El documento habla sobre la mediación de conflictos como una técnica pacífica para resolver disputas donde ambas partes salen beneficiadas. Explica que un conflicto ocurre cuando hay perspectivas contradictorias que no pueden reconciliarse y menciona los elementos de una mediación e inteligencia emocional.

1. TRABAJO DE INVESTIGACION MODULO 5 LAURA MARCELA COLMENARES RODRIGUEZCATEDRA MANUELA BELTRANOSCAR ALFEDRO TIBADUIZA RODRIGUEZUNIVERSIDAD MANUELA BELTRANSANTA FE DE BOGOTA D.CSEDE CAJICAGRUPO: K22011

2. MEDIACION DE CONFLICTOS Es una técnica para solución de conflictos de una forma pacifica para que las dos partes implicadas salgan beneficiadas. Un conflicto ocurre cuando dos o mas perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas .

3. ELEMENTOS DE UNA MEDIACION

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL