Ciclo de vida BPM

1. 1
Buenas
tardes

2. Título de la clase
Asignatura:
Profesor:
Sistematización de procesos
Víctor M. Rodríguez Yepez
Ciclo de vida BPM

3. BPM es una abreviatura de Business
Process Management y se refiere a la
disciplina de administración donde el enfoque
es gestionar los procesos de negocio.
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4. Situación actual de la empresa sin un BPM
▪ Trabajo igual no estandarizado (mismo trabajo, diferentes
procedimientos).
▪ Procesos no formalizados ni adecuadamente documentados.
▪ Tareas que no se realizan en plazos aceptables.
▪ Grandes esfuerzos de coordinación.
▪ Grandes esfuerzos de control.
▪ Dificultad para cumplir los tiempos fijados por la normativa vigente.
▪ Dificultad para medir el rendimiento de la organización.
Información no accesible en tiempo y forma repartida por distintos
Sistemas Transaccionales.
▪ Falta de indicadores de rendimiento de la organización que
permitan detectar puntos de fallo o áreas de mejora. 4

5. Principales funcionalidades de un BPM
▪ Asignar actividades a las personas de forma automática y según
criterios medibles como cargas de trabajo.
▪ Notificar a las personas las tareas a realizar dentro del BPA
(Workflow)
▪ Optimizar la colaboración entre personas que comparten
actividades.
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https://businessgoon.com/gestion-de-procesos-bpm/
▪ Automatizar y controlar el flujo de
documentos, datos e imágenes.

6. 6
▪ Acceso directo y unificado a todos los recursos necesarios para
la realización de una tarea (documentos, información,
aplicaciones, etc.) desde la propia tarea.
▪ Permite definir métricas de desempeño para los responsables de
departamentos, gestores de procesos y calidad, tanto para
promover la mejora continua y la definición de indicadores de
calidad y gestión.
▪ Integración con otros sistemas, aplicaciones y ERPs, permitiendo
sistematizar el flujo de información en los distintos sistemas
corporativos.
https://businessgoon.com/gestion-de-
procesos-bpm/

7. 7
▪ Modificar los procesos y gestionar
excepciones desde cualquier lugar, es
decir, permitir modificar cualquier
instancia de proceso ya iniciada, sin
necesidad de volver a iniciarla y a través
de cualquier navegador.
https://businessgoon.com/gestion-de-procesos-bpm/
▪ Proveer una visión general del estado e histórico de cada
instancia de proceso, de cada actividad, y del desempeño de las
personas.
▪ Hacerles llegar a cada persona sus actividades y alertas,
independientemente de su ubicación geográfica, a través de la
WEB, Email, SMS, o cualquier otro dispositivo móvil.

8. 8
▪ Definir y controlar “alertas” según criterios de tiempo, evento o
condición, provocando así el escalado de la tarea a un supervisor
en el caso de no realizarse en tiempo y forma.
https://businessgoon.com/gestion-de-procesos-bpm/
▪ Proveer un alto nivel de
soporte para la interacción
humana.

9. ¿Una herramienta BPM para hacer qué cosa?
▪ Primero tenemos que levantar y diseñar nuestros
procesos de negocio.
▪ Es necesario integrarse en tiempo real con los
mercados globalizados y con tecnología.
▪ Mejorar la toma de decisiones como estrategia
competitiva.
▪ Asegurar la eficiencia operacional.
▪ Reinventarse en el comercio
electrónico.
▪ Mejorar la eficiencia de la
competencia que se demora
cinco días menos en aprobar una
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solicitud de crédito o entregar un producto en 24 hrs.

10. BPM SE UBICA ENTRE EL USUARIO Y LOS SISTEMAS
HETEROGENOS DE UNA ORGANIZACIÓN,
USUARIOS
SISTEMAS
OPERATIVOS
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11. Visión
(Diseño)
https://es.slideshare.net/aitoribanez/oracle-soa-suite
Metodología implementación BPM ; ciclo de vida
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12. Visión
- Define la base de la compañía,
representa el porqué y para qué
existe -
Gestión de procesos de
negocio
(Identificar y organizar las
actividades necesarias para producir
y entregar bienes y servicios que
atiendan las necesidades del cliente)
▪ Diseñar las funciones (actividades)
operativas para que estén alineadas
con los objetivos y estrategias de la
empresa.
▪ Cada función tiene que pertenecer a un
proceso.
▪ Mejorar, Simplificar o Rediseñar Procesos
▪ Entender los procesos actuales.
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13. Modelado
▪ Elaboración y análisis de los diagramas de flujo de los procesos para
definir las responsabilidades de las personas y la interrelación entre
ellos.
▪ Diseño teórico de combinaciones de variables a tener en cuenta (costos,
eficiencia, indicadores de rendimiento, etc.)
▪ Definición de las mejoras para optimizarlos (Reingeniería de procesos)
▪ Incluye análisis; “Que pasa si..” (ej.; ¿Que pasa si se quiere desarrollar la
misma actividad con el 80% de presupuesto? o de personal o de recursos, etc.)
▪ Requisito indispensable para sistematizar procesos.
▪ Entendimiento y comprensión del negocio para
evaluar los factores favorables y desfavorables de
los procesos.
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14. Diagrama de Flujo de Proceso
✓ Comprensión del proceso mediante elementos gráficos para
representar tareas, flujos y almacenamiento.
✓ Representan la realidad del flujo de las actividades del proceso.
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15. Análisis de Procesos para Negocios (BPA)
Es una metodología que respalda
el análisis de un negocio con el
objetivo de entender sus
procesos y mejorar la eficacia y
eficiencia de sus operaciones.
Describe los procesos que
involucra, los participantes, el
intercambio de información y las
normas que regulan este
intercambio. Se considera el Workflow
actual.
http://tfig.unece.org/SP/contents/business-process-analysis.htm
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16. ✓ BPMS (Business Process Management Suite) es un software que
facilita la implementación de las prácticas BPM en todas sus etapas,
mapeando, automatizando, ejecutando y monitoreando los procesos de la
empresa
✓ Tendrá un enfoque basado en modelos y podrá diseñar y orquestar sus
procesos, sus reglas de negocio y ejecutarlos en tiempo real.
✓ Este aplicativo es un entorno especializado para especialistas de TI, no
para usuarios de negocio.
http://blog.auraportal.com/es/herramientas-bpa-vs-herramientas-bpm/
✓ Se queda en la representación
gráfica del proceso, no en su
ejecución. BPA es un conjunto de
símbolos que representa los flujos
de procesos de la empresa de
forma estandarizada para facilitar
su entendimiento.
✓ Al hacer BPA (Business Process
Analysis), se define de forma
conceptual el diseño de los nuevos
procesos
16

17. BPM
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18. 18
8 beneficios del modelado de la
arquitectura empresarial
1. Disminución de los gastos y mayor rendimiento de las inversiones
realizadas en tecnologías de la información.
2. Consolidación de las infraestructuras de los sistemas de información.
3. Documentación y estandarización de los procesos.
4. Preservación del conocimiento y la memoria corporativa.
5. Unificación y mejora en la toma de decisiones empresariales, incluyendo
la gestión del cambio.
6. Alineamiento de las necesidades del negocio con los servicios ofrecidos
por los sistemas de información.
7. Mejora de la comunicación interna.
8. Automatización de procesos.
https://www.grupocibernos.com/blog/business-process-management/free-market-healthcare-is-possible

19. I. Analizar los procesos
existentes,
II. Documentar el análisis como
diagramas de proceso,
III. Diseñar los procesos
BPA (Business Process
Analysis) que es parte de
BPM
IV. Organizar sus procesos,
V. Estructurar sus reglas de negocio,
VI. Ejecutar en tiempo real
BPMS (Business Process
Management Suite)
https://www.eqmed.com/que-es-un-bpms/
Procesos
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20. BPM
20

21. Modelación de Procesos de Negocios BPMN
(Business Process Modelling Notation)
✓ Representa visualmente una secuencia detallada de los flujos de
información y las actividades empresariales necesarias para finalizar
un proceso. Es un estándar internacional de modelado de procesos
aceptado por la comunidad.
✓ El objetivo principal de desarrollar BPMN es proveer una notación
gráfica de los procesos que sea fácilmente entendible por todas las
personas de una organización.
✓ Facilita la comprensión del rendimiento de los colaboradores, negocios y
transacciones de información entre organizaciones. Crea un puente
estandarizado para disminuir la brecha entre los procesos de negocio y la
implementación de estos.
✓ Facilita la orquestación de servicios y permite la implementación de una
arquitectura empresarial flexible, interoperable y ágil.
http://www.it-institute.org/modelado-de-procesos-de-negocio-bpmn.html 21

22. ✓ Es una colección de formas gráficas que se utilizan para dibujar
diagramas de procesos (secuencia de actividades/tareas conectados por
direcciones de control / mensaje)
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23. La plantilla de Microsoft Visio contiene figuras BPMN como se muestra aquí:
Microsoft Visio es un software para dibujar
una variedad de diagramas. Entre ellos se
incluyen diagramas de flujo, organigramas,
planos de construcción, planos de planta,
diagramas de flujo de datos, diagramas de
flujo de procesos, modelado de procesos de
negocios, diagramas de carriles, mapas 3D y
mucho más.
https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-
microsoft-visio
Visio puede diagramar lo que se le ocurra con
una buena calidad de impresión, pero no
tiene otra funcionalidad que se necesite para
BPM, como administración de versiones, de
atributos, de usuarios, animación y
simulación, etc.
http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=
501&sec=12
23

24. La BPMN representa estos cuatro tipos de elementos de los diagramas
para definir un procesos de negocio:
1. Objetos de flujo: eventos, actividades y portales
2. Objetos de conexión: flujo de secuencia, flujo de mensaje y asociación
Símbolos y elementos de diagramas BPMN
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25. 3. Carriles: piscina o carril
Los Artefactos permiten a los desarrolladores llevar algo más de
información al modelo o diagrama. De esta manera, el modelo o
diagrama se hace más legible. Son tres artefactos predefinidos y
son:
Objetos de Datos
Muestra cuál es el dato que deberá ser requerido o producido en
una actividad.
Grupos
Se utiliza para agrupar diferentes actividades pero no afecta al
flujo dentro de un diagrama. Puede ser usado para finalidades de
documentación o de análisis.
Anotación
Se utiliza para darle al usuario una descripción entendible del
modelo o diagrama. También son mecanismos para incluir
información adicional para el lector de un diagrama BPMN.
4. Artefactos: objeto de datos, grupo y anotación
https://es.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Model_and_Notation
• Las piscinas identifican los
participantes dentro de un
flujo de trabajo, y son
diferentes a las actividades
de otras piscinas.
• Los carriles, que están
dentro de una piscina,
indican quién realiza qué
dentro de la empresa y
dónde ocurren estas
actividades, con el fin de
dar una mejor vista general
del proceso.
25

26. 26

27. http://www.bizagi.com/esp/productos/ba-modeler/demo-modeler/ModelarEsp_demo/ModelarEsp_demo.htm
27

28. Ejemplo de un segmento de proceso utilizando artefactos
28

29. 1. ¿Porqué es necesaria la metodología del
ciclo de vida en la implementación de un
Business Process Management (BPM)?
Entregar la respuesta investigada en formato UTEL, en el apartado
de puntos extras (si está bien resuelta se otorgaran dos, consultar
reglas en la siguiente diapositiva):
❑ Es necesario que investigues en una de las diversas fuentes como un libro,
un artículo periodístico, una película, un video, un audiolibro, una tesis, una
ponencia, etc. La investigación que realices otorgará veracidad y certeza a
tu propuesta.
❑ La fuente de consulta deberás referenciarla en formato APA.
29

30. Visión
(Diseño)
https://es.slideshare.net/aitoribanez/oracle-soa-suite
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31. Simulación
❑ Ayuda a la organización a
predecir, comparar y optimizar
los resultados de un proceso sin
el coste y los riesgos que suponen,
mediante la representación
dinámica de un sistema real a
través de un modelo representado
en un ordenador.
❑ Herramienta que apoya el diseño o rediseño de los
procesos de negocio, permitiendo realizar
evaluaciones de los procesos, identificar
problemas y analizar posibles mejoras sin la
necesidad de implementar en el mundo real el
modelo de negocio propuesto.
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32. ✓Anticipa como un sistema puede responder a los cambios.
✓Si la estructura existente puede manejar la nueva situación
planteada.
✓Analiza las variaciones del sistema, así como la interacción
entre los componentes y el tiempo.
✓Promueve soluciones totales,: ya que permite modelar
sistemas completos.
✓Evalúa respuestas rápidas y valorar varias soluciones
(costos) para responder a los cambios del mercado.
Razones para una simulación:
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33. ✓Enfoque cuantitativo para medir la actividad del sistema,
por ejemplo; medir la respuesta de satisfacción de los
clientes.
✓Mide puntos fuertes y débiles asociados al diseño de un
nuevo producto o servicio, como algunos parámetros de
tiempo, exigencias de mercado, niveles de servicio, costo
de la logística, etc.
✓Plantea la estrategia de una empresa desde el punto de
vista experimental.
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34. Subfases de análisis de la simulación:
Riesgos
Cuello
de
botella
Costos
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35. Cuello
de
botella
✓ Tarea más lenta; tiene la tasa de rendimiento
más bajo o tiempo de ciclo más lento.
✓ Detienen todo el ritmo del proceso de
producción.
✓ Determina la capacidad del proceso.
✓ Proporciona la oportunidad de aumentar la
capacidad.
o Empleados
o Maquinaria
o Tiempo actividad
o Materia prima
o Autorizaciones
o Documentos
o Trámites
o Decisiones
o Estructura
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36. Costos
✓ Identificar los recursos necesarios para
llevar a cabo la actividad o proyecto de la
empresa.
✓ Cuantifica en materiales/dinero, personal
necesario, cantidad de recursos y tipo de
materiales, horas hombre/proceso, etc.
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37. Riesgos
✓ Identificar oportunamente la probabilidad
que una actividad genere una restricción o
amenaza a otra actividad dentro de algún
proceso.
✓ La anticipación permite implementar
acciones de mitigación (más baratas) en
lugar de correctivas (más costosas).
✓ Metodología del análisis de riesgos:
Inventario
de Riesgos
Evaluación
Priorización
Control y
Mitigación
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