Kfpn u2 ea_jors

FORMULACIÓN DE PROYECTOS DE
NEGOCIOS
Evidencia de aprendizaje. Canvas modelo de negocio
24 DE MARZO DE 2019
JOSE MARCO ANTONIO RESENDIZ SANABRIA
MATRICULA: ES1511104175
GRUPO: TM-KFPN-1901-B1-001
PROFESORA: NORMA EDITH LOPEZ AGUIRRE

Temas y subtemas
- Estudio técnico
- Factibilidad económica-financiera Estudio económico y financiero
- Estructura de costes
- Plan de marketing o de mercadotecnia Estudio económico y financiero
- Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
- Lienzo del modelo de negocio, desarrollado por Alexander Osterwalder
Propósito:
Presentar la idea de negocio perfilada y refinada durante las actividades previas.
Instrucciones de la actividad:
1. Coloca la dirección de tu Blog (actualizada con esta actividad), a la vez:
- Nombre y descripción del proyecto de negocio que estás desarrollando
- Problema que resuelve
- Beneficios que aporta para la empresa y para el mercado para el cual va dirigido
- Propuesta de valor que lo distingan entre la competencia o hace única la idea de negocio
2. Organiza y presenta en un documento, el resultado del análisis de:
a. Estudio técnico (con observaciones previas, solventadas) y conclusión a la que se llega después de elaborarlo,
describiendo si existe factibilidad en los aspectos técnicos que involucran este tipo de estudio, argumentando la
razón.
b. Plan económico y financiero (con observaciones previas, solventadas) y conclusión a la que se llega después de
elaborarlo, describiendo si existe factibilidad en los aspectos económicos-financieros determinados, argumentando
la razón.
c. Estudio de mercado (con observaciones previas, solventadas) y conclusión a la que se llega después de
elaborarlo, describiendo si existe factibilidad en los aspectos de marketing que involucran este tipo de estudio,
argumentando la razón.

d. Plan de marketing. Colocar objetivo general y específicos, así como la estrategia a seguir (con observaciones
previas, solventadas, argumentando la razón.
e. Análisis FODA. Colocar la Matriz FODA (con observaciones previas, solventadas).
f. Exponer las principales hipótesis de una idea de negocio mediante el lienzo del modelo de negocio, desarrollado
por Alexander Osterwalder. Liga para documentarse: https://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-
lienzo-de-modelosde-negocio-business-model-canvas/
g. Conclusión a la que llegas al elaborar el punto f en relación a tu idea de proyecto de negocio.
h. Conclusión general: Aborda la importancia de realizar los estudios realizados en la unidad a fin de determinar la
factibilidad de tu idea de negocio al momento con base en el estudio técnico, económico-financiero y de marketing.
Nota importante: No copiar y pegar información, aportar lo comprendido, experiencias propias, conocimientos
generados.
Estrategias de enseñanza
Análisis crítico, constructivo, reflexivo y concluyente, así como desarrollo de síntesis de la información.
Estrategias de aprendizaje
Visual, comprensión lectora, investigación, desarrollo de procesos cognitivos mediante aplicación de conocimientos
previos, participación activa, experiencias, análisis del entorno real, uso de herramientas y recursos didácticos:
mapas mentales, mapas de conceptos, gráficos, diagramas, cuadros sinópticos.
Material de apoyo y/o recursos didácticos
Páginas Web especializadas en el tema.
Criterios de evaluación
Situaciones externas que representen amenazas u oportunidades: Considerando aspectos de carácter político,
social, legal, cultural, tecnológico, económico, laboral, legal o cualquier otro que tenga influencia o afectación sobre
tu idea de negocio: 20%
Estudio técnico (con observaciones previas, solventadas): 5%
Conclusión de factibilidad de estudio técnico: 10%
Plan económico y financiero (con observaciones previas, solventadas) : 5%
Conclusión de factibilidad de estudio económico-financiero: 10%
Estudio de mercado (con observaciones previas, solventadas) : 5%

Conclusión de factibilidad del estudio de mercado: 10%
Matriz FODA (con observaciones previas, solventadas) : 5%
Lienzo del modelo de negocio, desarrollado por Alexander Osterwalder: 20%
Conclusión sobre el Lienzo del modelo de negocio, desarrollado por Alexander Osterwalder en relación a tu idea de
proyecto de
negocio: 20%
Referencias bajo normas APA: 10%

1. Coloca
- Nombre y descripción del proyecto de negocio que se está desarrollando.
El nombre de la propuesta de negocio es Red Tlaloc y consiste en la venta de fichas de prepago en diferentes
modalidades de tiempo (hora, día, mes o año) para la obtener el servicio de internet por medio ubicaciones Hotspot
gracias a la colocación de dispositivos inalámbricos ,permitiendo a los clientes elegir entre diferentes modalidades
de contratación , según convenga a sus intereses.
Red Tlaloc se ubicará como una empresa en la localidad de San Miguel Coatlinchán en Texcoco que ofrezca a los
pobladores acceso a internet vía inalámbrica, todo esto apoyados en un la contratación de un proveedor de internet
satelital y la posterior distribución del servicio por medio de diferentes puntos de acceso. Cabe mencionar que
actualmente en la población no existe la posibilidad de contratar el servicio a un costo bajo debido a la falta de
infraestructura por los principales ISP del país, lo que obliga a los pobladores a tener que desplazarse a la zona
céntrica de Texcoco para rentar dicho servicio en centros de cómputo o pagar una suma considerable por la
contratación de un servicio satelital de internet.
- Problema que resuelve
La propuesta vendría a resolver la problemática de no contar con empresas que ofrezcan el servicio de internet en
la zona a un costo accesible para la población considerando que de esta manera existe una “brecha digital” cuyo
fenómeno divide a la sociedad en “conectados” y “desconectados”, donde estos últimos, por la falta de acceso a
Internet, ven limitada su adhesión a las nuevas formas de información y comunicación, no pudiendo disfrutar de
todos los beneficios que el acceso a Internet ofrece.
También la propuesta de negocio considera evitar que los clientes tengan que desplazarse de su localidad mas de
1 km para contratar el servicio de internet , situación que ocurre actualmente y que genera un gasto adicional para
el público objetivo de nuestro el mercado en el cual nos enfocamos en personas cuyo uso de internet es con finalidad
estudiantil y personas cuyo uso de internet es con finalidad recreativa.
- Beneficios que aporta para la empresa y para el mercado para el cual va dirigido.

Con la venta del servicio de internet y la relación con los clientes, la empresa obtendrá beneficios económicos por
transacciones aunado al hecho de que se ubicará a la marca dentro del mercado lo que permitirá el crecimiento de
la empresa y su posible introducción en nuevos mercados.
El mercado local tendrá el benéfico de contar con un proveedor de servicios como lo es nuestro negocio y que
generara fuentes de empleo además de distribuir un servicio necesario para la población local.
Por otro lado los clientes divididos en dos segmentos considerados como personas cuyo uso de internet es con
finalidad estudiantil y personas cuyo uso de internet es con finalidad recreativa, se verán beneficiados con la
introducción de un proveedor de servicio de internet con costos accesibles,la posibilidad de contratación del servicio
cerca de su zona sin la necesidad de tener que desplazarse más de un Km hacia la zona céntrica de Texcoco para
poder rentar el servicio en su modalidad de su preferencia, lo que les permitirá realizar sus actividades apoyados
en el servicio de internet.
- Propuesta de valor que lo distingan entre la competencia o hace única la idea de negocio
La propuesta de valor del proyecto es la siguiente:
“ Internet cerca de tu domicilio, con una gran velocidad de carga y descarga para realizar cualquier tarea dentro del
mundo del internet sin preocuparte y con la posibilidad de contratarlo por medio de tarjetas de recarga ya sea por
hora, día ,semana o mes, tú decides, todo esto a un buen precio “
a. Estudio técnico
1.1 ¿Qué se necesita para desarrollar el producto o servicio?
Para poner en marcha el servicio después de considerar la inversión necesaria para lanzar el negocio será cumplir
con los siguientes puntos :
a) Contar con el local para la venta del servicio ubicado en la zona de San Miguel Coatlinchán dentro del
municipio de Texcoco sobre el cual se instalará la antena receptora del servicio de internet satelital
después de contratar el servicio con algún proveedor para redistribuirlo.
b) Configurar la infraestructura de red para que por medio la distribución de Punto de Acceso se pueda
brindar la cobertura del servicio en la zona.
c) Elaborar y distribuir publicidad para dar a conocer el negocio en la zona buscando la captación y óptima
fidelización de una cartera de clientes
1.2 ¿El programa de producción sería: constante o variable?

Para la propuesta del servicio se considera un sistema de producción variable lo que implicaría satisfacer a la
demanda puntual y ello supone tener recursos para satisfacer la demanda , por medio de la implementación de
dispositivos AP según la demanda de usuarios.
1.3 ¿Cuánto tiempo se requeriría para desarrollar el producto o el servicio?
Se prevé el lapso de un mes para poner en marcha el negocio considerando los periodos que abarca la instalación
del servicio por parte del proveedor de internet satelital colocando la antena en la ubicación deseada y la creación
de la infraestructura para repartir el servicio , incluyendo los detalles de publicidad del negocio..
1.4 ¿Con qué elaborarían el producto o servicio?
Como base de la infraestructura para proveer el servicio de internet en la localidad tenemos la conexión a internet
satelital por parte del ISP contratado.
La infraestructura para distribución de internet se compondría de un router Mikrotik Rb3011uias-rm, Ruteador
Gigabit De 10 Puertos el cual tendría conectados diferentes antenas hotspot modelo Groovea 52hpn Mikrotik para
distribuir el internet a los clientes.
Y en caso de ser necesario implementar más hotspot para aumentar la cobertura se podría integrar un switch marca
Mikrotik modelo CSS326-24G-2S+RM de 24 puertos Gigabit Ethernet.
Considerando esta infraestructura la configuración del hotspot permitirá alinear esta según los requerimientos del
servicio que deseamos brindar.
a) Donde su software permite el diseño de portal de inicio de sesión para clientes, con el nombre del negocio,
teléfono, y el costo de las fichas.
b) Configuración de planes desde 1 hora hasta 30 días
c) Planes Pausados( el equipo al ver que no hay actividad en 2 minutos este el tiempo se pausa, y se podrá
definir vigencia de consumo)
d) Gestión de velocidad otorgada para cada cliente
e) Generación de fichas en pdf para su posterior impresión y venta al publico
f) Políticas de Bloqueo para evitar que los clientes compartan internet por bluethooh, wifi o cable usb(así
evita fuga de clientes)
1.5 ¿Quiénes les ayudarían a desarrollar el producto o servicio?
Se considera una plantilla de 5 personas para la realización del proyecto 2 personas responsables del negocio en el
área de las ventas, atención al público y publicidad y tres personas responsables de la implementación y
administración de la infraestructura de red, así como el soporte técnico a los clientes, con la posibilidad de
incrementar la plantilla en caso de ser necesario.

1.6 ¿Cuánto espacio necesitarían para desarrollar el producto o servicio?
Se considera solo en la planta baja un espacio 80 metros cuadrados permitiendo establecer un área de ventas y
otra área protegida donde se ubicara la instalación de los equipos de la infraestructura de red, adicionalmente se
contempla la colocación de la antena de recepción del internet satelital en un espacio de la azotea del segundo
piso para mejorar la recepción y transmisión del servicio provisto por el ISP considerando que el área no cuenta
con edificaciones que puedan interferir con la transmisión de la señal.
1.7 ¿Dónde estaría ubicada la empresa, fábrica y/o bodega?
Ya que se cuenta con una casa adaptada para establecer el negocio en la comunidad de San Miguel Coatlinchán
en Texcoco, la planta baja y la azotea del segundo piso serán las ubicaciones ideales para instaurar el negocio
1.8 ¿Cómo estaría equipada la empresa, fábrica y/o bodega?
Ya que se pretende dar un servicio se planea contar con un área en el local para venta de tarjetas de prepago
previamente diseñadas y listas para ser utilizadas para configurar el servicio de internet y otra área donde seubiquen
los equipos necesarios para la infraestructura de la empresa , encontrándose estos resguardados en un espacio con
acceso restringido. Ya que el local tendría una atención rápida se planea contar con inmobiliario como sillas, equipo
de cómputo e impresoras para los empleados y una estancia pequeña para clientes.
• Proceso de producción de la idea de negocio

Dentro del diagrama las entradas serían los elementos necesarios para dar inicio a la cadena de producción donde
utilizando estos se crea la infraestructura de comunicaciones útil para poder dar el servicio de internet a los clientes.
Esto se llevará a cabo por medio de diferentes procesos:

Por un lado consideramos los elementos necesarios para comenzar con el negocio, como lo son la alta del negocio
y la instalación del mobiliario, para después dar paso a la contratación del personal en las diferentes áreas que
consideramos necesarias para el funcionamiento de nuestro negocio.
Entonces comenzaremos con la creación de la infraestructura necesaria para poder distribuir el servicio de internet
por el Personal multifunciones en implementación y administración de la infraestructura de red, así como el soporte
técnico a los clientes.
1.- Una vez que secuenta con la instalación del servicio de internet por medio del proveedor ISP satelital ,se conecta
el servicio de internet al router y se establecen los diferentes criterios de enrutamiento y seguridad , para después
conectar el switch al router lo que permitirá tener una mayor cantidad de puertos disponibles para conectar los
diferentes hotspot con una posible cobertura de entra 70-150 metros de distancia logrando abarcar así por medio de
la función de repetidores la distancia de cobertura según nos sea requerido.
2.- Por medio del software que poseen los dispositivos hotspot se pueden crear las fichas de acceso con los datos
necesarios para que los usuarios se conecten según la modalidad deseada . así como la también crear la publicidad
por medio de folletos útil para dar a conocer el negocio ,donde dichas fichas se imprimirán y serán entregadas a los
usuarios que compren el servicio en el punto de venta establecido.
Por otro lado el Personal multifunciones en las áreas de las ventas, atención al público y publicidad creara los
documentos con las credenciales de acceso al servicio de internet en las diferentes modalidades de prepago ,
elaborara los trípticos con información del negocio y cuestiones relacionadas con la publicidad aunado a que
realizara la venta de las fichas de servicio de internet en la modalidad de prepago por hora, día, semana o mes.
Considerando esto tendremos como como salida la oferta del servicio de internet que pretende nuestro proyecto de
negocio y el producto final en este caso servicio de internet para los usuarios y las fichas que contienen los datos
para conectarse al servicio.
Por último la evaluación y retroalimentación del proceso se realizará entre el personal de implementación y
administración de la infraestructura de red y el personal multifunciones en las áreas de las ventas, atención al público
y publicidad donde se determinarán si es necesario actualizar los procesos con respecto al plan de negocio, medirán
la satisfacción de los clientes y propondrán la acciones pertinentes para el mejor funcionamiento del negocio.

El diagram del proceso de producción del negocio nos muestra el conjunto de operaciones que son necesarias
para llevar a cabo la transformación y elaboración del servicio que pretende dar nuestro negocio considerando todos
los elementos importantes para que esto sea posible.
Elementos fundamentales
◦ El material (Hojas, tintas, escritorios, sillas, lonas)
◦ El hombre (conocimientos y habilidades): Personal especializado dentro de las diferentes áreas de la empresa.
◦ La máquina (tecnología): Equipo de cómputo ,AP, router, switch, antenas, módems e impresoras
◦ El capital. Los recursos económicos necesarios para adquirir el material, para pagar al personal especializado y
adquirir la tecnología útil para el negocio.
• Cadena productiva de la idea de negocio: Describirla y auxiliarse de los elementos indicados en la nota de abajo.
Dentro de nuestra empresa la cadena productiva es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar,
producir, llevar al mercado, entregar y apoyar el servicio que pretendemos ofrecer. Todas esas actividades pueden
ser representadas usando la cadena de valor.
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realizara la empresa. Las cuales se dividen en dos amplios
tipos:

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades implicadas en la
creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta. Se
dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la imagen.
 Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logística interna. Las empresas
necesitan gestionar y administrar de alguna manera las actividades de recibir y almacenar las materias
primas necesarias para elaborar su producto, así como la forma de distribuir los materiales. Cuanto más
eficiente sea la logística interna, mayor es el valor generado en la primera actividad.
La logística en nuestra propuesta de negocio será la siguiente:
Se considera una plantilla de 5 personas para la realización del proyecto 2 personas responsables del negocio en el
área de las ventas, atención al público y publicidad y tres personas responsables de la implementación y
administración de la infraestructura de red, así como el soporte técnico a los clientes, con la posibilidad de
incrementar la plantilla en caso de ser necesario.
Las personas en el área de ventas serán responsables de adquirir los materiales necesarios para elaborar las fichas
de prepago y la publicidad de los folletos , además de registrar las ventas realizadas para que basados en los datos
obtenidos el área de administración de infraestructura tome la decisión de implementar más AP o extender la
cobertura del servicio.
Las tres personas responsables de la implementación y administración de la infraestructura de red, así como el
soporte técnico a los clientes serán responsable de comprar los dispositivos necesarios para proveer de manera
correcta el servicio eligiendo cuando y cuantos materiales son necesarios para llevar esto acabo.
 Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Las operaciones toman las
materias primas desde la logística de entrada y crea el producto. Naturalmente, mientras más eficientes
sean las operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá ahorrar, proporcionando un valor
agregado en el resultado final.
En esta parte las operaciones se realizarán de la siguiente manera:

1.- El área de ventas será la responsable de diseñar y crear las fichas que contendrán los datos de acceso para que
los clientes tengan el servicio de internet así como de diseñar los folletos que servirán para promover los servicios
que ofrece el negocio, todo esto apoyados con las materias primas en este caso el software ,las hojas y la impresora
lo cual transformaran en las fichas de prepago del servicio de internet y los folletos con la información sobre los
servicios ofrecidos por el negocio.
2.- El área responsable de la implementación y administración de la infraestructura de red transformara los recursos
tecnológicos en una infraestructura que permita ofrecer el servicio de internet construyendo la infraestructura
necesaria para esto, por medio de la interconexión de los equipos de comunicaciones y administrando esta
infraestructura eligiendo cuando es necesaria incrementar esta o solo mantener la estructura con la que se cuente.
 Logística Externa: Después de que el producto está terminado, la siguiente actividad de la cadena de valor
es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y se entrega a los
mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales dependiendo de la empresa.
La logística externa se realizará en el negocio de la siguiente manera:
1.- El área de ventas será la responsable de ofrecer e intercambiar por un recurso económico las tarjetas de prepago
que permitirán a los clientes obtener el servicio de internet que la empresa ofrece así como también proporcionar a
los clientes la información de los servicios ofrecidos por la empresa apoyados con los folletos que les permitirán
tomar la decisión de que servicio se adapta mejor a sus necesidades.
2.- El área responsable de la implementación y administración de la infraestructura de red será los responsable de
la colocación de los AP que servirán para distribuir el servicio de internet en la zona de talmanera que estos permitan
distribuir el servicio a los clientes que así lo deseen.
 Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria de la cadena de valor. Aquí hay que
tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son una parte fundamental de las ventas.
Esta actividad será llevada a cabo por el área de ventas quienes serán los responsables de diseñar los folletos y
contratar los servicios necesarios como por ejemplo comprar lonas impresas para dar a conocer las actividades del

negocio posibilitando captar más clientes aunado a que llevarán a cabo el proceso de venta y control de las mismas,
registrando los recursos económicos y gastos derivados de las actividades del negocio.
 Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas áreas, que
van desde la administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente después de la venta del
producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el
apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto.
El negocio contara con servicios que permitan al cliente considerar al negocio como un buen proveedor en el servicio
de internet , donde el área de ventas ofrecerá la información necesaria para que el cliente pueda elegir la mejor
opción para sus necesidades y en caso de tener algún problema después de adquirir el servicio de internet que
ofrece la empresa , el área de soporte se encargara de solucionar cualquier inconveniente posterior a la contratación
del servicio y uso del mismo.
 Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que
sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología,
recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las líneas punteadas reflejan el hecho de que el
abastecimiento -compras- , la tecnología y la gestión de recursos humanos pueden asociarse con
actividades primarias específicas, así como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no está
asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.
Dentro de las actividades de apoyo se considera la administración del dueño del negocio la cual se encargará de
integrar todas las funciones de las otras área de tal manera que se logren los objetivos del negocio vigilando el
abastecimiento de los insumos necesarios , la compra de la tecnología adecuada y la gestión del personal .

• Croquis de ubicación: Colocar un croquis y justificar su forma de organización de todo el negocio.
La ubicación del negocio será la siguiente:
Calle 5 de Febrero, San Miguel Coatlinchán, Estado de México
Como se menciona anteriormente , se considera en la planta baja tener el espacio para la venta del servicio
a los clientes , detrás de esta parte la infraestructura del sistema de comunicaciones y por último en el techo
del segundo piso colocar la antena receptora del servicio de internet satelital , considerando que esta sería
la mejor opción dadas las posiciones de ubicación de terreno dado que ya se cuenta con una casaconstruida
que facilita esta distribución.
• Plano de distribución de empresa, fábrica y/o bodega: Colocar un plano y justificar su forma de
organización.

• Lista detallada de actividades, recursos, relaciones o asociaciones clave (organizados por rubros) así
como la estructura (o categorías) de costes.
Área de Ventas y Mercadotecnia
Actividades : Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca de
los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, eslóganes, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus
necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con
ellos.

 Retroalimentar a la empresa informando todo lo que sucede en el mercado, como: 1) inquietudes de los
clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y 2)
actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc...).
 Identificar necesidades de las personas, o posibles caminos para mejorar el funcionamiento de la vida social.
 Diseñar estrategias de promoción para llevar soluciones a personas que las necesitan o puedan llegar a
necesitar.
 Generar vínculos entre empresas y consumidores, vendedores y clientes, para mejorar continuamente las
condiciones del mercado y la vida social.
 Crear conceptos visuales para publicidad.
 Crear infografías
Área de implementación y administración de red.
Configuración de la red
 Implica planificar la organización de la red: qué recursos utilizará, dónde se localizan, por lo que tendrá que
realizar un mapa de cableado y mantener un inventario de red exacto. En el aspecto del software también
se requerirá que el administrador de redes no solo organice y configure la red, sino que documente lo que
ha realizado, lo que incluye la topología de red; deberá también mantener una bitácora de cambios. El
administrador de red es el encargado de instalar y probar todo equipo nuevo que se adquiera, y es quien
recomienda qué equipo comprar.
Detectar y corregir fallas
 Los administradores de red deben detectar y solucionar los problemas que ocurran con la red. Es importante
que establezca las medidas preventivas y correctivas con antelación, por lo que deberá contar con un
adecuado plan de contingencia.
Mejorar el desempeño de la red
 El administrador de rede debe optimizar el desempeño de la red que está gestionando. Esto implica mejorar
la disponibilidad y el rendimiento de los recursos del sistema. Monitorizar y controlar el tráfico de red y las
operaciones que en ella se efectúen. El administrador de redes comprende que las organizaciones crecen

y que sus necesidades crecen también. Es necesario implementar nuevas funciones a medida que
aumentan las demandas de la organización.
Administración de la seguridad de la red
 Implica analizar los riesgos que pudiera tener la red, sean estos riesgos físicos o lógicos. Deberá establecer
medidas de seguridad física y lógica. Determinará quién o quiénes tendrán acceso a los recursos de la red,
como los hosts, los dispositivos y los archivos. Habilitará y deshabilitará las cuentas que se requieran.
Prestará considerable atención a la seguridad inalámbrica y a los accesos remotos hacia la red. El
administrador de red también se encargará de realizar respaldos y tener un plan de recuperación ante
desastres. Para cubrir todos estos aspectos, es importante que diseñe y utilice una política de seguridad
que abarque los criterios que necesite.
Los costes son el valor monetario que tienen todos y cada uno de los factores necesarios para el desarrollo de
nuestra actividad económica, cuya finalidad es la producción de un bien o la prestación de un servicio.
Costes fijos: costos que se mantienen constantes a lo largo del tiempo, es decir, su importe no variará por mucho
que cambie el nivel de producción o los recursos empleados.
En este caso tendremos la renta mensual del servicio de internet y el costo para tener en operación el negocio que
incluye la compra del equipo inicial para crear la infraestructura de la red (router, switch, AP) la luz y el servicio de
telefonía así como el pago al personal que labora en la empresa y los respectivos equipos tecnológicos que estos
utilizaran como las pc´s e impresoras.
Costes variables: son los costes que varían en función del nivel de producción que se haga. Cuanto mayor sea este
último, más elevado será el coste variable. En estos coste se pueden considerar las hojas blancas o la tinta de las
impresoras lo cual depende de la necesidad de imprimir más fichas acorde con la demanda del servicio o los
dispositivos AP que servirán para ampliar el rango de cobertura del servicio en caso de ser necesario también se
puede considera la contratación de más personal .
Costes según el periodo de tiempo : Teniendo en cuenta el tiempo en que se generarán podemos encontrar:

Costes a corto plazo: costes que se generan en un plazo inferior al año. En este caso serían los costes para poner
en marcha el negocio considerando toda la infraestructura inicial.
Costes a largo plazo: tipo de costos que se generan en un periodo superior al año. Estos serían los costos que no
se consideraron en un principio pero que serán necesarios para que la empresa crezca o que se deberán considerar
según las variaciones que pueden tener los productos necesarios para la operación del negocio los cuales pueden
tener aumentos en sus precios.
También podemos considerar los siguientes costes según su naturaleza.
Dependiendo de donde provengan los gastos también encontramos diferentes clases de costes:
Costes de amortización: costes relacionados con la depreciación de los bienes, así como los costes de reparación
y mantenimiento a raíz del uso del material. Por ejemplo si llegase a fallar la instalación eléctrica o se lleguen a dañar
las instalaciones donde se encuentra ubicado el negocio
Costes financieros: costes derivados del empleo de recursos de capital ajenos al negocio. Por ejemplo, los intereses
de un préstamo.
Costes de tributos: costes relacionados con el pago de impuestos a favor de la Hacienda Pública, tales como el
I.S.R. (Impuesto sobre la Renta) o el I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado)
Costes de personal: coste derivado del pago a todas las personas que intervienen en el proceso de producción del
bien o servicio. El ejemplo más común de costes de personal son las nóminas de los empleados.
Costes de materias primas: coste de los materiales que se emplean de manera directa en la producción del bien o
servicio. Por ejemplo, hojas de papel, tinta , renta de internet , luz ,etc.
Se concluye que existe factibilidad en los aspectos técnicos que involucran este estudio, ya que después de evaluar
los diferentes factores que involucran a este demostramos que el negocio puede ponerse en marcha y mantenerse,
ya que han mostrado evidencias de que los diversos factores necesarios para esto se ha planeado cuidadosamente,
contemplado los problemas que involucra mantenerlo en funcionamiento y argumentando la razón por la cual cada
uno se contempla, dentro de los diferentes procesos de producción.

b. Plan económico y financiero
i. Estimación de ventas
Esta parte seria como un presupuesto estimado de ventas lo cual es muy útil como instrumento que nos que te va a
ayudar a formar una buena imagen de cómo se está avanzando en el negocio y hacia las metas esperadas a partir
de una determinada situación y en un determinado período.
Se trata de un esquema donde se debe indicar las unidades que se cree que se van a vender, el precio de cada
unidad y multiplicarlo para obtener la estimación de ventas en un periodo elegido
Artículos a la Venta Estimación de cantidad
de Artículos vendidos
por mes.
Precio unitario Venta Mensual por
Articulo
Fichas de prepago de
una hora
1000 $ 10.00 $ 10 000.00
Fichas de prepago de un
día
100 $25.00 $ 2 500.00
Fichas de prepago de
una semana
50 $100.00 $ 5 000.00
mes
25 $400.00 $ 10 000.00
Total de Artículos vendidos
al mes
Total Venta Mensual
por Artículos
1 175 $ 27 500.00
Mes Estimación de incremento en ventas de un 10% aprox.
de artículos vendidos con respecto al mes anterior
Venta Mensual por Articulo y
total de venta de Artículos.

Enero
Fichas de prepago de una hora 1 000
Fichas de prepago de un día 100
Fichas de prepago de una semana 50
Fichas de prepago de un mes 25
Total 1 175
$ 10 000.00
$ 2 500.00
$ 5 000.00
$ 10 000.00
Total $ 27 500.00
Febrero
Total 1 293
$ 11 000.00
$ 2 750.00
$ 5 500.00
$ 11 200.00
Total $ 30 450.00
Marzo
Total 1 423
$ 12 100.00
$ 3 025.00
$ 6 100.00
$ 12 400.00
Total $ 33 625.00
Abril
Total 1 568
$ 13 310.00
$ 3 350.00
$ 6 800.00
$ 14 000.00
Total $ 37 460.00

Mayo
Total 1 727
$ 14 650.00
$ 3 700.00
$ 7 500.00
$ 15 600.00
Total $ 41 450.00
Junio
Total 1 901
$ 16 120.00
$ 4 075.00
$ 8 300.00
$ 17 200.00
Total $ 45 695.00
Julio
Total 2 094
$ 17 740.00
$ 4 500.00
$ 9 200.00
$ 19 200.00
Total $ 50 640.00
Agosto
Total 2 305
$ 19 520.00
$ 4 950.00
$ 10 200.00
$ 21 200.00
Total $ 55 870.00

Septiembre
Total 2 538
$ 21 480.00
$ 5 450.00
$ 11 300.00
$ 23 600.00
Total $ 61 830.00
Octubre
Total 2 793
$ 23 630.00
$ 6 000.00
$ 12 500.00
$ 26 000.00
Total $ 68 130.00
Noviembre
Total 3 074
$ 26 000.00
$ 6 600.00
$ 13 800.00
$ 28 800.00
Total $ 75 200.00
Diciembre Fichas de prepago de una hora 2 600
Total 3 074
$ 28 600.00
$ 7 275.00
$ 15 200.00
$ 32 000.00
Total $ 83 075.00

Es importante que la previsión de ventas se llevará cabo recopilando la mayor cantidad de información posible
haciendo un desglose detallado y procurando no ser ni pesimistas ni autocomplacientes. Es decir, es mejor quedarse
corto que no alcanzar las predicciones y terminar perdiendo dinero y poniendo en peligro la estabilidad del negocio.
Es importante determinar este concepto ya que nos permitirá saber el estimado de las ganancias posibles a obtener
después de descontarlos egresos que se generen en el negocio así como considerar en que comento se recuperar
la inversión del negocio.
ii. Estimación de egresos
En nuestro negocio los egresos implican los gastos de efectivo que buscan mantener operativo el negocio los cuales
se retiran de la inversión y de las posibles ganancias futuras .
Gastos de Infraestructura para iniciar operaciones
Gasto de implementación
para infraestructura
Cantidad Costo Total
Contratación e instalación de
servicio y antena satelital para
recibir el servicio de internet
desde el ISP
1 $ 25 000.00 $ 25 000.00
Mikrotik Rb3011uias-rm,
Ruteador Gigabit De 10
Puertos
1 $4,249.00 $4,249.00
Mikrotik Cloud Smart Switch
326-24G-2S+RM
1 $2,874.00 $2,874.00

Access Point Interior/Exterior
Mikrotik
RBGrooveA-52HPn
10 $2,439.00 $24 390.00
Aire Acondicionado Mini Split
Mirage X2 Solo Frio 110v 1
Ton
1 $5,799.00 $5,799.00
Kit Organizador De Redes De
24 Unidades Rack Con
Accesorios
1 $4,198.00 $4,198.00
Panel Parcheo Cat6 24ptos 1u
Color 513692 Intellinet
1 $994.00 $ 994.00
Bobina De Cable Utp Cat 5e
Blindado Para Exterior 300
Mts
5 $1,370.00 $6 850.00
Equipo de cómputo Dell
Inspiron 3250 Intel Core i5
RAM 8GB DD 1TB W10H +
Monitor 19"
6 $15,299.00 $ 91 794.00
Servidor Dell PowerEdge T30,
Intel Xeon E3-1225V5
3.30GHz, 8GB DDR4, 1TB,
3.5'', SATA III, Mini Tower +
Monitor 19" +teclado y mouse
1 $ 15,000.00 $ 15,000.00
Total $ 181 148.00

Gastos de personal por mes.
Cantidad Costo Total mensual
Personal multifunciones
en las áreas de las
ventas, atención al
público y publicidad
2 $5500.00 $ 11 000.00
en implementación y
administración de la
infraestructura de red,
así como el soporte
3 $9 000.00 $27 000.00
Personal de Limpieza 1 $4 000.00 $4 000.00
Total $ 42 000.00
Gastos por renta del servicio de internet mensual y servicio eléctrico
Internet satelital
Plan internet con 4 líneas.
3 $2 500.00 $ 7 500.00

200/20 Mbps
Pago del servicio eléctrico 1 $2 500.00 $2 500.00
Gasto en equipos de tecnología , mobiliario y materiales.
Escritorio Recepción
Swartz
2 $4,130.00 $ 8 260.00
Escritorios Para 3
Personas, Islas De
Trabajo
1 $5,900.00 $5,900.00
Sillón Ejecutivo Respaldo
Alto En Malla Y Base
Cromada
5 $1,195.00 $ 5 975.00
Impresora Multifuncional
Brother Dcp-t310 Tinta
Continua
1 $2,899.00 $2,899.00

Caja papel Bond Scribe
Verde Multipropósito
Carta
1 $ 895.00 $ 895.00
Total $ 23 929.00
Es importante determinar los egresos ya que definirán lo que se gastará con base en proyecciones razonables para
después compararlos contra las ganancias y debitar estos para saber cuándo se recupera la inversión y cuando se
empiezan a obtener beneficios en el negocio
iii. Costos de producción
Se trata del conjunto de los gastos que son necesarios para producir el servicio. El costo de producción, por lo tanto,
está formado por todas las inversiones que una empresa debe realizar para seguir en funcionamiento y producir
aquello que comercializa.
Es este apartado al ser un negocio de creación reciente consideramos los siguientes gastos :
Gastos de Infraestructura para iniciar operaciones
Gasto de implementación
para infraestructura
Cantidad Costo Total
Contratación e instalación de
servicio y antena satelital para
recibir el servicio de internet
desde el ISP
1 $ 25 000.00 $ 25 000.00

Mikrotik Rb3011uias-rm,
Ruteador Gigabit De 10
Puertos
1 $4,249.00 $4,249.00
Mikrotik Cloud Smart Switch
326-24G-2S+RM
1 $2,874.00 $2,874.00
Access Point Interior/Exterior
MikroTik
RBGrooveA-52HPn
10 $2,439.00 $24 390.00
Aire Acondicionado Mini Split
Mirage X2 Solo Frio 110v 1
Ton
1 $5,799.00 $5,799.00
Kit Organizador De Redes De
24 Unidades Rack Con
Accesorios
1 $4,198.00 $4,198.00
Panel Parcheo Cat6 24ptos 1u
Color 513692 Intellinet
1 $994.00 $ 994.00
Bobina De Cable Utp Cat 5e
Blindado Para Exterior 300
Mts
5 $1,370.00 $6 850.00
Equipo de cómputo Dell
Inspiron 3250 Intel Core i5
RAM 8GB DD 1TB W10H +
Monitor 19"
6 $15,299.00 $ 91 794.00

Servidor Dell PowerEdge T30,
Intel Xeon E3-1225V5
3.30GHz, 8GB DDR4, 1TB,
3.5'', SATA III, Mini Tower +
Monitor 19" +teclado y mouse
1 $ 15,000.00 $ 15,000.00
Total $ 181 148.00
2 $5 500.00 $ 11 000.00
3 $9 000.00 $27 000.00
Total $ 42 000.00
Gastos por renta del servicio de internet mensual y servicio eléctrico

Internet satelital
200/20 Mbps
3 $2 500.00 $ 7 500.00
Total $ 10 000.00
Gasto en equipos de tecnología , mobiliario y materiales.
Escritorio Recepción
Swartz
2 $4,130.00 $ 8 260.00
Escritorios Para 3
Personas, Islas De
Trabajo
1 $5,900.00 $5,900.00

Sillón Ejecutivo Respaldo
Alto En Malla Y Base
Cromada
5 $1,195.00 $ 5 975.00
Impresora Multifuncional
Brother Dcp-t310 Tinta
Continua
1 $2,899.00 $2,899.00
Caja papel Bond Scribe
Verde Multipropósito
Carta
1 $ 895.00 $ 895.00
Total $ 23 929.00
El determinar este tipo de costos es de gran ayuda, ya que al producir nuestro servicio se deben asumir ciertos
gastos que son indispensables considerarlos para el funcionamiento de la producción del servicio , al analizarlos se
pueden tomar decisiones en beneficio de la empresa como por ejemplo recortar algunos gastos para no generar
pérdidas en las utilidades (ganancias) de la empresa.
iv. Costos fijos
Son los costes que permanecen invariables aunque los niveles de actividad y de producción de nuestra empresa
cambien, son constantes. Son gastos que no dependen del nivel de producción de bienes y servicios; aunque con
el tiempo, sí que es posible que sufran variaciones.
2 $5500.00 $ 11 000.00

3 $9 000.00 $27 000.00
Total $ 42 000.00
Gastos por renta del servicio de internet Mensual y Servicio Eléctrico.
Internet satelital
200/20 Mbps
3 $2 500.00 $ 7 500.00

Total $ 10 000.00
El determinar este tipo de costes nos ayudara a considerar un gasto que tendremos mes a mes , del cual no
podremos deshacernos ya que son gastos importantes para la operación del negocio y se debe hacer frente sí o sí
para evitar la pérdida de continuidad del negocio.
v. Costos unitarios
El costo unitario nos permite determinar el costo por una unidad de nuestro servicio, es decir que al analizar este
tipo de costo, podemos determinar cuánto cuesta en materia prima, en mano de obra y en costos indirectos la
fabricación a nivel unitario.
Para esta parte consideraremos los siguientes factores con la división del servicio de internet entre 4 segmentos
para las modalidades de prepago que ofrece la empresa
Servicios Cantidad Costo Total mensual
Internet satelital
50/5 Mbps
1 $625.00 $625.00

Pago del servicio eléctrico 1 $625.00 $625.00
Ficha de servicio
contratado
1 $ 1 .00 $ 1 .00
Consideración de costo
de infraestructura y
personal.
1 $ 1 .00 $ 1 .00
Total $ 1 252.00 / 720 horas al
mes = $ 1.74 peso por
hora /servicio
Si consideramos que llevar el servicio por 24 horas al día sumando en un mes un total de 720 horas , el costo por
hora de servicio sería de 1.74 pesos considerando este el costo el mayor costo de producción por hora de servicio
Teniendo en cuesta esto el determinar este costo nos permitirá saber de cuanto es nuestra ganancia según la
cantidad de horas que se vendan en las diferentes modalidades que se ofrecen del servicio y el determinar esta
parte nos ayudara a saber de cuanto es el costo de producción del servicio y en caso de ser necesario poder
modificar los costos de venta del servicio considerando mantener las ganancias previstas.
vi. Estimación de Ingresos
La estimación de Ingresos se realizar por medio del cálculo o proyección de todas las ganancias que se suman al
conjunto total del presupuesto de nuestro negocio considerando lo que se espera alcanzar durante el año fiscal.
Para el caso de nuestro negocio proyectamos un crecimiento del 10% mensual en la cantidad de servicios vendidos
en cada una de las diferentes modalidades ofrecidas del servicio de internet en fichas de prepago por lo cual nuestra
estimación partiendo desde la proyección del primer mes como muestra la siguiente tabla:

Artículos a la Venta Estimación de cantidad de
Artículos vendidos por
mes.
Precio unitario Venta Mensual por
Articulo
Fichas de prepago de una
hora
1000 $ 10.00 $ 10 000.00
día
100 $25.00 $ 2 500.00
Fichas de prepago de una
semana
50 $100.00 $ 5 000.00
mes
25 $400.00 $ 10 000.00
Total de Artículos vendidos
al mes
Total Venta Mensual
por Artículos
1 175 $ 27 500.00
La estimación más baja para el año fiscal seria la siguiente:
Mes Estimación de Ingresos
Enero Total $ 27 500.00
Febrero Total $ 30 450.00
Marzo Total $ 33 625.00
Abril Total $ 37 460.00
Mayo Total $ 41 450.00
Junio Total $ 45 695.00

Julio Total $ 50 640.00
Agosto Total $ 55 870.00
Septiembre Total $ 61 830.00
Octubre Total $ 68 130.00
Noviembre Total $ 75 200.00
Diciembre Total $ 83 075.00
Total de Ingresos Año Fiscal $ 610 925.00
La proyección ideal se lograría teniendo un aumento del 15% o mayor a este consecutivo en las ganancias del
negocio mensualmente incrementado las ventas cada mes para lograr los siguientes resultados.
Mes Estimación de Ingresos
Enero Total $ 27 500.00
Febrero Total $ 31 625.00
Marzo Total $ 36 368.00
Abril Total $ 41 824.00
Mayo Total $ 48 097.00
Junio Total $ 55 312.00
Julio Total $ 63 609.00
Agosto Total $ 73 150.00
Septiembre Total $ 84 123.00

Octubre Total $ 96 741.00
Noviembre Total $ 111 252.00
Diciembre Total $ 127 940.00
Total de Ingresos Año Fiscal $ 797 541.00
El determinar este rublo es de ayuda para saber en qué momento se comienza a recuperar el costo de inversión
comparando los ingresos contra los egresos estimados en nuestro proyecto de negocio.
vii. Inversión inicial
La inversión inicial indica la cantidad de recursos económicos y la forma en que se estructuran estos para la puesta
en marcha de la empresa y el desarrollo de la actividad empresarial hasta alcanzar el umbral de rentabilidad.
La inversión inicial de nuestro negocio se realizará por medio de un capital de nuestra propiedad sin considerar
inversionistas o socios.
Segmento al que se destinan los
recursos.
Monto Total
Gastos de Infraestructura para
iniciar operaciones
$ 181 148.00 $ 181 148.00
Gastos de personal por mes hasta
que las ganancias mensuales
permitan cubrir estos gastos,
Enero $14 500.00
Febrero $ 27 425.00
Marzo $ 5 632.00
$47 733.00

considerando la estimación ideal de
ingresos ( 4 meses )
Abril $ 176.00
Gasto en equipos de tecnología ,
mobiliario y materiales.
$ 23 929.00 $ 23 929.00
Gastos por renta del servicio de
internet mensual y servicio eléctrico
( 5 meses )
$ 10 000.00 $ 50 000.00
Gastos Administrativos para iniciar
el negocio.
$30 000.00 $30 000.00
Respaldo económico para cualquier
inconveniente .
$40 000.00 $40 000.00
Total $ 372,810.00
Para determinar los gastos administrativos para iniciar el negocio nos apoyamos en información de ‘Doing Business
in Mexico 2018’ del Banco Mundial, donde menciona que en nuestro país son necesarios por lo menos 8 trámites que
se tienen que hacer antes de tener constituida una empresa y que el proceso dura aproximadamente 8 días.
 El primer paso es obtener la autorización de uso de denominación, este es un trámite que se hace ante la
Secretaría de Economía y no tiene costo alguno, pues es en línea.

 Posteriormente, se debe de formalizar la constitución de la sociedad ante un notario, especialmente por los
estatutos. Este trámite puede variar en función del notario; aunque el costo puede variar entre 10 y 15 mil
pesos.
 El siguiente paso es inscribir la sociedad en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, este trámite
puede variar, pero en general tiene un costo de $1800.
 Obtener el RFC ante el SAT y descargar la e.firma no tiene ningún costo.
 La inscripción al IMSS tampoco tiene costo.
 El registro ante la Secretaría de Finanzas de la Ciudad de México para el pago del impuesto sobre Nómina
no tiene costo.
 El registro ante el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM) tiene un costo que varía entre los
$300 y los $700.
 En caso de abrir un establecimiento mercantil, es necesario dar aviso a la delegación por su apertura, este
trámite es en línea y no tiene costo.
El determinar la inversión inicial es muy importante ya que representara la materialización de nuestro negocio
apoyándonos en los recursos financieros por medio de la adquisición de bienes, servicios, infraestructura o insumos
destinados a la operación de nuestro negocio, de otra manera puede que al intentar iniciar nuestro negocio nos
quedemos cortos de efectivo al no tener contemplada la cantidad de dinero con la que contamos contra la necesaria
para comenzar el negocio.
viii. Flujo de efectivo
El flujo de efectivo,también llamado flujo de caja, o cash flow en inglés, es la variación de entrada y salida de efectivo
en un periodo determinado.
Se considera la acumulación de activos líquidos en un tiempo determinado. Por tanto, sirve como un indicador de la
liquidez de la empresa, es decir de su capacidad de generar efectivo.

Mes Entradas Salidas Total Flujo de efectivo.
Enero
Ventas $ 27 500.00
Inversión $ 372 810.00
Total $400 310.00
Gastos de Infraestructura
para iniciar operaciones
$ 181 148.00
Gastos de personal por
mes.
$ 42 000.00
Gastos por renta del
servicio de internet
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Gasto en equipos de
tecnología , mobiliario y
materiales.
$ 23 929.00
Gastos Administrativos
para iniciar el negocio.
$30 000.00
Total $ 287 077.00
$113 233.00

Febrero
Ventas $ 31 625.00
Inversión $113 233.00
Total $ 144 858.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 92 858.00
Marzo Ventas $ 36 368.00
Total $ 129 226.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 77 226.00
Abril
Ventas $ 41 824.00
mes.
$ 42 000.00
$ 67 050.00

Total $ 119 050.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
Mayo
Ventas $ 48 097.00
Total $ 115 147.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 63 147.00
Junio
Ventas $ 55 312.00
Total $ 118 459.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 66 459.00

$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
Julio
Ventas $ 63 609.00
Inversión + Ganancias
$ 66 459.00
Total $ 130 068.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 78 068.00
Agosto
Ventas $ 73 150.00
$ 78 068.00
Total $ 151 218.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$99 218.00

Septiembre
Ventas $ 84 123.00
$99 218.00
Total $ 183 341.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 131 341.00
Octubre
Ventas $ 96 741.00
$ 131 341.00
Total $ 228 082.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 176 082.00
Ventas $ 111 252.00
$ 176 082.00
mes.
$ 42 000.00

Noviembre
Total $ 287 334.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 235 334.00
Diciembre
Ventas $ 127 940.00
$ 235 334.00
Total $ 151 218.00
mes.
$ 42 000.00
mensual y Servicio
Eléctrico.
$ 10 000.00
Total $ 52 000.00
$ 363 274.00
El determinar este concepto nos ayudara a medir la capacidad de la nuestro negocio para de generar liquides por
medio de ganancias en efectivo que nos permitan tomar decisiones con respecto al siguiente mes, evaluando si
podemos seguir funcionando con nuestro sistema de producción y ventas o es necesario hacer algún ajuste como
aumentar precios, o solicitar un préstamo para afrontar el pago de nuestros egresos.
ix. Balance

En el desarrollo de nuestro proyecto de negocio el balance general es un estado financiero conformado por un
documento que muestra detalladamente los activos, los pasivos y el patrimonio con que cuenta una empresa en un
momento determinado.
Activo = Pasivo + Patrimonio
Si consideramos que nuestro negocio llamando Red Tlaloc C.A comienza son funciones el 1 de Enero del 2020
elaboraremos nuestro balance al 31 de enero del 2020
Considerando que la inversión inicial de nuestro negocio se realizará por medio de un capital de nuestra propiedad
sin considerar inversionistas o socios por un total de $ 372,810.00
Se realizan gastos de Infraestructura para iniciar operaciones por la cantidad de $ 181 148.00 pagados en efectivo
Se realiza el pago del personal que labora en el negocio por la cantidad de $ 42 000.00
Se realiza el pago por renta del servicio de internet y servicio eléctrico mensual por la cantidad de $ 10 000.00
Se realiza el pago de equipos de tecnología , mobiliario y materiales en efectivo por la cantidad de $ 23 929.00
Se realiza el pago por gastos administrativos para iniciar el negocio por la cantidad de $30 000.00 pagados en
efectivo
El determinar nuestro balance general nos ayudara a conocer cuál es el estado patrimonial de nuestro negocio a
partir del análisis de datos donde se consideran los recursos que se tienen en relación con nuestros bienes,
propiedades y recursos humanos. contra nuestras deudas.

Activos Pasivos corrientes
Corrientes
Caja $ 372 810.00
- 181 148.00
- 10 000.00
- 23 929.00
- 42 000.00 Total Pasivos corrientes $ 0.00
- 30 000.00
Activos corrientes total $ 85 733.00
Fijos No corrientes
Infraestructura para iniciar operaciones $ 181 148.00 Patrimonio
Equipos de tecnología , mobiliario y
materiales.
$ 23 929.00 Capital Social $ 372 810.00
Total Activo fijo $ 205 077.00 Total patrimonio $ 372 810.00
Intangibles
Servicio de internet y Servicio Eléctrico. $ 10 000.00
Administrativos para iniciar el negocio. 30 000.00
Servicios prestados por el personal por mes. 42 000.00
Total Activo Intangible $ 82 000.00
Total Activo $ 372 810.00 Pasivo + Patrimonio $ $ 372 810.00

x. Punto de equilibrio
Cuando los ingresos alcanzan el punto en que se cubren todos los costes (fijos y variables) se dice que se está en
el punto de equilibrio. Este punto también se conoce como punto de quiebre, dado que al cruzarlo abandonamos el
área deficitaria y pasamos al área de beneficios (área verde). Para obtener el Punto de Equilibrio o punto de quiebre
podemos emplear las siguientes fórmulas:
Por Coste Fijo, denotaremos todos aquellos costes que son independientes a la operación o marcha del negocio.
Aquellos costes en los que se debe incurrir independientemente de que el negocio funcione, por ejemplo alquileres,
gastos fijos en agua, energía y telefonía; secretaria, vendedores, etc.
Por costes variables, denotaremos todo aquello que implica el funcionamiento vivo del negocio, por ejemplo, la
mercadería o las materias primas. A diferencia de los costes fijos,los costes variables cambian en proporción directa
con los volúmenes de producción y ventas.
Es importante determinar estaparte ya que nos permite determinar el nivel de ventas necesario para cubrir los costes
totales es decir , el nivel de ingresos que cubre los costes fijos y los costes variables de tal manera que podremos
contemplar en qué momento tendremos las ganancias del negocio.
3. Gráfica de la estimación de ventas y del punto de equilibrio

Para el caso de la gráfica de estimación de ventas se espera el mayor número de ventas en el mes de diciembre a
razón de que se considera un incremento del 15 % en comparación del mes anterior siendo este mes el último del
año fiscal y donde se proyecta el mayor número de ventas en fichas de prepago y la mayor generación de recursos
económicos.
Graficar el Punto de Equilibrio del negocio.
$27,500.00
$31,625.00
$36,368.00
$41,824.00
$48,097.00
$55,312.00
$63,609.00
$73,150.00
$84,123.00
$96,741.00
$111,252.00
$127,940.00
GRAFICA DE ESTIMACIÓN DE VENTAS
MENSUAL POR GANANCIAS ECONOMICAS
Ganancia Mensual
1,175 1,352 1,554
1,787
2,055
2,364
2,717
3,126
3,594
4,133
4,753
5,466
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
Grafica de estimación de ventas en cantidad de fichas de
prepago considerandoun incremento mensualdel15 %
Cantidad de fichas prepago

Primero establecemos los Costos Fijos Mensuales que serán de $52 000, después ingresamos la cantidad de fichas
de prepago estimadas por producción a mes, no presentando costos variables ya que la producción de un año se
contempla dentro de los costos fijos al ser un servicio.
Como podemos observar en la gráfica con una producción de 2364 de fichas prepago se alcanza el punto de
equilibrio donde no se pierde ni se gana , lo cual se lograría aproximadamente en el mes de Junio aunque si
existieran bajas ventas esto no se podría lograr.
Estos datos en la gráfica nos permiten observar en qué momento las ganancias obtenidas por las ventas servirán
para pagar los costos generados para su producción en este caso de manera mensual y a partir de ese punto, es
donde las ganancias se pueden considerar como tal ya que serán recursos obtenidos como beneficio de la
producción.
4. Conclusión.
Después de realizar la actividad el estudio económico y financio me ayudo a tener una perspectiva más amplia sobre
lo que conlleva implementar un negocio, observando la dificultad que lleva elaborar y analizar los datos obtenidos
en este documento y que a mi consideración muchas de las empresas de nueva creación no contemplan.
$0.00
$20,000.00
$40,000.00
$60,000.00
$80,000.00
$100,000.00
$120,000.00
$140,000.00
0 1,175 1,352 1,554 1,787 2,055 2,364 2,717 3,126 3,594 4,133 4,753 5,466
Graficar elPunto de Equilibrio del negocio
Ventas Costos Fijos

La estimación de ventas me ayudo a considerar que sería necesario tener un incremento de 15 % en las ventas con
respecto al mes anterior para lograr solventar los gastos que se requieren para el funcionamiento del negocio mes
a mes.
La estimación de estimación de egresos me ayudo a saber cuáles serían los gastos que conlleva mantener el negocio
desde su implementación y para mantener su continuidad.
Los costos de producción me mostraron la necesidad de contemplar cuánto dinero se invierte en producir el servicio
que se pretende dar y talvez considerar modificar los precios en caso de que estos no se ajusten a la finalidad de
obtener ganancias
Por medio de saber los costos fijos pude definir los gastos que se tienen que cumplir para mantener en operación el
negocio y los cuales no se pueden evitar
Considerando los costos unitarios pude saber cuánto es el precio que cuesta producir el servicio que pretende dar
mi negocio con lo cual se puede estimar el mejor precio de venta.
La estimación de ingresos me ayuda a saber las fuentes que generan recursos económicos para el negocio y la
perspectiva de estos con respecto a un tiempo determinado para saber así si se mantendrá a flote el negocio
teniendo ganancias rápidamente
Sabiendo cual sería la inversión inicial necesaria para poner en marcha el negocio podremos considerar si reunimos
los requisitos económicos para iniciarlo o si necesitaremos la inversión de efectivos apoyados en posibles socios o
algún préstamo del banco.
El conocer el flujo de efectivome permitió saber en qué momento se comienza a tener liquides para tomar decisiones
apoyados con que se cuenta con recursos económicos ya que las ganancias poden solventar los gastos generados
y se tiene efectivo disponible después de esto.
Cuando realice el balance observe como se organizaba el flujo de efectivo dividiendo este en activos y pasivos ,
organizando los gastos que se realizan en el negocio.
Por último el punto de equilibrio me permite proyectar en qué momento la producción será suficiente para que las
ganancia cubran los gastos generados de tal manera que no existan perdidas y a partir de ahí las ganancias serán
recursos económicos con los que contamos.

Consideramos que el proyecto de negocio es factible económicamente, ya que después de considerar varios de los
elementos involucrados y presentados en este estudio, se muestra que la inversión que se está realizando es
justificada por la ganancia que se generará aunado a que posee factibilidad financiera mostrando altas posibilidades
de que el proyecto de negocio de mantenga a flote ,de generan ganancias y de ser rentable conforme pase el tiempo
ya que se consideran un plazo de mínimo de 6 meses para que comience a generar ganancias que solventar los
gastos fijos del negocio y de 1 año para recuperar la inversión inicial y obtener ganancias adicionales.
c. Estudio de mercado
Descripción de la situación
La empresa Red Tlaloc busca dar a conocer el negocio ubicado en Calle 5 de Febrero, San Miguel Coatlinchán,
Estado de México donde se llevará acabo la venta de fichas de prepago para que los clientes obtengan el servicio
de internet en la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades, para esto se presentara un plan de Marketing
que contemple dar a conocer la marca ante los posibles clientes ,incrementar la cuota del mercado con respecto al
mes anterior en un 15% por medio de la fidelización de clientes y captando a nuevos para aumentar la base de
clientes de la marca.
Entorno general :
La Asociación de Internet.mx presentó la edición 14º del Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en
México 2018, en el que destaca que en México hay 79.1 millones de usuarios de internet, lo que representa una
penetración de 67% de la población.

Analizando esto podemos observar que en promedio dos de cada tres mexicanos cuentan con acceso a internet,
motivo por el cual el crecimiento de este sector es bastante factible donde cada año el incremento de usuarios que
se unen al uso de esta tecnología es suficiente para saber que las personas estarían interesadas en adquirir este
servicio en cuanto sea ofrecido en su comunidad.
Entorno sectorial

Por el momento no existe competidores potenciales en la zona donde se iniciara el negocio motivo por el cual se
espera que en el lapso de por lo menos un año no se presente alguna competencia de negocio similar,ya que ningun
ISP tiene planes para implementar infraestructura en la zona en corto y largo plazo.
Aunque la ubicación posee caracteristicas de zona rural las actividades economicas permiten a los pobladores
mantener un ambiente economico que les permite pagar por los servicios de acceso a internet, aunque los costos
de este servicio no deberan ser mas altos de el promedio en alguna zona cercana, donde los pobladores puedan
desplazarse y adquirir el servicio.
Debido a que los negocios que ofrecen un servicio parecido al que nuestra empresa pretende brindar en la zona ,
se encuentran a una distancia de mas de 1km, la ubicación del local de la empresa y la cobertura de la misma se
convierten en una opcion optima para posibles clientes, ya que estos evitarian desplazarse de su localidad para
obtener el servicio.
Entorno competitivo.
Las únicas empresas ISP que ofrecen el servicio en la zona tiene altos costos de contratación debido a que la
infraestructura necesaria para recibir el servicio,en este casola antena más la renta mensual incrementan los precios
bastante.
Comparando los costos previstos para los servicios que ofrecerá el negocio vs contra los costos que ofrecen
negocios en modalidades diferentes del servicio, ya que no existe por el momento un negocio que ofrezca el servicio

de manera similar al nuestro, encontramos un ahorro para el usuario yaque no tiene que pagar los costos de trasladó
para adquirir el servicio que contemplan pasaje de ida y vuelta hacia otra localidad.
Mercado :
En esta parte consideramos al conjunto de compradores reales y potenciales de nuestro servicio que tienen una
determinada necesidad o deseo en particular por cumplir , dinero para satisfacer esa necesidad o deseo y voluntad
para hacerlo.
Considerando esta parte tendremos dos segmentos de mercado:
1.- Estudiantes hombres y mujeres de entre 12 y 20 años que buscarían no desplazarse a la zona céntrica y podrían
gastar entre 20 y 50 pesos por la renta del serviciode internet enfocándose en tareas relacionadas con la educación.
2.- Hombres y Mujeres de entre 12 y 40 años que buscarían no desplazarse a la zona céntrica y podrían gastar entre
20 y 400 pesos por la renta del servicio de internet enfocándose en diversas tareas, principalmente las recreativas.
Público objetivo
Consideramos al público objetivo o target como un recorte demográfico y conductual de un grupo de personas que
la empresa elige como futuros clientes de nuestro servicio. Es para ellos que las acciones de marketing se centrarán.
Para crear nuestro público, consideramos los siguientes datos:
 Edad
 Sexo
 Ubicación
 Formación educativa
 Poder Adquisitivo
 Clase Social
 Hábitos de consumo
Hombres y mujeres , entre 12 y 20 años, que viven en San Miguel Coatlinchán en Texcoco, realizando actualmente
sus estudios en algún nivel educativo ya sea secundaria, preparatoria o universidad, en niveles sociales bajos-altos

o medios , que podrían gastar entre 20 y 50 pesos a la semana por la renta del servicio, que necesitan este servicio
principalmente para cuestiones educativas y que buscarían no desplazarse a la zona céntrica a más de 1 km para
poder obtener el servicio.
Hombres y mujeres , entre 12 y 40 años, que viven en San Miguel Coatlinchán en Texcoco, con diferente nivel
educativo, en niveles sociales medios , que podrían gastar entre 20 y 400 pesos mensuales por la renta del servicio,
que necesitan este servicio principalmente para cuestiones recreativas y que buscarían no desplazarse a la zona
céntrica a más de 1 km para poder obtener el servicio.
Conclusión
La realización del estudio de mercado nos permite conocer a los clientes y la competencia antes del lanzamiento de
nuestro servicio y negocio, considerando la medición y análisis el mercado, donde obtenemos resultados de los
gustos y características de los posibles clientes de nuestro negocio.
Se considera que existe factibilidad en los aspectos de marketing que involucran este tipo de estudio, considerando
que después de realizar el análisis de las características del servicio que se quiere introducir en el mercado este
puede contar con suficiente demanda en el mercado local ya que la oferta de un servicio similar no existe en la zona
aunado a que los precios y los canales de distribución son los ideales para el publico objetivo considerado en nuestro
segmento de mercado.
d. Plan de marketing.
Fijación de Objetivos.
Objetivo general.
El propósito es dar a conocer la marca Red Tlaloc y los servicios que esta representa por medio del negocio ubicado
en Calle 5 de Febrero, San Miguel Coatlinchán, Estado de México todo esto entre el público objetivo.

Objetivos específicos del plan de marketing.
 La captación de nuevos clientes por medio promociones que inciten al clientesobre la contratación de alguna
de la modalidades del servicio de internet ofrecidas por el negocio red Tlaloc.
 Mantener una base de clientes por medio de la fidelización de estos, premiando a los que se mantengan
contratando el servicioapoyándonos en el envío de email marketing donde se saluda por email a los clientes
y se les dice lo importante que son para el negocio , anunciando eventos, lanzamientos y promociones
 Aumentar las ventas de manera que mes a mes se incrementen en un 15% con respecto al mes anterior
para cumplir con las estimaciones deseadas, por medio de la explotación de la ventaja competitiva del
negocio . Mostrando las ventajas de nuestro servicio y que tiene de especial para ofrecer al consumidor y
por qué deberían preferirnos y no a la posible competencia.
Nombre comercial de la empresa
El nombre comercial es el signo o denominación que identifica a una empresa en el tráfico mercantil y que sirve para
distinguirla de las demás empresas que desarrollan actividades idénticas o similares.
El nombre comercial,por tanto, distingue a la empresa que fabrica o comercializalos productos o presta los servicios.
El nombre comercial elegido para nuestro negocio es:
Red Tlaloc Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)
Elegimos este nombre comercial debido a que nuestro negocio cuenta con un solo propietario o dueño; pero en
donde a diferencia de lo que sucede en una Empresa Unipersonal, las obligaciones de la empresa solo se limitan al
patrimonio que esta posea, aprovechándonos así de esta forma jurídica.
Nombre comercial de producto y/o servicio que forman parte de tu idea de proyecto de negocio.

El nombre comercial se denomina también "signo distintivo". Son derechos de propiedad industrial que se conceden
para un territorio determinado y permiten a la PYME distinguir en el mercado sus productos o servicios otorgándole
el derecho exclusivo sobre el mismo.
Para el caso de nuestro servicio ofrecido por medio de la compra de fichas de recarga los nombres comerciales
serán los siguientes ::
Ficha de internet por hora con nombre comercial F.I.H.
Ficha de internet por día con nombre comercial F.I.D.
Ficha de internet por semana con nombre comercial F.I.S.
Ficha de internet por mes con nombre comercial F.I.M.
Imagen corporativa.
La imagen corporativa de una empresa está relacionada con todos aquellos elementos gráficos y visuales propios
de una corporación o empresa. La imagen corporativa es el sello a través del cual una empresa quiere ser
identificada y distinguida entre el resto de las compañías del sector.

El motivo por el cual se eligieron los elementos que se observan en la imagen como el monolito a Tlaloc y la imagen
de una antena es porque los pobladores y posibles clientes para los que van enfocados los servicios que ofrecerá
la empresa tiene muy presentes estos elementos y los relacionan de manera aceptable con identificadores por un
lado de la región y por otro de un servicio de comunicación. Por último elegimos color azul ya que este color en la
comunicación visual es un sinónimo de seguridad y responsabilidad, buscando transmitir así un mensaje de
confianza, seguridad y madurez por parte del negocio.

Logotipos.
Un logotipo es una obra gráfica utilizada para aumentar el reconocimiento de la empresa. Es un elemento clave en
el que se basa la identidad de la marca.
La razón por la cual he elegido el logotipo que presento es debido a que esta imagen será la responsable de la
primera impresión que posibles clientes tendrán de mi marca por lo tanto elegí una caricatura del dios Tlaloc ya que
es un icono de la región donde se ubicara el negocio y también iconos relacionados con la transmisión de una señal
wi-fi lo que facilitara que el cliente identifique a la empresa y los servicios que esta ofrece en la región de manera
fácily rápida. Por último elegimos color azul permitiendo transmitir seguridad y responsabilidad del negocio y el color
amarillo de la caricatura busca transmitir optimismo, alegría, felicidad, energía y brillo en general una imagen seria
y fresca de la marca.
Slogan.

El slogan es una sentencia cuyo propósito es explicar de forma sencilla la propuesta de valor de la marca o aquello
que constituye su principal argumento de cara al mercado. Es una frase breve que sirve para reforzar y concretar
aún más el mensaje que se quiere transmitir, conjuntamente con el logo, de modo que la marca sea percibida de la
forma esperada.
Para nuestro negocio la frase elegida es la de “ Internet a tu alcance “ la razón por la cual elegimos esta parte es
debido a que esta frase refleja como nuestro servicio cumple como una solución a la necesidad del cliente el cual
no cuenta con el servicio en la zona aunado a que las diferentes modalidades en la que se ofrece el serviciopermiten
al cliente elegir la que mejor se adapta a sus necesidades. Dicho esto la frase transmite al cliente la solución a una
necesidad.
Estrategia de marketing
Una estrategia de marketing es un conjunto de acciones que vamos a llevar a cabo para conseguir alcanzar los
objetivos de nuestro negocio y de esa forma llegar a conquistar las metas propuestas que en la mayoría de los casos
benefician al negocio generando más ingresos al captar clientes.
Dicho esto podemos considerar a la estrategia de marketing como un proceso estratégico que comienza con la
definición del modelo de negocio de la empresa y la determinación de qué meta quiere conseguir la empresa.
Tendremos que definir nuestro público objetivo y cuantificar cuántos recursos (monetarios, físicos y personales)
tenemos para posteriormente, elegir cuáles van a ser nuestros canales de comunicación.
Una vez tenemos claros los elementos antes mencionados lo consecuente es determinar el objetivo de marketing
de la empresa para después planificar las estrategias que nos ayudarán a conseguir esos objetivos.
Cuando ya tenemos definidas las tácticas y acciones que realizaremos vamos a ejecutar la estrategia donde
mediremos los resultados en base a los KPI (indicadores clave de desempeño ) de marketing que hayamos fijado.

Y por último en función a ese análisis estableceremos medidas correctivas (en caso de que sean necesario y no se
hayan conseguido alcanzar los objetivos).
Dicho esto la estrategia elegida para presentar mi proyecto es denominada Estrategia de Marketing Mix: Las 4 Ps
Esta estrategia busca hacerfrente al mercadoobjetivopormediode variables que nosotros controlamos y que tenemos
que determinar para saber cómo vamos a competir en el mercado.
Para hacer marketing mix, lo primero que tendremos que definir son las 4 P´s que están formadas por:
 Producto: qué vamos a ofrecer. Servicio de Internet por medio de la compra de fichas de prepago en la
modalidad de hora, día, semana o mes.
 Precio: Cuánto van a pagar por nuestros productos o servicios.
Artículos a la Venta Precio unitario
Fichas de prepago de una hora $ 10.00
Fichas de prepago de un día $25.00

Fichas de prepago de una semana $100.00
Fichas de prepago de un mes $400.00
 Promoción: Cómo vamos a darlos a conocer.
Elaboración de carteles dando a conocer el negocio y el servicio que se ofrece .
Promoción en redes sociales (Facebook y Twitter) buscando dar a conocer el negocio y los servicios que este
ofrece creando una base de datos para él envió de correos electrónicos anunciando eventos, lanzamientos y
promociones.
Email marketing buscando comunicarnos con potenciales clientes y clientes actuales mediante el envío de correos
electrónicos buscando captar o fidelizar clientes donde se saluda a estos por email y se les dice lo importante que
son para el negocio , anunciando eventos, lanzamientos y promociones por parte del negocio.

 Place (lugar): dónde lo vamos a vender.
La ubicación del negocio será la siguiente:
Calle 5 de Febrero, San Miguel Coatlinchán, Estado de México
Como se menciona anteriormente , se considera en la planta baja tener el espacio para la venta del servicio a los
clientes , detrás de esta parte la infraestructura del sistema de comunicaciones y por último en el techo del segundo
piso colocar la antena receptora del servicio de internet satelital , considerando que esta sería la mejor opción dadas
las posiciones de ubicación de terreno dado que ya se cuenta con una casa construida que facilita esta distribución.
Estrategia de producto
En la estrategia de producto deberemos determinar todas las variables que van a poder afectar a su comercialización
o que en caso contrario nos beneficiaran como por ejemplo:
La marca.- En esta parte elegí el nombre de Red Tlaloc para definir el nombre de la marca ya que en la zona donde
se encontrará la empresa es muy conocido el monumento a Tlaloc y es algo distintivo de la zona.
La procedencia geográfica.- Las fichas de prepago podrán ser adquiridas en una ubicación cercana a los posibles
consumidores evitando tener que trasladarse a alguna ubicación lejana como el centro de Texcoco (más de 1 km de
distancia.)

Las propias características del producto.- El servicio de internet ofrecido por medio de fichas de prepago es algo
novedoso para la zona , ya que no hay alguna empresa que ofrezca un servicio similar hasta el momento.
Variedad.- El servicio ofrece la posibilidad de elegir entre diferentes modalidades de prepago ajustándose a las
necesidades de los clientes.
Estrategia de precios
Consistirá en definir cuánto va a costar cada uno de los productos y/o servicios que lancemos al mercado.
Para ofrecer un buen costo en el servicio ofrecido comparamos los costos de servicios similares que son ofrecidos
por otros negocios lejanos en la zona considerando que los usuarios tienen que pagar pasaje de ida y vuelta para
poder contratarlos aunado a el hecho de considerar los costos de producción del servicio para nuestro negocio, de
tal manera que se logra ofrecer un buen precio para los clientes mucho menor que lo que actualmente sería
necesario que pagaran por tener acceso al servicio de internet.
Estrategia de distribución.
La venta de fichas para obtener el servicio de internet será en nuestro negocio, lo cual significa que lo distribuiremos
por un Canal directo y también consideramos la venta por medio de la creación de una página on-line que permitirá
vender las ficha en formato digital.
Estrategia de promoción.
Determinar cómo vamos a comunicar a nuestros consumidores potenciales nuestro producto para que terminen
realizando la compra.
Para dar a conocer nuestro servicio es necesario realizar una publicidad local debido a que está enfocado a la zona
de Coatlinchán , lo cual realizaremos por medio de la repartición de folletos donde se muestra las características del
producto también integraremos redes sociales como Facebook y Twitter donde integraremos unas base de datos
donde se registraran clientes que deseen recibir promociones creadas por la empresa , como por ejemplo alguna
promoción de captación de clientes donde se regalara 1 hora del servicio por cada 5 contratadas todo esto durante
el primer mes de lanzamiento de la empresa.

Considero la Estrategia de Marketing Mix como la ideal para nuestro negocio ya que contempla diferentes puntos
que son importantes para la captación de clientes, nos apoyaremos en herramientas como las redes sociales para
dar a conocer los servicios ofrecidos por nuestro negocio y en programas de diseño de distribución libre como
Inkscape o Gimp para la creación de los folletos que contendrán información sobre este.
El uso de carteles para hacer publicidad ha sido una tradición por un tiempo muy largo. Por lo tanto, es un canal
probado y eficaz para tal propósito. En comparación con otras formas de publicidad, los carteles son más creíbles
para el público en general porque aparecen en los lugares públicos y son más accesibles. Así el producto sea
legítimo o no, muchos consumidores confían en lo que ven en un cartel.
El éxito que tenga nuestra campaña publicitaria con posters o carteles, dependerá en gran medida de su diseño,
calidad (de mensaje, oferta, marca anunciante y llamada a la acción) y ubicación. Por ello debemos de tener especial
atención a este tema.
Aprovechando que se realizará el lanzamiento del negocio el diseño para nuestro cartel deberá considerar que esta
cumple con los siguientes características
 El cartel llama la atención
 Su diseño posee simplicidad
 Expresa el mensaje con la menor cantidad de elementos
 El mensaje es comprendido fácilmente
 El diseño tiene una buena composición, se percibe como un todo
 Es creativo
Para que la estrategia de Marketing en Redes Sociales resulte exitosa, es inminente que se cumplan tres condiciones
fundamentales: que los objetivos sean claros, que los contenidos sean efectivos y que los mensajes lleguen a la
audiencia.
El post en redes sociales dentro de nuestra campaña de lanzamiento del sitio del negocio RED Tlaloc servirá para
iniciar un proceso en el cual un usuario ve la publicación, se interesa por ella gracias a un título y una imagen

atractivos, y luego la comparte con sus contactos. Ese sólo hecho representa un gran logro para la marca, ya que la
publicidad, resulta ser una recomendación “calificada” de su contenido.
Para esta parte se diseñará un post útil para las redes sociales de Facebook y Twitter en donde damos a conocer el
lanzamiento del negocio esperando tener flujo de posibles clientes hacia la ubicación del negocio desde las redes
sociales todo esto incentivando a los usuarios con descuentos y sorteos.
Actividad Fecha de inicio Personal a cargo
Elaboración de carteles y
trípticos del negocio
30 de Noviembre del 2019
Personal multifunciones en las
áreas de las ventas, atención al
Elaboración de página de
Facebook
Elaboración de Twitter de la
empresa
Elaboración de base de datos de
los correos de posibles clientes
o clientes actuales.
Análisis de resultados del primer
mes en cuanto a las medidas de

Marketing y sus resultados
esperados
31 de Diciembre del 2019
Es fundamental cuando estamos lanzando acciones de marketing, medir, medir y de nuevo medir. Para corregir,
analizar y volver a tomar decisiones que nos lleven a cumplir con los objetivos deseados por lo cual se implementó
el plan de marketing.
Conclusión.
La realización del plan de marketing sirve de ayuda para elaboran una serie de procedimientos a seguir para
conseguir cumplir con los objetivos de la empresa, analizando el modelo de negocio de nuestra empresa, para
obtener unos fines concretos con unos recursos determinados.
Es decir ,esta herramienta nos ayuda a facilitar que nuestra /empresa consiga cumplir con los objetivos deseados
apoyándose la estrategia de marketing que elegimos, ya que establecemos mecanismos para pulir el lanzamiento
de nuestro servicio
Considero que después de realizar el plan de marketing existe factibilidad para su implementación y que los
resultados contemplados en dicho plan serán de ayudar para cumplir con los objetivos concebidos en el negocio ,
ya que estos son alcanzables y al apoyarse en la estrategia de Marketing Mix permitirán consumar su cometido ya
que se tomaron a consideración factores como el producto, el precio, la distribución y la promoción.

e. Análisis FODA
Situaciones externas que representen amenazas u oportunidades: Considerando aspectos de carácter político,
social, legal, cultural, tecnológico, económico, laboral, legal o cualquier otro que tenga influencia o afectación sobre
tu idea de negocio.
ANÁLISIS EXTERNO
En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra empresa, como por
ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes, competencia, cambios del mercado, tecnología,
economía, etcétera. Se debe tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen
directamente en su desarrollo. La matriz FODA divide por tanto el análisis externo en oportunidades y en amenazas.
• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las oportunidades son factores positivos y con
posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a
preguntas como: ¿existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, ¿qué cambios
tecnológicos, sociales, legales o políticos se presentan en nuestro mercado?
• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor medida afectar a nuestra cuota de
mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad.
Para identificar las amenazas de nuestra organización, podemos responder a preguntas como: ¿qué obstáculos
podemos encontrarnos?, ¿existen problemas de financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias que siguen
nuestros competidores?
Amenazas
Político.- Creación de alguna ley o leyes que impidan la continuidad del negocio , por ejemplo alguna regulación que
afecte la instalación de equipos que hagan uso del espectro electromagnético como la infraestructura necesaria el
funcionamiento de nuestro negocio.
Social.- Cambios en la conducta de la sociedad, donde esta vea de mala manera el uso de internet, debido a
situaciones relacionadas con el mal uso de este recurso y en consecuencia se restrinja el uso de este debido a que
se le considere un factor de peligro.
Legal.- La creación de leyes o normas que controlen la distribución del servicio de internet a ciertos sectores de la
población por ejemplo personas mayores de edad
Cultural.- El que los clientes utilicen el servicio de internet para la infracción de derechos de autor realizando copias
de contenidos protegidos y su distribución apoyados en el servicio sería un motivo por el agentes externos soliciten
a la empresa la cancelación del servicio a presuntos infractores

Tecnológico.- El constante avance de las tecnologías de comunicación puede poner en obsolescencia la tecnología
wifi en un periodo de tiempo corto lo que repercutiría en tener que cambiar la infraestructura de nuestro negocio para
estar al día con dichos cambios.
Económico.- Una posible devaluación de nuestra moneda afectaría el poder adquisitivo de los clientes y aumentaría
el costo de nuestro servicio debido a el aumento de la materia prima.
Laboral.- La creación de leyes en materia laboral que otorguen beneficios económicos a los trabajadores, que no se
encuentren contemplados por la empresa , afectaría las estimaciones económicas realizadas, influyendo en que
quizá el negocio no sea rentable debido a cambios en los gastos fijos
Oportunidades
Político.- Los representantes de los municipios ven a bien la creación de empresas , por lo cual fomentan la creación
de ayudas fiscales para que las empresas se mantengan activas en la localidad, lo que genera un menor gasto por
pate de la empresa en ese rublo y fomenta que las ganancias se destinen en el crecimiento de la misma.
Social.- La conducta de la sociedad ve de buena manera las ventajas que ofrece el uso del internet por lo cual su
adopción se incrementa día con día, motivo por el cual el mercado se encuentra en crecimiento y nuestra empresa
formara parte de este mercado.
Legal.- Actualmente existen consideraciones para que existan leyes que fomenten la inclusión digital a todos los
sectores de la población por lo cual se ponen menos trabas a las empresas que se introducen en ese sector
facilitando sus actividades, por lo cual nuestro negocio tendría menos trabas para su puesta en funcionamiento.
Cultural.- La educación es uno de los sectores que mas seencuentra fomentando el uso del internet para la adopción
de conocimientos para los estudiantes y ya que nuestro negocio se enfocara en satisfacer las necesidades de este
segmento del mercado , se tiene una gran posibilidad de captación de clientes debido a esto.
Tecnológico.- Actualmente la tecnología existente permite satisfacer las necesidades de comunicación y recreación
de las personas apoyándose principalmente del servicio de internet, donde dichas tecnologías están al alcance de
muchas personas, lo que nos permite contar con la tecnología necesaria para implementar nuestro negocio y
ampliarlo según nuestras necesidades.
Económico.- La actual situación económica de nuestro país permite la creación de nuestro negocio apoyados en la
tecnología con una rentabilidad bastante optima permitiéndonos obtener ganancias a corto plazo ya que los costos
de implementación y mantenimiento son estables y no sufren de variaciones en corto plazo.
Laboral.- Existe bastante gente en búsqueda de empleo en nuestro país , lo que permite que podamos elegir entre
los mejores candidatos para las diversas áreas de nuestro negocio.
Elementos internos que representen una Fortaleza o Debilidad que constituyan atributos o barreras para lograr una
buena marcha de la idea de negocio. Considerando aspectos de carácter político, social, legal, cultural, tecnológico,
económico, laboral, legal o cualquier otro que tenga influencia o afectación sobre tu idea de negocio.
ANÁLISIS INTERNO

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra empresa, como por
ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción, organización, etc.En definitivase trata de realizar
una autoevaluación, dónde la matriz de análisis FODA trata de identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de
la empresa.
• Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la empresa para explotar oportunidades
y conseguir construir ventajas competitivas.Para identificarlas podemos responder a preguntas como:¿qué ventajas
tenemos respecto de la competencia?, ¿qué recursos de bajo coste tenemos disponibles?, ¿cuáles son nuestros
puntos fuertes en producto, servicio, distribución o marca?
• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es inferior a la competencia o
simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar las debilidades de la empresa podemos
responder a preguntas como: ¿qué perciben nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué
evita que nos compren?
Fortalezas
Político.- Al ser una empresa de nueva creación nuestro negocio cuenta con apoyo de las autoridades de la zona y
al momento de su creación será apoyado por los representantes políticos ya que creará fuentes de empleo en la
localidad.
Social.- La comunidad ve a bien la creación de nuestro negocio en la zona debido a que vendrá a satisfacer la
necesidad de contar con el servicio de internet de muchas personas, que lo utilizan para cuestiones de educación,
comunicación o entretenimiento.
Legal.- La empresa se dará de alta de manera formal cumpliendo con las estipulaciones necesarias para su
funcionamiento evitando así cualquier problemática en este sector.
Cultural.- La empresa ofrece una herramienta como lo es el servicio de internet que de manera inclusiva acerca a la
población a elementos culturales como el cine, el periodismo , la música, etc., convirtiéndola en una opción bastante
positiva para su adopción retomando el acceso a estos elementos.
Tecnológico.- La infraestructura de nuestra empresa esta integrada de manera que se adapta a los estándares de
comunicación actuales por lo cual permitirá la conexión con los dispositivos que poseen los clientes disminuyendo
problemas de compatibilidad.
Económico.- La empresa cuenta con una buena inversión que le permitirá afrontar los gastos necesarios para su
implementación y el mantenimiento de sus operaciones hasta que se obtengan ganancias por los servicios ofrecidos
en periodos cortos de tiempo.

Laboral.- Se eligió una plantilla que permitirá afrontar el desarrollo de las diferentes actividades dentro de la empresa,
con la posibilidad de que si se incrementan los clientes esta plantilla pueda crecer según las necesidades del
negocio.
Debilidades
Político.- Al ser una empresa nueva no conocemos la interacción que debe de tener la empresa con las autoridades
municipales por lo que estaríamos en desventaja con respecto a negocios similares de otras zonas y con mayor
tiempo en el mercado.
Social.- Al ser un negocio nuevo y presentar un servicio con una marca nueva el recibimiento de los clientes puede
no ser el adecuado ya que estos no se encontrarán identificados con la marca por lo que es necesario invertir
bastante en publicidad y dar un buen servicio.
Legal.- Al ser un negocio nuevo es necesario conocer y cumplir con todos los requerimientos legales ya que si
pasamos por alto alguno a largo plazo tendremos alguna multa por lo que nuestra inexperiencia en esta parte nos
puede jugar una mala pasada.
Cultural.- El ámbito recreativo constituye una buena parte del sector en donde pretendemos ofrecer nuestros
servicios , esta parte requiere de una velocidad de transmisión de datos alta para que la experiencia sea la adecuada
por lo que debemos ofrecer un servicio acorde a estas necesidades.
Tecnológico.- Contemplamos una infraestructura acorde a estimaciones de crecimiento del 15% con respecto a mes
anterior ,pero si esta cifra es superior necesitaremos crecer la infraestructura de manear más rápida lo cual no se
contempla fuera de los estimaciones.
Económico.- Solo se cuenta con un sostén económico que permite hacer frente a gastos por al menos dos meses
Laboral.- La plantilla que se tiene planteada es la necesaria para operan el negocio y esta no puede ser menor por
ningún motivo.

Fortalezas
La comunidad ve a bien la creación de nuestro negocio en la zona debido a que
vendrá a satisfacer la necesidad de contar con el servicio de internet de muchas
personas, que lo utilizan para cuestiones de educación, comunicación o
entretenimiento.
La infraestructura de nuestra empresa esta integrada de manera que se adapta a
los estándares de comunicación actuales por lo cual permitirá la conexión con los
dispositivos queposeen losclientes disminuyendo problemas decompatibilidad.
La empresa cuenta con una buena inversión que le permitirá afrontar los gastos
necesarios para su implementación y el mantenimiento de sus operaciones hasta
quese obtenganganancias porlosserviciosofrecidosen periodoscortosde tiempo.
Se eligió una plantilla que permitirá afrontar el desarrollo de las diferentes
actividades dentro de la empresa, con la posibilidad de que si se incrementan los
clientes esta plantilla pueda crecer según lasnecesidades del negocio.
Debilidades
Al ser un negocio nuevo y presentar un servicio con una marca nueva el
recibimiento de los clientes puede no ser el adecuado ya que estos no se
encontrarán identificados con la marca por lo que es necesario invertir bastante
en publicidad y dar un buenservicio.
Al ser un negocio nuevo es necesario conocer y cumplir con todos los
requerimientos legales ya que si pasamos por alto alguno a largo plazo
tendremos alguna multa por lo que nuestra inexperiencia en esta parte nos
puedejugaruna mala pasada.
Contemplamos una infraestructura acorde a estimaciones de crecimiento del
15% con respecto a mes anterior ,pero si esta cifra es superior necesitaremos
crecer la infraestructura de manear más rápida lo cual no se contempla fuera de
los estimaciones.
Solo se cuenta con un sostén económico que permite hacer frente a gastos
inprevistos por al menos dos meses sin considerando las ganancias obtenidas en
el mes
La plantilla que se tiene planteada es la necesaria para operan el negocio y esta
no puedeser menorpor ningún motivo.
Oportunidades
Los representantes de los municipios ven a bien la creación de empresas , por lo
cual fomentan la creación de ayudas fiscales para que las empresas se
mantengan activas en la localidad, lo que genera un menor gasto por pate de la
empresa en ese rublo y fomenta que las ganancias se destinen en el crecimiento
de la mism
La educación es uno de los sectores que mas se encuentra fomentando el uso del
internet para la adopción de conocimientos para los estudiantes y ya que
nuestro negocio se enfocara en satisfacer las necesidades de este segmento del
mercado , se tiene unagran posibilidad decaptaciónde clientes debido a esto
Actualmente la tecnología existente permite satisfacer las necesidades de
comunicación y recreación de las personas apoyándose principalmente del
servicio de internet, donde dichas tecnologías están al alcance de muchas
personas, lo que nos permite contar con la tecnología necesaria para
implementarnuestro negocio y ampliarlo según nuestrasnecesidades.
La actual situación económica de nuestro país permite la creación de nuestro
negocio apoyados en la tecnología con una rentabilidad bastante optima
permitiéndonos obtener ganancias a corto plazo ya que los costos de
implementación y mantenimiento son estables y no sufren de variaciones en
corto plazo.
Amenazas
Creación de alguna ley o leyes que impidan la continuidad del negocio , por
ejemplo alguna regulación que afecte la instalación de equipos que hagan uso
del espectro electromagnético como la infraestructura necesaria el
funcionamiento denuestro negocio.
El que los clientes utilicen el servicio de internet para la infracción de derechos de
autor realizando copias de contenidos protegidos y su distribución apoyados en
el servicio sería un motivo por el agentes externos soliciten a la empresa la
cancelación del servicio a presuntos infractores
El constante avance de las tecnologías de comunicación puede poner en
obsolescencia la tecnología wifi en un periodo de tiempo corto lo que
repercutiría en tener que cambiar la infraestructura de nuestro negocio para
estar al día con dichoscambios.
Una posible devaluación de nuestra moneda afectaría el poder adquisitivo de los
clientes y aumentaría el costo de nuestro servicio debido a el aumento de la
materia prima.
FODA

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