Comunicación y cultura del espectáculo

TICS II Leonel Soto Alemán
1. ¿Qué relación existe entre la modernidad y la comunicación? ¿Cómo
se articula la comunicación a la crisis de la modernidad?
La modernidad es el desarrollo de la ciencia y la tecnología, no es un período
de tiempo, sino una época cultural, un modo de vida. Esa utopía de vivir en un
mundo mejor se inicia en el siglo XVI. En comparación con el Medioevo, es aquí
cuando la humanidad se libera del pensamiento medieval que ponía a Dios en
el centro de todo y lo cambia ubicando al hombre como ese centro. Es aquí
cuando la razón deja de lado lo mítico y surge la idea del progreso ilimitado, se
cree que -a través de la tecnología- el ser humano progresará e irá creando
cosas infinitamente.
La modernidad y la comunicaciónestán estrechamente relacionadas por cuanto
la comunicación es la base que hizo posible esa modernidad. Más allá, es la
Tv., la computadora y las telecomunicaciones las que facilitan la globalización,
sobre todo cuando el individuo, antes cercano a la cultura escrita, avanza hacia
a la comunicación audiovisual. “También ha llevado a la formación de vastas
redes de comunicación controladas por particulares a través de las que circulan
información y contenidos” 1
Sin embargo, la idea de modernidad tuvo su tiempo de ilusión pero llegó un
momento en el que las cosas se escaparon de las manos, la sociedad y sus
ideales no tuvieron el resultado esperado y el progreso equivocó su camino.
Como consecuencia de ese fracaso de los ideales, las guerras, el hambre y la
apatía, el ser humano se desilusiona del mundo y la crisis se avecina.
¿Cómo se articula la comunicación a la crisis de la modernidad? Se articula en
la medida en que la crisis de la modernidad está motivada por la comunicación.
La modernidad cae en crisis a medida que avanza el tiempo y surgen espacios
ilimitados, espacios que permiten comunicarnos con personas ausentes. “Para

 TICS II Leonel Soto Alemán
2
muchos individuos las imágenes de otros modos de vida constituyen una fuente
de reflexión crítica sobre sus propias condiciones de vida”. 2
El desarrollo acelerado de las Ntics (las nuevas tecnologías de la información y
de la comunicación) del mundo de hoy, transforman la relación de los seres
humanos y no siempre fue para bien pues se prescinde la comunicación cara a
cara. Y es que los procesos de mundialización de la comunicación cambiaron
el mundo porque ya no existen las distancias y la comunicación de este mundo
moderno pasaron a ser a nivel global.
Por lo tanto podemos concluir que, bajo este panorama, la crisis de la
modernidad está motivada por esta comunicación globalizada, justamente la
cara más presentable de la modernidad es la tecnología comunicacional. Bajo
este contexto, está claro que la globalización surgió como producto de la
tecnología y no al revés. En esa misma tónica, podemos descubrir que la rapidez
de esos cambios trajo beneficios pero de la misma manera, acercaron
complicaciones.
En conclusión, vemos que esta Crisis se produce no por falta de modernidad
sino por su exceso, es decir un exceso de tecnología que provoca la falta de
trabajo, que sobreexplota y amenaza al planeta y que ante todo provoca un
desarrollo tecnológico inequitativo entre las regiones y las naciones.
2. ¿Qué es cultura virtual, qué es cultura del espectáculo? ¿Cómo
interviene la tecnología comunicacional? ¿Cuáles son los roles que el
periodismo desempeña respecto a la información?
Conviene señalar que previo a la aparición de la era de la información; por
virtual se entendían las representaciones o las imágenes que estaban en el
interior de nuestra cabeza; entonces era sencillo distinguir lo real de lo virtual
(o ficticio). Sin embargo y con el paso del tiempo, las primeras tecnologías de la

3
comunicación sacaron esta virtualidad de la mente y la pusieron en una
pantalla.
Hoy por cultura virtual, entendemos aquella cultura que avanza paralela a la
real, en donde no existe tiempo, ni espacio. Esa cultura virtual se manifiesta
por internet. Es allí en donde la información la recibimos no con la mente sino
con los sentidos, de manera especial con los ojos.
En ese marco, cuando se habla de la cultura del espectáculo, se refiere a la
cultura popular que cohabita con la cultura oficial. Y es que en la actualidad,
es por las nuevas tecnologías de información y comunicación (Ntics) que las
personas pueden “presenciar” desde su propia casa cualquier espectáculo. No
importa la hora y el lugar para “estar allí”. La misma realidad es fuente de
espectáculo.
La transmisión de los Juegos Olímpicos o la retransmisión del asesinato del
presidente libio Omar Kadafhi, el Gran Hermano o cualquier reality son parte
de la cultura del espectáculo, esa es la cultura que demanda cada vez mayor
exposición de la realidad o de sus representaciones. Ya no solamente la
distancia ha quedado en segundo plano (por la expansión de redes de
comunicación electrónica) sino que se hace visible lo que antes era invisible, se
mira lo que antes era imposible mirar.
¿Cómo interviene la tecnología comunicacional? Con el avance de la tecnología
comunicacional, la imagen digital fue cautivando al ojo humano y la sociedad
empezó a demandar mayor calidad de la imagen en deterioro de la calidad de
contenidos. Como dice Juan Carlos Pérez en la página 43 de su libro Imago
Mundi: “Parece ser que la relación con los medios de comunicación
audiovisuales se estrecha más y más. La sensación es de la nueva esclavitud
de la que será imposible liberarte por falta de voluntad”. Tanto así nos

4
convertimos en una sociedad del espectáculo que sencillamente “aquello que se
ve existe y cuánto más se ve más existe y más importante es”. 3
Podemos concluir que la tecnología interviene directamente en la comunicación
y, hoy por hoy, determina como se da la misma. El teléfono móvil, internet, el
ipad, el ipod, los sistemas gps, e mails, la comunicación satelital, las redes
sociales y muchas nuevas herramientas que van apareciendo, son formas
incontenibles de crecimiento y expansión del conocimiento.
¿Cuáles son los roles que el periodismo desempeña respecto a la información?
Hacer periodismo es hacer la recopilación, selección, elaboración y distribución
de información a través de los medios masivos ya sean escritos (prensa, libros,
revistas), audiovisuales (radio, televisión, cine) o multimediales (internet).
Estoy de acuerdo con el pensamiento de algunos importantes teóricos, incluido
nuestro maestro Néstor Reascos en que el papel del periodista es el de informar.
Pienso que el periodismo debe concientizar a la sociedad mediante la
transmisión de textos, imágenes y discursos, pero sin opinar. El rol tampoco
admite información manipulada en la que se escoge lo que se quiere y lo que
no se quiere informar.
“La comunicación y la información se difunden de manera global, pero estos
materiales simbólicos son siempre recibidos por individuos en locales espacial
y temporalmente específicos.” 4 Si hay algo que un periodista debe tener es
información, pero dado que los medios masivos de comunicación limitan la
libertad de expresión de los periodistas, son las nuevas tecnologías la que
envuelve a la profesión. Las NTICs posibilitan un contrapoder informacional
frente al dato o el pensamiento único. Son herramientas para la
democratización de la información.

5
El periodismo debe trabajar con fuentes primarias y cercanas. Si los motores
de búsqueda realizan el trabajo de investigación del periodista, el trabajo será
como lo hiciera cualquier persona. Frente a las redes sociales también debemos
tener cuidado de estas fuentes. El periodista debe corroborar los datos de las
redes sociales antes de hacerlos públicos. Los medios han cambiado, pero los
principios fundamentales del periodismo no. Los periodistas deben adaptarse
a los nuevos escenarios es una migración hacia nuevos roles, antes
desconocidos. Con el auge de las Ntics, el periodista ha pasado de ser un emisor
de información a un profesional multidisciplinario que debe desarrollar varias
funciones en el nuevo mundo de la comunicación. Pero no sólo eso “En éste
contexto, es casi imposible regresar a aquel perfil de Periodista informador y/o
Crítico que dirigía su discurso a un consumidor masivo que sólo “leía” un texto
sin tener una capacidad de lectura hipertextual, fragmentada y de
interpretación”. 5
De aquí derivamos que el periodista debe informar, no opinar. Sobre esto
último, el sociólogo Néstor Reasco señala que “educar y orientar no es función
de los medios, porque la orientación es personal”, dice. En conclusión las
funciones del periodista no han cambiado con la aparición de las Ntics.
3. ¿Cómo y de qué manera se produce la primacía de la “imagen” en la
comunicación? ¿Qué efectos produce en relación a la libertad, al poder
y a la sociedad?
Hasta que se inventó la imprenta, la cultura se fundamentaba en la palabra
hablada, en la transmisión oral. Con el paso de tiempo, con la invención de la
televisión, la voz se vuelve secundaria a la imagen. Y entonces la gente prefiere
la imagen de la cosa, a la cosa misma, la representación a la realidad. Ese es el
imperio de la imagen. “Desde el principio la imagen fue a la vez medio de
expresión, de comunicación y también de adivinación e iniciación, de
encantamiento y curación”. 6

6
Se trata de una imagen que aparece para cubrir ese vacío que está provocando
esta cultura sin tiempos, sin espacios, sin cuerpos de la que hablamos en las
preguntas anteriores. Y si no hay cuerpos entonces es la virtualidad el medio
para relacionarnos. Ello sucede porque no existimos en un mundo físico
únicamente sino en un universo simbólico que nos invita a tener la presencia
de esa imagen y llenar ese vacío que ha dejado esta cultura incorpórea sin
tiempos y sin espacios. Como dice Juan Carlos Paredes en la página 17 de su
obra Imago Mundi. “la imagen ya no se levanta antes nuestros ojos como algo
externo, sino que parece emerger en nuestro cerebro como parte de nuestra
mente”.
Pero como la televisión ha dejado de ser la reina, surge un nuevo reinado, el del
ordenador. En este marco, el progreso tecnológico nos ha llevado a la edad
cibernética, a la edad multimedia en la que la imagen ya no solo es estática
(fotos) sino que es dinámica (video). “La visualidad electrónica ha entrado a
formar parte constitutiva de la visibilidad cultural, esa que, según A. Renaud,
es a la vez entorno tecnológico y nuevo imaginario capaz de hablar
culturalmente: de abrir nuevos espacios y tiempos para una nueva era de lo
sensible” 7
Esto nos permite concluir que hoy toda la comunicación gira en torno de la
imagen, todo lo que se envía y se recibe contiene imágenes pero además se
privilegia la estética. La información no la recibimos con la mente sino con los
sentidos (sobre todo con los ojos) por lo tanto la sociedad pasó de ser simbólica
(del pensamiento) a ser visual; estamos en el predominio del ver, esta es la
ontología del ver.
¿Qué efectos produce en relación a la libertad, al poder y a la sociedad? La
televisión y la imagen son la primera escuela del niño, afectándolo y
convirtiéndolo en un hombre que no lee, cuya capacidad de abstracción y de
entender está deteriorada. Vale reflexionar en el poder de las imágenes y es que

7
en la formación de la opinión, las opiniones son ciegas y débiles ante el poder
que tienen las imágenes. La libertad se ve afectada ante el poder de estas
imágenes. Una imagen vale más que mil palabras, dice el dicho y tiene razón,
las imágenes (Tv, internet, etc.) tienen poder, son más sinceras que las palabras
pues hacen parte del lenguaje no verbal. Pero también hay una pérdida de
libertad el momento que el ser humano se esclaviza a la imagen y a los soportes
de las nuevas tecnologías de tal manera que va perdiendo la capacidad de
comunicarse con los demás. En su encuentro con una pantalla, prescinde de
la comunicación cara a cara. La sociedad está más virtualizada y menos
socializada.
Por otro lado, ante la irrupción de las Ntics, conviene preguntarse ¿la
humanidad ha perdido su libertad a costa del instrumento creado por él? Y la
respuesta es que debe aprovechar el progreso y la tecnología pero sin renunciar
a la libertad ni olvidar que los medios de comunicación son solo instrumentos
que no reemplazan a las personas y deben estar al servicio de la sociedad.
Por último, se hace necesario concluir que la opinión pública se construye
desde la persona como ser libre y que hay que reforzarla con otros factores
formadores de opinión pública como la familia como formadora de hábito,
valores y creencias y como modelo para la sociedad.
4. ¿Qué es sociedad Red? ¿Qué relación tiene con la globalización y cómo
influyen las Tics?
Según Wikipedia, “el término sociedad red fue acuñado en 1991 por Jan van
Dijk en su obra De Netwerkmaatschappij (La Sociedad Red) aunque quien ha
contribuido a su mayor desarrollo y popularización ha sido Manuel
Castells…En la Sociedad Red la realidad está construida por redes de
información que procesan, almacenan y transmiten información sin
restricciones de distancia, tiempo ni volumen. Esta nueva forma de entender el

8
funcionamiento de la sociedad se basa en el fenómeno de la globalización, el
cual se ha ido desarrollando gracias a Internet.”
La forma como se dan estas relaciones cambia ante el nuevo modelo social a
mediados del siglo XX. La sociedad red sale de una revolución tecnológica
basada en la información y el conocimiento y genera una nueva economía.
¿Qué relación tiene con la globalización? Esta nueva economía es
informacional, pero también global y por ende mundial. La nueva economía
está en red. “La globalización de la comunicación en el siglo XX es un proceso
conducido fundamentalmente por las actividades de los conglomerados de
comunicación a gran escala”. 8
La globalización es el proceso por el que la comunicación e interdependencia
entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas,
a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que
les dan un carácter global. Así, los modos de producción y de cambios de capital
son a escala planetaria, mientras los gobiernos van perdiendo atribuciones ante
la sociedad en red, el desarrollo tecnológico, es decir la incorporación de las
Tics en cada nación, facilitará el arribo del desarrollo.
Por lo tanto, la competitividad de un país en un sistema globalizado depende
en gran medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan estrecha la
relación entre Tics y globalización. Es justamente por eso, el interés que tienen
algunos gobiernos, como el de Rafael Correa, en incorporar las Ntics en todos
sus procesos, incluidos los productivos, de lograrlo se habrá dado un paso
importante para depender menos de las potencias mundiales.
5. ¿Qué es ocio intersticial? ¿Qué relación guarda la tecnología con los
cambios culturales, sobre todo en jóvenes y la constitución de redes
sociales?

9
Roberto Igarza dice que las Tics en la vida diaria y los nuevos intercambios
comunicativos transforman la naturaleza, la organización y las relaciones de
trabajo. Se refiere a que -hasta hace poco tiempo atrás- los lapsos productivos
variaban de los lapsos de ocio1. Sin embargo, hoy con las Ntics, esta mezcla de
tiempos productivos y ociosos determinó que el ocio se vivan como micro
espacios de dedicación ociosa. Para Igarza, ese ocio se volvió intersticial es una
nueva forma de disfrutar el ocio, no solo antes y después del trabajo, sino
durante el mismo. Es en esta Sociedad del Ocio Intersticial, las personas no
quieren estar desconectados, porque la “hiperconectividad sugiere tener la
libertad de comunicarse todo el tiempo, de estar en contacto, sentirse seguro y
accesible”. 9 Esta es la razón por la que el ciudadano del siglo XXI, el
“ciudadano Wi-Fi” no puede prescindir su la relación con las Ntics.
En esta sociedad del ocio intersticial los contenidos se consumen a través de
las Ntics. Las prácticas han cambiado por las posibilidades que dan estos
dispositivos y sus redes: la persona puede trabajar, chatear, “facebookear”,
escuchar música, ver videos en YouTube y responder los mensajes de su móvil,
todo al mismo tiempo. Por tanto queda claro que en esta sociedad de redes, la
persona se interconecta de una novedosa forma, cambiando la organización de
su tiempo y su espacio.
¿Qué relación guarda la tecnología con los cambios culturales, sobre todo en
jóvenes y la constitución de redes sociales? La tecnología cambió los consumos
culturales, mucho más de los jóvenes. Para estos jóvenes las pausas de
recreación no tienen sentido sino están conectados a Internet. A cualquier hora
tienen burbujas de ocio, sin importarle las interrupciones laborales y las
pérdidas económicas. A esta juventud no le parece malo esto. “El derecho al
ocio comenzó a entenderse como un derecho más amplio de acceso a servicios
culturales, deportivos y de distracción”. 10 Los recreos de una empresa son
poco utilizados para la sociabilidad (almuerzo, conversación, café, etc.). Los

10
jóvenes utilizan las Ntics para el entretenimiento personal en Internet; entonces
hay una crisis entre el trabajo y los intereses de los individuos. Esta generación
tiene nuevos comportamientos y nuevos valores. Para este ciudadano Wi fi, “la
movilidad pasó a ser un nuevo estilo de vida ciudadana sustentable”. 11
Las Ntics dan posibilidades maravillosas de acceso a contenidos culturales que
antes no se creían viables, una apropiación que abre nuevas formas de
consumo cultural. El lenguaje cambia hacia pequeñas frases válidas para las
redes sociales. Hay una nueva manera de expresarse de las personas. Hay una
tendencia a reemplazar la Tv. por los videos, hay una tendencia a ser
protagonistas de contenidos videograbando y publicando. La conectividad
global mantiene a los individuos en intercambios de información.
¿Y porque las nuevas tecnologías de comunicación gustan tanto? Se pregunta
Wolton Dominque en su libro ¿Internet y Después? Y se responde “por la idea
de apertura y por el rechazo a la omnipresencia que representan los medios de
comunicación…las nuevas Tics son el símbolo de la libertad y de la capacidad
para organizar el tiempo y el espacio. Tres palabras son esenciales para
entender el éxito de las nuevas tecnologías: autonomía, organización y
velocidad”. Las personas se adaptan a los teléfonos móviles, los ipod, los ipad
y las portátiles; herramientas que hacen que los individuos “lleven consigo la
red”. Otro cambio afecta a la privacidad, la disolución de la nacionalidad y la
desfronterización de las identidades, los afectos, las instituciones y en general
todo se vuelve efímero, nada es duradero.
Surgen las nuevas formas de relacionarse entre las personas. Los jóvenes hacen
parte de las redes sociales como un grupo dinámico, en constante construcción
y aportaciones de cada uno, creando redes abiertas. Tanto que han disparado
el éxito de redes sociales como Facebook, han colgado millones de vídeos en
YouTube, publicado millones de imágenes en Flickr, creado millones de blogs y
publicado millones de artículos en Wikipedia. Este éxito de la segunda

11
generación de Internet, “se da por tres factores: acceso a centenares de
aplicaciones multimedia gratuitas, el poder de la inteligencia colectiva y la
constante participación de los usuarios” 12. “¿Y por qué las nuevas tecnologías
de comunicación gustan tanto? He abordado ya este problema en Penser la
communication; en él he destacado la importancia para los jóvenes de la idea
de apertura, pero también el rechazo a la omnipresencia de los medios de
comunicación de masas, el deseo de responder a la innegable angustia
antropológica, la atracción por la modernidad y, finalmente, la búsqueda de
nuevas solidaridades.” 13
Esto nos permite concluir que el cambio de tecnología trae consigo un cambio
de lenguaje. De este modo, la tecnología comunicacional interviene provocando
un gran cambio en todos los campos, en lo social, en lo económico, en lo
político. Y es que la tecnología pone de manifiesto las ideas y conflictos
humanos creando nuevas formas de relacionarnos entre los seres humanos. Se
concluye además que la comunicación interpersonal entró en crisis y apoyada
en las Ntics surgieron con fuerza las redes sociales.
INVESTIGACIÓN
Comunicación y cultura: efectos y aplicaciones en las instituciones
educativas, empresariales, públicas, etc. de las tecnologías de
comunicación.
Si por comunicación entendemos un intercambio de mensajes entre las
personas, una forma de vida; por cultura, según Wikipedia, debemos entender
“Los conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social,
incluyendo los medios materiales (tecnologías) que usan sus miembros para
comunicarse entre sí y resolver sus necesidades de todo tipo”. En este marco
está claro que estas tecnologías que están usando los miembros de la sociedad
han cambiado y están cambiando la transmisión de la información. Siendo así

12
la propia cultura ha experimentado y sigue experimentando un asombroso
cambio.
Son justamente estás nuevas tecnologías las que nos van acercando nuevos y
modernos medios de comunicación masivos que ponen mucha información en
nuestras manos y con ello se crean nuevos lenguajes, métodos y canales pero
también nuevas costumbres, ideas de tal manera que la comunicación marca
al mundo. Y es que más allá de que la sociedad está compuesta por hombres,
acciones, interacciones, etc., está compuesta fundamentalmente por la
comunicación. Bajo el paradigma clásico, la comunicación, da voz a la cultura,
la hace dinámica y susceptible de ser transmitida. La comunicación es el
lenguaje pero, en esta tónica, también parece claro que la comunicación
modifica la cultura.
Bajo este panorama, el conocimiento está en continua y progresiva expansión
y renovación. La velocidad de este cambio afecta el conocimiento, en su
producción y en su validez. Estas tecnologías han cambiado la industria de la
comunicación y lo han hecho por los nuevos usos de la red, los progresos
tecnológicos, el precio, las comunicaciones inalámbricas y la masificación de
los móviles. Todo esto y muchas otras cosas más han traído grandes cambios
en la comunicación. “El internet, portador de una ideología de la invasión y de
la ocupación total del espacio comunicativo, desbordó su matriz militar y
científica inicial para incorporar pronto nuevos usos empresariales,
financieros, profesionales, comerciales, y de todo tipo”. 14
En este sentido, en estos años las Ntics han ejercido y están ejerciendo una
gran influencia en el campo de la educación. Ejemplos a montón: la mensajería
electrónica entre estudiantes, profesores, acceso a bibliotecas virtuales, foros,
publicaciones de textos, fotos, videos en redes sociales, consulta de notas en
las plataformas virtuales, recolección de trabajos en modo virtual descartando
el uso del papel, las irrupción de clases virtuales en donde el grupo se reúne

13
para opinar de algo sin contacto físico, las inscripciones y las matrículas en
línea, los pagos virtuales son cosa común y cada vez más creciente. Hoy, la
información es amplia y en ella participan además padres de familia y público
en general.
Así mismo, las Ntics potencia la teleformación, que es el último avance de los
sistemas de educación a distancia, ahora con la ayuda de Internet se logra una
formación personalizada y un seguimiento continuo de las actividades
optimizando el aprendizaje y sorteando algunos problemas como la falta de
espacio y tiempo. Además las Ntics permiten que la educación a distancia sea
una actividad comunitaria, ayudando a superar la tradicional soledad del
estudiante no presencial.
Los nuevos recursos pedagógicos son fantásticos: libros electrónicos,
asignaturas y guías de estudio on line, internet en el aula con acceso a
instituciones públicas, entidades científicas y medios de comunicación. Hoy,
maestros y estudiantes cuentan con herramientas electrónicas increíbles como
el smartboard, una pizarra táctil que conecta su ordenador al proyector digital.
Hay programas de lectura que interactúan con los estudiantes como si fueran
tutores pero además wikis, hay learning 2.0, webcasting, podcas, blogs, chats,
redes sociales y folksonomías. Todos estos son nuevos términos que han
surgido con el desarrollo del software.
Las wikis son sitios de colaboración de contenido de los usuarios, la
folksonomía (etiquetaje colectivo) sirve para categorizar contenidos y
posteriormente ayuda a encontrar esa información, en el learning 2.0 los
estudiantes crean contenido y colaboran con blogs, wikis y foros en una red de
aprendizaje. Así, los estudiantes se benefician de numerosas fuentes de
contenido acumulativo porque estás TICs no solo que desconcentran la
información, sino además eliminan las barreras de comunicación y es esta la
enseñanza-aprendizaje en donde su influencia ha sido grandiosa.

14
En este marco, la tarea de los docentes se une con la de los alumnos al
convertirse en gestores de la colaboración y el aprendizaje. Esa no es la realidad
del futuro, es una realidad que ya se da en nuestros centros. Los cambios en
las prácticas virtuales son desafiantes en función de potenciar los aprendizajes.
En ese cambio se impone un gradualismo para que el maestro sea consciente
de la necesidad que debe tener para lograr la actualización y los conocimientos
en Ntics. Se trata de no quedarse y aunque es cierto que la preparación tiene
un ritmo mucho más lento y posterior que la innovación de las Ntics, hay que
avanzar. En definitiva, el reto de nosotros no es solo prepararnos como para
ser buenos usuarios de esta tecnología, sino para ser profesionales que
sabemos enfrentarnos a la complejidad de los problemas culturales en un
entorno en el que las Ntics se han vuelto universales.
La realidad actual muestra los cambios impresionantes de los que somos
testigos. Una de esas transformaciones significativas se constata al ver cómo
surgen las empresas e ducativas que de la nada se transforman en poco
tiempo en gigantes globales. ¿Si este es el presente, cuál será el futuro? “La
fuerza del futuro constituye uno de los instrumentos más poderosos para el
cambio. Uno de los desafíos más difíciles será el de modificar nuestro
pensamiento de manera que enfrente la complejidad creciente, la rapidez
de los cambios y lo imprevisible que caracterizan nuestro mundo”.15
La calidad, la mejora continua y la integración de procesos, que a nivel
mundial se están dando con la globalización, exige el ajuste de los “modelos”
educativos. “Otra importante acción que incide en el mejoramiento de la
calidad es la innovación de los esquemas de participación social en torno a
las instituciones educativas. Se trata de que todos sumemos esfuerzos para
fortalecer su papel como agentes del cambio”. 16
Es el momento de dejar atrás las teorías e ideologías educativas tradicionales

15
para asumir la educación que nos prepare para los cambios constantes de la
sociedad: las innovaciones tecnológicas, la globalización y la tendencia a las
nuevas profesiones. Ángel Villarino, catedrático de la universidad de
Puerto Rico, insiste en que una educación de calidad es la “que crea los
medios, el sistema, los procesos, las estrategias educativas para fomentar de
modo reflexivo, creativo, crítico, eficiente y efectivo la liberación humana,
tanto en el sentido ético como político, es decir, el desarrollo humano
integral”. 17
En otro espacio conviene reflexionar que el conocimiento está en continua y
progresiva expansión y renovación. La velocidad de este cambio transforma
constantemente el conocimiento, tanto en su producción como en su validez
y permanencia. Este hecho tiene serias implicaciones en lo educativo ya que
la formación utiliza el conocimiento. Por lo tanto, es urgente que cualquier
institución educativa avance de las tecnologías tradicionales a los medios
tecnológicos idácticos vanguardistas de enseñanza aprendizaje. La
introducción de las Ntics ofrece oportunidades muy importantes para
garantizar información y usar nuevas herramientas complejas para apoyar
los procesos de aprendizaje.
En general la aparición de las Ntics afectan y se aplican a todo tipo de
instituciones sean educativas, empresariales o públicas, etc. “Las nuevas
tecnologías son, como si se tratara de una figura de la emancipación individual,
una «nueva frontera«. No es sólo la abundancia, la libertad o la ausencia de
control lo que seduce, sino también esta idea de una autopromoción posible,
de una escuela sin profesor ni control…Las nuevas tecnologías constituyen
indudablemente un lugar de apertura, un Lejano Oeste, una referencia a la
utopía.” 18
Estas tecnologías han cambiado la industria de la comunicación y lo han hecho
por: los nuevos usos de la red, los progresos tecnológicos, el precio cada vez

16
más bajo del hardware, las comunicaciones inalámbricas y la masificación de
los móviles. Todo esto y muchas otras cosas más han traído grandes cambios
en la comunicación empresarial que se interesa en: conocer herramientas de
búsqueda y recuperación de información, dominar las herramientas on line
para posicionar la organización en la web, su difusión por medios digitales,
saber las aplicaciones Web 2.0, manejar de la imagen 2.0, desarrollar
estrategias para atraer tráfico a los portales web, monitorear información, saber
de estrategias de comunicación on line, difundir los contenidos en soportes
digitales y un largo etcétera.
Esto que pasa en las instituciones educativas y en las empresariales también
sucede en otros campos de la comunicación ya sea en organizaciones públicas
o en las no gubernamentales.
“No cabe la menor duda que uno de los hechos que está cambiando de forma
radical nuestra cultura occidental, sea la aparición de las denominadas
tecnologías de la información y comunicación en los diferentes ámbitos de la
sociedad, desde la sanidad, hasta el mundo empresarial, desde el ocio hasta
las bellas artes, o desde la genética a formación, sea ésta abierta, reglada,
continua o flexible. Como nos ha sugerido recientemente Castell”. 19
Internet ha cambiado la forma en que las empresas -ya sean grandes, medianas
o pequeñas- se comunican e interactúan con sus públicos (clientes,
proveedores, periodistas, etc.). Los ciudadanos son ahora más relevantes que
nunca porque se han convertido en nodos de unas redes sociales cada vez más
influyentes. En este nuevo fenómeno, la fuerza de los consumidores no está en
el individuo, sino en la persona como nudo de redes sociales cada vez más
influyentes. “Los poderes deben aprender a relacionarse con estos nuevos
participantes en el gran juego de la sociedad”. 20
Como vemos la comunicación empresarial es cada vez más online. Esta forma
de comunicación rompe con las características propias de los mensajes

17
empresariales convencionales y por lo tanto cobra más importancia la rapidez
y la información en desarrollo de contenidos y la gestión de éstos por parte de
las empresas. Por tanto las Ntics crean un lugar para construir una marca y se
aprovecha la oportunidad para utilizar este medio de comunicación de masas
(más allá de la relación cara a cara) que puede integrar el nuevo ámbito de
comunicación en un instrumento masivo.
Con los nuevos medios digitales se dio la transformación de las audiencias,
quedó atrás la era de la información y vino la de la participación. Los clientes,
simples receptores de información corporativa, con las Ntics se volvieron
emisores de información y opinión por lo tanto las instituciones deben saber
que sus clientes hablan colectivamente de sus productos y servicios; envían
correos con sus opiniones, participan en blogs, chats, foros, redes sociales, etc.
Califican el producto o servicio en páginas de opinión, webs de noticias, twitter,
etc. Siendo que estos nuevos canales permiten expresarse sin censura, que se
volvieron la fuente complementaria a los medios tradicionales, y que son
instrumentos interactivos, las instituciones deben estar a la vanguardia
tecnológica para hacer mejorar sus servicios frente a los clientes y para crear
una buena reputación ante la ciudadanía.
En torno a las organizaciones públicas nos queda claro que la incorporación de
las Ntics en este campo no ha sido inmediata, ni tampoco eficiente y al menos
en nuestro país tiene un retraso demasiado grande. Como consecuencia,
debemos concluir que la aplicación de las Ntics en nuestro medio es casi nula,
sin embargo, más allá de las dificultades del sector gubernamental para
incorporar las Ntics en el Ecuador. El Gobierno debería establecer una
regulación adecuada que obligue a todas sus instituciones a ponerse al día en
las tecnologías que si se usan en los países más avanzados que el nuestro.
En un mundo Globalizado y por lo mismo con constantes cambios me parece
ineficiente el no adecuarse a los cambios por parte de estas instituciones. Sin

18
su implantación será muy difícil seguir el ritmo que imponen las naciones del
primer mundo. Implementar estos nuevos cambios conllevarían un gran paso.
Por ejemplo, en los Municipios se podrían evitar trámites engorrosos a fin de
que -con sus datos personales y clave- el usuario gestione los procesos
automáticamente; en el IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) se
podría hacer lo mismo para realizar trámites que ahorren caminatas,
madrugas y palanqueo. Lo propio en juzgados y notarías dejando de una vez
esas “montañas” de archivos de papel. La misma Policía podría facilitar los
procesos de matriculación vehicular con el apoyo de internet, se evitaría la
lentitud y las coimas. También los hospitales mejorarían la distribución de
turnos por internet, pues la idea de hacerlo a través del “Call Center” no ha
dado buenos resultados.
En conclusión, es la era de las Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación (Ntics) y debemos acelerar su aplicación, de otra manera no
podemos competir con las mismas armas de los países desarrollados. Las Ntics
son una palanca para el desarrollo económico y social. En lo económico ayudan
al crecimiento y a la productividad; en lo social contribuyen a la
democratización del acceso a la información facilitando la igualdad de
oportunidades y la mejora de la calidad de vida. Finalmente, las Ntics son una
excelente herramienta de gestión para el desarrollo, las instituciones
educativas, empresariales, o públicas que no se adapten a estas no tendrán las
herramientas para competir.
CITAS
1. Thompson John B. Los Media Y la Modernidad. Una teoría de los medios de
comunicación. Ediciones Paidós Ibérica, S.A. Barcelona 1998. Pág. 213.
3. Gubern, Román. El eros electrónico; Madrid; Grupo Santillana de Ediciones
S.A.; Pág. 53

19
5. http://www.san-pablo.com.ar/rol/index.php?seccion=articulos&id=2016
6. Martín-Barbero, Jesús y Rey, Germán. Los ejercicios del ver. Hegemonía
audiovisual y ficción televisiva. Barcelona 1999. Editorial Gedisa. Pág. 2
7. Martín-Barbero, Jesús y Rey, Germán. Los ejercicios del ver. Hegemonía
audiovisual y ficción televisiva. Barcelona 1999. Editorial Gedisa. Pág. 6.
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20
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