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1. UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION
CIENCIA Y TECNOLOGIA “UMECIT”
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN RRHH
CIUDAD DE PANAMÁ - PANAMA
Materia: Sistema de Información Gerencial
EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Estudiante: Luis Carlos Restrepo Jiménez
Profesor: Magdy De Las Salas Barroso
Cuatrimestre: II
Montería, 12 de noviembre de 2015

2. INTRODUCCION
En desarrollo de la actividad de este primer módulo, siguiendo las indicaciones del tutor
con respecto a la actividad a presentar me permito desarrollar y dar respuestas a los
interrogantes que se plantean, siguiendo el material de estudio y, las definiciones de
otros autores.
La realización de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier organización,
tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la
misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos.
Esto hace que una metodología de planificación de sistemas abarque a toda la
organización y exige tener en cuenta una serie de conceptos, en cuanto a planificación
de estrategias, que desbordan el marco específico de una metodología de desarrollo de
sistemas. No se trata de ser más eficientes en algunos procesos productivos o
transaccionales, sino de utilizar los sistemas de información para mejorar la posición
competitiva de una empresa alterando la naturaleza, el comportamiento o la orientación
del negocio.
Estamos, ante una nueva categoría de sistema de información, al que se denomina
Sistema de Información Estratégico y que es fruto de un proceso evolutivo de las tres
últimas décadas.

3. LA EMPRESA ES UN SISTEMA O UN SUBSISTEMA.
Encontramos la definición de varios teóricos con respecto al interrogante anterior y se
puede vislumbra definiciones como la siguiente que indican, La teoría actual de la
empresa se fundamenta en la gran aportación que la Teoría de Sistemas ha permitido
en esta área del conocimiento científico, tanto para describir su composición compleja
de la empresa, como para entender su comportamiento y facilitar sus procesos de
control y adaptación al entorno (Bueno, 1974 y 1991).
Dicha teoría se apoya en el concepto de sistema como «conjunto de elementos
relacionados entre sí; relaciones que representan un conjunto de inputs (entradas) de
los elementos y un conjunto de outputs (salidas) de los elementos y que se explican a
través de determinado proceso de transformación u operación planificada».
Según lo anterior y teniendo en cuenta lo indicado por los teóricos la empresa es un
sistema que está compuesto por unos principios los cuales definimos de la siguiente
forma.
Independencia. Interrelación entre elementos, objetos o atributos. Si se produce con el
entorno, el sistema se define como abierto.
Totalidad. Importancia del sistema como un «todo», aunque compuesto por partes
interrelacionadas.
Plan común. Orientación del sistema a la posición de equilibrio por la que los elementos
buscan el plan común u «objetivo del sistema».
Relaciones entradas-salidas. Dicho plan depende de un conjunto de «entradas», que
transforma en unas «salidas» que, a su vez, son «entradas» para otro sistema. Si el
sistema es cerrado estas se determinan de una sola vez, si es abierto, pueden entrar
cantidades adicionales.

4. Transformación. Función característica o proceso que «opera» sobre las «entradas»
para lograr las «salidas».
Entropía. Estado de un sistema en el que existe un máximo de desorden o de
indeterminación, lo que puede causar su destrucción. Estado que produce la falta de
información y de control.
Regulación. Proceso basado en un sistema de control para generar información que
permita corregir las desviaciones sobre los objetivos o replanificar el proceso
transformador.
Diferenciación. Los sistemas más complejos exigen que los elementos simples se
especialicen en determinadas funciones características.
Jerarquía. Los sistemas se pueden descomponer en subsistemas o partes principales y
así sucesivamente (recurrencia). Ello implica una «relación de dependencia».
Equifinalidad. Los sistemas abiertos pueden llegar al mismo estado final combinando
«entradas» diferentes.
QUÉ SE ENTIENDE POR RETROALIMENTACIÓN.
Con respecto a lo anterior encontramos barias definiciones, pero en esta oportunidad
quiero enfocarme en las siguientes definiciones, algunos estudiosos definen
retroalimentación como el valor añadido que proporciona el SI para que los usuarios
puedan tomar decisiones empresariales o para que el mismo SI sea mejorado; otros
indican que es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el
equilibrio del sistema. La retroalimentación (feedback) constituye, por lo tanto, una

5. acción de retorno. La retroalimentación sirve para lograr que el sistema funcione dentro
de determinados parámetros o límites, concluyendo de esta manera que este paso es
importante para el desarrollo del sistema de información gerencial.
QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.
De acuerdo al material consultado, y lo indicado por los estudiosos del tema podemos
definir que los sistemas de información gerencial son un grupo de sistemas de
información que se fusionan entre si proporcionando información útil y necesaria tanto
para las necesidades de las operaciones como de la administración.
Los sistemas de información de todas las funciones de la empresa están unidos o
entrelazados cada vez más en un súper sistema, que se compone de sistemas casi
independientes, pero de tal modo que ninguno de ellos puede estar completamente
separado de los otros.
ES LO MISMO ADMINISTRAR UNA EMPRESA QUE PLANIFICARLA Y
ORGANIZARLA.
En lo que respecta al interrogante en comento encontramos diferentes definiciones con
respecto al mismo que nos indican que dirigir una empresa es muy diferente a un que
existen una serie de conceptos que parecen similares pero que en el fondo son
disciplinas y tareas distintas que han de llevarse a cabo para lograr los objetivos que
nos planteamos.
Administrar una empresa, organizar, y planificar son conceptos que a primera vista
parecen ser lo mismo pero que realmente implicar el desarrollo de aspectos vitales
para el negocio que siempre debemos tener en cuenta.

6. Administrar es llevar a cabo aquellos actos que se realizan sobre la empresa con la
finalidad de conservarla o explotarla siguiendo la política marcada para alcanzar los
objetivos planteados. El fin último que debe perseguir la empresa es su perdurabilidad,
la labor de administrar va encaminada a lograrlo.
En lo referente a la Organización está dirigido a aplicar aquellas proposiciones
relacionadas con la naturaleza, la estructura y funcionamiento de los sistemas y grupos
humanos y que fija los principios y reglas que han de regir las relaciones dentro de ese
sistema.
En lo que respecta a la parte de la planificación o gestión está encaminada a aplicar las
reglas, procedimientos y métodos operativos para llevar a cabo con eficacia las
actividades económicas que permiten lograr los objetivos proyectados por la empresa.
La gestión tiene que ver con la puesta en práctica de las acciones planificadas y
estudiar las desviaciones que se puedan producir sobre el plan trazado
CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE UN SISTEMA ABIERTO Y UNO
CERRADO.
Mirando el material de estudio y otros autores podemos encontrar como definición al
interrogante anterior que un sistema abierto son aquellos cuyas fronteras son
permeables al medio que los rodea. Todos los sistemas tienen fronteras demarcatorias,
que en términos operacionales pueden definirse como las líneas que separa al sistema
de su entorno y que discriminan lo que pertenece al sistema y lo que es ajeno a él. Los
Sistemas Abiertos son aquellos que tienden a la relación permanente con su medio
ambiente, como intercambio constante de energía, información, por ejemplo una familia
que se relaciona con el vecindario, que recibe visitas en casa y que acepta a los
miembros de fuera.
En lo que respecta a un sistema cerrado podemos encontrar que son aquellos
sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son

7. herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente; en
conclusión un sistema cerrado se encuentra en el contacto que tiene con el ambiente,
en lo referente al sistema abierto recibe toda la influencia del entorno, el sistema
cerrado no se relaciona con su medio.
QUÉ ES UN SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES.
De acuerdo al material de estudio y otros autores encontramos este concepto de finido
de la siguiente forma son una progresión natural a partir de sistemas de reportes de
información y sistemas de procesamiento de transacciones. Los sistemas de apoyo a
las decisiones son sistemas de información interactivos, que se basan en el
computador y que utilizan modelos de decisión y bases de datos especializados para
apoyar procesos de toma de decisiones de los usuarios finales gerenciales, otros
autores lo definen como un conjunto de programas y herramientas que permiten
obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de
decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Entre sus características Generales
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales más
relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de
información La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a
la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Como se aplica el control operacional.
De acuerdo a lo investigado y el material de estudio encontramos que el control
operacional se aplica en el nivel operacional, o simplemente control operacional, es el
subsistema de control efectuado en el nivel de ejecución de las operaciones. Se trata
de una forma de control realizada sobre la ejecución de las tareas y las operaciones
desempeñadas por el personal no administrativo de la empresa. En este sentido, el
control operacional se refiere a los aspectos más específicos, como las tareas y
operaciones. Su espacio de tiempo es el corto plazo, ya que su objetivo es
inmediatista: evaluar y controlar el desempeño de las tareas y las operaciones en cada

8. momento, por tanto los actores más activos los encontramos en Gerencia media: (Jefes
de división) Estos necesitan tanto información interna como externa. Se ocupan del
desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo que necesitan información de
problemas a gran escala con proveedores, disminuciones de ventas o aumento de la
demanda.
Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues
requieren información destinada a la planeación y al control gerencial. Para dichas
actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así como
también necesitan información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia,
etc.
QUÉ ES UN SISTEMA EXPERTO.
En el material de estudio está definido como un sistema de información que se basa
en el conocimiento, es decir, utiliza su conocimiento sobre un área específica para
actuar como un consultor experto para los usuarios. Los componentes de un sistema
experto son una base de conocimiento y módulos de software que realizan inferencias
sobre el conocimiento y que ofrecen respuestas a las preguntas de un usuario.
Otras definiciones de otras fuentes indican que el sistema experto, es encargado de
desarrollar trabajos similares a los que desarrollaría un especialista en un área
determinada, la idea no es sustituir a los expertos, sino que estos sistemas sirvan de
apoyo a los especialistas en un “dominio” de aplicación específico. Estos sistemas
expertos son en lo esencial sistemas de computación basados en conocimientos cuyos
componentes representan un enfoque cualitativo de la programación.
QUE REPRESENTAS “EL AMBIENTE” PARA UNA EMPRESA COMO SISTEMA.
De acuerdo al material de estudio está indicado que todo sistema existe y funciona en
un ambiente. Ambiente es todo lo que rodea a un sistema y sirve para proporcionarle
los recursos necesarios para su existencia. El sistema entrega sus resultados al

9. ambiente. Aunque el ambiente es una fuente de recursos e insumos, también lo es de
contingencias y amenazas del sistema.
Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con
la cual interactúa. Las actividades que las empresas hacen para poner en marcha un
buen sistema de gestión medioambiental tienen como finalidad prevenir y corregir.
Prevenir es más eficaz que corregir. Es especialmente necesario cuando se está
pensando en poner en marcha una nueva industria, la construcción de una carretera u
otra obra pública, o cuando se piensa introducir una modificación en lo que ya se tiene.
En estos casos es mucho más eficaz y barato prever lo que puede causar problemas y
solucionarlo antes, que intentar corregirlo cuando ya se está con la actividad en
marcha.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 www.adeudima.com/?page_id=107
 http://marcesig.blogspot.com.co/2012/08/sistemas-de-informacion-gerencial.html
 http://www.pymesyautonomos.com/management/administrar-organizar-dirigir-
gestionar-parecido-pero-no-es-lo-mismo
 https://docs.google.com/sistemasabiertosycerrados.doc
 http://guezkoez.wordpress.com/
 http://sistemasdeinformacion.bligoo.com.mx/sistema-de-apoyo-a-la-toma-de-
decisiones#.VkUwaXYvfIU
 https://es.scribd.com/doc/118493231/control-operacional
 https://cibernetica.wordpress.com/2007/03/09/%C2%BFque-es-un-sistema-
experto/