1. Posibles fallas que puede
tener un quipo de computo
en el hatfware
mantenimiento
correctivo &
preventivo.
2. Aquí hablares de las posibles fallas
Que tiene el hatfware de la computadora
Por las cuales estas ya no funcionan o se
Les tiene que dar mantenimiento
Correctivo o preventivo, para posibles
Fallas que tenga nuestra PC, y para
Que pueda seguir funcionando correcta-
Mente para el usuario
3. Falla
Fuente de poder
Diagnostico
Fuente de poder
Solución
Fuente de poder
Vuele a quemado y la PC se
Apaga repentinamente
Fusibles quemados Cambiar fusibles por unos
Nuevos y llamar a un técnico
Para que el lo solucione
La computadora no prende La fuente no esta bien
Conectada
Revisar que los cables estén
bien conectados
Cables en mal estado Estos se llegan a deteriorar
Con el tiempo así que se
tendrán que cambiar
Cambiar la fuente o cables
De la misma
Mal selección del voltaje Esta mal seleccionado el
voltaje
Checar en la parte de atrás
El voltaje (110/220u)
La CPU no enciende Electricidad falla Checar la electricidad esta bien
Por que si no podría venir
alguna sobre carga
4. Fallas
Memoria RAM
Diagnostico
Memoria RAM
Solución
Memoria RAM
Bajo rendimiento del la PC Los mensajes de error Checar la memoria RAM este
bien conectada
La memoria RAM esta cerca
de su capacidad máxima
Luz del rígido Checar que la memoria RAM
este bien conectada
Aparece una pantallas azul
durante el uso de la PC
Pantallas azules Cambiar la memoria RAM
El monitor no responde solo
esta negro aun que todas las
conexiones estén bien
Monitor si repuesta Checar la memoria RAM esta
bien conectada
No carga el sistema o se apaga
de momento
No reinicia el sistema Checar la memoria RAM esta
bien conectada
5. Falla
Tarjeta madre
Diagnostico
Tarjeta madre
Solución
Tarjeta madre
1 tono largo dos tonos cortos Placa base defectuosa Verificar conexiones de esta
Dos tonos largos un tono
corto
Fallos de sincronización Prueba conectado y
desconectando la memoria
Dos tonos cortos Errores de poridad Cambiar la tarjeta madre
Tres tonos cortos Fallos en los primeros 64 KB Prueba conectado y
desconectando la memoria
Un tono corto Teclado o procesador esta mal Checar bien los mencionados
anterior mente
6. Falla
Disco duro
Diagnostico
Disco duro
Solución
Disco duro
Se oye un ruido metálico
contiguo procedente de su
interior
Las cabezas del lector-escritura
están mal
Para este caso no hay solución
hay que cambiar el disco duro
Se escucha una especie de tac-tac
rápido y seguido
El driver C esta fallando Formatear el disco duro
El circuito electrónico ha
tenido una corto
Cables dan mal señal Conectar bien los cables
Revisar si están en buen
estado, si no cambiar fuente
de poder
Al encender la PC no carga el
sistema operativo
Son los sectores de arranque
del disco duro
Reparar el software de la PC
Al entrar a algún programa
descarga archivos
Virus informático Formatear disco duro
7. Falla
procesador
Diagnostico
procesador
Solución
Procesador
presentar bloqueos en
aplicaciones que requieren
mayores capacidades, pero
luego la circunstancia se repite
frente a las tareas más simples
El microprocesador es
refrigerado por un conjunto
de disipador y un ventilador
denominado Cooler
se informa la velocidad de
rotación del ventilador y la
temperatura del
microprocesador
Recalentamiento del
Procesador por falta de
limpieza
Suciedad dentro de la pc Dar un mantenimiento ala pc
para que se ve el ventilador
Al menos cada 3 meses
El procesador es un poco
viejo y ya no funciona igual
Deterioro y vida útil del
procesador
Cambiar procesador
Pc no prende Cables en mal estado Soldar cables dañadods
Un falso al conectar Recibir mucha electricidad Renovar el cable por un de
buena calidad
8. Falla
teclado
Diagnostico
Teclado
Solución
Teclado
El teclado dejo de funcionar Reinicio mal el ordenador Reiniciar el ordenador
Errores de teclas de Windows Por que el sistema operativo
no lo administra bien
Seleccionar propiedades de
administración y finalmente ad
de dispositivos
Teclas trabadas Sucias o en mal estado Dar mantenimiento la teclado
Cables con problemas Flexo de alguno de los
extremos
Revisar el cable
Derramen liquido en el teclado Circuitos dañados Desconectar inmediatamente y
checar si aun esta en buen
estado
9. Falla
Ratón (mause)
Diagnostico
Ratón (Mause)
Solución
Ratón (mause)
puntero muy dócil de
controlar
No tiene una superficie plana Comprar una tapete especial
para mause
El conector esta roto La entrada esta dañada Cambiar el ratón
Puntero lento Se encuentra en un ligar sucio Limpiar el lugar donde esta el
ratón
Sobrecalentamiento Sobrecalentamiento Verificar temperatura
Dejar reposar
El ratón no responde No permite controlar las
funciones
Configurar en panel de control
10. Errores del POST
código o cantidad de pitidos Significado
1 tono corto El POST ha terminado satisfactoriamente.
Tono ininterrumpido Fallo en el suministro eléctrico
Tonos cortos y seguidos Placa base estropeada
1 tono largo La memoria RAM no funciona o no hay
instalada
1 tono largo y 1 corto Fallo en la placa base o en ROM
1 tono largo y 2 cortos allo en la tarjeta de vídeo o no hay instalada
1 tono largo y 3 cortos Fallo en la tarjeta EGA
2 tonos largos y 1 corto Fallo en la sincronización de imagen.
2 tonos cortos 2 tonos cortos
11. 3 tonos cortos Fallo en los primeros 64 Kb de la
memoria RAM
4 tonos cortos Temporizador o contador
defectuoso
5 tonos cortos El procesador o la tarjeta de vídeo
no pasan el test
6 tonos cortos Fallo en el controlador del teclado
7 tonos cortos Modo virtual de procesador AT
activo, Error de
excepción/identificador del
procesador
8 tonos cortos Fallo en la escritura de la RAM de
video.
9 tonos cortos Error de checksum de la ROM en
la BIOS
10 tonos cortos Error de CMOS.
12. El POST
Cuando se enciende o se restablece un sistema informático, el BIOS realiza un inventario
del hardware conectado al ordenador y efectúa un diagnóstico llamado Prueba automática
en el encendido (POST, Power-On Self Test) para comprobar que el equipo funciona
correctamente.
* Efectuar una prueba del procesador (CPU)
* Verificar el BIOS
* Verificar la configuración del CMOS
* Inicializar el temporizador (reloj interno)
* Inicializar el controlador de DMA
* Verificar la memoria RAM y la memoria caché
* Instalar todas las funciones del BIOS
* Verificar todas las configuraciones (como por ejemplo teclado, unidades de disco y
discos rígidos)
Si en algún momento el POST encuentra un error, intentará continuar con el inicio del
ordenador. Sin embargo, si el error es serio, el BIOS detendrá la carga del sistema y:
* de ser posible, mostrará un mensaje en la pantalla (porque el dispositivo puede no haber
sido inicializado o puede presentar fallas);
* emitirá una secuencia de sonidos que permite diagnosticar el origen del error;
* enviará un código (denominado código POST) al puerto serial del ordenador, que
puede recuperarse a través de hardware especial de diagnósticos.
13. BIOS
La BIOS es el sistema básico de entrada/salida (Basic Input-Output System) y ya viene
incorporado a la placa base a través de la memoria flash. Es básicamente la encargada del
manejo y configuración de la placa base y sus componentes.
El funcionamiento de la BIOS es muy simple, este se ejecuta cada vez que se reinicia la
computadora, el procesador encuentra la instrucción en el vector de reset y ejecuta la
primera línea de código del BIOS que es de salto incondicional y remite a una dirección
más baja en la BIOS
Entrada de la BIOS
La BIOS ejecuta procedimientos diferentes y esto dependerá de cada fabricante, pero en
general lo que hace es cargar una copia del firmware hacia la memoria RAM ya que esta
última es mucho más rápida y realiza la detección y configuración de dispositivos que
puede contener un sistema operativo mientras realiza una búsqueda del mismo.
La BIOS puede ser accedida mediante la RAM-CMOS del sistema, allí el usuario puede
realizar cambios en las configuraciones del sistema, por ejemplo: ajustar la fecha y hora en
tiempo real y tener más detalle de algunos componentes como ventiladores, buses y
controladores.
Los sistemas operativos están escritos en 32 y 64 bits por lo que se vuelven incompatibles
con los controladores de hardware de la BIOS que están en 16 bits y que se cargan
durante el arranque, por lo tanto, lo sistemas operativos se encargan de reemplazarlos por
sus propias versiones.
14. Normalmente los fabricantes de motherboard durante su proceso de renovación de
lotes detectan algunos problemas insignificantes pero que deben ser corregidos y
esto lo hacen a través de la publicación de revisiones del BIOS o actualizaciones
que se encargan de mejorar los controladores o de solucionar cualquier otro tipo de
problema detectado
Las actualizaciones de firmware pueden adquirirse por medio de las compañías
que fabrican las motherboard a través del internet y debe tenerse mucho cuidado
cuando se realiza una actualización pues un mal procedimiento puede causar que
la motherboard no arranque.
Para evitar inconvenientes de este tipo algunos fabricantes utilizan un sistema
denominado bootblock que es una parte de la BIOS que no es actualizable como
el resto del firmware con el fin de proteger de daños.
Además del firmware BIOS de la placa base otros dispositivos como tarjetas de
video, red y otras tienen su propio firmware que con ayuda de la BIOS principal
hacen que los dispositivos funciones correctamente.
15. prueba SMART
El disco duro SMART tiene un error fatal inminente
Cuando aparece este mensaje de error, debe ejecutar la prueba de diagnóstico del disco
duro en todas las unidades para determinar si existe un problema. El error en sí mismo
no indica que hay un problema real; es simplemente una prueba predictiva. El mensaje de
error indica que usted debe probar todas las unidades para asegurarse de que funcionen
correctamente. Ejecutar la prueba periódicamente puede identificar y corregir posibles
problemas antes de que produzcan la falla en el disco duro
Ejecución de la prueba SMART Media
Los discos duros cuentan con una tecnología que le informa al sistema si se está
produciendo una posible falla en el disco duro. En caso de que un disco duro se dañe,
se recomienda que realice una copia de seguridad de todos los datos personales que se
encuentran en el sistema en otro dispositivo de almacenamiento. Después de que se
complete la prueba, asegúrese de reiniciar el equipo para determinar si la prueba
reparó los problemas que tenía con el equipo.
16. Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el mensaje de error:
1) Si el equipo está funcionando, apáguelo.
2) Pulse el botón de Encendido para encender el equipo.
3)Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de HP/Compaq.
4)Utilice las teclas de flecha para seleccionar el menú Diagnóstico.
5)Seleccione Opciones de autoevaluación del disco duro y pulse Intro.
6)Seleccione la opción Disco duro de la notebook y luego pulse F10 para mostrar
el Tiempo de prueba estimado.
7) Pulse F10 para continuar. La Autoevaluación del disco duro ejecuta la prueba
SMART junto con una prueba Rápida y una prueba Integral.
Si el disco duro pasa las pruebas con éxito, significa
que no está dañado. En caso de que alguna prueba
falle, póngase en contacto con HP para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar un disco duro de
reemplazo.
17. Prueba de unidades de disco duro multibahía
Algunos modelos de notebooks tienen dos discos duros y la
autoevaluación puede ejecutarse en cualquiera de ellos. Inicie la
notebook en la utilidad de Configuración del BIOS, tal como se
mencionó anteriormente. Seleccione la opción Autoevaluación del
disco duro para abrir la ventana de selección de unidades.
Seleccione la opción Disco duro o la opción Multibahía. Luego de
probar la unidad, puede seleccionar y probar la otra.
18. Cómo reiniciar o resetear una BIOS Intel a la configuración de fábrica
Muchas veces debido a problemas de BIOS o CMOS puede haber una suspensión temporal de
los sistemas y en lugar de preocuparse y llamar a los técnicos informáticos para solucionar el
problema, sería recomendable seguir los pasos para restaurar a la configuración de fábrica del
BIOS.
Sin embargo, se debe tener cuidado de apagar el sistema correctamente para evitar una
descarga eléctrica y por cualquier cosa te recomiendo tener el manual del ordenador a mano,
por si es necesario.
Restablecimiento del BIOS Intel
El procedimiento básico para restablecer el BIOS incluye los siguientes pasos:
Paso 1: Apaga el sistema y reinícialo.
Paso 2: Presione la tecla F2 de forma continua hasta que el mensaje del “programa de
configuración” aparezca.
Paso 3: Presiona F9 para restablecer la configuración del BIOS de nuevo a los valores
por defecto.
Paso 4: Pulse F10 para guardar y salir de la configuración del BIOS.
Los valores originales han sido restaurados por completo.
19. Reiniciado del CMOS
Cuando uno es incapaz de entrar en la configuración del sistema, la mejor manera de
solucionar los problemas es borrar o reiniciar del CMOS. Los siguientes pasos se pueden
seguir para eliminar con éxito el CMOS.
Paso 1: Apaga el sistema y desconecta todos los dispositivos periféricos.
Paso 2: Una vez apagado, desconecta el cable de alimentación del ordenador de la fuente de
alimentación de CA.
Paso 3: Quita la cubierta del equipo y localiza la batería en la placa base.
Paso 4: Con la ayuda de un destornillador suavemente quita la batería que es por lo general
fácilmente localizable, se trata de una batería plana y redonda encerrado en un soporte.
Paso 5: Ten en cuenta el lado positivo de la batería y fíjate bien como está colocado antes de
quitarla.
Paso 6: Espera por lo menos una hora y luego vuelve a colocar la batería con la misma
formación que el paso anterior. Se tarda aproximadamente una hora de la batería para volver
a su configuración original.
paso 7: Una vez que se reemplaza la batería, vuelve a montar el equipo, vuelve a enroscarla,
conecta el cable de alimentación y reinicia el equipo.
El equipo comenzará a funcionar con normalidad después del procedimiento.
