1. TECNOLOGIA DE
LA INFORMACIÓN
Y LAS
COMUNICACIONES
TALLER COLABORATIVO # 1
LUZ ADRIANA LOPEZ VARGAS

2. ELECCIÓN DE LA EMPRESA
1. Porque es en la que trabajo y a la cual tengo
conocimiento del manejo de los procesos.
2. precisamente en este tiempo decidieron implementar
el nuevo sistema el cual tiene alteradas casi todas
las dependencias.
3. A pesar del cambio que nos ha causado traumatismos
sobre todo en los clientes y el personal de venta de la
compañia, no ha sido tan significativo la reducción en
las ventas, ya que la gente prefiere confiar en una
empresa conocida y respaldada directamente por
todos los productos que tienen la marca Corona.

3. CADENA DE SUMINISTROS
Recepcion de mercancia, (griferias;pisos y Almacenamiento en bodegas o en los
paredes,porcelana sanitaria y decorados mismos puntos dispuestos para venta
Entrega de mercancia en bodega y a dicilio venta y cierres de venta a los
diferentes clientes

4. IMPLEMENTACION DE TICS
En Almacenes corona se implementan Tics todo el tiempo
desde el momento en que ingresa la mercancía al
punto , hasta cuando se le envía o se le entrega al
cliente.
Los sistemas que siempre ha tenido almacenes, ha sido
PEOPLE SOFT, para facturacion e einventarios,
GPROYET para el control de sus asesores de
venta,UNOAUNO para la comunicación con las
plantas de produccion , correo TELMEX para la
comunicación de asesores con clientes y ORACLE CRM
para seguimiento clientes con pedido hecho.

5. ALMACENAMIENTO E INVENTARIO
1. Almacenes corona siempre a tenido como sistema People
Soft, que permite almacenar la mercancía por categorías y
lotes en el caso de revestimientos.
2. Estos TICS, permiten conectarse con otro sistema de
almacenamiento en las plantas para saber si hay mercancía,
en cuanto tiempo se fabrica y cuanto se demora en llegar al
punto.
3. Permite comunicación con los asesores de venta, para saber
que pedidos se le deben enviar la cliente, cuando y a qué
dirección.
4. Permiten tener visibilidad de las bodegas de todos los puntos
a nivel nacional, en caso que la mercancía se daba traer o
entregar en otro almácen.

6. MARKETING
1. En ventas son utilizados TICS para conocer el
estado de disponibilidad de un producto.
2. Para mantener actualizada e ingresar clientes a
nuestra base de datos.
3. Para generar facturas cotizaciones y facturas de
venta.
4. Enviar información al aréa de despachos para la
entrega de mercancía.
5. Tenemos nuestra pagina de internet, que permiten
que los clientes conozcan nuestros productos y
servicios.

7. AREA DE DESPACHOS Y ENVIOS
1. Considero que en área de despachos debería haber un
sistema más agíl y completo. Ya sea por actualización
de equipos y/o software más eficientes.
2. La empresa para entregar pedidos a clientes debe
ser más eficiente y buscar la manera de darles más
seguimiento a estas, ya que las quejas son constantes
por cambios y o malas entregas.

8. MARKETING
1. Los TICS a implementar en esta área deben ser
enfocados al cliente, como actualización de portafolio
en nuestra página de internet.
2. Un mejor sistema de quejas y reclamos comerciales
3. Que en la página de internet el cliente pueda hacer
seguimiento a su pedido, para evitar congestiones y
molestias cuando este se acerca a reclamar algo que
no le ha llegado.
4. un sistema que nos permita ventas a domicilio, es
decir un sistema contraentrega.