1. Equipo:
Cuamatla Rosas Gabriela
Alejandra
Gámiz Fernández Mariana
Ordaz Martin Susana
Situ Calixto Mei
Rosales Segura Juan Carlos
2. ¿QUIÉNES SON?
Son especialistas mundiales en administración de energía,
ofrece soluciones integradas para hacer que la energía sea
segura, confiable, eficiente y productiva para los mercados
de energía e infraestructura, de industria, de centros de
administración de datos y redes, de edificios y residencial.
Misión: Ayudar a las personas a aprovechar al máximo su
energía
Ayudamos a las personas y organizaciones a sacar mayor
provecho de su energía con soluciones que hacen que sus
empresas sean más productivas y sostenibles.
3. Visión: Lograr más usando menos de nuestro planeta
En la actualidad, vivimos en un mundo próspero y de rápido
crecimiento en que la energía es fundamental.
Creemos que es una excelente oportunidad para que
todos y cada uno de nosotros alcancemos nuestro
verdadero potencial y, al mismo tiempo, disminuyamos el
impacto en el medio ambiente.
4. HISTORIA
1946
Se establece Square D
1960-1970
Se establece Federal Pacific
Se abre la planta de Rojo Gómez
Se abre la planta de Tijuana
1979-1980
Se establece oficina de Centro América
1980-1990
Se establece Telemecanique
Se abre la planta de Tlaxcala
CST empieza operaciones
MG compra Federal Pacific
5. 1990-2000
Se abre la primer planta de Monterrey
2000-2005
Dos plantas más en Monterrey
Segunda planta en Tlaxcala
Oficina de ventas en Guatemala
Oficina de ventas en Salvador
Oficina de ventas en Nicaragua
Centro de Diseño Monterrey
2005-2010
Se consolida el CST en Tijuana
Nuevo Centro Logísitco
Se adquiere Industrias RAM
Se establecece Shared Services en México
Se adquiere AREVA D, fabricante de equipo de media
tensión.
6. PUNTOS DE VENTA
Más de 15.000 puntos de
venta en todo el mundo
Los distribuidores de equipos
eléctricos representan
alrededor del 50% de
nuestras ventas totales y el
70% de las ventas de
productos por catálogo.
Proporcionan una red muy
conectada de 15.000 puntos
de venta en todo el planeta,
que ofrece a los clientes
finales una amplia línea a
través de un solo punto de
acceso.
7. SERVICIOS
Los servicios se clasifican en tres niveles:
1. Nivel Técnico - Comercial
Selección y especificación de productos
Asistencia en la aplicación de productos y soluciones
Consulta de configuración de soluciones
Cotizaciones
Ofertas y novedades
Fichas técnicas de nuestros productos
Información sobre nuestras campañas publicitarias
Respuestas a preguntas frecuentes - FAQ´S
8. 2. Atención Logística
Ingreso y seguimiento de órdenes de compra
Disponibilidad de productos
Disponibilidad de precios
Gestión de pedidos y portafolio
Despachos urgentes
Demostraciones
Gestión Notas de Crédito y devoluciones
Gestión y asesoría de pedidos página Web - E-lectric
Condiciones de despachos urgentes
3. Atención Postventa
Gestión de quejas y reclamos
Soporte telefónico a productos y soluciones instaladas
Actualizaciones de firmware y registro de software
Visitas de inspección a campo (automatización de edificios y automatización
industrial)
Centro de servicios autorizados
Servicio 5 x 10 (automatización de edificios y automatización industrial)
Garantías
Encuestas de satisfacción a Clientes
9. LOGÍSTICA
El Centro Logístico de Sant
Boi es un punto clave en la
cadena de suministro de
Schneider Electric desde
donde se suministran
productos a diferentes
regiones en el mundo.
El Centro Logístico de Sant
Boi (CSLB) realiza sus
operaciones con el
objetivo de ser un centro
de referencia en el servicio
de suministro a nuestros
clientes.
10. La red de interlocutores logísticos, agentes de CAPS y
red comercial, trabajan conjuntamente para optimizar
y satisfacer las necesidades logísticas del cliente en
ámbitos como los plazos de
entrega, embalajes y seguimiento de pedidos.
Optimización de Transporte y recepción
-Calendario del cliente
En un entorno tan complejo con el actual Schneider
Electric apuesta por explotar las oportunidades que
permiten mejorar la eficiencia en la cadena de
suministro
11. GESTIÓN DE URGENCIAS
El servicio de Urgencias está destinado a aquellos que
clientes que, bajo petición expresa en la solicitud del
pedido, deseen recibir su entrega en un plazo de 24
horas.
El servicio de Urgencias se realiza siguiendo los
siguientes criterios:
12. Entrada de pedido hasta las 11 A.M. cada día.
Plazo de entrega: 24 horas.Pedido máximo: 10
referencias diferentes entre sí.
El transporte se realizará a portes debidos (pagados
por el cliente) para esta modalidad.
Si es cliente Distribuidor y desea gestionar una
urgencia no dude en acudir a su contacto habitual
en CAPS por teléfono o correo electrónico.
13. LOGÍSTICA PARA EL PERSONAL
El personal deberá usar
las siguientes
especificaciones:
Overol verde
Chaleco verde
Botas
Casquillos para botas
(ciertas zonas de la
empresa)
Lentes y guantes
21. Tablero SIM
Es un pizarrón en el
cual se reportan
todos los accidentes
que han sucedido, y
que después son
investigados, para
realizar dicho reporte
se implementó una
“cruz de seguridad” la
cual va marcando los
accidentes que
llegaran a ocurrir
22. PROCEDIMIENTOS
Schneider Electric tiene como principal
objetivo la seguridad que se debe de llevar a
cabo no sólo en la parte de producción, sino
en todos los demás departamentos. Es por
eso que ésta empresa realiza:
Pláticas de seguridad
Las cuáles se llevan a cabo todos los jueves
de un lapso de 15 minutos para todos los
trabajadores y empleados.
24. LEY FEDERAL DEL TRABAJO
ARTICULO 512-A.
•Medidas preventivas para evitar riegos en los centros de
trabajo.
ARTICULO 512-B.
•Una comisión consultativa estatal de seguridad e higiene,
para estudiar, regularizar y proponer medidas preventivas,
reguladas por los gobernadores de las Entidades Federativas.
ARTICULO 512-C.
Existirá un reglamento interior de seguridad e higiene laboral,
que regulara la Comisión Consultiva Nacional.
ARTICULO 512-D.
•Los patrones deberán ajustarse a las modificaciones
establecidas por dichos reglamentos., que impacta en
establecimiento, equipo, instalaciones, instructivos,
reglamentos y uniformes.
ARTICULO 512-E.
•La Secretaría del Trabajo y Previsión Social y el Instituto
Mexicano del Seguro Social elaborara programas y
campanas para prevenir enfermedades del trabajo y
accidentes.
25. PROGRAMAS
1. Connect to Customers: mejora de nuestros
modelos de negocio para ser líderes en productos
y soluciones.
2. Connect Everywhere: identificar áreas claves
de inversión en Nuevas Economías y crear
oportunidades en los países más maduros para ser
un líder tanto en nuevas economías como
economías maduras.
3. Connect People: Crear la cultura y el entorno
para el mejor desarrollo y crecimiento de los
trabajadores del grupo.
26. 4.Lugares de trabajo
comprometidos:
Creación de
comunidades y redes de
colaboración,
maximización de la
seguridad en el lugar de
trabajo.
5. Connect for
Efficiency: Un nuevo
capítulo en la historia del
grupo para un
crecimiento responsable
y sostenible
27. LAS 5 “S”
Schneider aplica las 5’S para
mejorar su calidad. Su
aplicación es útil para el
“Mantenimiento Integral” de la
empresa, no sólo de maquinaria,
equipo e infraestructura sino del
mantenimiento del entorno de
trabajo por parte de todos. Las 5
S son:
• Clasificación y descarte
• Organización
• Limpieza
• Higiene y Visualización
• Disciplina y Compromiso.