autores: Bolivar Isea, Adriana Colmenarez, Mariana Pisano

1. SISTEMAS Y
PROCEDIMIENTOS
PROFESOR: ALBERTO VALLENILLA
Estudiantes:
Bolivar Isea
C.I.:28.127.681
Adriana Colmenares
C.I.:28.493.178
Mariana Pisano
C.I.:27.212.378
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Tecnológico “Antonio José de Sucre”
Barquisimeto- edo. Lara

2. INTRODUCCION
Desde que existen las empresas independientemente de grandes, medianas o
pequeñas empresas, públicas o privadas, siempre ha existido una necesidad de
seguir un protocolo, de que se debe y que no se debe hacer, ante un problema así
entonces cuando hablamos de sistemas y procedimientos, tenemos claro que son
factores fundamentales en cualquier empresa debido a que son un conjunto de
procedimientos cuyo fin es el cumplimiento de los objetivos de la organización, debe
tener.
Debido a que el principal objetivo de los procedimientos es el obtener la mejor
forma de llevar a cabo una actividad, considerando los factores del tiempo, esfuerzo
y dinero, se entiende que en si los procedimientos describen detalladamente cada
una de las actividades a seguir en un proceso laboral. En relación a esto se tiene
otro factor importante el cual es el sistema a seguir, ya que estos permiten una
satisfactoria administración que se puede decir que el sistema es el responsable de
que una empresa siga un esquema de procesos cuya finalidad es favorecer el
cumplimiento de los objetivos de una organización.
El presente informe pretender definir, relacionar, y explicar los sistemas y los
procedimientos, describiéndolo detalladamente y tomando cada elemento que los
involucra individualmente y como se conecta uno con otro. Para así entender como
ambos son simples estructuralmente y al estar unidos se hacen complejos y a la vez
simples, pues sus ideas son muy complejas, pero una conecta con la otra y al seguir
sus recomendaciones se da origen a una buena administración de la empresa u
organización que la aplica.

3. DESARROLLO
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
Es una serie de funciones, pasos empleados por la dirección para que su labor o
cualquier trabajo sea desempeñado con mayor eficiencia, efectividad y economía.
Es una función encaminada al análisis de los planes de acción colectivos del
personal, de los procedimientos y de las formas y equipo con el fin de ayudar a la
administración en la simplificación y estandarización de las operaciones.
• Un sistema: Es una reunión o conjunto de elementos relacionados que
interactúan entre sí para lograr un fin determinado
• Procedimiento: Método para ejecutar algunas cosas.
CAMPO DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
El Campo de los sistemas y procedimientos, es parte integral del trabajo de cada
ejecutivo. Esto quiere decir que cada persona que supervisa, dirige o administra
actividades de subordinados, tiene en su trabajo una responsabilidad inherente a
los sistemas y procedimientos que emplean el u sus subordinados.
FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EN LA ADMINISTRACIÓN
GENERAL
El cómo se hacen las cosas, las formas y los medios que se emplean para llevar a
cabo las tareas asignadas la metodología de los procesos de trabajo empleados;
nos da un marco de que sistemas y que procedimientos utilizan, es, por tanto, un
campo de actividades que debe clasificarse como uno de los diversos elementos de
la administración general.
La dirección de una empresa debe decidir lo que va hacerse y después valorar lo
que se ha hecho. Consideraciones básicas que ayudaran a conocer la situación, el
alcance y la índole de trabajo de los sistemas y procedimientos dentro de una
empresa.
SISTEMAS
Es un todo organizado y complejo, implica un complejo interconectado de
componentes o partes fundamentales relacionadas, que forman un todo. Son
medios por los cuales el personal de una empresa opera para lograr los objetivos
de ella. Es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus
partes están interrelacionadas a través de un orden lógico, que contenía sus actos
hacia un fin determinado.
Desde el punto de vista de la administración de empresa, son medios de que se
vale un organismo social a fin de lograr los objetivos apara los cuales se ha creado.

4. Los componentes básicos de un sistema son:
El Objetivo Los Elementos Las Interrelaciones
Es la finalidad y la razón
de ser del sistema, es el
producto que se desea
como resultado de la
acción de los elementos
(si el sistema es
estático)
Son los entes capases
de producir las
acciones que
debidamente
combinadas pueden
lograr el objetivo (si el
sistema es dinámico) o
pueden adoptar y
presentar disposiciones
que satisfagan el
objetivo (si el sistema es
estático)
Son las transacciones
entre los elementos, de
modo que sus acciones o
disposiciones
conduzcan al objetivo
deseado. Esto significa
que no todas las
relaciones que pueden
existir entre los
elementos sean
significativas para el
sistema, sino solo
aquellas que conduce,
en alguna forma el logro
del objetivo
Subsistemas:
Se entiende por subsistemas a conjuntos de elementos y relaciones que
responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor.
En términos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que los
sistemas (sinergia) y su delimitación es relativa a la posición del observador de
sistemas y al modelo que tenga de éstos. Desde este ángulo se puede hablar de
subsistemas, sistemas o supersistemas, en tanto éstos posean las características
sistémicas (sinergia).
Suprasistemas:
Un suprasistema o supersistema, es el sistema que integra a los sistemas desde
el punto de vista de pertenencia. En otras palabras, es un sistema mayor que
contiene sistemas menores.
En teoría de sistemas, los niveles de organización (o jerarquías) se refieren al
orden en distintos niveles de organización de los sistemas más simples a los más
complejos; por ejemplo, la identificación de un subsistema, dentro de un sistema,
dentro de un suprasistema. Un ejemplo práctico en informática: el subsistema
"memoria RAM", contenido en el sistema "placa madre", contenido en el
supersistema "computadora". Para esta distinción es fundamental establecer los
límites o fronteras precisos de los sistemas de cada nivel. Sin fronteras,
difícilmente se puedan establecer los subsistemas, sistemas y suprasistemas.
LÍMITES DE LOS SISTEMAS
La frontera de un sistema define qué es lo que pertenece al sistema y qué es lo que
no. Lo que no pertenece al sistema puede ser parte de su suprasistema o

5. directamente no ser parte. Establecer el límite de un sistema puede ser sencillo
cuando hay límites físicos reales y se tiene bien en claro cuál es el objetivo del
sistema a estudiar. Por ejemplo, el sistema digestivo humano incluye solo los
órganos que procesan la comida.
En cambio, los límites son más difíciles de establecer cuando no es claro el objetivo
o se trata de un sistema lógico o conceptual.
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
La clasificación de un sistema al igual que el análisis de los aspectos del mismo es
un proceso relativo; depende del individuo que lo hace, del objetivo que se
persigue y de las circunstancias particulares en las cuales se desarrolla. Los
sistemas se clasifican así:
SEGÚN SU RELACION CON EL MEDIO AMBIENTE
Abiertos:
Sistemas que intercambian materia, energía o información con el ambiente.
Ejemplos: célula, ser humano, ciudad, perro, televisor, familia estación de radio.
Cerrado:
Sistemas que no intercambian materia, energía o información con el ambiente.
Ejemplos: universo, reloj desechable, llanta de carro.
SEGÚN SU NATURALEZA
Concretos:
Sistema físico o tangible. Ejemplos: Equipos de sonidos, pájaro, guitarra, elefante.
Abstractos:
Sistemas simbólicos o conceptuales. Ejemplo: Sistema sexagesimal, idioma
español lógica difusa.
SEGÚN SU ORIGEN
Naturales:
Sistemas generados por la naturaleza, tales como los ríos, los bosques las
moléculas de agua.
Artificiales:
Sistemas que son productos de la actividad humana, son concebidos y
construidos por el hombre, tenemos al tren, avión, idioma inglés.
SEGÚN SUS RELACIONES
Simples

6. Sistemas con pocos elementos y relaciones, como los juegos de billar, péndulo,
f(x)=x+2, palanca.
Complejos:
Sistemas con numerosos elementos y relaciones. Ejemplo: cerebro universidad,
cámara, fotográfica. Esta clasificación es relativa porque depende del número de
elementos y relación considerados. En la práctica y con base en límites
psicológicos de la percepción y comprensión humanas, un sistema con más o
menos siete elementos y relaciones se puede considerar simple.
SEGÚN SU CAMBIO EN EL TIEMPO
Estáticos:
Sistema que no cambia en el tiempo: piedra, vaso de plástico, montañas.
Dinámicos:
Sistema que cambia en el tiempo: Universo, átomo, la tierra, hongo. Esta
clasificación es relativa porque depende del periodo de tiempo definido para el
análisis del Sistema.
SEGÚN EL TIPO DE VARIABLEQUE LO DEFINEN
Discretos:
Sistema definido por variables discretas: lógica, boolean, alfabe
• Entropía (Positiva Y Negativa):
La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso
del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos
tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los
mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión,
reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo, en los
sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aún
transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más
completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en
los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se
toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un
estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse
hacia estados de orden y de organización creciente.
• Análisis de Sistemas:
El análisis de sistemas es la ciencia encargada del análisis de sistemas grandes y
complejos y la interacción entre esos sistemas. Esta área se encuentra muy
relacionada con la Investigación de operaciones. También se denomina análisis de
sistemas a una de las etapas de construcción de un sistema informático, que
consiste en relevar la información actual y proponer los rasgos generales de la
solución futura.

7. Los sistemas en relación con el análisis de sistemas están relacionados con
cualquier campo tales como: procesos industriales, administración, toma de
decisiones, procesos, protección al medio ambiente, etc. En 1953 los hermanos
Howard T. Odum y Eugene Odum empezaron a aplicar una visión de sistemas a la
ecología biológica, basándose en los trabajos de Raymond Lindeman (1942) y
Arthur Tansley (1935).
Los analistas de sistemas utilizan la metodología matemática para obtener los
detalles de los sistemas a los cuales se encuentran analizando.
• Isomorfismo:
El concepto matemático de isomorfismo (del griego iso-morfos: Igual forma)
pretende captar la idea de tener la misma estructura.
Dos estructuras matemáticas entre las que existe una relación de isomorfismo se
llaman isomorfas.
• Sistemas abstractos:
Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo
existen en el pensamiento de las personas.
PROCEDIMIENTOS
Es una serie de labores concatenadas (unidas) que constituyen una sucesión
cronológica y la manera de ejecutar un trabajo encaminado al logro de un fin
determinado. Es el conjunto de rutinas específicas de trabajo en las que se incluyen
el flujo de documentos, la manutención de registros. El establecimiento de normas
de trabajo agrego de espacios etc. Son planes en cuanto establecen un método
habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderas guía de acción, más que
de pensamiento que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben
de cumplirse.
NATURALEZA DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Todo organismo social acciona en virtud de la dinámica de su sistema operativo.
La naturaleza de los sistemas y procedimientos se encuentra apoyada en la
tendencia humana de realizar las tareas con el menor esfuerzo; es decir, que en el
trabajo rutinario hay que evitar el estar indicando a cada paso lo que hay que hacer,
como y cuando hacerlo; esto lo logramos estableciendo los sistemas y
procedimientos que indiquen la secuencia y relación de las diversas operaciones en
diferentes actividades del trabajo.
Los procedimientos se consideran en un tercer nivel de importancia dentro del
sistema de planeación (es decir, en primer nivel se encuentran los objetivos, en el
segundo las políticas y en el tercero los procedimientos). Esto quiere decir que, en
una empresa, cualquiera que sea su magnitud, existe un campo de acción para
realizar estudios de sistemas y procedimientos.
El propósito del estudio de sistemas y procedimientos se logra a través de los
resultados combinados de cada una de las siguientes acciones y actitudes:
a) El deseo sincero de la dirección superior para lograr, respaldar y apoyar
cada

8. fase del estudio.
b) El entendimiento, interés y colaboración del personal clave en los diversos
niveles de la empresa.
c) La utilización de analistas calificados, que practiquen en forma adecuada las
relaciones humanas.
d) El análisis y la síntesis deberá hacerse en forma sistemática, de todos los
hechos e informaciones relativos a cada función
El diseño de sistemas y procedimientos proporciona las bases de las normas de
trabajo, de lo que cada área funcional e integrantes de las mismas, debe hacer y
cómo hacerlo, constituye uno de los medios de control administrativo más
importante.
EI control administrativo se alcanza a través de la interpretación de la información
adecuada y oportuna, resultante de los sistemas y procedimientos utilizados para
crearlo. Este control se ejerce en el momento en que los sistemas y procedimientos
apoyan al ejecutivo y, por su conducto, a sus subordinados con el propósito de
lograr la máxima efectividad y eficiencia con el mínimo esfuerzo. Entre más
analíticos y creativos sean los sistemas y procedimientos, mejor será
la fluidez del sistema operativo.
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
a) Sistemas y procedimientos de fabrica o taller. Son aquellos identificados
con la fábrica, proyecto de construcción, mantenimiento, etc. Quedan incluidos en
este rubro los procedimientos (manuales o mecánicos) que se utilizan
en la fabricación, construcción y mantenimiento de objetos, así como el
manejo de las partes y materiales utilizados.
b) Sistemas y procedimientos administrativos. Son los que se identifican con
la función administrativa, en su sentido más amplio. Quedan comprendidos en este
grupo los procedimientos de manejo de documentación, información, proyectos,
programas de trabajo, presupuestos, normas de trabajo (actuación), contabilidad,
control de producción y asuntos similares; no importa si se ejecutan en la fábrica o
en la oficina. Los sistemas y procedimientos de oficina pueden ser efectuados
manualmente o por maquinas.
Utilizando esta clasificación, podemos afirmar que el campo de los sistemas y
procedimientos es con frecuencia restringido, tanto en el pensamiento como en la
acción. La razón es que, desde fines del siglo XVIII, específicamente durante el siglo
XX, el campo de la ingeniería industrial ha estado comúnmente asociado a la fábrica
o taller; por otro lado, la ingeniería administrativa ha tenido una existencia mucho
más corta y por lo general está asociada con los sistemas y procedimientos de
oficina.
No debe considerarse que estas diferencias van en detrimento del desarrollo de
cualquiera de las dos categorías, solo reflejan el hecho de que el aumento de interés
en el terreno de los sistemas y procedimientos de oficina, ha ocurrido en
proporciones considerables durante un periodo más corto.
Los especialistas de estas dos ramas utilizan muchas técnicas comunes y con
frecuencia están llamados a estudiar los mismos problemas, cuya complejidad

9. constantemente va en aumento. Además, el contacto permanente entre estos dos
servicios permite que los especialistas en trabajos administrativos se beneficien de
la formación dada a los especialistas en estudios industriales.
En cada caso deberá decidirse si esto se lleva a cabo por ingenieros industriales,
por licenciados en administración (es decir por analistas de sistemas), por
supervisores o directamente por los supervisores y ejecutivos de operación.
PRINCIPIOS DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
El concepto positivo que se tenga de los sistemas y procedimientos en cualquier
empresa, estará en proporción con el grado en que ella adopte los siguientes
principios fundamentales:
1. Un buen sistema debe suministrar con prontitud el servicio requerido al
mínimo costo.
2. La deliberación de los sistemas y procedimientos es una parte esencial de
todos los procesos de administración de empresas y debe ser dinámica.
3. Para obtener sistemas eficientes, las responsabilidades de cada unidad en
la organización deben constituir un grupo armónico y lógico de
requerimientos; para así, cumplir con los objetivos de la empresa.
4. Los planes de acción, alcance, objetivos y responsabilidades del programa
de los sistemas y procedimientos de la empresa, deben presentarse por escrito y
con claridad.
5. Especialmente donde el elemento tiempo es importante, las actividades que
deben ser llevadas con determinada secuencia, deben ser ubicadas tan cerca
como sea posible, tanto física como organizativamente.
6. La sistematización de todas las funciones requeridas para cumplir con los
objetivos de una empresa debe ser delegada a determinados grupos de la
organización. Un defecto en este particular puede ser la causa de una de estas
situaciones:
a) La función no se ejecuta, trayendo como resultado el resentimiento de las
operaciones.
b) La función la asume una unidad que no es la apropiada; como resultado, la
ejecución es deficiente y costosa.
c) La función la dividen en porciones, en diferentes grupos, resultando una
ejecución incompleta y un desperdicio de esfuerzos.
7. Un sistema de control debe ahorrar por lo menos el monto del dinero que
cuesta. Este principio, sin embargo, no es de fácil aplicación en muchos
casos,
porque es difícil estimar las pérdidas que son evitadas por un sistema.
8. Las funciones de control deben ser ubicadas en unidades de organización,
independientes de las funciones que van a ser controladas.
El grado en el cual este principio se observe, puede desempeñar un importante
papel al determinar la efectividad con que funcionen, por ejemplo: control de
calidad, auditoría, control de sistemas, contabilidad, que son ejecutadas.

10. Mientras más lejos se ubiquen las funciones de control de las controladas, mayor
será el grado de control independiente.
Sin embargo, generalmente no se desea separar la función de control
demasiado, porque con ella se reduce la efectividad en la coordinación.
9. Un sistema debe ser tan flexible como sea posible. La flexibilidad y la
permanencia son paralelas. La fortaleza de un sistema puede residir en su
flexibilidad y habilidad para soportar y adaptarse a los cambios normales de
las empresas.
10. La delegación de responsabilidades y el establecimiento de procedimientos
no deben ser afectados por las habilidades particulares, por las
personalidades, o por las particularidades de los miembros de la empresa.
Antes de las peculiaridades de un individuo, las bases del plan deben ser las
habilidades, las personalidades y las destrezas especiales de todo el
personal disponible.
11. La responsabilidad de los aspectos técnicos del programa de sistemas y
procedimientos debe encomendarse al personal especializado, cuando esto
sea factible económicamente.
12. La delegación de las funciones y responsabilidades a las diferentes
unidades, y la especificación de los métodos de procedimientos;
generalmente se pueden establecer mejor escribiéndolas y distribuyéndolas
entre las personas afectadas. Las ventajas de establecer la delegación
funcional mediante manuales de organización y distribuyéndolas son
numerosas.
13. El perfeccionamiento de los sistemas y distribuyéndolas, por medio de la
simplificación, modelización y expansión, no debe considerarse como una
carrera por etapas; es una función continua y repetida que puede pagar con
una multitud de resultados benéficos, siendo algunos de estos,
espectaculares.
14. En el diseño de un sistema deben ser considerados los posibles errores del
personal, así como las imperfecciones del equipo. Ninguna persona,
maquina, etc., es perfecta en el sentido de nunca cometer errores. La
mayoría de los sistemas deben diseñarse de manera que los errores
calculados sean descubiertos y corregidos automáticamente.
EI sistema debe adaptarse a las cualidades de los trabajadores disponibles.
Aunque no se debe construir un sistema alrededor de aptitudes o personalidades
específicas de un grupo de individuos; es necesario tener en cuenta a la gente
disponible para operar el sistema. Por esta razón, las técnicas de los buenos
sistemas, varían en los diferentes países y en las diferentes regiones de un mismo
país.
Además, los sistemas pueden hacerse obsoletos cuando se efectúan cambios
de cierta magnitud en la disponibilidad de los trabajadores. Si en el contenido del
programa de sistemas y distribuyéndolas de la empresa, se
presentan con claridad los principios expuestos, y el efectúan de quienes son
responsables de la actividad de sistemas y distribuyéndolas, se ajustan a los
principios; habremos sentado bases firmes para su éxito, el cual, convencerá a los
funcionarios y empleados de la empresa de que, aun cuando el perfeccionamiento

11. de los sistemas y procedimientos significa trabajo, y en muchas ocasiones trabajo
duro, vale la pena.
RELACIÓN ENTRE PROCEDIMIENTOS, MÉTODOS Y
POLÍTICAS
Los "procedimientos" se formulan para indicar, cómo hacer el trabajo, qué proceso
usar y otra información general respecto al trabajo, es decir, constituyen una guía
para la acción no para pensar.
Por consiguiente, las "políticas" son orientaciones verbales o escritas de decisión
permanente que se toma sobre asuntos y problemas, cuya amplitud viene
determinada por los objetivos del organismo y sus límites. La política siempre fija
guías para orientar la acción.
Entonces, el "método" explica el detalle de cada uno de los pasos del procedimiento,
es la manera prescrita de realizar un trabajo considerando al objetivo, instalaciones,
así como al tiempo y esfuerzo.
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.
La inclusión de un departamento de sistemas y procedimientos depende del tamaño
de la organización, entre más grande sea la empresa, mayor será la necesidad de
incluir esta actividad técnica especializada que denominamos "sistemas y
procedimientos". En términos generales, un departamento de sistemas y
procedimientos desarrolla las siguientes actividades:
1) Elaboración de instructivos de procedimientos o sea el planteamiento por
escrito de la forma en que debe realizarse cada trámite. Todos los instructivos
unidos forman el manual de operaciones o procedimientos.
2) Elaboración del organigrama, análisis de puestos, análisis de cargas de
trabajo. Estos puntos se documentan en lo que se denomina como el manual
de organización.
3) Analizan la viabilidad de sistemas manuales, mecanizados o electrónicos
para la producción de información y proponer alternativas de solución.
4) Implementan medidas preventivas o correctivas de control derivada de las
observaciones de las auditorías administrativas u operativas.
5) Definición del equipo que facilite la realización del trabajo y hacer un estudio
sobre el aprovechamiento del espacio de trabajo.
6) Diagnostican sobre los métodos de operación y los sistemas de información.
7) Asesoran a las unidades administrativas en la interpretación y aplicación de
los sistemas y procedimientos implantados.
8) Realizan una labor de investigación permanente para allegar a la
organización elementos de tecnología de punta en forma ágil y oportuna.

12. CONCLUSION
En general, los sistemas y procedimientos son importantes, porque, mediante la
labor de estos, se puede señalar mediante el método científico al revisar los
objetivos de una organización, para la simplificación del trabajo, posterior análisis
de su funcionamiento, procedimiento, y diseño del sistema y procedimiento
administrativo; lo cual mejora su forma de operar, obteniendo mayor confiabilidad
de los procesos, mejorando el tiempo de respuesta, disminuyendo el costo,
mejoramiento del servicio, incremento en la moral de los trabajadores, menor
burocracia y mejora el manejo de los recursos. Es necesario, conocer las labores
de la empresa de manera detallada con el propósito de establecer un sistema de
operación, ya que no es posible que cada persona, sección o departamento, lleve a
cabo sus operaciones sin un orden.
Para finalizar, se necesita el enfoque de sistemas y procedimientos para
enfrentarse a la complejidad. Por eso para la gerencia es básico el concepto de los
sistemas administrativos y la retroalimentación, así como los procesos y
procedimientos. Si los acontecimientos del pasado y las necesidades del futuro son
un indicio, podemos esperar que la administración del mañana sufra varios cambios
importantes. Los más significativos son el ensanchamiento del ambiente
tecnológico, los cambios de organización dentro de la empresa y la creciente
repetición entre ella y el ambiente exterior. Continuara el progreso de la intensidad
tecnológica de los recursos de la empresa.
Por consiguiente, los sistemas de negocios del futuro serán demasiado complejos
para que puedan manejarse tan solo con la experiencia, las opiniones y las pericias
de un solo individuo, independientemente de su capacidad, los gerentes tendrán
que funcionar en un ambiente interdisciplinario. Tendrán que enfrentarse a un
verdadero reto, realmente a la necesidad de absorber y utilizar los métodos
matemáticos y las ciencias físicas y naturales, entrando así los procedimientos, para
poder anticipar algunos problemas y poder predecir otros y el cómo se debe hacer
ante dicho problema. Se necesita todo esto en sistema adecuado de una empresa
y que siga los procedimientos establecidos por dicho sistema, para poder alcanzar
todos los objetivos.

13. REFERENCIAS
• https://www.definicion.xyz/2018/03/sistemas-administrativos.html
• https://definicionlegal.blogspot.com/2013/01/el-procedimiento-
administrativo.html
• http://francisirazabal.over-blog.com/51801f39-
c5bd#:~:text=SISTEMAS%20Y%20PROCEDIMIENTOS%20ADMINISTRAT
IVOS,-
Es%20una%20serie&text=Es%20una%20funci%C3%B3n%20encaminada
%20al,y%20estandarizaci%C3%B3n%20de%20las%20operaciones.
• http://enexis-teoriadelossistemas.blogspot.com/2012/06/sistemas-
subsistemas-y-suprasistemas.html
• https://sites.google.com/site/exposistemadmon/
• https://www.academia.edu/20330982/CONCEPTOS_Y_ENFOQUES
• http://eprints.uanl.mx/5180/1/1020147996.PDF
• http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/est_sis/3.pdf
• https://es.slideshare.net/NorisMoraC/sistemas-y-procedimientos-
administrativos-69537790

14. ANEXOS (PARTICIPACION GRUPAL EN
APLICACIÓN HANGOUTS)