Presentación de procesos de negocio orientados a la automatización

1. BPM BPM Enero 2011

2. Índice Objetivos Empresariales 1 Estructura Organizativa 2 Proceso de Negocio 3 Modelado de Procesos 4 Definición BPM I 5 Definición BPM II 6 Beneficios BPM 7 BPM antes los cambios 8 Recomendaciones 9 Responsable del Proceso 10 Primeros Pasos 11 Flujo de Trabajo 12 Estudio de la Compañía 13 Modelo ASIS 15 Oportunidades de Mejora 16 Modelo TO-BE 17 Modelado, Diseño, Construcción y Ejecución 18 Monitorización 19

4. Gestionar los riesgos operacionales y financieros

5. Incrementar la rentabilidad empresarial

6. Satisfacer a los clientes

8. Mejor cumplimiento

9. Colaboración entre equipos

10. Mayor agilidadTodo ello ayuda a la organización a responder más rápidamente a las oportunidades empresariales.

11. Proceso de Negocio Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.

12. Modelado de Procesos Modelar es desarrollar una descripción lo más exacta posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en él. El modelado de procesos debe ser entendido a partir de los procesos de negocio Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una organización) son difíciles de comprender, amplios, complejos y confusos; con múltiples puntos de contacto entre sí y con un buen número de áreas funcionales, departamentos y puestos implicados. Un modelo puede dar la oportunidad de organizar y documentar la información sobre un sistema.

13. Definición BPM I Business Process Management (BPM) Es la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio que se deben modelar, automatizar, integrar y monitorizar de forma continua.

15. Integración: se puede integrar con cualquier sistema, no es necesario desprenderse de las inversiones ya realizadas, todo se puede reutilizar

16. La ejecución convierte de forma directa los modelos en acción en un mundo real, coordinando los procesos en tiempo real

18. Incrementa el número de actividades ejecutadas en paralelo

19. Minimiza el tiempo requerido por los participantes para acceder a la documentación, aplicaciones e información

20. Disminuye “drásticamente” el tiempo de transferencia de trabajo, información y documentos entre actividades

21. Asegura la continua participación y colaboración de todo el personal en el proceso

22. Disminuye “drásticamente” el tiempo que los participantes, supervisores y administradores necesitan para conocer la situación de un ítem de trabajo

23. Simplificación de salidas - “outputs” – automáticas (Documentos Word, Faxes, e-mails, mensajes cortos a móviles, etc.)

24. Disponibilidad de mecanismos para una mejor gestión y optimización de procesos.

26. Interpretar el impacto del cambio

27. Simular de forma rápida el nuevo funcionamiento

28. Capacidad de adaptación a los cambios

30. Establezca una organización interdisciplinaria que impulse y respalde su orientación con procesos

31. Las personas y sus habilidades son básicas para la comprensión adecuada de su negocio

32. Visibilidad de los procesos de negocio a los responsables

33. Escuche la voz de sus clientes

34. Seleccione un proyecto que este bien definido y proporcione muchos problemas en el día a día

35. No comience a diseñar nuevos procesos hasta que no comprenda lo que ocurre con los actuales, de modo que no empiece a implementar cambios hasta que no haya diagnosticado el estado actual de estosPiense en grande y ejecute pequeño, rápido, efectivo y crezca de forma incremental

37. Resalta la necesidad de contar con procesos modelados a nivel corporativo, con particular énfasis en los mecanismos de medición

38. Obliga a definir el área que será responsable de los procesos de negocio a nivel corporativoEstos cambios producen un gran impacto en la estructura organizativa de la empresa. Las jefaturas seguirán teniendo su responsabilidad pero esta será global al proceso

40. Requiere de decisiones en tiempo real

41. Dispone de información clave para la empresa

43. Realizar el modelo ASIS

44. Oportunidades de mejora

45. Definir el modelo TO-BE

46. Modelado

47. Diseño

48. Construcción

49. Ejecución

51. Situación futura

52. Estudio de la Competencia

53. Estructura Organizativa

54. Coste

56. Objetivos

57. Riesgos e Incidencias

58. Beneficios

59. Problemas

60. Tareas

61. Entradas y Salidas

62. Decisiones y Elecciones

63. Tiempos y Costes

64. Opiniones de los participantes

66. Calificar

68. Validación

69. Priorización

70. Impacto

71. Criticidad

72. Riesgos

73. Plazos

75. Diseño

76. Construcción

78. Detectar cuellos de botella

79. Información en tiempo real

80. Generación de alarmas ante los KPI’S definidos

81. La información generada debe permitir la mejora continua

82. Aumentar la capacidad de reacción ante los problemas detectados