan en oficinas centrales cuya función es
relativamente estable y requiere economías de escala y
especialización profunda.

17. Se caracteriza por la concentración de la autoridad
en una persona ó grupo de personas que son, en la
mayoría de los casos, fundadores de la empresa,
que se ocupan de la totalidad de las decisiones y
funcionamiento de la estructura Organizacional; en
el siguiente organigrama se observa gráficamente
esta clase de estructura.

19. También conocida como departamentalización
funcional, es la mas difundida y utilizada ya que
representa a la organización estructural. Esta estructura,
se podía llamar tradicional ya que predomina en la
mayor parte de las organizaciones tanto privadas como
públicas, se fundamenta en los principios de la teoría
clásica; un ejemplo gráfico de este tipo de estructura es
el siguiente:

21. Son estructuras surgidas de las limitaciones de las
estructuras piramidales ante los retos de
organización de los grandes organismos, estas
estructuras están basadas en matrices las cuales se
forman con las líneas verticales de la autoridad y la
línea horizontal de la responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la intersección de las líneas
se da una contribución o apoyo de carácter
funcional, ya que, por ejemplo el gerente de finanzas
apoya, en esa área de especialidad al responsable de
un determinado proyecto, en cual conserva la
autoridad sobre todo el proceso. Por esta razón son
también conocidos como “matriciales, por equipos ó
por proyectos

23. Consideramos importante para la elaboración de los
manuales administrativos, el análisis detallado de las
relaciones Organizacionales, pues estas son en sí, las que
a través de los manuales, se norman y se regulan para la
consecución de los objetivos de la estructura.
El conocimiento de las relaciones puede dar al analista un
panorama claro sobre el cual debe elaborar los manuales
administrativos

24. Se consideran así a las relaciones que se dan dentro de la
estructura Organizacional, y que permiten efectuar las
funciones y actividades, establecen la autoridad y las
jerarquías, o sea, las relaciones entre superiores y
subordinados, entre personas del mismo nivel ó en el
departamento en niveles diferentes, entre personas que
pertenecen a la empresa y quienes están fuera de ella.

25. La autoridad así formada a dado origen a la expresión “
autoridad de línea”. Esta línea de autoridad consiste en
una serie continua de escalones de autoridad ó rangos
que constituyen las jerarquías existentes en toda clase de
organizaciones.
 Por otro lado y como apoyo a los niveles ejecutivos,
existe la “autoridad staff”.

27. Son todas las relaciones establecidas entre las múltiples
unidades de organización y que representan relaciones
no marcadas ni vinculadas con la estructura
Organizacional, pero que representan un apoyo
importante a las relaciones formales para conseguir los
objetivos marcados.


28. El organigrama puede describirse como un
instrumento utilizado por las ciencias
administrativas para análisis teóricos y la acción
practica.
Finalidad Del Organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y
finalidades.
1. Representa las diferentes unidades que
constituyen la compañía con sus respectivos
niveles jerárquicos.

2. Refleja los diversos tipos de trabajo,
especializados o no, que se realizan en la
empresa debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.

29. 3. Muestra una representación de la división de
trabajo, indicando:
a. Los cargos existentes en la compañía.
b. Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
c. Como la autoridad se le asigna a los mismos

30. Un organigrama puede contener diversos datos,
1.Títulos de descripción condensada de las
actividades. Esto incluye generalmente el nombre de
la compañía y la actividad que se defina.
2. Nombre del funcionario
3. Fecha de formulación.
4. Aprobación (del presidente, vicepresidente
ejecutivo, consejo de organización, etc.).
5. Leyenda (explicación de líneas y símbolos
especiales)

32. Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las
horizontales señalan especialización y correlación.
Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del
recuadro indica mando.

33. Cuando la línea llena se coloca a los lados de la figura
geométrica indica relación de apoyo.

35. DIRECCION
•La Dirección en el Proceso Administrativo se refiere a
los siguientes aspectos:
•- Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un
propósito común.
•- Comunicarse y Negociar con las personas para
obtener consenso.
•- Orientar, Liderar y Motivar a las personas.

36. QUE ES DIRECCION?
- Dirección es la función administrativa que se
refiere a la relación interpersonal del administrador
o profesional con sus subordinados.
- La Dirección está en todos los niveles jerárquicos
de la organización.
- Todo aquel que tiene subordinados realiza la
función de Dirección.
- En el nivel institucional será Director, en el nivel
intermedio Gerente y en el nivel operacional
Supervisor.

37. CONCEPTOS DE DIRECCION
• Proceso de guiar las actividades de los
miembros de la organización hacia los objetivos
deseados.
• Dirigir significa interpretar los planes para las
personas y dar las instrucciones y orientación
acerca de cómo ejecutarlos y garantizar la
obtención de resultados.

38. ESTILOS DE DIRECCION
• La Teoría del comportamiento humano nos indica
(según McGregor) que la naturaleza de las personas
tiene los siguientes extremos:
•- Teoría X
•- Teoría Y
En base a estos supuestos surge los dos estilos de
Administración que son :

39. ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “X”
• Existe una vigilancia y fiscalización de las personas.
•Desconfianza en las personas.
•Imposición de Normas y Reglamentos.
•No se delega.
•Centraliza las decisiones.
•Autocracia y Mando
•Rutinario
•Personas como recurso productivo

40. ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “Y”
• Autocontrol u Autodirección.
•Confianza en las personas.
•Libertad y Autonomía.
• Se delega.
•Descentraliza las decisiones.
•Democracia y Participación.
•Creativo
•Personas como socios.

41. TEORIA “Z”
Surge la Toría Z como un esquema de administración
adoptado por los japoneses.
Su máxmo exponente y divulgador es OUCHY.
En esta teoría la filosofía del empleo es a largo plazo,
escensos en carlos lateralesdesarrollo de la carrera,
participación y concenso en la toma de desiciones e
involucramiento de las personas.

42. GRUPO DE TRABAJO
El grupo de trabajo se puede definir como un conjunto de
dos o más individuos que. Puede existir grupos formales,
informales o temporales.
El grupo de trabajo tiene las siguientes características:
-El grupo está en un ambiente y sabe por que existe
-El grupo desarrolla guías y procedimientos grupales
para tomar las decisiones.
-El grupo se organiza para que cada mienbro
contribuya.
El grupo proporciona mejor comunicación y los miembros
aprenden a enfrentar conflictos internos.

43. EQUIPOS DE TRABAJO
El equipo comienza cuando llega el límite máximo de un
grupo. Equipo es un conjunto de personas con
habilidades complementarias que trabajan en conjunto
para alcanzar un propósito común del cual son
responsables colectivamente.
La diferencia entre equipo y grupo de trabajo esta en:
Objetivo – Sinergia – Responsabilidad y Habilidades.
Los equipos se utilizan para : Presentar propuestas,
para que cumplan tareas y para investigación y acelerar
la implementación de un proyecto.

44. EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los
empleados de todos los niveles sientan que tienen una
influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte
de los trabajadores para alcanzar metas de la organización
con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra
parte, los administradores están dispuestos a renunciar a
parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores
y equipos.

45. ELEMENTOS DE LA DIRECCIONELEMENTOS DE LA DIRECCION
Los tres elementos son:
- Motivación
- Comunicación
- Liderazgo

46. MOTIVACIONMOTIVACION
Debemos considerar que:
- Las personas difieren entre sí.
- Las personas tienen similitudes.
- Las personas desean y aspiran tener
responsabilidades.
Una técnica para motivar a las personas es:
- Entender a las personas.
- Aclarar los resultados esperados.
- Fomentar oportunidades de participación.
- Recompensar el desempeño deseado.
- Tratar de ser justo, equitativo y ecuánime.

47. COMUNICACIONCOMUNICACION
Es la transferencia de información del emisor al receptor.
La comunicación se requiere para:
-Establecer y diseminar los objetivos de la
Empresa
-Elaborar planes, objetivos y metas para su logro.
-Organizar los RRHH en la forma más efectiva y
eficiente
-Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la
Empresa.
-Dirigir, conducir, motivar y crear un clima en el que
las personas deseen contribuir a la Empresa.

48. COMUNICACIONCOMUNICACION
Una técnica para lograr excelencia en las
comunicaciones sería la siguiente:
- Saber lo que se desea decir.
- Conocer a la audiencia.
- Obtener atención favorable.
- Comprensión del mensaje.
- Obtener y dar retroinformación.

49. LIDERAZGOLIDERAZGO
Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas
para que intenten con disposición y entusiasmo lograr
objetivos.
Existen tres tipos de liderazgo básicos:
-Líder autocrático: Orientado hacia la producción,
sus palabras son órdenes y no hay derecho a
opinar o contradecir.

50. LIDERAZGOLIDERAZGO
-Líder Anárquico o Facilista: Descuida la producción
en procura de lograr un buen ambiente de trabajo y
armonía entre su personal. Le da poca importancia a
su poder ya que depende de las decisiones de sus
subordinados para fijar sus objetivos y la forma de
lograrlos.
-Líder Democrático o participativo: Tipo de líder ideal
ya que toma en cuenta la producción y el bienestar y
buen ambiente de su personal. No toma decisiones
solo y motiva para que participen en las decisiones.

51. La motivación es inducir a las personas para actuar de un
modo deseado, orientandolos hacia el logro de los
objetivos.
La motivación es el resultado de integrar el esfuerzo a los
objetivos organizacionales. Los tres elementos de la
motivación son esfuerzo, objetivos organizacionales y
necesidades individuales.
El profesional motiva a sus subordinados para actuar de
la manera deseada.

52. Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow,
que dice: que la persona tiene 5 necesidades:
Necesidades Fisiológicas (hambre – sed – sueño –
necesidades fisiológicas)
Necesidades de Seguridad (seguridad – protección –
estabilidad de las personas)
Necesidades Sociales (afecto – amistad – amor –
integración – relaciones humanas)
Necesidades de estima (respeto a sí mismo –
autonomía – prestigio – consideración)
Necesidades de autorealización ( crecimiento
personal – realización)

53. La teoría de Maslow indica que se tiene las tres
necesidades ERC (existencia – relaciones – crecimiento).

54. El hecho de establecer objetivos nos permite
desarrollar, negociar y formalizar metas que una
persona se responsabiliza por alcanzar.
Locke saca las siguientes conclusiones:
 Los objetivos mas dificiles nos conducen a mejor
desempeño, pero deben ser realistas.
 Los objetivos deben ser específicos y no indefinidos
para tener un mejor desempeño.
 Para un mejor resultado debe participar el
individuo en la fijación de objetivos .
 Retroalimentación, el conocimiento de resultados
motiva a las personas para un mejor desempeño.

55. Esta teoría indica que el refuerzo a una acción determina
el tipo de comportamiento de las personas.
Existen cuatro estrategias:
Refuerzo positivo - Premios a las actirudes +
Refuerzo negativo - Dejar de sancionar
Castigo - Por infracciones
Extinción - Que el entorno de personas no apruebe las
malas tareas.

56. Indica que todo se reduce a un sistema de contribución y
recompensa. Las personas contribuyen con su trabajo y la
organización con su recompensa.
Puede haber desigualdad, recompensa mayor o menor

57. Esta teoría de Vroom, se concentra en tres relaciones:
 Relación entre esfuerzo y desempeño -
 Relación entre desempeño y recompensa
 Relación entre recompensa y objetivos
personales

58. Podemos citar las siguientes:
Recompensa monetarias
Enriquecimiento del Trabajo
Flexibilización del horario de trabajo
Nominación pública
Reconocimiento del trabajo