El documento describe el origen y evolución del comercio electrónico desde la década de 1960, cuando se originó en Estados Unidos impulsado por sectores como el ferrocarril y las automotrices. Explica que el comercio electrónico implica cualquier transacción comercial electrónica entre partes que interactúan de forma no física. También destaca las ventajas del comercio electrónico para empresas y clientes, como la reducción de costos, la eliminación de barreras geográficas y la mayor disponibilidad. Finalmente, analiza el uso de

1. Comunicación Web
de la
Gestión Administrativa

2. Comercio Electrónico
Origen
Se origino en Estados Unidos en los años 60 por iniciativa de
los sectores, ferrocarril, negocios al detalle, verdulerías,
fabricas de automóviles. Fue también llamado intercambio
electrónico
Su principal precursor son
los teléfonos fax
También tuvo su evolución
a través de las redes
privadas y seguras para
hacer pagos electrónicos.

3. Comercio Electrónico
Se entiende como cualquier forma de transacción comercial en la
cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica y
no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o
trato físico directoJaime Neilson : "El comercio electrónico es cualquier actividad
de intercambio comercial en la que las órdenes de compra
-venta y pagos se realizan a través de un medio telemático,
los cuales incluyen servicios financieros y bancarios
suministrados por Internet. El comercio electrónico es la venta
a distancia aprovechando las grandes ventajas que
proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como
la ampliación de la ofertas, la interactividad y la inmediatez de
la compra, con la particularidad que se puede comprar y
vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera. Es
toda forma de transacción comercial o intercambio de
información, mediante el uso de Nueva Tecnología de
Comunicación entre empresas, consumidores y administración
pública."

4. Características
 La ubicuidad
 Alcance global
 Estándares universales
 Riqueza
 Interactividad
 Densidad de la información
 Tecnología social

5. Ventajas
Para las Empresas
 Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
 Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en
comparación con el comercio tradicional.
 Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
 Reducción considerable de inventarios.
 Agilizar las operaciones del negocio.
 Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
 Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y
proveedores.
 Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
 Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros
medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
 Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.
 Desarrollo de ventas electrónicas.
 Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
 Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

6. Ventajas
Para los clientes
 Abarata costos y precios
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
 Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
 Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Servicio pre y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la información en el momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.

7. Categorías del comercio electrónico
 Negocio a negocio: se refiere al espectro completo del
comercio electrónico que ocurre entre dos organizaciones
 Negocio al consumidor: se refiere a los intercambios entre
empresas y consumidores con transacciones similares a las
que ocurren en el comercio electrónico de negocios negocio
se presenta también en el contexto de negocio a consumidor
 De consumidor a consumidor: comprenden las transacciones
entre dos o mas consumidores.
 De consumidor a negocio: se refiere a que los consumidores
pueden unirse para formar grupos de compradores y
presentarse como tal a los negocio, estos grupos quizás
tenga una motivación económica o una orientación social

8. Gobierno en Línea:
Es una estrategia de gobierno nacional liderada
por el ministerio de educación universitario, ciencia y
tecnología la cual busca contribuir en la prestación de
servidos a los ciudadanos, mediante el uso de las
tecnologías de la información libres.
Características:
 Uso de tecnologías de información y comunicaciones
 Prestación de servicios por parte del Estado de forma
ágil y eficiente
 Participación de los ciudadanos en el proceso de toma
de decisiones dentro de un marco de transparencia que
favorezca la democracia.

9. Beneficios.
 A través del portal www.gobiernoenlinea.gob.ve
ofrece a los ciudadanos una ventana fácil acceso a
los servicios ofertados por el poder publico y poder
popular colocando a la disposición un directorio de la
administración publica
 Busca promover una gestión publica efectiva y
eficaz y participativa para la prestación de servicios
e información al ciudadano y con esto mejorar la
calidad de vida.

10. Tecnología multimedia
Es una tecnología que permite integrar texto, números,
gráficos, imágenes fijas o en movimiento, sonidos, alto
nivel de interactividad y además, las posibilidades de
navegación a lo largo de diferentes documentos. El
concepto se aplica a objetos y sistemas que apelan a
múltiples medios físicos y/o digitales para comunicar
sus contenidos. El término también se usa en
referencia a los medios en sí que permiten almacenar y
difundir contenidos con estas características.

11. Características
 s presentaciones multimedia pueden verse en
un escenarios, proyectarse, transmitirse, o reproducirse
localmente en un dispositivo por medio de un reproductor
multimedia. Una transmisión puede ser una presentación
multimedia en vivo o grabada.
 Las transmisiones pueden usar tecnología tanto analogica como
digital. Multimedia digital en línea puede descargarse o
transmitirse en flujo (usando streamig). Multimedia en flujo
puede estar disponible en vivo o por demanda.
 os juegos y simulaciones multimedia pueden usarse en ambientes
físicos con efectos especiales, con varios usuarios conectados
en red, o localmente con un computador sin acceso a una red, un
sistema de videos juegos, o un simulador.

12. Tipos de información multimedia:
 Texto: sin formatear, formateado, lineal e hipertexto.
 Gráficos: utilizados para representar esquemas, planos, dibujos
lineales, etc.
 Imágenes: son documentos formados por píxeles. Pueden generarse
por copia del entorno (escaneado, fotografía digital) y tienden a ser
ficheros muy voluminosos.
 Animación: presentación de un número de gráficos por segundo que
genera en el observador la sensación de movimiento.
 Vídeo: Presentación de un número de imágenes por segundo, que
crean en el observador la sensación de movimiento. Pueden ser
sintetizadas o captadas.
 Sonido: puede ser habla, música u otros sonidos.
 El trabajo multimedia está actualmente a la orden del día y un buen
profesional debe seguir unos determinados pasos para elaborar el
producto.

13. Tipos de información multimedia:
 Definir el mensaje clave. Saber qué se quiere decir. Para eso es
necesario conocer al cliente y pensar en su mensaje comunicacional.
Es el propio cliente el primer agente de esta fase comunicacional.
 Conocer al público. Buscar qué le puede gustar al público para que
interactúe con el mensaje. Aquí hay que formular una estrategia de
ataque fuerte. Se trabaja con el cliente, pero es la agencia de
comunicación la que tiene el protagonismo. En esta fase se crea un
documento que los profesionales del multimedia denominan "ficha
técnica", "concepto" o "ficha de producto". Este documento se basa
en 5 ítems: necesidad, objetivo de la comunicación, público,
concepto y tratamiento.
 Desarrollo o guión. Es el momento de la definición de la Game-play:
funcionalidades, herramientas para llegar a ese concepto. En esta
etapa sólo interviene la agencia que es la especialista.
 Creación de un prototipo. En multimedia es muy importante la
creación de un prototipo que no es sino una pequeña parte o una
selección para testear la aplicación. De esta manera el cliente ve,
ojea, interactúa... Tiene que contener las principales opciones de
navegación.

14. Multimedia en las Grandes
Organizaciones.
De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la
tecnología en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de información son de gran
utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que la finalidad de estos es
recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente.
Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de paginas Web, pero son
muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se bebe a el mal uso de la publicidad,
marketing o por que no, el diseño de la misma pagina.
El comercio electrónico y la comunicación inalámbrica, son también parte de la tecnología con la
que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o servicios, ya que esto les permite reducir
sus costos de manera significativa además de que hoy en día mas del 25% del comercio
electrónico se realiza a través de medios inalámbricos.
Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de crecimiento, ya que
podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o servicios estarán a la vista de sus
clientes durante todos los días del año.
La conexión en red en las empresas es una manera muy común de compartir información, y que
permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en el momento que se requiera, es
por eso que todas aquellas empresas que no manejen conexiones en red puede que en un futuro
presenten problemas internos en cuanto a la obtención de información.
Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cada una de la tecnología de
la que hemos hablado es muy costoso pero puede otorgarle grandes beneficios a las
organizaciones además de que las pone en competencia directa en el mercado ya que la mayoría
de las medianas y grandes empresas que están teniendo éxito es debido a el uso adecuado y
actualización constante de la tecnología.