Psicología y ciberculturas u.santo tomás

Psicología y Ciberculturas: La construcción de un nuevo espacio social William Ricardo Gómez y Edwin Velásquez Ariza. UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS willricon@yahoo.com Abstract Internet como un nuevo medio masivo de comunicación ha posibilitado el establecimiento de relaciones por medio de sus diferentes herramientas y servicios; para la presente investigación nos centramos principalmente en el uso del IRC, por considerar que esta herramienta permite interactuar en tiempo real con otros usuarios. Internet, permite la representación del mundo desde la integración cultural y la reconstrucción de la noción espacio–tiempo, no como un continuo, sino como una representación fragmentada y caótica, que permite la emergencia de los relatos locales como forma de conocimiento validada, pero que a su vez no desconoce el sentido de globalidad, por lo cual creemos que Internet se convierte en el ícono de la postmodernidad, pues posibilita la caída de los metarrelatos, que según Lyotard constituyen el punto de ruptura con la modernidad; a su vez, creemos que posibilita lo que Vattimo denomina quot;
Sociedad Transparentequot;
, que comprendemos como aquella sociedad mediada en la que el flujo de información va en continuo aumento y lleva a que la sociedad se perciba a sí misma como una sociedad más compleja y caótica, con una marcada tendencia hacia la comunicación generalizada, una sociedad de los medios de comunicación de masas (quot;
mass mediaquot;
), y que particularmente con Internet se da el resurgimiento de culturas locales, posibilitando el reconocimiento del mundo como multicultural e híbrido, en el que se tejen de forma interactiva diversos relatos con impacto global, de modo que, la sociedad se percibe a sí misma desde una nueva perspectiva, en la que se enfatiza el reconocimiento de la diferencia, el saber narrativo y los distintos contenidos sociales. En este contexto, las relaciones establecidas a través del Chat, ¿cómo son comprendidas por los cibernautas?, ¿cómo se comprenden éstos en dicho ejercicio? y ¿qué particularidades presentan las interacciones?, preguntas que tratamos de responder con el objetivo de comprender los significados que los quot;
navegantesquot;
construyen de las relaciones interpersonales que establecen a través del uso del IRC (Internet Relay Chat - repetidor o difusor de conversación en Internet) y así proyectarlo como campo de investigación de la Psicología del siglo XXI. Para dar cuenta de los significados que envuelve esta práctica social característica de finales del siglo XX nos basamos en la perspectiva que nos ofrece el paradigma de la complejidad, el socio-construccionismo y la reflexión postmoderna. El abordaje de la investigación es de tipo cualitativo a partir de la observación participante, de un grupo humano compuesto por 4 participantes; en el proceso investigativo se utilizaron como técnicas de investigación las entrevistas, los diarios de campo, los grupos de discusión y se diseñó un instrumento, el cual consistió en la creación de una página Web en la que se recogieron las opiniones de los visitantes respecto al tema. Este proyecto investigativo hace parte de la línea de investigación Psicología y Cultura, de la Facultad de Psicología de la Universidad Santo Tomás de Bogotá. La investigación duró aproximadamente 2 años y fue realizada por William Ricardo Gómez y Edwin Velásquez Ariza. Palabras Claves: Relaciones Interpersonales, Cibercultura, Complejidad, Socioconstruccionismo, Significados, Internet, Postmodernidad, Cultura, Chat, IRC, Multiculturalismo, Mass Media, Investigación Cualitativa. Justificación En los últimos diez años las telecomunicaciones han tenido gran impacto en áreas como la educación, los negocios, la investigación, el entretenimiento y en general en la cultura, pues han influido en los estilos de vida de diversas comunidades alrededor del mundo, lo que ha sido posible gracias al impacto de la Red Mundial de Telecomunicaciones, más conocida como Internet. La cual consiste en una red de computadoras interconectadas, que no solamente constituyen el mayor depósito de información del mundo, sino que integra todos los medios de comunicación anteriores, es decir, el texto, el audio y el vídeo. Internet se ha convertido rápidamente en un medio masivo de comunicación, entre otras cosas, por su poco control, es decir, que la información que en esta se maneja no tiene censura, ya que no existe una entidad o grupo de personas que la quot;
gobiernenquot;
, controlen o regulen, y por su fácil acceso; además, presenta diversas posibilidades en cuanto a su uso, siendo su característica principal, a diferencia de los otros medios masivos de comunicación, la interacción directa del usuario con la red; es decir que el usuario participa en forma interactiva en el medio, con lo cual puede consultar, recibir información y a la vez crear y enviar información, tanto en forma global como individualizada; de esta manera a través de Internet, es posible establecer interacciones persona a persona, las cuales al enmarcarse en el entorno de la red poseen características particulares que las hacen diferentes de una interacción cara a cara. En esa medida, desde la Psicología se pueden abordar procesos de construcción de sentido y significación, mediados por las máquinas y las interfaces de tipo quot;
amigablequot;
, tal y como afirma Turkle quot;
... artículos que alteran la mente, entre ellos gafas, auriculares y cascos que prometen de todo, desde la relajación hasta un mejor aprendizaje si nos conectamos a los mismos. Su mensaje es que somos muy parecidos a las máquinas y que simplemente podemos prolongarnos a ellas como sus acoplamientos cyborgquot;
. Esta relación cotidiana con la máquina nos plantea una pregunta interesante respecto a dicha relación, en la cual las fronteras psicológicas entre el hombre y la máquina parecen disolverse, entonces, ¿cómo se comprende el hombre en la relación con una máquina inteligente? y ¿posibilitaría esta comprensión la atribución de características psicológicas a éstas últimas?, así, los procesos psicológicos parecen no ser dominio exclusivo del hombre. Precisamente esta similitud con la máquina fue la que permitió la revolución en las ciencias cognitivas, al comparar los procesos del ordenador con los humanos. En esta investigación queremos combinar lo que Bruner llamó el impulso original de la revolución cognitiva, es decir, el privilegiar el debate en torno de la mente desde la cultura, teniendo como eje la construcción y comprensión de los significados a partir de una perspectiva cualitativa, con lo que la desarrolló y al final la limitó en su sentido original de estudiar la mente y es la reflexión en torno a la informática y la tecnología del ordenador. No pretendemos equiparar las capacidades de la mente con las de la computadora, lo que pretendemos es comprender al hombre en su ejercicio de quot;
dialogarquot;
con la máquina, consigo mismo y con otros a través de ella, y así comprender los movimientos culturales a partir del impacto de Internet y su conexión con las nuevas formas de relacionarnos entre sí y con el mundo, que suponen la comunicación mediada por computador (CMC), en fin, queremos comprender cómo el hombre en su acto de chatear reinventa o construye nuevas posibilidades de relación. Las relaciones que se dan a través de Internet no solamente comprenden el nivel de interacción hombre-máquina, sino que incluyen el nivel hombre-hombre a través de la máquina. Es decir que si el hombre se comprende en forma diferente al interactuar con la máquina la interacción entre hombres a través de máquinas también permitiría nuevas formas de construcción de sujeto. Estas relaciones que pueden establecerse con múltiples usuarios en entornos digitales diferentes a la calle, el supermercado, el centro comercial, el bus, han dado lugar a una ruptura en la concepción del yo como unitario, como afirma Turkle quot;
Internet es otro elemento de la cultura informática que ha contribuido a pensar en la identidad en términos de multiplicidad. En Internet, las personas son capaces de construir un yo al merodear por muchos yoes.quot;
Por otra parte la comprensión tradicional sobre el género, se ha visto afectada desde sus cimientos porque se funda sobre una visión binaria entre naturaleza y cultura, entre lo público y lo privado, en otras palabras la teoría del género empieza a volverse obsoleta, pues la influencia de los discursos sobre las nuevas tecnologías interactivas han empezado a incidir en la comprensión de lo corporal, lo sexual y lo referente al género de las personas. En este sentido la tecnología ha posibilitado, en especial el IRC, el nacimiento de nuevas subjetividades como producto de la interfaz cuerpo/computadora en torno a la sexualidad. No sólo son posibles las quot;
simulacionesquot;
de los actos sexuales vía los diálogos en los Chats (telesexualidad), sino también el cambio de sexo o de género y la experimentación de sensaciones táctiles, auditivas y visuales a través de artefactos que actúan como interfaz entre nuestro cuerpo y la computadora. En este sentido, la importancia de esta investigación se fundamenta en el hecho de que a pesar de ser un fenómeno tecnológico de gran impacto social y cultural, que ha contribuido en los procesos de globalización, y se ha convertido en una herramienta que interviene en todos los aspectos de la vida del ser humano, desde las transacciones comerciales hasta el establecimiento de relaciones afectivas, la psicología en Colombia no se ha pronunciado de forma amplia, muestra de ello es la poca bibliografía especializada encontrada sobre el tema, en aquellos en que se encontró material este provenía de revistas de variedades (como Soho, Cromos, Semana) o eran investigaciones enfocadas desde la anormalidad/normalidad; a diferencia de otras disciplinas (como la Comunicación Social, el Derecho, la Economía, entre otras) que lo han abordado de manera crítica. Es así como uno de los propósitos de esta investigación es ver cómo se configuran dichas interacciones y a partir de ellas cómo se construyen significados que permitan la comprensión de sí mismo y del otro en este contexto. La exploración, desde la mirada psicológica, de los nuevos medios de comunicación como Internet posibilita la reflexión en torno a cómo la tecnología y la cultura, en relación dialógica, abren espacios en los que se pueden construir nuevas subjetividades, que transforman los estilos de vida, entendiendo, desde luego, que dichas subjetividades tienen un sentido de globalidad pero que son recreadas a nivel local, lo cual nos plantea un gran interrogante, que tratamos de despejar, referida al cuerpo teórico mismo de la Psicología, que como bien apuntan autores como Tomás Ibañez, Kenneth Gergen, Sherry Turkle y Jesús Ibañez, entre otros, excluyen la posibilidad de captar un fenómeno psicológico puro, remitiéndonos así a lo psicosocial. Tal como Gergen menciona la idea de un yo saturado en el cual la identidad es múltiple y flexible, podemos pensar el espacio creado por las nuevas tecnologías como un lugar en el cual emergen continuamente aspectos impensados de nuestra identidad. Es a través de la Psicología clásica que se ha abierto un campo de estudio para éstos fenómenos, sin embargo este acercamiento ha tenido como fundamento la noción clínica que lo acerca a lo patológico, como un ejemplo de ello es la continua utilización del término desorden de múltiple personalidad para catalogar a quienes hacen evidente este aspecto del yo. Retomando a la psicóloga Sherry Turkle, es necesario dar un viraje conceptual a este constructo psicológico; para ello planteamos algunos cuestionamientos que pueden servir como el inicio de una nueva reflexión que tenga en cuenta la masiva utilización de Internet en establecimiento de relaciones y la posibilidad que nos brinda para comprender que el sujeto se construye como un hipertexto, en el que confluyen diversos relatos, que pueden ser expresados en la red, sin que por ello se les señale de anormales, pues la Cibercultura ha validado esto, lo ha hecho parte de su dinámica, su repertorio de prácticas, con lo cual adquieren nuevos matices las relaciones y a su vez nos plantean que inclusive siempre hemos sido virtuales. Entonces, el yo es una construcción social que cambia en relación a la cultura y que si se asume de esta forma abre preguntas como ¿Cómo se constituye la identidad cuando el yo se entiende como un hipertexto?, ¿Qué es el yo, cuando múltiples alteridades le conforman?. Tal vez, desde las ficciones que hemos ido elaborando, consideramos que las interacciones traídas a la mano gracias a la red mundial de telecomunicaciones hacen más evidente esta perspectiva, de modo que si asumimos esta perspectiva como punto de partida, es claro para nosotros que este estudio nos acerca a cuestionar los constructos psicológicos, en los que se asume al hombre como individuo, como unidad indivisible, como ser inmutable y nos coloca en la perspectiva de la multiplicidad, que de paso critica duramente aspectos como el género, la identidad, la personalidad y el yo, todos ellos caballos de batalla de la Psicología tradicional, y que aunque se han venido reevaluando y cuestionando, creemos que nunca antes habían tenido un terreno tan fértil como es, para nosotros, Internet, que hace factible su crítica, al proporcionar nuevas narrativas que eran impensables, tan sólo, hace diez años; creemos por lo tanto que este es un primer acercamiento en la Universidad Santo Tomás en lo referente a la indagación de esta quot;
realidadquot;
, que envuelve infinidad de prácticas culturales, y por ello, aportará a la construcción de objetos de investigación tal vez inimaginados; y así, estamos dirigiendo la mirada de la Psicología a nuevos horizontes, en los que no por simple moda se crean historias y se construyen significados de lo quot;
cyberquot;
, así como quot;
vidas en líneaquot;
y las relaciones se transforman a partir de la tecnología, éste es sin duda el principal aporte de nuestro trabajo. Siendo precisamente la comprensión de éste fenómeno, lo que nos permitirá realizar un aporte desde la Psicología a la reflexión que se viene siguiendo desde hace algún tiempo en torno a Internet como fenómeno cultural en tanto que se constituye en un espacio social de construcción de sentidos de lo humano, y de esta forma propiciar nuevos interrogantes que posibiliten otras investigaciones, de forma que se convierta en un campo de investigación de interés para la Psicología en Colombia y particularmente en la Universidad Santo Tomás con la creación de un proyecto de investigación dentro de la línea de Psicología y Cultura denominado Ciberculturas. Planteamiento Del Problema El sentido de esta investigación es comprender ¿cómo significan los quot;
navegantesquot;
las relaciones interpersonales que establecen a través del uso del IRC (Internet Relay Chat - repetidor o difusor de conversación en Internet)?. A partir de ello reconocer que significados se crean y se recrean en torno a la relación entre usuarios. Es decir, cómo significa y comprende las relaciones que él mismo construye a través de Internet y en este proceso qué significados se crean y se recrean en esta interacción. A partir de esta pregunta central hemos elaborado otras preguntas que nos sirven para ampliar la perspectiva de la investigación respecto al fenómeno. ¿Qué imágenes mentales construyen los navegantes de las personas con quienes interactúan a través del Chat? ¿Qué expectativas se tejen en torno a las relaciones que se establecen? ¿Qué sentido tiene para los cibernautas la interacción a través del texto escrito? ¿Cómo se expresa el nivel conativo y simbólico en las relaciones establecidas a través del Chat, las cuales están mediadas por el texto escrito? ¿Qué concepciones del mundo construyen los navegantes a través del uso del IRC? Objetivos General Comprender los significados que los quot;
navegantesquot;
construyen de las relaciones interpersonales que establecen a través del uso del IRC (Internet Relay Chat - repetidor o difusor de conversación en Internet). Específicos Explorar las concepciones que del mundo se construyen a través del uso de las nuevas tecnologías comunicativas (IRC). Comprender las expectativas que construyen los navegantes en torno a las relaciones que establecen. Describir la forma como se expresa el nivel conativo y simbólico en las relaciones basadas en texto, propias de la interacción en el IRC. Comprender el sentido que tiene para los cibernautas la interacción mediada por el texto escrito. Explorar las concepciones que construyen los cibernautas de los otros en el entorno del Chat. Marco Conceptual Reflexión Epistemológica Como actores sociales que participamos de la cultura no podemos ser ajenos a las variaciones o formas preestablecidas de ésta, así que en nuestro rol de investigadores partimos de dos premisas básicas. La primera es que al aproximarnos al objeto de nuestra indagación, no lo hacemos en forma desprevenida, sino que dicho acercamiento parte de un interés personal, lo cual implica un saber previo. La segunda es que al constituirnos como observadores a su vez participamos del fenómeno que observamos, contribuyendo a su construcción. A partir de estas ideas básicas definimos nuestra postura como de carácter cualitativo, por lo que nuestro ejercicio se dirige a la comprensión más que a la explicación, lo que quiere decir que nuestro interés es captar los significados y las interpretaciones que construyen y comparten los individuos en el ejercicio del Chateo, el que a su vez entendemos como una realidad histórica que es quot;
validada y transformada por los mismos sujetosquot;
. Teniendo en cuenta la anterior reflexión se hace explícito que partimos de una postura comprensiva más que explicativa, sin desconocer la complementariedad que hay en la relación de dichos procesos, entendiendo por lo explicativo aquella perspectiva en donde es importante dar cuenta de las relaciones causales, para lo cual es preciso descomponer, desarticular o dividir el objeto en sus partes, a partir de lo cual se busca establecer relaciones constantes o leyes generales, lo que exige del observador, mantener una postura ajena a la realidad estudiada de forma que pueda mantener una visión objetiva, quot;
no obstante, tal y como lo demostró Hume en el siglo XVIII, no hay principio de causalidad en la mera secuencia. El hecho de que una cosa siga a otra no explica nada. Nada sigue al seguir, excepto el cambioquot;
; en contraposición a esto la comprensión da cuenta del todo, es decir que une y trata de abarcar el sentido del todo más allá de la suma de sus partes, preocupándose por el significado y la intencionalidad del actor en su interacción con otros, lo cual implica quot;
ver la realidad a través de los ojos del grupo humano que está siendo estudiadoquot;
, en esta perspectiva se tiene en cuenta la subjetividad tanto del investigador como del investigado, pues al evidenciar los marcos de referencia se complejiza la investigación, ya que, así se toman en cuenta las múltiples perspectivas que constituyen esta realidad social. Lo que en la práctica del Chateo nos da la posibilidad de construir con el grupo humano eje de la investigación una reflexión en torno a esta práctica y a su vez nos permite vernos como investigadores y usuarios del IRC. El papel que juega el pensamiento complejo en el proceso investigativo, está básicamente referido a la multicomprensión que éste nos ofrece de fenómenos sociales, como es el ejercicio de chatear. La perspectiva compleja se refiere, entre otras cosas, a la posibilidad que existe de asociar realidades que se proponen antagónicas y se comprenden en relaciones organizadas y caóticas; un ejemplo de esto es la comunicación mediada por computadora (CMC), en la cual, hombre y máquina en primera instancia se contemplan como entidades diferentes, pero que bajo una visión compleja en mutua interacción, se constituyen y reconstituyen una a través de la otra; en otro nivel, la interacción humana mediada por la computadora crea un contexto específico en el que los individuos se comprenden como cibernautas, así, desde esta perspectiva se conciben como sistemas autoorganizados que comparten información y que construyen sentidos propios de sí mismos y del otro, produciéndose cada uno como un ser autónomo, que son formadores y formados en un lenguaje, una cultura y una conciencia, y que poseen características bio-lógicas particulares pero que a su vez los identifican uno con el otro. Para comprender las múltiples interacciones que se dan en la práctica del chateo, ya sean hombre-hombre u hombre-máquina, se hace preciso no atomizar/dividir/segmentar dicho fenómeno y considerar que en esta relación el todo es más y menos que la suma de sus partes, dando la posibilidad que exista en los sistemas la emergencia continua de nuevas estructuras y pautas complejas de organización. Bajo esta cosmovisión veríamos entonces la realidad como multifacética, dinámica y multidimensional, en donde no se considera al universo como absolutamente determinado, sino como generador de diversidades que dan viabilidad a la emergencia de multiversos, es decir, a la posibilidad de construir múltiples relatos del mundo. Así, este paradigma, entonces, da cuenta de principios subjetivos que privilegian el acoger aquellas versiones que se producen en contacto con los fenómenos vivenciados, por eso reconocemos que como investigadores, nuestro interés en el tema parte de pre-textos individuales, a los que pretendemos dar respuesta, de modo que nos permita sumergirnos en la práctica de chatear. Debido a la naturaleza de esta investigación, en la cual se aborda como uno de los puntos de partida la función que desempeña la información y la construcción de sentido en las interacciones que se dan a través de las nuevas tecnologías, creemos que, está enmarcada por características complejas, por lo cual, se hace imperioso dar un espacio al desorden y al caos, que como características de las organizaciones, se convierten en principios ordenadores de las mismas. Dada la naturaleza de la comunicación que subyace a la utilización del IRC, partimos de los 3 principios propuestos por Morin, el dialógico, el de recursividad organizacional y el hologramático. quot;
El principio dialógico nos permite mantener la dualidad en el seno de la unidad. Asocia dos términos a la vez complementarios y antagonistas.quot;
. En Internet el hombre y la máquina se muestran antagónicos en cuanto uno comprende la vida y el otro no, pero en la relación a partir de esta diferencia nos es posible pensarnos como hombres y diferenciarnos, y a la vez somos una unidad porque el hombre en Internet no puede pensarse sin la máquina, constituimos un sistema hombre-máquina que se retroalimenta; en este sentido el segundo principio de recursividad organizacional, se observa también en este fenómeno en cuanto que el hombre hace la tecnología y la tecnología quot;
hacequot;
al hombre, por cuanto le permite comprenderse en formas diferentes y esta nueva comprensión contribuye a que desarrolle nuevas tecnologías. quot;
...todo lo que es producido reentra sobre aquello que lo ha producido en un ciclo en sí mismo autoconstitutivo, autoorganizador y autoproductorquot;
. El último principio, el hologramático, afirma que, quot;
no solamente la parte está en el todo sino que el todo está en la partequot;
; el todo denominado Internet, espacio que está conformado por la interacción entre muchos usuarios que comprende un entramado sociocultural característico, fundamentado en la continua relación hombre-máquina, la que tomamos como la parte. Dichas partes en constante interacción constituyen una red, pero a su vez un contexto de interacción entre personas que trasciende la computadora, la persona y su relación, en donde se construyen continuamente diversas comprensiones y significaciones, diferentes a las de otros contextos, es decir, la emergencia de una cultura (Cibercultura), en donde la comprensión de la interacción hombre-ordenador teje constantemente Internet, que es más que la suma de usuarios-ordenadores, pero que como un todo se crea y recrea en cada una de las partes, al ser interiorizado por cada persona como un conjunto de patrones que los definen dentro de este contexto, como cultura. La otra perspectiva desde la cual partiremos para dar cuenta de este fenómeno es el Socio-construccionismo, el cual se fundamenta en la premisa de que los seres humanos crean y construyen dinámicamente su realidad personal y de esta forma se orientan activamente hacia una comprensión significativa del mundo en el que viven, en donde no se tiene acceso directo a cualquier realidad externa, sino que genera múltiples realidades que son transformadas continuamente, esta construcción se da en y a partir del lenguaje; lo cual implica la formación de significados que dan sentido a la experiencia y al sí mismo dentro del mundo, al mundo y a la relación de estos tres. De acuerdo con esto, lo social para los seres humanos se constituye en el lenguaje, en el que se crean a sí mismos; es decir que, el lenguaje es generativo, crea realidades y posibilita la acción, entonces, conectar el lenguaje con la acción posibilita una comprensión nueva de la acción humana, en la que los actos lingüísticos permiten reconstruir la acción humana en términos lingüísticos. De esta manera, la estructura y uso del lenguaje está relacionado de forma intrincada con la acción. Dentro de las características esenciales del acto, la intencionalidad cumple un papel fundamental, ya que rompe con la simple posición explicativa del mundo estímulo-respuesta, otorgándole al individuo una amplia gama de actitudes relacionadas con su marco sociocultural. Posibilitando que de esta manera el hombre pueda tener la opción de elegir. Otorgándole un papel transformador e histórico al devenir cotidiano, ya que al ser protagonista activo en su entorno y co-constructor de la cultura, participa dinámicamente en la elaboración del tejido comunicacional. Bruner a este respecto propone que quot;
la consecuencia de un acto no sería solamente su resultado empírico, sino la transformación misma de la acciónquot;
, de modo que el acto implica una posición respecto al mundo, una postura que hace del acto algo político, que transforma el entorno social y que a la vez retroactúa sobre el sujeto, por lo cual afirmamos que el acto abre un mundo de posibilidades, pero a su vez cierra otras, es una elección en relación al entorno. Es así que, desde esta perspectiva no tomamos un papel de espectadores pues siempre estamos en interacción, configurando contextos de relación que fluyen continuamente, de modo que no se cristalizan, sólo se transforman, su estabilidad está dada por el cambio constante, por ello nuestro rol de investigadores es activo, observamos y así participamos en la construcción de nuestro objeto de estudio. A su vez, desde esta perspectiva Internet no sólo es la red física, se conforma por las relaciones entre Cibernautas, la red no está afuera, se constituye y configura constantemente en el lenguaje, en la comunicación. De acuerdo con lo anterior, el lenguaje tiene una particular relevancia, pues es asumido (desde el Construccionismo Social) no como un conjunto de signos que representan al mundo y la realidad, sino que es la forma como, desde nuestra condición humana, construimos la realidad, el lenguaje no es el pincel con que se pinta sino es la mano que pinta, de modo que en el lenguaje nos constituimos como seres sociales, creando y recreando nuestras concepciones y significados en un proceso recursivo de co-construcción. En la sociedad de las telecomunicaciones la información queda subordinada a los medios de comunicación, los medios son el mensaje, al promover una visión particular del mundo. Aunque, por su parte la información sigue siendo relevante, pero es aún más importante el entorno creado por el medio, que en nuestra investigación es el entorno digital, y sus implicaciones en lo que hacen con ella, en interacción dialógica, los actores. En este entorno digital, el flujo de información no se mueve en una dirección predominante, como lo hacía antes de la digitalización, antes de Internet, sino que se reconstituye en cada nodo interactivo de la red, lo cual supone una organización más compleja, así como patrones de interacción con características multiculturales. De modo que implica la transformación de toda la vida social y cultural. En este sentido, la investigación social se modifica sustancialmente, pues con el surgimiento de una quot;
cultura de la comunicación digitalquot;
, y en tránsito a una quot;
sociedad digitalizadaquot;
, el ejercicio de indagación se hace aún más relevante, pero su ubicación en el marco socio cultural ya no debe asumir una posición centralizada, sino que debe distribuirse en el todo que ahora tiende a multiplicar los centros de autocontrol, que asumen la forma de culturas locales con carácter global, constituyendo nodos interactivos, de forma que el ejercicio investigativo debe asumirse como una coparticipación en la reflexividad de cada lugar o cultura local que se auto-organiza, siempre y cuando no se pierda la perspectiva global. La configuración de la observación reflexiva se torna horizontal y con ello el abordaje de la investigación necesariamente implica reconocerse en el rol de investigador como co-constructor del objeto de estudio, es decir desde una postura cualitativa. Además de las dos perspectivas mencionadas anteriormente (el pensamiento complejo y el socio-construccionismo), nos apoyaremos en la Psicología social, que con respecto al ámbito de la comunicación humana, aporta el estudio del lenguaje en su contexto, al tener en cuenta a los hablantes y no simplemente indagar por el lenguaje como una estructura aislada y autónoma. En este sentido, Moscovici, citado por Pío E. Ricci, comenta que quot;
Al querer hacer del lenguaje una entidad autónoma y puramente formal, la lingüística ha olvidado al sujeto que habla y ha creado una imagen de comunicación formal y autónomaquot;
. Así, el diálogo se sustituía por una especie de soliloquio de múltiples voces. A su vez, el lenguaje modifica de continuo la realidad subjetiva del individuo mediante la conversación, que actúa en forma generativa en las situaciones dialógicas de interacción. Lo que refleja que la estructura social se configura en las formas de uso del lenguaje y no las categorías gramaticales en sí, de modo que, la Psicología social abordaría al acto lingüístico en la conversación o diálogo, considerado en su contexto social, es decir, que lo central son las normas construidas y significativas en determinado grupo y no las reglas gramaticales válidas para toda la lengua. Metódica En las ciencias sociales desde hace tiempo se ha venido dando una reflexión crítica acerca de la postura que se asume en el proceso investigativo, el punto central de dicha reflexión ha sido la disputa entre lo cualitativo y lo cuantitativo, manteniendo así una posición que ya desde Aristóteles y Platón se había planteado. Para comprender las diferencias existentes entre estas dos posturas, retomaremos los puntos clave que diferencian a una y otra perspectiva, de modo que esto nos permita aclarar los fundamentos por los cuales asumimos una posición más cercana a la comprensión cualitativa. La perspectiva que ofrece el paradigma positivista/cuantitativista parte de la certidumbre objetiva de que el mundo puede ser conocido, que es único, así como es el conocimiento sobre él, lo que de antemano supone una separación concreta entre el observador y lo observado, en donde el sujeto es el único que tiene la capacidad de reflexionar sobre el mundo que está allí quot;
afueraquot;
, para lo que requiere tomar distancia de modo que pueda afirmar que un sujeto está conociendo a un objeto con detalle y neutralidad, para lo cual utiliza como herramienta fundamental el método científico. De modo que el método se convierte en el fin último ya que de su estricto cumplimiento se deriva la validez del conocimiento, que ha partido de una hipótesis formulada a la luz de una teoría. Así las realidades sociales se proponen dentro del marco mundo-objeto; diferente es la perspectiva planteada por el pensamiento hermenéutico/cualitativista, en el cual los actores sociales construyen su mundo a partir de la significación, la comunicación y la reflexión, reconstituyendo nuevas categorías de comprensión de la realidad. En donde la posición del investigador va más allá de explicar o corroborar, su preocupación se encuentra en interpretar, moviéndose en significados no en datos. Desde el cuantitativismo la explicación es fundamental ya que se buscan razones que se puedan formalizar y sistematizar, que provean los resultados mediante la exactitud de la matemática. En contraposición, el cualitativismo se fundamenta en el comprender, partiendo de la propia vivencia, así como del significado, el valor y la finalidad del actuar humano, en relación con los contextos históricos y culturales. En la perspectiva cualitativista el investigador se interroga a sí mismo, no se excluye de la realidad histórica, se asume como constructor y construido por ella de modo que su reflexión y capacidad crítica son el eje constructor de la investigación, más allá del método, el punto de partida no es la hipótesis, sino la pregunta reflexiva. Es por ello que partimos de la perspectiva del paradigma cualitativo, la cual nos brinda la posibilidad de abordar la investigación como un proceso comprensivo en tres niveles, nosotros como investigadores, la realidad del grupo humano que participó en la investigación y el espacio co-construido entre nosotros y ellos; y así poder redescubrir e interpretar su vida individual, social y cultural, a la vez que vamos construyendo nuestro objeto de estudio; de modo que nuestro interés se dirige hacia la interpretación de la vida social y cultural de quienes participan en la realidad investigada, haciendo énfasis en los significados que construye este grupo humano en su cotidianidad dentro de la práctica cultural del chateo. Método Para llevar a cabo nuestra investigación nos apoyamos en el método Dialéctico/Hermenéutico, desde el que se comprende el ejercicio investigativo como la construcción de una realidad intersubjetiva entre investigador-investigado, que puede ser interpretada en diferentes niveles y que tienen como marco amplio la cultura, de forma que así se posibilita la emergencia de significados del sujeto, es decir, que ambas realidades dialogan y en tal intercambio se construye una nueva, que constituye el objeto de estudio, pues da indicios acerca del fenómeno, que son comprensibles en tanto que hacen parte de la quot;
realidadquot;
del investigador en su ejercicio investigativo; quot;
todo esto aproxima al investigador... con expectativas y prejuicios sobre lo que pudiera ser el objeto observado. Debido a ello, la interpretación implica una ‘fusión de horizontes’, una interacción dialéctica entre las expectativas del intérprete y el significado del texto o acto humanoquot;
. En el ejercicio hermenéutico, el interés principal se enfoca en la comprensión del lenguaje, debido a que el mundo que cada cual construye lo hace desde y en el lenguaje. Para la hermenéutica como método, es indispensable tener en cuenta varias condiciones para abordar el objeto de estudio; partiendo de la idea de que el investigador debe vivenciar la cotidianidad del grupo humano que participa en la investigación en forma sistemática y crítica, no como una aproximación sujeto-objeto, sino como la posibilidad de construir una realidad compartida con los protagonistas, que plantea un diálogo (dialógica) sujeto-sujeto y a partir del cual se contextualizan las construcciones de dicho diálogo; es decir, conocer el contexto en el que se vive y se expresa el significado, en el que tiene lugar una expresión, el cual le da su sentido particular, es así como una palabra se entiende en el contexto de una frase o una acción en el contexto de una situación. Por otra parte, más allá del contexto particular, es necesario que el investigador amplíe su foco de observación y relacione lo particular con el marco más amplio que constituye la cultura, como horizonte de sentido de un grupo, es decir, conocer los sistemas sociales y culturales que proveen el significado a la mayoría de las expresiones de la vida; así, para comprender el comportamiento de una persona hay que conocer su formación y medio cultural. Por último, se plantea practicar el círculo hermenéutico, que consiste en ver la relación existente entre el todo y las partes, aumentando el nivel de comprensión con cada nueva recursión. Dicha comprensión es tematizada bajo la categoría fundamental del significado y conlleva las siguientes connotaciones: 1. La relación es histórica, en la medida que el significado de las partes respecto al todo no es algo fijo y estable, siempre depende de una perspectiva. 2. Es inherente a la vida misma, pues la vida se configura en categorías de significado comprensibles por los actores, pues la vida -según Gadamer- se autointerpreta. 3. La relación nunca se realiza por completo, es decir que cada una de las partes y el todo se retroalimentan y así logran niveles de interpretación más complejos y abarcadores, de modo que la interpretación no es un proceso que concluya, se actualiza con el tiempo, con el devenir de la historia y las acciones humanas a través de esta. En relación con la ubicación histórica y espacial del investigador y del sujeto investigado, Martínez, interpretando a Gadamer, opina que quot;
no podremos nunca tener un conocimiento objetivo del significado de un texto o de cualquier otra expresión de la vida psíquica – como piensa Dilthey de manera optimista -, ya que siempre estaremos influidos por nuestra condición de seres históricos: con nuestro modo de ver; con nuestras actitudes y conceptos ligados a la lengua; con valores, normas culturales y estilos de pensamiento y de vidaquot;
. Dilthey observaba la vida como un todo, por lo cual su método parte de la comprensión que consiste en ver la totalidad, entendiendo cómo la ven sus actores, qué significados construyen de sí mismos y su mundo. Esto en contraposición a la explicación que presupone la desarticulación del todo en partes. Buscando posiciones lógicas e inmutables que den respuestas globales, intentando con ello postular leyes que son ajenas al objeto. Sin embargo, nos parece que la postura asumida por Dilthey respecto a la separación entre el explicar y el comprender es demasiado radical, así que a diferencia de éste, adoptamos un punto de vista más flexible, de modo que nuestra postura va hacia la búsqueda de aquello que constituye una dialéctica entre lo comprensivo y explicativo como parte del proceso interpretativo e investigativo, de forma que asumimos estos dos procesos como complementarios, lo cual, creemos se evidencia al interior del mismo circulo hermenéutico, pues el hecho de ver las partes implica desplegar el todo, ejercicio propio de la explicación, y a su vez, el hecho de observar el todo implica ir más allá de las partes, ejercicio propio de la comprensión. Coincidiendo con Morín, quot;
comprensiva una y explicativa la otra, son a la vez contenidos uno en otro, opuestos y complementarios (yin-yang)quot;
, lo anterior, en el sentido en que la comprensión no basta para comprender la comprensión misma, necesita de otro nivel, de otra lógica, esta es la explicación, de modo que explicación y comprensión, al ser diferentes, se retroalimentan, creando un bucle en el que cada una retroactúa en la otra, así, es posible lograr otros niveles más complejos, tanto de comprensión como de explicación. La comprensión de los otros se realiza tomando como referencia la propia vivencia; se accede a la vida del otro a través de sus quot;
manifestaciones externasquot;
o signos. La posibilidad de este ejercicio se fundamenta en la cultura como horizonte de sentido común, construido intersubjetivamente. Así mismo las diferentes configuraciones que asume la cultura en grupos definidos se convierte en su horizonte de sentido particular, el cual se construye en la complicidad de la interacción que los define como miembros de una misma realidad social. Esta experiencia de complicidad constituye un presupuesto fundamental de la hermenéutica. La posibilidad de reconstrucción de creaciones de sentido, presupone siempre un horizonte compartido como la cultura. Quien presupone evidenciar la subjetividad del otro e intenta reproducir sus vivencias tiende a una quot;
observación desinteresadaquot;
al tratar de eliminar la propia subjetividad; lo cual no es posible si tenemos en cuenta que la relación sujeto-sujeto implica quot;
el encuentro de dos mundosquot;
en los que la quot;
aproximaciónquot;
es posible en la medida en que se comparte una cultura, pero a su vez se expresa la diferencia, en el sentido de que los significados y experiencias son diversos. Nuevamente aquí, la relación de estos dos niveles se entiende como una dialéctica, un diálogo de dos instancias que se complementan. Finalmente, consideramos que la siguiente afirmación de Dilthey da cuenta de la perspectiva con la que asumimos nuestro proceso investigativo, quot;
la vida se comprende desde adentro, desde el punto de vista de la intención que la anima; comprender es un encuentro de dos intencionalidades, la del sujeto conocedor y la del sujeto conocidoquot;
. Descripción del Proceso No. FaseNombre de la FaseObjetivoRol del InvestigadorInstrumentoTiempoEspacio1Definición del Analizador socialIdentificar el fenómeno o foco de estudio de nuestro proyecto de gradoExploradorIndagadorCharlas informalesLecturasNotas personalesDocumentos audiovisuales5 mesesUniversidadCasa de los investigadores2DocumentaciónRecopilar y analizar la información sobre el tema de investigación para conocer a fondo el contexto de la preguntaExplorador IndagadorCharlas informalesTextosConferenciasNotas personalesSesiones en InternetMaterial audiovisual8 mesesBibliotecasInternetCasa de los investigadores3Estructuración del cuerpo del trabajoOrdenar la información obtenida para definir la proyección del trabajo de campoConstructorAnalizadorAsesoríasMaterial recolectadoNotas personales y grupales4 mesesCasa de los investigadoresUniversidad4Definición de estrategiasDefinir las herramientas y estrategias para realizar el trabajo de campo con los protagonistasConstructorAnalizadorInternetAsesoríasGrupos de discusiónNotas personalesDocumento de la investigaciónLecturas1 ½ mesesCasa de los investigadoresUniversidadCasa de un Ing. Sistemas5Aproximación a los protagonistasRealizar los contactos con las personas que podrían ser parte de la investigaciónEntrevistadorIndagadorExploradorContactos vía:E-mailTelefónicosCara a cara1 ½ mesesInternetCasa de los investigadoresCasa de los protagonistas6Trabajo de campoAbordar la pregunta problema desde las vivencias de los actores haciendo uso de las estrategiasEntrevistadorIndagadorExploradorDiarios de campoEntrevistasPagina WebEncuentro en el ChatGrupos de discusiónNotas personalesAsesorías1 mesChatCasa de los investigadoresCasa de los protagonistasUniversidad7Organización de la informaciónInterpretar los resultados obtenidos en el trabajo de campo, contrastándolos con el marco conceptualConstructorAnalizadorDescriptivoAsesoríasMatricesDiarios de campoEstrategias metodológicas1 mesCasa de los investigadoresUniversidad8Finalización del trabajoOrganización final del cuerpo del trabajoComprensivoConstructorAnalizadorResultados de la investigaciónCuerpo del trabajoAsesoríasLibrosMaterial audiovisual20 díasCasa de los investigadoresUniversidad9Retroalimentación a los protagonistasDar a conocer los resultados obtenidos a los protagonistas de la investigaciónComunicadorConstructorDocumento de la investigaciónCharlas grupales2 semanasCasa de los investigadores y de los protagonistasInternet Descripción de los Protagonistas Una vez definido el tema y el problema de investigación, trabajamos con un grupo de 4 personas, cuyo criterio inicial de selección fue que chatearan con frecuencia, sin embargo el hablar de frecuencia implicaba determinar una cantidad específica que podía no corresponder con las expectativas y tiempo de permanencia en el chat de los navegantes al momento de establecer relaciones interpersonales, es decir, que la frecuencia finalmente no fue un indicador relevante para dar cuenta de la importancia o del sentido que tuviera el chatear para una persona, por lo tanto quedó descartado. La primera protagonista contactada fue Matute, una mujer nacida en Bucaramanga hace 23 años, soltera, Ingeniera Industrial y que chatea desde hace 3 años; El segundo protagonista fue Vala, un hombre de 47 años nacido en Bogotá, Arquitecto, casado hace 24 años aproximadamente y padre de 2 hijos (una mujer de 22 años y un hombre de 12 años), este protagonista chatea hace año y medio; La tercera, Andrea18, mujer de 18 años nacida en Barrancabermeja, soltera, estudiante de quinto semestre de Microbiología, y que chatea desde hace 1 año; Y el cuarto, Lokko, hombre de 21 años nacido en Bogotá, soltero, estudiante de tercer semestre de Ingeniería Eléctrica, y que chatea desde hace 2 años. Estrategias quot;
La estrategia es parte del pensamiento complejo, es un escenario de acción que puede modificarse en función de las informaciones, de los acontecimientos, de los azares que sobrevengan en el curso de la acciónquot;
(Morin, 1994). Con el fin de dar cuenta de esta experiencia compartida al hacer uso del IRC, empleamos diarios de campo que dan cuenta de nuestra experiencia con relación al fenómeno, así como entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión que nos permitieron aproximarnos a las vivencias de los actores frente al fenómeno, también diseñamos una página en la Web, como instrumento apropiado a las características del fenómeno a abordar. De esta forma, el empleo de diferentes estrategias, nos da la posibilidad de configurar diferentes lecturas, de manera que el fenómeno se exploró desde su complejidad y su multidimensionalidad. Diferente a la posición expuesta por la corriente positivista en donde se busca principalmente la unidad de la ciencia, la utilización de una metodología exacta y la búsqueda de leyes generales, por esta razón, y debido a que se trata de un proceso de investigación cualitativa no es necesario someter a la validación objetiva, propia de los procesos cuantitativos, en donde es fundamental la comprobación controlada. A diferencia de esta postura, en la investigación cualitativa se busca llegar a conclusiones subjetivas y no a una teoría científica. De esta forma, se habla de validación por argumentación, triangulación, de significancia, entre otras. En este sentido, no hablamos de una validación quot;
clásicaquot;
, sino de una mayor confianza en los resultados obtenidos. La validación por argumentación da cuenta de la construcción de un marco teórico que le da sustento a la utilización de estrategias investigativas, de este modo, la argumentación que tenga la elaboración del trabajo teórico posibilita una comprensión amplia por parte de los investigadores, es así como, una lectura teórica plural tiene la ventaja de aumentar la riqueza de las conclusiones al proporcionar puntos de vista diversos. En este sentido, nos apoyamos bajo la perspectiva de la Psicología social, el pensamiento complejo, el socio-construccionismo, la reflexión postmoderna, la semántica y la pragmática. De esta forma, la triangulación teórica se ve evidenciada en la construcción de un marco teórico con diferentes perspectivas acerca de un fenómeno. En el empleo de la perspectiva cualitativa, en ocasiones, valida el hecho de que alguien escuche al otro, ya que se crea una relación dialéctica y comunicativa, la que da lugar a una interacción entre sujetos; de la misma forma, la retroalimentación de los resultados, posibilita que el ejercicio investigativo se convierta en una coconstrucción de conocimientos, adquiriendo importancia el lenguajear del cual habla Maturana. Así, la comprensión de la evolución de las situaciones permite efectuar una interpretación más compleja de las situaciones expresadas, pues teniendo en cuenta la intersubjetividad de cada relato, los mensajes son, de este modo, interpretados en relación con el entorno y características de los protagonistas. La validación que se realiza por triangulación explicada por Portois, es considerada como la utilización de dos o más estrategias en el desarrollo de un proceso investigativo, de esta forma, quot;
la triangulación en ciencias humanas intenta alcanzar la riqueza y complejidad de la conducta humana estudiándola bajo más de un punto de vistaquot;
. Una de las posibilidades que provee el acercarse a los protagonistas mediante diferentes estrategias investigativas, es la viabilidad que existe en confrontar los testimonios relatados por ellos, de esta forma se obtiene información que resulta fundamental en el momento de interpretar los resultados, en el cruzamiento de diferentes versiones. En el momento de ordenar la información obtenida y gracias a la utilización de las diferentes estrategias, se tienen en cuenta las características sociales y culturales de los protagonistas y de nosotros mismos, de la misma forma comprender la situación personal, la historia personal de cada protagonista participante en la investigación, de este modo, se puede dar cuenta de una observación de segundo orden, la cual resulta muy útil a la hora de tener en cuenta la triangulación interna en la investigación. U. Bronfenbrenner, menciona la validez ecológica, que consiste en la realización de la investigación en el contexto habitual de los participantes, para ello utilizamos dos estrategias que dan testimonio a este tipo de validez, la realización un grupo de discusión en el Chat y la publicación de una página Web. De este modo, se da cuenta del contexto social y cultural que frecuentan los protagonistas, y por otro lado se indaga los significados que construyen estos en su interacción en este espacio. De esta forma, en nuestra investigación se realizó para cada estrategia investigativa una validación diferente, que da cuenta del proceso que se plantea. De modo que, la fase correspondiente al trabajo de campo se realizó de forma apropiada. (Ver Mapa 05, triángulo). Diarios De Campo La elaboración de los diarios de campo, tiene un carácter constructivista, pues el conocimiento se va configurando cada vez en formas más complejas, dado que permite la reflexión en torno a la experiencia desde lo observado, lo pensado y lo sentido. Se realizaron a partir de la utilización de procesos reflexivos de autoreferencia, en los que la metaobservación de nuestra vivencia en relación con el objeto de estudio, debido a que hicimos parte en la práctica de Chateo, nos posibilitara el dar cuenta de nuestra vivencia. Comprendemos, que cada aproximación quot;
individualquot;
representa la perspectiva personal de cada cual; de modo que, con la realización de diarios de campo quisimos articular de forma más clara la experiencia vivida por nosotros en la aproximación a los protagonistas de la investigación, con la experiencia reportada por ellos a través de las otras estrategias. Al tener en cuenta la perspectiva de cada uno de los investigadores, cada uno evidencia en cada documento su estilo de observación, configurando un mayor grado de observación, pasando así de la descripción superficial a la descripción densa, de esta forma existe una triangulación de los observadores. Entrevista Semiestructurada El método de la historia oral, con entrevistas, nos permitió realizar cierta configuración sistemática de los procesos de constitución de las subjetividades y de la comprensión del establecimiento de relaciones de los diferentes agentes interactuantes en la red, procesos de 60 minutos de duración que confeccionan una comprensión de los individuos dentro de las relaciones que explícita o implícitamente establecen y mantienen con los otros. Se trata entonces de una estrategia que permite el acercamiento a las identidades individuales diversas como forma de aproximación a un sentido cultural más amplio. Es decir, tratamos de registrar interpretaciones de primer orden, de la microcomposición de la vida cotidiana en relación con el fenómeno, para someterlas a una metaobservación con la cual generar nuestra propia comprensión. En la realización de las entrevistas se hizo uso de la retroalimentación como proceso mediante el cual se puede llegar a una mayor comprensión por parte de los protagonistas de los temas tratados, así puede haber una mayor concordancia en el sentido que construyen los participantes de la conversación. De la misma forma, esto sirve para que a nosotros, como investigadores, nos quede más clara la posición expresada por el protagonista. De esta forma, se puede dar la validez de significancia, la cual se efectúa en dos planos, el denotativo, aclarando las explicaciones en la entrevista, y el connotativo, subrayando en el tema que se ha tratado. Así se hace manifiesta la posición del investigador, evidenciado la percepción de los comentarios manifestados por el protagonista y viceversa. Esta clase de validez es muy beneficiosa para la investigación, ya que toma en consideración quot;
la multidimensionalidad de los hechos, así como los signos paradójicos y las contradiccionesquot;
. Grupos De Discusión Pensamos que es una estrategia con la cual se puede trabajar con detenimiento el objeto de estudio. Con los grupos de discusión se puede obtener un amplio conjunto de significados sociales (a través de los discursos de los cibernautas) útiles y pertinentes para responder a nuestras preguntas de investigación. Las condiciones de producción de estos sentidos socioculturales implican una intensa interacción entre cibernautas. La realización del grupo de discusión se divide en dos momentos, el primero fue realizado en la sala de Chat construida en nuestra Página Web, con el cual pretendemos observar la interacción de los protagonistas en el contexto de la red; el segundo momento se refiere a la realización del grupo de discusión cara a cara; de manera que la experiencia con los protagonistas en estos diferentes contextos nos permitiera establecer distinciones en cada uno de los espacios y así tener una visión más amplia de las características de las relaciones que se establecen en uno y otro contexto. En comparación directa con la realización de entrevistas individuales, la posibilidad de acceder a los protagonistas desde diferentes niveles, permite observar diferencias en la utilización de cada estrategia, de modo que, según Portois, la triangulación por combinación de niveles, provee una multiperspectiva al trabajar con grupos humanos. Pensamos que al acercarse en un grupo de discusión, los protagonistas establecerán una dinámica diferente a la expuesta en los encuentros individuales. Página En La Web Esta estrategia se construyó como un espacio en el que se describen las generalidades y la intención de la investigación, invitando a los navegantes a opinar a partir de unas preguntas claves, que sirven como pretexto, y aportan sus reflexiones en torno a la práctica del chateo, para ello la página cuenta con una ventana de texto abierta en la que se pueden consignar las opiniones, de esta forma se pretende crear un texto con múltiples voces. A su vez la construcción de la página nos permitió aproximarnos a Internet desde la perspectiva técnica del funcionamiento de la red. De esta manera, la publicación de la página se hizo tanto en español como en inglés, dando cuenta así del carácter global que posee Internet, lo que provee una noción intercultural y compleja de esta estrategia investigativa. En relación con esto, también se abrió la posibilidad de acercarnos a las opiniones de las personas que no tuvieran la posibilidad de leer y escribir en nuestro idioma (Español), lo que convierte a la Página Web en un pretexto perfecto para conocer los significados –en otras culturas- que se construyen en relación con el fenómeno, por parte de los sujetos. La página, de la misma forma, posee un contador de número de entradas, un servicio de estadísticas acerca del número de personas que ingresan, su procedencia, la frecuencia en el tiempo (horas, días y meses); un libro de visitantes en el cual las personas pueden dejar consignada su opinión acerca de su experiencia en el Chat, por último la herramienta más importante con la que cuenta la página es la sala de Chat llamada quot;
investigación cualitativaquot;
, en la cual realizamos una sesión de grupo de discusión. Debido a las características que posee la Internet, en donde cualquier persona de cualquier parte del mundo puede acceder con facilidad a determinada página en la Web, esta estrategia hace uso de la triangulación espacial, ya que paralelamente se tiene acceso a la opinión de personas quot;
espacialmentequot;
lejanas, convirtiéndose en una técnica intercultural. Dirección URL: http://www.members.tripod.com/inv_cualitativa/ http://inv_cualitativa.tripod.com/ Las estrategias aquí presentadas, nos dieron mapas culturales con los cuales pudimos trazar algunas configuraciones que permitieron el desarrollo de una matriz dinámica para el ordenamiento de la información y en esta medida emprendimos un análisis comprensivo. Dicha matriz se hizo tomando como base categorías de análisis, que son producto de la revisión de las diferentes fuentes de información utilizadas en la investigación. Resultados Para organizar la información obtenida con los procedimientos anteriores se elaboraron matrices que permitieron integrar y contrastar la información a partir de categorías, las cuales comprendemos como ideas bajo las cuales se agrupan diversos objetos de conocimiento con algunos rasgos en común, que posibilitan la interpretación y la comprensión de dichos objetos. Todo lo anterior, se realizó con el propósito de integrar y contrastar la información para que luego ser interpretada y comprendida, desde un ejercicio reflexivo. El fundamento de toda comprensión es temporal, es decir, que el pasado y el futuro forman una unidad estructural con la presencialidad de toda vivencia. Esta temporalidad nos lleva a comprender las objetivaciones de vida no en términos de categorías estáticas sino en términos de categorías históricas. La historia, por tanto, mediatiza no sólo el conocimiento ajeno sino la propia autocomprensión. Interpretación De Resultados Partimos de la comprensión de las narrativas co-construidas como una estrategia cualitativa para abordar las expresiones tanto verbales como no verbales de las subjetividades de los actores sociales, más específicamente de las expresiones-objeto que Pablo Navarro y Capitolina Díaz definen como, quot;
Una expresión es, primigeniamente, un acto, sin embargo, ese acto puede producir un objeto (una frase, un cuadrado, una catedral...), separable, de alguna manera del acto expresivo originarioquot;
, a esto se le llama expresión-objeto, que difiere de la expresión-acto que la produce, pues se le puede recopilar, comparar, clasificar, siempre y cuando, desde una postura cualitativa, se tenga en cuenta el sistema al que pertenece, su contexto, su matriz creadora. En esta investigación, nos ocupamos de las expresiones verbales tanto escritas como orales, las escritas a partir de los textos creados en la práctica del Chateo de los protagonistas y nosotros, y las expresiones verbales orales, se retomaron a partir de los textos coconstruidos en las entrevistas y los grupos de discusión. Además, analizamos el contenido de expresiones no verbales como gestos y posturas que asumían los protagonistas en los encuentros que tuvimos con ellos, y también las referidas a los lugares desde los cuales ellos Chatean, que cargados de significación, son parte del contexto en el que se crearon los textos. Toda la información recopilada, oral y escrita, se manejó como expresión-objeto en forma escrita, para lo cual se transcribieron los textos orales y se elaboraron diarios de campo que dieron cuenta de las expresiones no verbales, en forma de descripciones, propias del entorno en el que se quot;
movieronquot;
los protagonistas. Una vez se tuvieron los textos escritos se establecieron conexiones entre ellos y con el contexto en el que se crearon, para interpretarlos y así comprender su sentido. Podría parecer contradictorio el hablar de análisis asumiendo abiertamente una postura comprensiva, como la que asumimos, pero no es así, pues como ya se mencionó, el análisis y la comprensión son procesos dialógicos, que por sus mismas diferencias son complementarios. Esto nos permitirá profundizar en los textos con cierto quot;
rigor metodológicoquot;
, de modo que podamos elaborar un metatexto en el que se fusionen las perspectivas, tanto de los protagonistas como de nosotros, fusión que no presupone la ruptura de los límites de los textos, pero que sí permite una interpretación profunda, es decir, permite un diálogo con los textos, para que revelen su quot;
interiorquot;
. Las narrativas construidas con los protagonistas se considerarán textos, en el sentido de unidades de significación. Asumiendo por significación las construcciones intersubjetivas que dan cuenta de la cultura y que son realizadas en la interacción, a partir del lenguaje, y por ende, no pueden desligarse de su contexto y de las subjetividades que participaron en su creación. Una vez realizada la interpretación de las narrativas construidas, se elaboraron las matrices, que, en primera, instancia partieron de categorías del orden deductivo, propuestas por nosotros a priori, desde el marco conceptual construido. Desde luego, estas categorías que propuestas inicialmente no fueron en ningún sentido quot;
estáticasquot;
o quot;
absolutasquot;
, por el contrario sólo constituyeron una primera aproximación, pues apelando al principio de incertidumbre, acorde con la postura cualitativa asumida, dichas categorías variaron, una vez se realizado el trabajo quot;
de campoquot;
. Entonces, a posteriori, construimos categorías del orden inductivo, que contrastamos con las del orden deductivo, lo cual nos permitió, a su vez, contrastar los dos momentos del proceso investigativo, logrando así, abordar diferentes niveles de observación, y con esto, comprender nuestro quot;
objetoquot;
de estudio desde diferentes dimensiones. Categorías Las categorías presentadas en el trabajo, tanto las deductivas como las inductivas sugieren la relación dinámica que existe entre los protagonistas, sus vivencias y el objeto de la investigación, es decir, entre la subjetividad de cada uno y el quot;
hecho concretoquot;
. Desde esta perspectiva se cruzaron las categorías, de forma que pudiésemos evidenciar, entre otras cosas, las contradicciones, que constituyen una aproximación dialéctica y dinámica en el proceso investigativo, ya que cada categoría refleja universos semánticos muy distintos. Debido a que, con la utilización de estrategias de orden cualitativo se da una recolección de datos expresados mediante palabras, frases, relatos que implican un código lingüístico más rico y flexible que aquellos que son codificados por medio de la utilización de instrumentos cuantitativos, la utilización de categorías frecuentemente excluyentes da la posibilidad de integrar perspectivas contrastadas. Las categorías presentadas intentan dar un mapa amplio en la construcción de la investigación, cada una de ellas se delimitó, de forma que arrojara más elementos interpretativos y que a su vez hiciera más amplia su comparación. Categorías Deductivas CategoríasRelacionesMediadas por computador (RMC)Cara a Cara (RCC)Pareja (1)Amistad (2)Competencia (3)Familiares (4)Conflicto (5)Cibersexo (a)Características (b)Preferencias (c)ComunicaciónCiberespacio (CC)Otros medios (CO)Intercultural (CI)Escrito (CCE)Escrito (COE)SímbolosComputador (SC)Entorno del ciberespacio (SEC)Entorno del protagonista (SEP)Imagen (SECI)Nickname (SECN)Roles y Personajes(R-P)ContextoPúblico (PUB)Privado (PRI)Contexto (CON) En-tendemos como relaciones aquel conjunto de vínculos establecidos con otra persona que traman una interacción que se sustenta en el contacto y en el tiempo. Dicho contacto puede ser, ya sea en este caso, mediado por el computador o cara a cara. Aquel mediado por el computador ocurre cuando la interacción se realiza por medio del uso de las interfaces de que dispone este medio, teclados, cámaras de vídeo, micrófonos, etc. La relación cara a cara es cuando la mediación es directa, es decir, no intervienen elementos ajenos a la corporalidad. Sin embargo es importante anotar que las relaciones se diferencian de acuerdo a la clase de vínculo que se establece con el otro, de esta manera podemos mencionar que hay relaciones que se connotan como de pareja, amistad, familiar, etc.; de acuerdo a la significación que las personas, navegantes, le dan a estas interacciones. Los símbolos están referidos a la representación que las personas construyen de su entorno y en su relación con éste. De este modo, los símbolos están altamente ligados a los significados que se tienen de la realidad conceptualizada como virtual y de la misma forma del ciberespacio. Los símbolos que los navegantes construyen al estar referidos al contexto en el que interactúan están constituidos en relación al computador, que son las atribuciones que se le dan al conjunto de hardware y software que componen la máquina (ordenador); los símbolos construidos en el ciberespacio, que se refiere a la concepción que se tiene de las características de Internet, de esta manera se hace mención a los usos, utilidades, posibilidades e inconvenientes que este espacio presenta, otras atribuciones de carácter más específico tienen que ver con la relación de la imagen y el Nickname con la experiencia vivida por el protagonista en el espacio de la red o propiamente en el Chat; los símbolos construidos en el entorno del protagonista hacen referencia a su vida fuera del espacio de Internet, para esto se tienen en cuenta los gustos, la profesión y actividades cotidianas, entre otras. Desde nuestra perspectiva, la comunicación, que consideramos como un proceso en el que no se trasmiten representaciones, significados o imágenes, sino que se comparten categorías culturales, es decir, que el significado va siendo construido en la interacción entre personas, ya sea en medios activos o interactivos como en el caso de Internet, de modo que la comunicación se asume como un proceso constructivo de la realidad. De forma que al referirnos a la comunicación en el ciberespacio estamos haciendo referencia al cómo se construye la interacción en ese espacio, teniendo como punto de partida las características del lenguaje verbal escrito y las categorías culturales construidas en ese espacio. De manera que consideramos oportuno hacer precisión a los componentes que intervienen en su construcción, como lo son los tiempos, la dinámica creada, los símbolos gestuales (emoticones) y las características del texto como el color utilizado o el tamaño de las fuentes; por otra parte se hace referencia a las narraciones construidas por los cibernautas, de lo que hablan, qué dicen, cuándo lo dicen, etc.; aspecto que también es retomado en otros contextos fuera de la red, como las cartas. Al conceptualizar la comunicación como una serie de entramados diversos mediante los cuales se construyen realidades, es importante observar la realización de estos procesos entre personas de diferentes culturas y las características de dichos encuentros, para esto se parte de la interacción realizada por los protagonistas con personas de otros países, con otro idioma, con una diferente realidad social. La categoría roles y personajes tiene que ver con el complejo proceso de construcción del sujeto que se manifiesta en el actuar cotidiano, tomando en este caso la cotidianidad creada en el entorno de Internet; de manera que nuestra intención es evidenciar las diferentes quot;
carasquot;
de un mismo protagonista, en las relaciones establecidas en el Chat, en donde las diferentes situaciones están caracterizadas por la utilización de diferentes Nickname, a partir de los cuales se recrean diferentes historias y personajes; de este modo, queremos acercarnos a las historias que los protagonistas construyen, teniendo como punto de partida la diversidad en los papeles creados y asumidos. Con el planteamiento de la categoría escenario/contexto se plantea la necesidad de ver el tejido en el cual se desarrollan las interacciones entre los protagonistas, siendo el contexto el conjunto de elementos que hacen parte del entorno (Internet) en el cual la persona interactúa, de manera que centramos nuestra atención en la apropiación del mundo por parte de los protagonistas, y cómo conceptualizan el espacio en el cual interactúan, para ello sus ideas de cibernauta, ciberespacio, realidad virtual, mundo, posibilitan una mejor comprensión de los espacios construidos por ellos, de la misma forma que nos acercan a una idea más clara de Internet y del concepto de quot;
entorno digitalquot;
. Se da en esta categoría la posibilidad para reflexionar sobre cómo se concibe la idea de lo público y lo privado en este espacio, entendiendo lo público como aquello que está a disposición de todo el mundo, a lo que todos pueden acceder y donde cada quien puede transformar de cierta forma el entorno. Privado lo vemos como los espacios que se consideran íntimos, en donde el acceso a las demás personas es restringido, ya que se considera hace parte de lo personal, un lugar comprendido como interior, del cual hacen parte los secretos de cada uno. Al referirnos a espacios, es importante aclarar que los comprendemos como los contextos interaccionales en los que los protagonistas tienen experiencias significativas; más que algo físico, sin descartarlo, nos referimos a lo compartido en las relaciones que se establecen, así como las contribuciones del entorno. Matriz En la realización de matrices ordenadoras se tiene en cuenta la referencia a diferentes marcos conceptuales, disciplinas, estrategias de abordaje del objeto de estudio y los diferentes relatos de protagonistas, que propician una mejor configuración de los resultados, y permiten una triangulación de las fuentes. Para integrar la información se toman en cuenta los objetivos de la investigación y su relación con las narrativas construidas, así cono su función dentro del contexto de la investigación. La comprensión que se le da al uso de las categorías y el sentido que se le atribuye a la información dada por los protagonistas aseguran en la investigación cualitativa la validez en el uso de esta estrategia; convirtiéndose en un medio multirreferencial considerablemente rico. Se construyen así comprensiones de segundo orden, a partir de las de primer orden, realizadas por los mismos protagonistas; lo cual da cuenta de la acción social que envuelve a la práctica cultural de Chateo. Se establece una relación dialéctica, que permite comprender la dinámica de las estructuras sociales en relación con el fenómeno mismo. Discusión De Resultados quot;
Con cada nueva tecnología se modifica el tamaño, el tipo, la forma de interacción y la capacidad productiva cultural de las sucesivas comunidades que las producen a través de ellasquot;
. Alejandro Piscitelli Nuestro telar ha sido construido desde las perspectivas de la complejidad, el socio-construccionismo, la postmodernidad, la Psicología y las nuevas tecnologías comunicativas, específicamente Internet, y a partir de él hemos empezado a tejer los hilos invisibles, los ecos que traen a la mano los protagonistas, ecos institucionalizados, ecos propios, ecos de la cultura y ecos de la familia, y en ese proceso confeccionar un hipertexto en el que los hilos invisibles, tejidos con esmero, en cada una de las vidas que tocamos, vayan elaborando un itinerario, en el cual logremos diferenciar algunas de sus formas y comprender los significados que los protagonistas han construido de las relaciones interpersonales que establecen en el Chat, para responder a los objetivos trazados. La forma que más nos ha llamado la atención y en la cual hemos centrado nuestra mirada, es la que propone a Internet como un pretexto para construir nuevas narrativas, en las que los sujetos se abren a diversas posibilidades de reconocimiento, tanto de ellos mismos como de los otros, de modo que el significado de las relaciones interpersonales se transforma, pues el eje común de quienes las construyen y que es la identificación de un yo, de una personalidad, se fragmenta, y al fragmentarse redefine las relaciones. La fragmentación se manifiesta en forma de diferentes Nickname, que configuran distintas historias posibles de experienciar, cada una completa en sí misma pero que a la vez forma parte de una historia global, la de la cibercultura, la cultura y la vida de cada uno, así en diferentes niveles. El Nickname contribuye a construir un rol y un contexto en la relación, pues muestra una faceta deseable de vivir con el otro en línea, en la red, en la cual el rostro no aparece como lo reconocemos comúnmente, éste se muestra como palabras y sentidos construidos en complicidad a través de una pantalla y un teclado, como un cuento/historia/juego/aventura que propone el reto de imaginar mundos posibles, cargados de sentido/emocionalidad, en el que cada cual se redescubre y recrea su cotidianidad, posicionándose en el límite entre lo real y lo fantástico, entre lo real y lo virtual. quot;
El verdadero valor de la red tiene que ver menos con información y más con la comunidad. La superautopista de la información es más que un simple a atajo hacia todos los libros de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos. Es crear una estructura social global, del todo nuevaquot;
. Cuando se piensa en las relaciones mediadas por computadora, se piensa en un universo paralelo, en una realidad virtual semejante a la de la película The Matrix, en el que los seres humanos se ven liberados de su corporalidad, virtualidad que se asume como la verdadera esencia de su ser; tal vez la idea anterior se pueda comparar a la de Platón, en donde se hace una distinción entre el mundo de las ideas y el mundo material; el primero es The Matrix o la matriz primaria desde la cual todo emerge a la quot;
realidadquot;
, el segundo se puede tomar como un reflejo de lo imaginado, de las ideas de la matriz, en el cual todo es aparente, una burda copia de su molde original. Así se piensa Internet, así se piensan todas las nuevas tecnologías comunicativas digitales, en las que la corporalidad parece esfumarse, dando paso a seres, como afirma Turkle, quot;
cyborgquot;
, con características y sensibilidades humanas pero en un entorno de máquinas. Lo anterior ha posibilitado la construcción de una distinción que creemos es el punto crucial cuando se piensa en una vida en línea, en la red, y es el establecer dos realidades paralelas que se conceptualizan, como lo mencionamos antes, como aquella quot;
virtualquot;
y aquella quot;
realquot;
, sin embargo, cada una constituye un espacio de expresión y construcción de subjetividades, en los que se recrea una cultura, con símbolos y significados a primera vista antagónicos, pero que se entrecruzan y dan lugar a nuevas narrativas en las que los protagonistas se comprenden como múltiples. Como afirma Piscitelli, quot;
Varias décadas más tarde, la comunicación humana se ha convertido en el uso más significativo de las redes, transformándolas en un espacio social. Las redes ya no son meramente herramientas a través de las cuales nos teleconectamos sino que son espacios donde nos tele-encontramos: mundos-redes [networlds]quot;
. En la vida llamada en línea las experiencias a pesar de no compartir los mismos elementos que constituyen las experiencias fuera de la red, posibilitan la construcción de relaciones interpersonales a niveles diferentes, en donde la percepción del otro y de su entorno está enmarcada por referentes simbólicos que sólo pueden ser comprendidos bajo ese espacio; la utilización de nombres propios de ese medio, como lo son los Nickname; el uso de referentes visuales y auditivos que quot;
simulanquot;
la realidad compartida en la cotidianidad fuera de Internet, como la multimedia; la cercanía generada, a pesar de la distancia física y del desconocimiento que se podría tener por la otra persona con la que, en un momento dado, se establecería una relación por medio del Chat u otras herramientas. Así, la vida en línea trasciende el computador, ya que aunque Internet se considera un espacio en el cual intervienen algunos aspectos electrónicos y técnicos, la forma en que interactúan las personas que frecuentan Internet, en algunas ocasiones, es similar tanto quot;
dentroquot;
como quot;
fueraquot;
de la red, ya que los sentidos recreados, construidos y vividos en la red se traen a la cotidianidad del contacto cara a cara y viceversa. Creemos que Internet al mismo tiempo que posibilita nuevas comprensiones de las relaciones interpersonales, comparte el trasfondo de las relaciones cara a cara, o dicho de otra forma, las relaciones se establecen a partir del mismo referente dentro y fuera de la red, mediante la idealización del otro, no en el sentido de lo ideal como perfección sino en el sentido de que se construye una idea de la otra persona, lo cual implica que de alguna forma, todas las relaciones son virtuales. De modo que se puede decir que el otro sí es una fantasía, porque el otro solamente es una imagen del otro, no es el otro, se tiene una imagen construida del otro y con esa imagen es con la que se establecen relaciones. En ese sentido, es importante señalar que la realidad, tal como se la experimenta, siempre ha sido virtual, pues se la percibe a través de símbolos que enmarcan las prácticas en significados más allá de lo estrictamente semántico. Desde esta perspectiva, diferente a la lógica clásica, es posible comprender el ejercicio comunicativo en tanto experiencia de lenguaje, como una apertura a la multiplicidad de interpretaciones, lo que hace que la realidad se conciba como un multiverso en el que coexisten diversas expresiones culturales, lo que es opuesto a la idea de una realidad objetiva, inmutable y única, es así como comprendemos el que todas las realidades humanas sean virtuales, pues como afirma Manuel Castells, quot;
todas las realidades se comunican a través de símbolos. Y en la comunicación humana, interactiva, independientemente del medio, todos los símbolos están en cierto modo desplazados en relación a su significado semántico. En cierto sentido, toda realidad es percibida virtualmentequot;
, de modo que, cuando la experiencia se enmarca en la virtualidad, no se puede afirmar que posea menos valor o nivel de quot;
realidadquot;
, a lo que se hace referencia es a que las dimensiones de lo que se solía llamar realidad han cambiado, en la medida en que se entienden no como algo material sino como construcciones simbólicas, un buen ejemplo de ello es Internet, en el que se ha construido un nuevo espacio social que no responde a las concepciones clásicas de la geometría porque se desprende de lo concreto y pasa a un nivel puramente mental. En términos geométricos, se trata de la línea, de la intersección de líneas y del punto de intersección; ahora bien, tales puntos de intersección al nivel mental constituyen nodos de sentido, a través del acto comunicativo, que están dados en la red por quot;
puntosquot;
comunes de interés, en los que se producen las interacciones en tiempo quot;
realquot;
pero en espacio virtual. Estos cruces de líneas y puntos en el espacio quot;
concretoquot;
, también son construcciones mentales pero están limitados por dos o tres dimensiones, en cambio el quot;
espacioquot;
de la red está delimitado por dimensiones que el navegante construye, es decir por su propia capacidad creativa, y por las que constantemente se van constituyendo en la comunidad interactiva. Es decir, la categorización de la realidad quot;
concretaquot;
en tres dimensiones se redefine por una categorización de realidad virtual, en la que se construyen otras dimensiones, se piensa en bits y no en átomos. En este sentido el Chat, que en su inicio fue pensado como un instrumento de contacto académico, se transformó en un no-lugar común a todos aquellos que logran construir un sentido de complicidad e intimidad en lo llamado cibercultura, adoptando diversas formas, Chat de amigos, Chat romántico, Chat erótico, Chat de poesía, en los cuales se establece un contexto particular, lleno de intereses y expectativas que sirven como guía a los navegantes, pero que al final no es la diversidad la que importa sino el sentido de grupo o comunidad que se construye en el espacio de lo cyber, que constituyen nada más ni nada menos la Cibercultura, entendida como aquellos símbolos significativos entorno a la tecnología digital, en especial Internet, que imponen una significación particular a la experiencia, diferente a la significación cotidiana en relación con otros productos culturales; de acuerdo con lo anterior la Cibercultura puede comprenderse como una colección de productos culturales que existen y han sido posibles gracias a Internet, y a partir de los cuales se han construido historias cargadas de sentido, en los contextos interaccionales delimitados por la intertextualidad digital; como nos indicó Lokko, uno de los protagonistas, quot;
el ciberespacio es el lugar de encuentro de las almasquot;
; así, los objetivos con los cuales se utilice, ya sea para la mediación entre familiares y soldados en un conflicto bélico (la operación tormenta del desierto), para tener relaciones sexuales (cibersexo), como posibilitador de procesos quot;
terapéuticosquot;
, sólo son formas de una misma práctica cultural, posible gracias a los medios digitales, fuera de ellos tal vez sería algo inimaginado; pero, que a nuestro parecer, expresan muy bien la idea de McLuhan, en la que los medios quot;
moldeanquot;
los estilos de vida de quienes los usan, el punto no está en centrarse en las formas de uso sino en el impacto del medio como tal, y en este sentido creemos que todo ello bajo la base de la facilidad de uso, que a su vez provee la capacidad de acercar personas geográfica, cultural y socialmente distintas, constituyendo así la llamada aldea global que McLuhan soñó hace más de 50 años. Este es el entorno en el cual las relaciones interpersonales se están construyendo, se pueden encontrar distintos relatos que se entretejen en relaciones continuas y que dan testimonio de sus protagonistas; por esto, desde una mirada integradora se puede vislumbrar que se construyen, en el espacio del Chat, hipertextos, narrativas, que de una u otra forma cuentan partes de una historia multiversal construida con trozos de cada historia particular, pero teniendo en cuenta que cada parte es construida a sí misma por muchas voces de una sola persona, en las que emergen la cibercultura, las voces institucionalizadas y las de las experiencias propias, siendo allí mismo, en el ciberespacio, en donde para nosotros se evidencia la multidimensionalidad de la identidad de los sujetos, ya que cada parte de esa historia construida es de hecho una mediación de cada Yo, de cada rol que el quot;
mismoquot;
sujeto recrea; con lo anterior queremos decir que cada persona es constructora de la historia y así mismo de las suyas en particular, pero en la elaboración de cada relato participan diversas quot;
manosquot;
, en su confección, ya que cada protagonista de las historias tiene variados papeles que cuentan una pequeña parte de la misma. En este caso, para Lokko, Andrea18 y Matute es claro que esa situación no es un inconveniente, sino la posibilidad perfecta para conocer quot;
realmentequot;
quien es la persona con la que se está interactuando, cambiar de Nickname se convierte entonces en una posibilidad de jugar a lo que se quiera, sin que esto implique que la reflexión moral no sea tenida en cuenta por los navegantes, el cambio de roles y de género no es connotado como una mentira ni como un engaño, en este sentido se puede decir que la comprensión de lo ético cambia en ese espacio, de manera que resulta importante que en la interacción las personas no se sientan agredidas, a este respecto, para Vala resulta inaceptable la idea de cambiar de Nick, quizás porque para él son muy importantes las características con las que ha construido su participación en la red, manteniendo una identificación estable, usando un solo Nickname, cambiar implica, como él dice, volver a crear un círculo de amigos, además esa postura también tiene que ver con lo cristalina que él cree es su participación en el Chat, de manera que la posibilidad de identificar sus múltiples identidades es una opción un poco más difícil en él. Es por ello que detrás de cada Nickname no sólo se quot;
escondequot;
una persona, sino que es expresada una historia de vida que involucra a diversos personajes, que ya sean quot;
virtualesquot;
o quot;
realesquot;
nos muestran al ser humano en su dimensión de escritor y protagonista de sus mismas historias, así como de otras más globales, como la cultura y/o la Cibercultura, la cual puede leerse y dicha lectura por sí misma da cuenta de lo social y los comportamientos individuales. Se nace a una cultura, afirma Néstor Noreña, nosotros creemos que se renace a la cibercultura, pues cada cual inventa su Nick y con él un guión que complemente su quot;
vida realquot;
, que le sirva como un alter ego desde el cual referenciarse, que le indique sus puntos ciegos, con el cual dialogar, de modo que se plantea una dialógica entre sus diversos personajes, en la que se escribe la novela de su propia vida. Es decir, que el sujeto, por definición, es compuesto, la relación entre lo particular y lo colectivo reside en el corazón de la identidad, puesto que la identidad no se puede concebir sin la alteridad. Entonces, nuestro diálogo tiene una estructura constitutiva semejante a una red, de modo que un tema nuevo se puede entretejer en la dinámica discursiva, lo que se da a conocer en cada momento no sólo hace parte de una realidad social que se co-construye en ese instante sino que sirve como indicio, entre interlocutores, para los relatos que posteriormente se vayan entretejiendo; esto en Internet se da con otros y entre los personajes que cada cual recree. En el Chat no hay referencias personales fijas, no existe un cuerpo que me identifique y sirva de referencia a los otros, se puede ser quien se desee ser, ya que fuera de la pantalla el reconocimiento y la aceptación del otro como sí mismo, con su identidad, está mediado por el quot;
rostroquot;
; así, en el Chat el cuerpo es reemplazado por el Nickname, pues éste agrupa lo que se cree la quot;
persona esquot;
, y que es mantenido dependiendo de la aceptación de los otros navegantes, entendida como el acuerdo entre navegantes explícito o implícito en el que se define que en ese espacio dicho personaje puede ser vivido o recreado. En el contexto cara a cara también sucede lo mismo, aunque es más difícil asumir diferentes maneras de mostrarse, a parte de la pequeña gama que se le atribuya como viable a determinada persona, pero sin embargo las rotulaciones que se hacen de las personas se asocian a su imagen, lo cual las hace muy duraderas, tan estables como la imagen corporal o más y esto porque siempre que se piensa en alguien se piensa en su imagen, en cómo se ve, que según la idea occidental es lo que nos diferencia, quot;
no hay dos personas iguales en el mundoquot;
, y que generalmente se atribuye a los genes, generalmente nadie, cuando se le pregunta por otra persona, responderá con una descripción no física, es más frecuente escuchar una enumeración de su físico. Puede decirse entonces que en las relaciones cara a cara, las formas en que las personas se relacionan entre sí suelen estar influenciadas por los rasgos observables como la edad, el sexo, la ropa, etc., rasgos que permiten construir una representación que va a determinar la expectativa sobre la conducta del otro, al equipararla con aquellos que comparten características observables similares. En el Chat, los rasgos observables se reducen a lo que los navegantes quieren revelar de sí mismos, el otro se convierte en un conjunto de palabras; según Pilar Llácer en el ámbito de la comunicación en línea, quot;
la cuestión no está del todo en determinar si quien nos habla a través de la pantalla es quien dice ser, sino en si el personaje que recrea tiene la suficiente fuerza como para evocar en nosotros la sensación humana del otroquot;
. En el pasado se consideraba a la piel como un límite entre el alma/el Yo y el mundo. Sin embargo, en las sociedades mediadas por la tecnología, la piel como límite se estrecha y se hace permeable, perdiendo así su función como barrera; en cierto sentido, el cuerpo se ha vuelto quot;
obsoletoquot;
en el entorno mediático de las computadoras, que ha creado, o mejor, se ha virtualizado; se han creado máquinas y tecnologías más precisas y rápidas que el cuerpo humano, redefiniéndolo, reinventándolo. Esto sin duda alimenta la idea, para los navegantes, que se están relacionando con la esencia del otro, con su alma, pero no se dan cuenta que es la máquina la que quot;
escondequot;
el cuerpo, éste siempre está presente pero no es visible, se ha posibilitado la tele-presencia, que en el caso particular del tipo de Chat que abordamos en la investigación, es a partir de palabras escritas. Así, las relaciones se dan en sentido opuesto a las del espacio cara a cara, primero el cuerpo y luego lo que piensa, aquí es primero lo que piensa y luego el cuerpo; la máquina ha reemplazado nuestro cuerpo en el establecimiento de relaciones, éstas son mediadas por la computadora, lo antes analógico como el tono de la voz, la postura corporal y los gestos, es ahora digital, es comunicado por lo escrito, por palabras quot;
muertasquot;
en una pantalla, la llamada era digital penetra en lo social y no solo como tecnología, sino como estilos de vida y en este caso formas de relación mediadas por la computadora. Entonces, la relación cara a cara ya no es imprescindible para construir un espacio público en el que se recree la cultura. Así, podemos decir que el Chat permite construir mundos de significación diferentes que responden a un sin fin de realidades en las que las personas nos movemos y participamos de acuerdo a nuestras expectativas y los futuros posibles construidos. Se plantea que al ser un medio nuevo, las relaciones varían de forma significativa, sin que esto signifique que van a ser más lejanas o frías. La relación que se establece entre el chateo y el juego, muestra las configuraciones del ciberespacio como más cercanas a nosotros de lo que en ocasiones creemos. Para los protagonistas las interacciones se constituyen en el mapa por el cual adquiere sentido chatear. Es posible que piensen, aquellos que no han tenido la experiencia de chatear, que, en general, las relaciones establecidas son connotadas por sus protagonistas, al no existir contacto físico, como un vínculo afectivo quot;
superficialquot;
, a diferencia de las relaciones cara a cara. Sin embargo, en algunos casos se da lo contrario, pues el carácter diverso de los contactos en la red, pueden variar desde la intimidad de pareja hasta la sociabilidad quot;
coprolalicaquot;
con diferentes personas. Pero, entonces ¿Cuál es la diferencia entre las relaciones mediadas por computadora y las relaciones cara a cara? De acuerdo a lo relatado por los protagonistas, la primera diferencia apuntaría a la búsqueda, a la aventura que supone no tener una referencia corporal del otro, lo cual invita a la imaginación a desbordarse, a salirse de la cuadrícula de lo común, lo institucional, lo repetitivo; en este sentido, Lokko nos comenta que quot;
las personas, generalmente una persona que entra ya está mamada (acentúa) de su círculo social o sus amigos ya no le aportan nada y entonces decide probar nuevas experienciasquot;
, por su parte Vala sugiere que quot;
entra uno a la goma de charlar con la persona a ver que lo que... quién es, qué hace, todo el cuento, y ahí se le va a uno yendo el tiempo poco a poco, cuando se da cuenta está uno engomado..., es como una aventura, sí?, como conocer uno a una persona que nunca ha visto, entonces es la aventura de estar uno escarbando, escarbando, escarbando, sí?, entonces para mí tiene un sentido de aventura...quot;
. Lo segundo, y que se relaciona con lo anterior, es que al no ser quot;
identificado en un patrón fijoquot;
como es el cuerpo (más o menos fijo en tanto que la representación que yo construyo del otro puede variar en relación al tiempo y a los vínculos que se establecen) puedo mostrarme como quiera, sin necesidad de justificarlo, pues la unidad se rompe en la medida en que la referencia que identifica es un Nickname, que es tan variable como lo desee quien lo usa; nuevamente las palabras de Lokko nos ilustran sobre lo anterior, quot;
ese anonimato que brinda el Nickname hace que pues uno a veces termine desenvolviéndose de otras maneras que uno en una situación física real no hubiera sido capaz de hacerquot;
, bajo la soledad y el anonimato, que proporciona el Chat, cada uno puede experimentar con conductas o situaciones que en la vida cotidiana del contacto cara a cara quizá no contemplaría en primera instancia, por la connotación social que fuera de la red se ha construido de éstas, pero al darse cuenta que es posible hacerlo, quizás se atreva a llevarlas a cabo en su cotidianidad, en las relaciones que mantiene en el contexto cara a cara. Todo esto implica, como en cualquier proceso comunicacional, un compromiso que, como en la vida real, cada cual asumirá en mayor o menor grado pero con la posibilidad, en este caso, de escudarse en el anonimato. La tercera es la familiaridad y la cercanía que proporciona una palabra agradable y el disgusto y molestia de una desagradable, en fin, extremos intensos que salvan la distancia y quot;
frialdad del tecladoquot;
, pues la imagen del otro siempre está en uno, ya sea que la palabra provenga de Japón o de una persona que se encuentre al lado, de forma que el computador en sí se trasciende, persona y máquina son uno, y en cuanto a cercanía se trata, es una ventana más para mirar... en sí la intensidad emocional posibilitada por las palabras puede fundamentarse en la idea de que al no poseer un referente físico, se accede directamente al pensamiento quot;
puroquot;
o a los sentimientos igualmente puros, de su autor, son objetos manipulables que dan cuenta de su creador, que puedo conservar, a diferencia de la voz, que al perderse en el espacio no se puede retomar, su tono, su ritmo, se pierden, no así con la palabra escrita, su ritmo y su tono permanecen en el destinatario, y son fuente obligada si se quiere pensar en el remitente, como una carta de la persona amada, se tiene esa impresión de exclusividad y de poder acceder a lo más íntimo del otro, y por otro lado, el caso contrario no representa mayor problema, pues quot;
fueron sólo palabrasquot;
, quot;
el papel aguanta todoquot;
, en este caso la pantalla y el teclado, tal parece la relación dual de la palabra escrita en el Chat y las relaciones interpersonales. La relación cara a cara determina, en el modo de relación con el otro, unas obligaciones y unas normas quot;
básicasquot;
para la interacción; con la aparición del ciberespacio y la comunicación a través de Internet, estas normas y obligaciones pierden su vigencia y con ella, la conexión con las estructuras sociales básicas de interacción, como la presencia física y el rostro del otro, y por ende la percepción del mismo; así, la capacidad de reconocer al otro queda quot;
suspendidaquot;
en un espacio donde no se sabe con certeza a quién corresponder ni por qué hacerlo. En este sentido, los valores humanos, se revalúan, de forma que las connotaciones morales y éticas reconstituidas, le otorgan al sujeto autonomía frente a su cumplimiento, en aquellos espacios donde el anonimato lo oculta, como el ciberespacio, pues aunque el valor sea el mismo su cumplimiento ya no depende de un castigo. Puede decirse entonces, que la interacción mediada por una pantalla y un teclado no acaba con la responsabilidad sino que la redefine. Estamos ante una sociedad en la que la responsabilidad se ha fundamentado en el castigo, en el hecho de que quien comete el acto sea identificado, por lo que el anonimato de la red hace que esto sea posible sin consecuencias, así que la visión es apocalíptica, oscura, para quienes defienden los aspectos éticos desde esta visión, Internet es la misma imagen del mal; por nuestra parte, creemos que esto se fundamenta en una visión incompleta de lo que puede ser la responsabilidad, que es entendida como el realizar actos que no conlleven consecuencias negativas y que puedan ser identificados por otros a la vez que castigados, lo que tendrá que redefinirse, pues el anonimato planteado deja en tela de juicio esta perspectiva, dado que la identificación del quot;
culpablequot;
es casi imposible, así el derecho, como campo objetivo, a la búsqueda del quot;
cuerpo del delitoquot;
se queda sin fundamento, por lo que el ciberespacio, es decir, espacio sin cuerpos visibles, aparta de la acción el nivel material, esto sin duda es la gran preocupación que manifiestan los gobiernos de todo el mundo respecto a cómo legislar las acciones en el ciberespacio, y a la vez se enfrentan a otro gran problema que es el de regular con leyes locales lo que es de carácter global, pues Internet no reconoce las fronteras. Ejemplo de dicha preocupación es lo que afirma Negroponte quot;
En la próxima década, habrá casos en que la propiedad intelectual será violada y nuestra privacidad invadida. Sufriremos el vandalismo digital, la piratería del software y el robo de datos. Y, lo peor de todo, seremos testigos de la pérdida de numerosos puestos de trabajo a causa de la automatización total de sistemas, que pronto transformarán el trabajo administrativo de la misma manera en que ya ha transformado el trabajo fabril. El concepto de ‘empleo vitalicio en una sola empresa’ ya ha comenzado a desaparecerquot;
. No obstante, se plantean normas de comportamiento (netiqueta) que pretenden ser indicadores de la conducta apropiada en la red, para lograr ser así un cibernauta quot;
gratoquot;
en la comunidad virtual, algunas de ellas son: compórtese igual que en la vida real; pregúntese ¿soy capaz de decirle a la persona en la cara lo que le estoy escribiendo?; le debe ser fiel a su pareja virtual, no debería hablar cariñosa

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