El documento propone fortalecer el negocio de una bodega en el distrito de Carabayllo debido a su ubicación estratégica, años en la zona y deseos del socio de mejorar la Pyme. Señala que la exhibición y surtido son claves considerando que el 60% de compras son por impulso. Presenta la visión, misión y estructura organizacional de la bodega, y analiza el mercado potencial, diseño de productos/servicios, proceso productivo y distribución del área de trabajo.

2. La idea de fortalecer el negocio en el
distrito de Carabayllo surge por los
siguientes motivos:
• Es la ubicación de la empresa, ya que
se encuentra ubicado en Av. Túpac
Amaru 886, vía de transito principal, lo
cual permite el acceso a diferentes
instituciones o lugares estratégicos
• La cantidad de años con lo que se
encuentra la empresa en la zona,
teniendo ya un mercado ganado.
• Las ganas del socio estratégico por
mejorar las condiciones de su Pyme.
• La exhibición y el surtido son claves
teniendo en cuenta que el 60%de
compras es por impulso. La bodega
debe
otorgar
una
experiencia
placentera.

3. VISIÓN
“Llegar a ser una bodega reconocido en el medio; con los
conocimientos y habilidades necesarias para ofrecer un servicio
que supere las expectativas de nuestros clientes, distinguiéndonos
por la confiabilidad, rentabilidad y atención personalizada, y lo
más importante el respeto hacia nuestros clientes”.
MISIÓN:
“Ofrecer productos y servicios, con el propósito de satisfacer las
necesidades de los consumidores, logrando la lealtad del cliente
con productos de buena calidad, preservando al medio ambiente”

4. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
GERENTE GENERAL
OPERACIONES
FINANZAS
COMPRAS
VENTAS
ENVÍO DE PEDIDOS

5. ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial que desea alcanzar la bodega “Mil Compras”, es
posicionarse en aquellos futuros clientes que pueden convertirse en clientes para
la empresa, dentro de los cuales se puede tener en cuenta:
Hijos de nuestros consumidores
Consumidores de la competencia
No usuarios
Mediante un sondeo se ha determinado que los clientes potenciales buscan:
• Servicio personalizado.
• Acceso al crédito (sin recargos financieros). Usualmente, las bodegas facilitan
crédito a sus clientes. Esto nace debido a la confianza que se brindan.
• Cercanía de compra
• Servicio delivery
• Préstamos de algunos envases retornables.

6. DISEÑO DEL PRODUCTO/ SERVICIO
Si bien la empresa está incluida en el rubro de los SERVICIOS, cabe incidir que
se dedica a la compra – venta de productos; los cuales, son proveídos desde los
centros de distribución de expendio de productos de consumo masivo, de manera
directa.
La bodega “Mil compras”, se preocupa porque dichos productos sean de
calidad, dentro de su periodo de vigencia y/o vencimiento, sin daños posibles de
fabricación o transporte. Cuenta con las siguientes características:
• Cuenta con un local siempre limpio
• Rapidez y excelencia en el servicio al cliente
• Producto viable, ordenado y etiquetado en sus góndolas respectivas
• Un buen sistema de inventario para mantener el surtido
• Respeto normas sanitarias y de higiene
• Horarios amplios y atención fines de semana

7. PROCESO PRODUCTIVO
Listado de
Productos
Entrega de Productos
al cliente
Solicitud de
Pedido
Realiza el Cobro
Recepción de la
Mercadería
Prepara el pedido
Ubicación en
Góndolas
Cliente solicita el
pedido
Ingresa el clientes

8. Productos
Lácteos
Artículos de Artículos de
Limpieza
Higiene
Snaks
Contabilidad
Sección de Bebidas
Galletas
y
Chocolat
es
Productos
Complementarios
Heladera
Teléfono Público
Congeladora
Refrigera
dora
DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE
TRABAJO
La distribución se hará en un área de
20m2, donde se busca especificar cómo
estará ordenado cada espacio para cada
tipo de producto

9. • Este trabajo se ha preparado con la
finalidad de servir de apoyo a cualquier
persona o instancia, que en el ámbito
de la administración esté interesada en
allegarse de elementos sólidamente
soportados en la integración de
personal a través de un caso de
estudio, el cual permite hacer una
evaluación diagnóstica del personal
operativo de una organización para
lograr con oportunidad mejoras en la
misma.
• En consecuencia, se han presentado las
ventajas del sistema de integración
propuesto en la empresa objeto de
estudio, ya que al hacer una
comparación
entre
los
procesos
empíricos que prevalecen y aquellos
rediseñados
con
apoyo
de
la
administración científica, se favorecen
a estos últimos dados los múltiples
beneficios que se enunciaron en los
capítulos anteriores.