1. CRM
Salesforce
¿Por qué Salesforce?

2. Descripción
O Salesforce es un CRM basado en Cloud
O Precios económicos al no depender de
hardware y software
O Fácil integración con hardware ya existente

3. Capturas

4. Capturas

5. Puntos Positivos
O Trabajar en cualquier lugar
O Costos reducidos
O Importación de contactos
O Unificación de datos
O Ahorros en mantenimiento
O Social, feedback, modificaciones de citas
O Acceso desde móviles

6. Puntos Positivos
O Integración con herramientas existentes como
Gmail, Outlook
O Crear campañas de marketing
O Plantillas para emails
O Flujos de trabajo, estado en que se encuentran
O Analítica
O Aplicaciones de terceros

7. Puntos Negativos
O Seguridad de información en la nube
O Precios levemente altos para pequeñas
empresas
O Dependencia de Internet
O Sistema demasiado grande
O Localización de Salesforce (USA)

8. Tipos de Licencia

9. Costos de implementación
O Reducido en el hardware, software y
mantenimiento
O Se mantiene el precio en cuanto a diseño,
organización y capacitación de quien se
encargue del proyecto

10. Empresas que lo usan
O Activision, Call of Duty para su comunidad
virtual
O Bayer, ayuda a los empleados a estar
conectados

11. Tecnología
O En su sitio web JSP
O Parte interna controlada por ellos,
transparente para el usuario

12. Categoría
O Colaborativo y operacional.
O Colaborativo al permitir interactuar con el
cliente, como mencione en los puntos a favor,
permite que el propio cliente pueda modificar
datos como la fecha de una cita.
O Operacional, automatiza el contacto con el
cliente, desde la gestión de llamadas, citas,
emails, hasta el marketing con el envío masivo
de noticias/ofertas a los usuarios que se desee.

13. FIN