El documento habla sobre la usabilidad web. Define la usabilidad como la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso. También la define como la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. Explica que la usabilidad implica analizar a los usuarios, sus tareas y contexto para mejorar la experiencia del usuario en un sitio web.