El documento habla sobre la importancia de la usabilidad web. Define la usabilidad como la facilidad con la que los usuarios pueden usar un sitio web de forma efectiva, eficiente y satisfactoria. Explica que los sitios deben ser fáciles de usar y aprender, de modo que los usuarios se sientan cómodos y capaces de encontrar rápidamente lo que buscan. También menciona algunos principios básicos como la facilidad de aprendizaje, flexibilidad y robustez en los que se basa una buena usabilidad.