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¡TRABAJA EN NUESTRA
AGENCIA INMOBILIARIA!
Trabaja con nosotros en mariatomasa.com…
…en muchas zonas de Euskadi, con tu propio nombre y con nuestra ayuda.
¿YO?
¿Trabajas en el sector inmobiliario, tal vez empleado o con agencia propia, o quisieras trabajar en él? ¿Tienes ganas y
necesidad de prosperar? ¿Quieres pertenecer a una familia en la que capitalizar tu trabajo comercial y hacerlo cada vez
más valioso? ¡Vamos a ello!
EN PRIMER LUGAR…
¡Aquí va nuestra mano!
¡Gracias de antemano por prestarnos tu atención!
PERMÍTANME PRESENTARME (COMO
AUTOR DE ESTA PRESENTACIÓN)
Ricardo Devis
Director Estratégico de RED MARIATOMASA.COM
Consultor senior especializado en la dirección y coordinación de proyectos
tecnológicos para las AAPP, instituciones y grandes compañías (Gobierno
Vasco, Izenpe, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, AENA…)
Profesor de posgrado de la Universidad de Deusto y colaborador con el
Deusto Entrepreneurship Centre.
Especialista en el desarrollo de modelos de negocios en Internet.
http://es.linkedin.com/in/devis/
¿POR QUÉ ESTOY
AQUÍ (DE VERAS)?
Pues porque creo que hay una nueva forma
de hacer las cosas… en general.
¡Y una forma nueva de hacer las cosas en
concreto en el terreno inmobiliario!
Estoy comprometido con la red inmobiliaria
mariatomasa.com porque creo que nos
podemos ayudar para prosperar,
aprovechándonos del mercado digital y de
comportamientos más serios y eficaces, y de
que otros, las demás agencias, parecen no
haberse dado cuenta todavía del potencial
que esto representa. Estoy aquí. Punto .
Y ADEMÁS… ¡YA SOMOS MUCHOS!
¡Y eso es, a la vez, un orgullo y una obligación: hay que estar al pie del cañón para nuestro equipo!
Las redes digitales deben ser personales y el trabajo comercial, logístico, administrativo… ¡personalísimo!
EL MERCADO ACTUAL
El nuevo auge del mercado inmobiliario
Los escaparates a pie de calle
La inversión y la desinversión en las agencias
¿CUESTIÓN DE GRÁFICAS?
Pues… ¡si no hay más remedio….!
LAS INMOBILIARIAS
A PIE DE CALLE
…requieren inversión y esfuerzo presencial
(casi continuo), además de un arduo trabajo
organizativo (no hay más que ver los
escaparates) y, en definitiva, una estructura
de gastos asociados al local y a sus
habitantes.
Hubo tiempos en los que la mayoría de las
ventas fueron, en realidad, compras: los
interesados pasaban… y compraban o
alquilaban.
Pero… ¿qué pasa hoy en día con estas
agencias-escaparate?
MUCHAS AGENCIAS
SE HAN PASADO A
PISOS
Sobre todo porque los pisos/oficinas (ya no
a pie de calle) son más económicos y,
también, porque no están sujetos al
escrutinio del visitante fugaz, así que la
presencia puede ser modulada mejor.
E incluso algunas agencias individuales han
adoptado pisos/oficinas baratas para
intentar paliar el síndrome ocasionado por
la pregunta capciosa… ¿tienes la agencia en
tu casa?
…PORQUE CONFÍAN EN LA GESTIÓN POR INTERNET
Dado que prácticamente todas las agencias inmobiliarias publican sus fincas en portales generalistas
EL TRÁNSITO POR PORTALES
INMOBILIARIOS ES OBLIGATORIO
ASÍ QUE… ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA
ENTRE AGENCIAS EN ESTOS
PORTALES INMOBILIARIOS?
Pues… ¡prácticamente ninguna!
Todas las agencias publican sus fincas de forma parecida, con similares
fotos y descripciones sustituibles, en la mayoría de los casos (exceptuando
las exclusivas, en cualquier modalidad) en sintonía con las publicaciones , en
los mismos portales, de los propietarios y , casi siempre, de otras agencias.
Casi todas las agencias cuentan con “oficinas virtuales” en estos portales,
con la misma apariencia, con muchas fincas repetidas en otras agencias.
Así que… ¿cómo compiten? ¡Pues pagando! Pagando más para que sus
fincas estén en los primeros puestos, pagando para…
PERO NO SE PRESTA MUCHA
ATENCIÓN A LA PROPIA WEB
• ¡Porque no renta!
• Las sitios Web de las inmobiliarias tradicionales (de las de “a pie de calle” –hayan
pasado o no a oficinas en pisos elevados-) suelen estar poco cuidados y desfasados
respecto de las fincas publicadas por las agencias en los portales inmobiliarios
generalistas.
• Porque no reciben, ni mucho menos, tantas visitas como las fincas anunciadas en
Idealista, Fotocasa, pisos.com, etc.
• Así que, teniendo en cuenta lo que cuesta introducir una finca y lo rápido, a veces que
salen, ¿por qué invertir en informática propia cuando los portales (Idealista y cía) te lo dan
hecho y tienen más visitas?
• Pues porque… ¡Queremos potenciar nuestra identidad, nuestra forma de hacer las cosas! Al
menos así lo queremos en la red inmobiliaria mariatomasa.com
Y QUIZÁS HABRÍA
QUE PRESTARLE MÁS
ATENCIÓN 
Pues los usuarios no sólo buscan en los
portales inmobiliarios generalistas, sino
también, sobre todo, en buscadores Web
(como Google, Bing, Yahoo o Ask).
Así que las inmobiliarias tendrían que estar
bien posicionadas en buscadores, en redes
sociales y en foros Internet. Lo que supone
que no sólo basta con estar en los portales
generalistas; y no basta tampoco con pagar
en ellos (pues hemos notado que se da
escasa diferenciación)
Y TENEMOS UN ESTILO PROPIO
• En nuestros sitios Web se presta especial atención al detalle:
• Gran cantidad de fotografías (en algunas fincas más de 200 fotos)
• Fotos en galería automática
• Fotos de gran tamaño, características de la finca
• Galerías de fotos para generar una visión general del inmueble
• Descripciones muy detalladas (que asemejan, en algunos casos, una visita narrada de la
finca)
• Categorización exhaustiva (tipo de inmueble, localización, número de habitaciones,
características, resumen, condiciones, etc.)
• …y componer todo esto nos lleva bastante tiempo.
• Y por eso nuestros sitios Web son, probablemente, los más cuidados del sector.
• Y es el trabajo que hacemos para nuestros socios, para que estén orgullosos de la presentación
de sus fincas ante propietarios y clientes.
AUNQUE... EL COSTE DE TAL
ATENCIÓN… ¿RENDIRÁ BENEFICIOS?
El problema no es ése . El problema es si la inversión (que
indudablemente tiene su coste) realizada en la Web propia y, en general, en
la estrategia digital diferenciada de una agencia inmobiliaria le resultará
rentable.
Y la respuesta es… ¡pues claro que sí! ¡Claro que es rentable!
El problema principal que se da aquí es que las agencias inmobiliarias no
suelen ser nativas digitales. Es decir, que no suelen tener experiencia en el
manejo de las herramientas y posibilidades Internet. Y por eso la mayoría, la
inmensa mayoría de las agencias son “agencias de local”, “agencias físicas”…
que también están en Internet (bueno, un poco: en los portales
generalistas). Pero hay que contar con una estrategia.
NOSOTROS SÍ
CREEMOS EN LA WEB

• Y por eso invertimos en ella: en nuestra
Web de cabecera (mariatomasa.com) y
en los sitios Web de nuestros agentes
(red.mariatomasa.com).
• La Web es nuestra mejor tarjeta de visita
y la mejor carta de presentación de
nuestros agentes: nos muestra cómo
somos, con nombre y cara, con los pies
en el suelo… y con el ánimo y la
proyección en Internet, en la red.
ESTADÍSTICAS DE LA WEB MARIATOMASA.COM (2015)
1905 visitantes y 3013 vistas en noviembre de 2015 en la cabecera corporativa de nuestra Web (sin fincas).
Sin contar las visitas a los sitios Web de nuestros agentes 
ESTADÍSTICAS DE LA WEB DE IRUNE (ALGORTA-NEGURI)
767 visitantes y 3564 vistas en noviembre de 2015 (aquí sólo hay fincas ).
Cada visitante ve/escudriña muchas fincas en cada una de las zonas que gestionan nuestros agentes.
PERO NO SOMOS SÓLO DIGITALES
Tenemos oficinas en Las Arenas (Getxo) y Portugalete
LAS OPORTUNIDADES
Las mismas necesidades… con otras reglas
Las búsquedas por Internet
La agencia inmobiliaria digital
EL MERCADO ESTÁ VIVO… PERO CON OTRAS REGLAS
Las necesidades son las mismas, los precios son distintos: el papel de las inmobiliarias es, ha de ser, diferente
LA DIFERENCIACIÓN
Tenemos que ser competitivos aplicando estrategias de diferenciación, modelos diferentes del resto.
Y LAS OPORTUNIDADES… ¡TIENEN QUE CONTAR CON
INTERNET!
Las agencias inmobiliarias deben cambiar sus esquemas y su comportamiento, y adaptarse a los nuevos modos.
INTERNET ES EL LUGAR COMÚN DE
TOD@S... PARA CASI TODO
Antes de dirigirse a una agencia, los usuarios han buscado y rebuscado por
Internet.
Después de estar con una agencia, los usuarios buscan y rebuscan por
Internet
Los futuros arrendatarios intentan localizar los pisos en alquiler y a sus
propietarios para evitarse la comisión, porque en este mercado (casi) todos
publican en los mismos portales.
Los propietarios de fincas en compraventa publican precios inferiores a los
de las inmobiliarias en portales generalistas.
Los anuncios en los motores de búsquedas funcionan muy bien y atraen
mucho tráfico hacia otros sitios Web… como los nuestros 
BÚSQUEDAS EN EUSKADI (2015)
alquiler
piso
venta
inmobiliaria
¿QUÉ SE BUSCA EN EUSKADI?
• Las búsquedas de alquileres se mantienen en el tiempo con
una frecuencia homogénea desde 2005, con picos de
mercado en marzo-abril, picos estacionales en agosto y
mínimos en diciembre.
• Las búsquedas de inmobiliarias siguen descendiendo.
• Tal vez porque su sentido, el papel de las inmobiliarias
tradicionales, ya no resulta atractivo.
• Parece que las inmobiliarias de siempre han perdido la
dilección de los usuarios Internet porque no encuentran su
valor en la cadena comercial.
• Pero las ventas empiezan a repuntar desde su caída en
2010-2011 (y estamos notando su empuje, especialmente
desde marzo-abril 2015 ).
EN POCAS
PALABRAS…
Las agencias inmobiliarias han de adaptarse
a los comportamientos y querencias de los
nuevos usuarios, los nuevos propietarios, los
nuevos intermediarios y los nuevos tipos de
relaciones en Internet.
Los usuarios (y el resto de los agentes,
incluidos los propietarios, que también
publican ya sus fincas directamente en
Internet) reclaman un nuevo tipo de
enfoque en el que se mezclan empatía,
educación digital y profesionalidad…
conjuntadas.
FACEBOOK COMO EJEMPLO
¿CUESTIÓN DE RESISTENCIA? ¿O DE RAZÓN?
“Quien pretende sin razón al más fuerte derribar no consigue sino dar coces contra el aguijón”
“
”
FELICIDADES POR EL SEGUIMIENTO Y PREOCUPACIÒN
Y POR ATENDER MI SOLICITUD DE INFORMACIÒN. LA
ÚNICA INMOBILIARIA EN
ESPAÑA QUE OFRECE ESE SERVICIO Y ATENCION
AL CLIENTE.
Pedro Ojeda calificó como EXCELENTE nuestro Ticket #4194 hace 16 días (Mie, 18 Noviembre a las 10:11 PM)
Y todo está reflejado en nuestro ticket de soporte:
https://soporte.mariatomasa.com/helpdesk/tickets/4194
UNA INMOBILIARIA DIFERENTE ES… UNA OPORTUNIDAD
Oportunidad para hacer negocio, para competir en condiciones ventajosas con inmobiliarias tradicionales
NUESTRA RED: ¡TU RED!
Infraestructura gratuita: Web, Publicidad, Asesoría Jurídico-Fiscal, etc.
Focalización en las acciones comerciales
¿QUÉ TE OFRECE NUESTRA RED?
• Trabajarás en una zona geográfica que
gestionarás con tu propio nombre e
imagen, con nuestra constante
colaboración.
• Te damos un sitio Web propio, soporte
informático, publicidad, asesoría
jurídico-fiscal y formación.
• Nos ocupamos de los gastos para que
te puedas dedicar a la parte comercial.
• …a cambio de una participación muy
razonable en los beneficios.
TE OFRECEMOS UNA WEB INMOBILIARIA PROPIA
De aspecto profesional y cuidado, inserta en la Red Inmobiliaria mariatomasa.com
Con tu propia dirección Web (http://red.mariatomasa.com/davidsendino)
UN SITIO WEB
COMPLETO CON…
El nombre, la imagen y la zona del agente
inmobiliario.
El soporte y la imagen de la red
mariatomasa.com
Filtros de búsqueda por alquiler/venta,
ubicación, tipo de finca y características
especiales.
Una visión general de las finas con las que
operas, con fotos y detalles básicos (y una
ficha por cada finca, con muchas fotos y
detalles)
WEB CON FINCAS
ASOCIADAS A TU
IMAGEN Y MARCA
Nos proporcionas las fotos, los datos y la
descripción de una finca y la red se encarga
de todo lo demás:
- El procesado de las fotografías :
selección, redimensionamiento ,
compresión (para la Web) y marca de
agua.
- La maquetación de la página Web
- La difusión en redes sociales
- La publicitación en portales inmobiliarios
y motores de búsqueda
¿Y LOS EJEMPLOS?
Nuestra red está ubicada (en Internet) en:
http://red.mariatomasa.com
Y he aquí los sitios Web de algunos de nuestros asociados:
• http://red.mariatomasa.com/irune
• http://red.mariatomasa.com/janire
• http://red.mariatomasa.com/davissendino
• http://red.mariatomasa.com/carlos
• http://red.mariatomasa.com/marian
…y muchos más
NO QUEREMOS QUE GASTES TU TIEMPO EN LA OFICINA
Así que no tienes que introducir las fincas que captes en los portales, ni pasarte por la oficina. Simplemente queremos
que dediques tu tiempo a lo que tiene valor: a tu actividad comercial. Y del resto nos ocupamos nosotros (procesamos
tus fotos, las maquetamos, las publicamos, etc. y te mantenemos informado)
PROCESAMOS TUS FOTOGRAFÍAS
Elegimos las mejores, las redimensionamos, les añadimos la marca de la red y las publicamos.
TE DAMOS CUENTAS DE E-MAIL
• Las cuentas de email que quieras
• irune@red.mariatomasa.com
• roberto.diaz@red.mariatomasa.com
• loquesea@red.mariatomasa.com
• Cuentas sin límite de espacio, para que
envíes y recibas fotos o ficheros de cualquier
tamaño.
• Y te enseñamos a configurar tus dispositivos
(PCs, tablets, móviles) para usar el email y
otros programas que utilizamos
habitualmente.
• Es más: uno de nuestros técnicos te
ayudará a configurarlos in situ. Y es que
no te dejamos sólo nunca .
Y TAMBIÉN UNA RED
SOCIAL PRIVADA
Para que podamos comunicarnos en público
y en privado.
Con foros en los que tratar asuntos de
interés, de forma abierta o también de
manera confidencial.
Con noticias interesantes del sector y de la
red.
Con la posibilidad de utilizar espacio
ilimitado para vuestros propios grupos o
foros privados.
PUBLICAMOS TUS FINCAS EN REDES SOCIALES
…en los perfiles de la red de mariatomasa.com y en los tuyos propios.
En todo caso, los enlaces Web se dirigirán a la finca en tu Web de agencia, a tu propia página. Web
PAGAMOS TU PUBLICIDAD EN LOS INMO-PORTALES
En todos los portales Web inmobiliarios en los que publique la red… allí estarán tus fincas.
TE PROPORCIONAMOS ASESORÍA JURÍDICA INTEGRAL
Los contratos de arrendamiento, de compraventa, de alquiler con opción de compra… son cosa nuestra.
Y también te asesoramos, y a tus clientes, sobre contratos, opciones y consecuencias fiscales.
Y PARA ESO CONTÁIS CON…
Eneritz Urquijo
Máster en abogacía y responsable técnico-jurídico de MARIATOMASA.COM
Jefa de la oficina administrativa de la red de agentes.
Coordinadora de la implantación de buenas prácticas administrativo-
jurídicas y jurídico-comerciales de la red.
Pivote entre clientes, agentes y la dirección de mariatomasa.com
https://www.linkedin.com/in/eneritz-urquijo-pardo-75127170
EL SECRETO DE
HARRY “DEDOS
LARGOS”
Harry NUNCA se queda con la pasta:
consigue el dinero… pero no se lo queda;
pasa por él como una exhalación: se lo
entrega al siguiente nodo de la cadena. De
esta forma a Harry no le puede pillar la
justicia… con dinero, ni reclamar nada.
Nosotros NO somos carteristas ni
maleantes, pero debemos hacer como
Harry: entregar el dinero que recojamos de
clientes lo antes posible a los propietarios…
en las condiciones estipuladas con ambos.
DINERO EN ARRENDAMIENTOS
Encargo de reserva de
arrendamiento (recogida de
dinero del futuro inquilino)
Recibo de anticipo de
arrendamiento (entrega de
dinero al propietario)
Contrato de arrendamiento
(ajuste del dinero entre
propietario e inquilino)
HONORARIOS
DINERO EN COMPRAVENTAS
Arras de señalización
(dinero de reserva del
comprador al vendedor)
Ampliación de arras
(hasta un 5-10% del total
de la compraventa)
Escritura pública (ajuste
del dinero entre
propietario y comprador)
HONORARIOS
NOS ENCARGAMOS
DE LOS IMPRESOS
Ponemos a disposición de todos
nuestros agentes diversos modelos
de gestión inmobiliaria… para
facilitarles su labor y, a la vez,
procurar seguridad jurídica y
comercial a sus/nuestros clientes
(compradores, vendedores,
arrendatarios, arrendadores)
Respetamos la LOPD y el tiempo de
nuestros clientes.
Y todo está on-line, en nuestra red
social corporativa.
“UN CONTRATO VERBAL NO
VALE NI EL PAPEL EN EL QUE
ESTÁ ESCRITO”
Samuel Goldwin
Y TE PROCURAMOS FORMACIÓN
…sobre todo lo anterior … y sobre ventas, técnicas de fotografía, Internet, etc.
Para que te puedas dedicar a captar y vender fincas … ¡Con fundamento!
FORMACIÓN ESPECÍFICA
• Uso de buscadores: Google / Bing
• Correo electrónico: lo básico
• e-Fotografía: cámaras y fotos
• Redes Sociales: FB y Twitter
• Aspectos jurídicos básicos
• Gestión de las tareas diarias
• Nociones fiscales elementales
• Fiscalidad inmobiliaria
• Gestión comercial de clientes
EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL
IMPARTIDA A LA RED EL 14/11/2014
• Visión panorámica del negocio inmobiliario: lo que hay y lo que habrá.
• Aspectos jurídicos urgentes (para vender): la reforma tributaria de las ganancias patrimoniales de
venta por más de 400.000€ de fincas adquiridas antes de a 1994.
• Alquileres con opción a compra: una guía práctica con muchas posibilidades.
• Búsquedas por Internet: cómo encontrar pisos de particulares con (más) facilidad.
• Documentos para clientes (encargos de gestión, partes de visitas, recibos de anticipos, pre-
contratos, contratos): una revisión práctica. Examinaremos los nuevos
formatos de mariatomasa.comy las implicaciones de su uso… y de no usarlos.
• Negociación de comisiones: cómo mantener la dignidad profesional ante clientes de alquiler y de
compraventa, con especial atención a las comisiones sobre alquileres con opción a compra.
• Uso de herramientas digitales: EIM, Red Social Corporativa (red.mariatomasa.com), WhatsApp,
Mensajería, IHDs, emails (políticas de empresa y personales).
• Ética de los negocios: qué hacer, cuándo hacerlo… y por qué. Somos una empresa diferente y
debemos ser conscientes de lo que esto significa.
EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL
IMPARTIDA A LA RED EL 23/04/2015
• Visión panorámica del negocio inmobiliario: lo que hay y lo que habrá.
• Nuestra red… en todos los sentidos: arquitectura negocial, reglas y… ¿excepciones?
• Cómo lidiar con la incertidumbre y estar preparados ante los imponderables: tácticas preventivas
y necesidades documentales.
• Lo que cobramos y… ¿por qué?: Honorarios/comisiones y venta de servicios profesionales.
• Experiencias… desde las trincheras: David Sendino y Marian Hernández.
• Módulos y fases: estamos en órbita y necesitamos optimizar los recursos para mejorar la eficacia.
• Uso de herramientas digitales: Slack, Red Social Corporativa (red.mariatomasa.com), WhatsApp,
Mensajería, emails (políticas de empresa y personales).
• Ética de los negocios: qué hacer, cuándo hacerlo… y por qué. Somos una empresa diferente y
debemos ser conscientes de lo que esto significa.
EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL
IMPARTIDA A LA RED EL 26/11/2015
• Situación de nuestro negocio inmobiliario: lo que hay y lo que debería.
• La inversión en infraestructura comercial: Software (responsive helpdesk) y personas (Zone manager).
• Presentación de José Ignacio (trufada de aportaciones de otros agentes)
• Presentación de Eneritz (trufada de aportaciones de todos los agentes)
• Para que no dudemos (mucho): revisión técnico-jurídica: reglas que ya existían y que tal vez no se conocían…
y nuevas reglas (para bien, claro, como siempre ).
• El futuro próximo: nuestra necesidad de control auditable.
• Lo que se debería hacer y lo que (muchas veces) se hace
• Harry in your pocket: la obligatoriedad de normas de uso de recibos y redacción de contratos.
• Nuestro antiguo sistema de tickets (publicación, incidencias y contratos) y cómo aprovecharlo.
• Nuestro NUEVO sistema de tickets comerciales (y sus obligaciones y beneficios).
• Gestión zonal e inter-zonal: Do ut des… ¡bien entendido!
• Técnicas de negociación y cierre: Tácticas de securización y prevención de cierres en falso.
• Loas confirmadas y [e-]marketing: una necesidad y una tarea eminentemente personal.
FOCALIZACIÓN COMERCIAL
• El objetivo de nuestra estrategia es que
los agentes de nuestra red se dediquen
a captar fincas y a venderlas.
• Y que la red se ocupe de lo demás.
• Captar clientes potenciales (de la calle,
desde Internet)
• Conseguir/realizar fotografías y
descripción detallada de fincas. Y
enviarlas a la red.
• Cerrar operaciones (alquileres, ventas) y
dejar a la red el papeleo.
Y CONTÁIS CON LA AYUDA DE…
José Ignacio Núñez
Responsable zonal en Euskadi de MARIATOMASA.COM
Pivote comercial y nodo/cadena de transmisión negocial de las prácticas
comerciales de los diferentes agentes.
Impulso externo y soporte, estructural y coyuntural (previo acuerdo con la
empresa) de las actividades comerciales de la red.
Intermediario entre agentes y empresa en las labores continuas de
optimización y gestión crítica del trabajo diario.
¿POR QUÉ?
• En el trato común entre agencias inmobiliarias, cuando una aporta la finca y el otro el
posible cliente, se reparten los beneficios finales al 50%.
• Cada agencia soporta sus propios gastos estructurales, de empleados, de publicidad y de
gestión jurídica. Y el beneficio neto se reparte.
• En la red inmobiliaria mariatomasa.com queremos tratar a nuestros socios como
agencias inmobiliarias de la misma categoría, y a la vez recompensarles por su
adscripción a nuestra red, por su colaboración permanente.
• Así que, alcanzando unos objetivos mínimos, nuestros asociados tendrían para sí el
acuerdo básico entre inmobiliarias (el 50% para la red, el 50% para ellos), pero atendemos
sus gastos de estructura, su inversión, para que puedan dedicarse directamente a lo
práctico: a vender.
• ¿Por qué? ¡Pues porque queremos llegar lejos!
“
”
SI QUIERES IR RÁPIDO CAMINA
SOLO, SI QUIERES LLEGAR LEJOS
VE ACOMPAÑADO.
Dicho Masai
NUESTROS AGENTES NOS
ACOMPAÑAN… ¡PARA LLEGAR MUY
LEJOS!
La red inmobiliaria mariatomasa.com integra a agentes que
operan en exclusiva en áreas delimitadas y cercanas a sus
propios domicilios, lo que les permite entregarse con
fruición a un trabajo con el que disfrutan (nuestros agentes
son marcadamente vocacionales y apasionados con su
trabajo) y aportar, a la vez, un conocimiento profundo de la
zona en la que desarrollan su actividad.
GESTIÓN ZONAL RADIAL
• Los contactos de fincas que capte la red
en tu zona (mediante publicidad, por
pago en portales inmobiliarios, a través
de avisadores o por contacto directo)
• …te los pasamos para que los gestiones
con extrema rapidez.
• Y esos contactos se unirán a los que
captes tú (por Internet, por rótulos en la
calle, por terceros, etc.).
• Y el conjunto se irá pasando a la Web y
al resto de portales y redes.
CONTACTOS A TODA VELOCIDAD
• Utilizamos las más modernas
herramientas de trabajo
comercial en equipo, y esto nos
permite enviar mensajes multi-
canal simultáneamente al
correo electrónico, al teléfono
(push) y al resto de sistemas de
gestión de nuestros agentes.
• Nuestro equipo siempre está
conectado… ¡a nuestro cargo!
Se lo ponemos fácil para que
no pierdan tiempo
¡ESTAMOS CRECIENDO CON PASOS DE GIGANTE!
Contamos con agentes y fincas en Algorta, Barakaldo, Basauri, Berango, Bilbao (Abando-Indautxu, Basurto-Zorrotza, Casco-
Viejo, Deusto, Uribarri), Castro-Urdiales,
Cruces, Derio, Donostia (Altza, Antiguo, Ibaeta, Igeldo), Errenteria, Etxebarri, Galdakao, Hondarribia, Irun, La Bilbaina, Las
Arenas, Leioa, Lezama, Loiu, Logroño, Neguri,Oiartzun, Pasaia, Portugalete, Romo, Santa María de
Getxo, Santander, Santurtzi, Sopelana, Sondika, Umbe Mendi, Urduliz, UribeKosta, Vitoria-Gasteiz(Ariznavarra, Casco-
Viejo, Coronación,El Pilar, Ensanche, Lakua, Lezama, Lovaina, San Martín, Seminario, Senda, Zabalgana-
Mariturri, Zaramaga), Zamudio.
Y QUEREMOS EXPANDIRNOS… ¡CONTIGO!
En esta ocasión buscamos agentes especialmente para Bizkaia, pero también para los territorios de Araba/Álava y Gipuzkoa y sus capitales
(Vitoria-Gasteiz, Donostia/San Sebastián, Bilbao). Aunque no desechamos otras zonas (habría que hablarlo con nuestro Departamento de
Estrategia). Así que… ¡Ahora es la oportunidad de trabajar donde vives!
QUEREMOS CUBRIR LAS ZONAS…
• Bizkaia
• Bilbao (zonas a determinar)
• Amorebieta
• Barakaldo
• Basauri
• Bermeo
• Cruces
• Durango
• Galdakao
• Gernika
• Lekeitio
• Ondarroa
• Santurtzi
• Gipuzkoa
• Donostia (zonas a determinar)
• Alto Deba
• Bajo Deba
• Eibar
• Araba/Álava
• Vitoria-Gasteiz (zonas a determinar)
• … y estamos abiertos a propuestas en zonas
en las que todavía no contemos con agentes
que las gestionen en exclusiva.
¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS PASOS?
Concertar una entrevista con nosotros, establecer la zona de actuación, cerrar el acuerdo, empezar a captar inmuebles,
firmar el contrato, publicar los inmuebles… ¡y empezar a recibir emails y llamadas!
Y… ¿ES FÁCIL?
¡Ah! ¡Primero tenemos que entendernos!
Sólo queremos trabajar con personas con las que podamos establecer un
acuerdo de mutua confianza y, además claros objetivos comunes.
Como se aprecia en los sitios Web de nuestros agentes asociados (todos
con una foto junto a nuestra fundadora, María Núñez)… queremos conocer
en persona a nuestros socios, y queremos saber que remamos en la misma
dirección.
Si finalmente nos damos la mano… luego llegarán los contratos mercantiles
y el esfuerzo y las ventas y los beneficios. Si no… quizás será en otra ocasión
.
¿Y LA LETRA PEQUEÑA?
Nuestras condiciones se basan en que hacemos
negocios porque a ambas partes nos interesa; y cuanto
más negocio, más nos va a interesar.
No hay letra pequeña; al revés: contamos con letras
muy grandes, sobre todo si hay que echar una mano a
los que empiezan, con esfuerzo e ilusión, pero con
necesidad de ajustar gastos.
Es cuestión de que lleguemos a un acuerdo. Sin más,
nada menos.
PREGUNTAS
Si tienes dudas… estamos a tu disposición: antes de vernos, al vernos o después, cuantas veces lo necesites. Contacta
con María (en la diapositiva siguiente) para concertar una entrevista, ampliar la información o, simplemente, para ver qué
tal suena, qué te puede contar 
MARÍA NÚÑEZ
608467511
maria@mariatomasa.com
¡MUCHAS GRACIAS!
Y… ¡ánimo! 

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Trabaja en mariatomasa.com (diciembre 2015)

  • 1. ¡TRABAJA EN NUESTRA AGENCIA INMOBILIARIA! Trabaja con nosotros en mariatomasa.com… …en muchas zonas de Euskadi, con tu propio nombre y con nuestra ayuda.
  • 2. ¿YO? ¿Trabajas en el sector inmobiliario, tal vez empleado o con agencia propia, o quisieras trabajar en él? ¿Tienes ganas y necesidad de prosperar? ¿Quieres pertenecer a una familia en la que capitalizar tu trabajo comercial y hacerlo cada vez más valioso? ¡Vamos a ello!
  • 3. EN PRIMER LUGAR… ¡Aquí va nuestra mano! ¡Gracias de antemano por prestarnos tu atención!
  • 4. PERMÍTANME PRESENTARME (COMO AUTOR DE ESTA PRESENTACIÓN) Ricardo Devis Director Estratégico de RED MARIATOMASA.COM Consultor senior especializado en la dirección y coordinación de proyectos tecnológicos para las AAPP, instituciones y grandes compañías (Gobierno Vasco, Izenpe, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, AENA…) Profesor de posgrado de la Universidad de Deusto y colaborador con el Deusto Entrepreneurship Centre. Especialista en el desarrollo de modelos de negocios en Internet. http://es.linkedin.com/in/devis/
  • 5. ¿POR QUÉ ESTOY AQUÍ (DE VERAS)? Pues porque creo que hay una nueva forma de hacer las cosas… en general. ¡Y una forma nueva de hacer las cosas en concreto en el terreno inmobiliario! Estoy comprometido con la red inmobiliaria mariatomasa.com porque creo que nos podemos ayudar para prosperar, aprovechándonos del mercado digital y de comportamientos más serios y eficaces, y de que otros, las demás agencias, parecen no haberse dado cuenta todavía del potencial que esto representa. Estoy aquí. Punto .
  • 6. Y ADEMÁS… ¡YA SOMOS MUCHOS! ¡Y eso es, a la vez, un orgullo y una obligación: hay que estar al pie del cañón para nuestro equipo! Las redes digitales deben ser personales y el trabajo comercial, logístico, administrativo… ¡personalísimo!
  • 7. EL MERCADO ACTUAL El nuevo auge del mercado inmobiliario Los escaparates a pie de calle La inversión y la desinversión en las agencias
  • 8. ¿CUESTIÓN DE GRÁFICAS? Pues… ¡si no hay más remedio….!
  • 9. LAS INMOBILIARIAS A PIE DE CALLE …requieren inversión y esfuerzo presencial (casi continuo), además de un arduo trabajo organizativo (no hay más que ver los escaparates) y, en definitiva, una estructura de gastos asociados al local y a sus habitantes. Hubo tiempos en los que la mayoría de las ventas fueron, en realidad, compras: los interesados pasaban… y compraban o alquilaban. Pero… ¿qué pasa hoy en día con estas agencias-escaparate?
  • 10. MUCHAS AGENCIAS SE HAN PASADO A PISOS Sobre todo porque los pisos/oficinas (ya no a pie de calle) son más económicos y, también, porque no están sujetos al escrutinio del visitante fugaz, así que la presencia puede ser modulada mejor. E incluso algunas agencias individuales han adoptado pisos/oficinas baratas para intentar paliar el síndrome ocasionado por la pregunta capciosa… ¿tienes la agencia en tu casa?
  • 11. …PORQUE CONFÍAN EN LA GESTIÓN POR INTERNET Dado que prácticamente todas las agencias inmobiliarias publican sus fincas en portales generalistas
  • 12. EL TRÁNSITO POR PORTALES INMOBILIARIOS ES OBLIGATORIO
  • 13. ASÍ QUE… ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE AGENCIAS EN ESTOS PORTALES INMOBILIARIOS? Pues… ¡prácticamente ninguna! Todas las agencias publican sus fincas de forma parecida, con similares fotos y descripciones sustituibles, en la mayoría de los casos (exceptuando las exclusivas, en cualquier modalidad) en sintonía con las publicaciones , en los mismos portales, de los propietarios y , casi siempre, de otras agencias. Casi todas las agencias cuentan con “oficinas virtuales” en estos portales, con la misma apariencia, con muchas fincas repetidas en otras agencias. Así que… ¿cómo compiten? ¡Pues pagando! Pagando más para que sus fincas estén en los primeros puestos, pagando para…
  • 14.
  • 15. PERO NO SE PRESTA MUCHA ATENCIÓN A LA PROPIA WEB • ¡Porque no renta! • Las sitios Web de las inmobiliarias tradicionales (de las de “a pie de calle” –hayan pasado o no a oficinas en pisos elevados-) suelen estar poco cuidados y desfasados respecto de las fincas publicadas por las agencias en los portales inmobiliarios generalistas. • Porque no reciben, ni mucho menos, tantas visitas como las fincas anunciadas en Idealista, Fotocasa, pisos.com, etc. • Así que, teniendo en cuenta lo que cuesta introducir una finca y lo rápido, a veces que salen, ¿por qué invertir en informática propia cuando los portales (Idealista y cía) te lo dan hecho y tienen más visitas? • Pues porque… ¡Queremos potenciar nuestra identidad, nuestra forma de hacer las cosas! Al menos así lo queremos en la red inmobiliaria mariatomasa.com
  • 16. Y QUIZÁS HABRÍA QUE PRESTARLE MÁS ATENCIÓN  Pues los usuarios no sólo buscan en los portales inmobiliarios generalistas, sino también, sobre todo, en buscadores Web (como Google, Bing, Yahoo o Ask). Así que las inmobiliarias tendrían que estar bien posicionadas en buscadores, en redes sociales y en foros Internet. Lo que supone que no sólo basta con estar en los portales generalistas; y no basta tampoco con pagar en ellos (pues hemos notado que se da escasa diferenciación)
  • 17. Y TENEMOS UN ESTILO PROPIO • En nuestros sitios Web se presta especial atención al detalle: • Gran cantidad de fotografías (en algunas fincas más de 200 fotos) • Fotos en galería automática • Fotos de gran tamaño, características de la finca • Galerías de fotos para generar una visión general del inmueble • Descripciones muy detalladas (que asemejan, en algunos casos, una visita narrada de la finca) • Categorización exhaustiva (tipo de inmueble, localización, número de habitaciones, características, resumen, condiciones, etc.) • …y componer todo esto nos lleva bastante tiempo. • Y por eso nuestros sitios Web son, probablemente, los más cuidados del sector. • Y es el trabajo que hacemos para nuestros socios, para que estén orgullosos de la presentación de sus fincas ante propietarios y clientes.
  • 18. AUNQUE... EL COSTE DE TAL ATENCIÓN… ¿RENDIRÁ BENEFICIOS? El problema no es ése . El problema es si la inversión (que indudablemente tiene su coste) realizada en la Web propia y, en general, en la estrategia digital diferenciada de una agencia inmobiliaria le resultará rentable. Y la respuesta es… ¡pues claro que sí! ¡Claro que es rentable! El problema principal que se da aquí es que las agencias inmobiliarias no suelen ser nativas digitales. Es decir, que no suelen tener experiencia en el manejo de las herramientas y posibilidades Internet. Y por eso la mayoría, la inmensa mayoría de las agencias son “agencias de local”, “agencias físicas”… que también están en Internet (bueno, un poco: en los portales generalistas). Pero hay que contar con una estrategia.
  • 19. NOSOTROS SÍ CREEMOS EN LA WEB  • Y por eso invertimos en ella: en nuestra Web de cabecera (mariatomasa.com) y en los sitios Web de nuestros agentes (red.mariatomasa.com). • La Web es nuestra mejor tarjeta de visita y la mejor carta de presentación de nuestros agentes: nos muestra cómo somos, con nombre y cara, con los pies en el suelo… y con el ánimo y la proyección en Internet, en la red.
  • 20. ESTADÍSTICAS DE LA WEB MARIATOMASA.COM (2015) 1905 visitantes y 3013 vistas en noviembre de 2015 en la cabecera corporativa de nuestra Web (sin fincas). Sin contar las visitas a los sitios Web de nuestros agentes 
  • 21. ESTADÍSTICAS DE LA WEB DE IRUNE (ALGORTA-NEGURI) 767 visitantes y 3564 vistas en noviembre de 2015 (aquí sólo hay fincas ). Cada visitante ve/escudriña muchas fincas en cada una de las zonas que gestionan nuestros agentes.
  • 22. PERO NO SOMOS SÓLO DIGITALES Tenemos oficinas en Las Arenas (Getxo) y Portugalete
  • 23. LAS OPORTUNIDADES Las mismas necesidades… con otras reglas Las búsquedas por Internet La agencia inmobiliaria digital
  • 24. EL MERCADO ESTÁ VIVO… PERO CON OTRAS REGLAS Las necesidades son las mismas, los precios son distintos: el papel de las inmobiliarias es, ha de ser, diferente
  • 25. LA DIFERENCIACIÓN Tenemos que ser competitivos aplicando estrategias de diferenciación, modelos diferentes del resto.
  • 26. Y LAS OPORTUNIDADES… ¡TIENEN QUE CONTAR CON INTERNET! Las agencias inmobiliarias deben cambiar sus esquemas y su comportamiento, y adaptarse a los nuevos modos.
  • 27. INTERNET ES EL LUGAR COMÚN DE TOD@S... PARA CASI TODO Antes de dirigirse a una agencia, los usuarios han buscado y rebuscado por Internet. Después de estar con una agencia, los usuarios buscan y rebuscan por Internet Los futuros arrendatarios intentan localizar los pisos en alquiler y a sus propietarios para evitarse la comisión, porque en este mercado (casi) todos publican en los mismos portales. Los propietarios de fincas en compraventa publican precios inferiores a los de las inmobiliarias en portales generalistas. Los anuncios en los motores de búsquedas funcionan muy bien y atraen mucho tráfico hacia otros sitios Web… como los nuestros 
  • 28. BÚSQUEDAS EN EUSKADI (2015) alquiler piso venta inmobiliaria
  • 29. ¿QUÉ SE BUSCA EN EUSKADI? • Las búsquedas de alquileres se mantienen en el tiempo con una frecuencia homogénea desde 2005, con picos de mercado en marzo-abril, picos estacionales en agosto y mínimos en diciembre. • Las búsquedas de inmobiliarias siguen descendiendo. • Tal vez porque su sentido, el papel de las inmobiliarias tradicionales, ya no resulta atractivo. • Parece que las inmobiliarias de siempre han perdido la dilección de los usuarios Internet porque no encuentran su valor en la cadena comercial. • Pero las ventas empiezan a repuntar desde su caída en 2010-2011 (y estamos notando su empuje, especialmente desde marzo-abril 2015 ).
  • 30. EN POCAS PALABRAS… Las agencias inmobiliarias han de adaptarse a los comportamientos y querencias de los nuevos usuarios, los nuevos propietarios, los nuevos intermediarios y los nuevos tipos de relaciones en Internet. Los usuarios (y el resto de los agentes, incluidos los propietarios, que también publican ya sus fincas directamente en Internet) reclaman un nuevo tipo de enfoque en el que se mezclan empatía, educación digital y profesionalidad… conjuntadas.
  • 32. ¿CUESTIÓN DE RESISTENCIA? ¿O DE RAZÓN? “Quien pretende sin razón al más fuerte derribar no consigue sino dar coces contra el aguijón”
  • 33. “ ” FELICIDADES POR EL SEGUIMIENTO Y PREOCUPACIÒN Y POR ATENDER MI SOLICITUD DE INFORMACIÒN. LA ÚNICA INMOBILIARIA EN ESPAÑA QUE OFRECE ESE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE. Pedro Ojeda calificó como EXCELENTE nuestro Ticket #4194 hace 16 días (Mie, 18 Noviembre a las 10:11 PM) Y todo está reflejado en nuestro ticket de soporte: https://soporte.mariatomasa.com/helpdesk/tickets/4194
  • 34. UNA INMOBILIARIA DIFERENTE ES… UNA OPORTUNIDAD Oportunidad para hacer negocio, para competir en condiciones ventajosas con inmobiliarias tradicionales
  • 35. NUESTRA RED: ¡TU RED! Infraestructura gratuita: Web, Publicidad, Asesoría Jurídico-Fiscal, etc. Focalización en las acciones comerciales
  • 36. ¿QUÉ TE OFRECE NUESTRA RED? • Trabajarás en una zona geográfica que gestionarás con tu propio nombre e imagen, con nuestra constante colaboración. • Te damos un sitio Web propio, soporte informático, publicidad, asesoría jurídico-fiscal y formación. • Nos ocupamos de los gastos para que te puedas dedicar a la parte comercial. • …a cambio de una participación muy razonable en los beneficios.
  • 37. TE OFRECEMOS UNA WEB INMOBILIARIA PROPIA De aspecto profesional y cuidado, inserta en la Red Inmobiliaria mariatomasa.com Con tu propia dirección Web (http://red.mariatomasa.com/davidsendino)
  • 38. UN SITIO WEB COMPLETO CON… El nombre, la imagen y la zona del agente inmobiliario. El soporte y la imagen de la red mariatomasa.com Filtros de búsqueda por alquiler/venta, ubicación, tipo de finca y características especiales. Una visión general de las finas con las que operas, con fotos y detalles básicos (y una ficha por cada finca, con muchas fotos y detalles)
  • 39. WEB CON FINCAS ASOCIADAS A TU IMAGEN Y MARCA Nos proporcionas las fotos, los datos y la descripción de una finca y la red se encarga de todo lo demás: - El procesado de las fotografías : selección, redimensionamiento , compresión (para la Web) y marca de agua. - La maquetación de la página Web - La difusión en redes sociales - La publicitación en portales inmobiliarios y motores de búsqueda
  • 40. ¿Y LOS EJEMPLOS? Nuestra red está ubicada (en Internet) en: http://red.mariatomasa.com Y he aquí los sitios Web de algunos de nuestros asociados: • http://red.mariatomasa.com/irune • http://red.mariatomasa.com/janire • http://red.mariatomasa.com/davissendino • http://red.mariatomasa.com/carlos • http://red.mariatomasa.com/marian …y muchos más
  • 41. NO QUEREMOS QUE GASTES TU TIEMPO EN LA OFICINA Así que no tienes que introducir las fincas que captes en los portales, ni pasarte por la oficina. Simplemente queremos que dediques tu tiempo a lo que tiene valor: a tu actividad comercial. Y del resto nos ocupamos nosotros (procesamos tus fotos, las maquetamos, las publicamos, etc. y te mantenemos informado)
  • 42. PROCESAMOS TUS FOTOGRAFÍAS Elegimos las mejores, las redimensionamos, les añadimos la marca de la red y las publicamos.
  • 43. TE DAMOS CUENTAS DE E-MAIL • Las cuentas de email que quieras • irune@red.mariatomasa.com • roberto.diaz@red.mariatomasa.com • loquesea@red.mariatomasa.com • Cuentas sin límite de espacio, para que envíes y recibas fotos o ficheros de cualquier tamaño. • Y te enseñamos a configurar tus dispositivos (PCs, tablets, móviles) para usar el email y otros programas que utilizamos habitualmente. • Es más: uno de nuestros técnicos te ayudará a configurarlos in situ. Y es que no te dejamos sólo nunca .
  • 44. Y TAMBIÉN UNA RED SOCIAL PRIVADA Para que podamos comunicarnos en público y en privado. Con foros en los que tratar asuntos de interés, de forma abierta o también de manera confidencial. Con noticias interesantes del sector y de la red. Con la posibilidad de utilizar espacio ilimitado para vuestros propios grupos o foros privados.
  • 45. PUBLICAMOS TUS FINCAS EN REDES SOCIALES …en los perfiles de la red de mariatomasa.com y en los tuyos propios. En todo caso, los enlaces Web se dirigirán a la finca en tu Web de agencia, a tu propia página. Web
  • 46. PAGAMOS TU PUBLICIDAD EN LOS INMO-PORTALES En todos los portales Web inmobiliarios en los que publique la red… allí estarán tus fincas.
  • 47. TE PROPORCIONAMOS ASESORÍA JURÍDICA INTEGRAL Los contratos de arrendamiento, de compraventa, de alquiler con opción de compra… son cosa nuestra. Y también te asesoramos, y a tus clientes, sobre contratos, opciones y consecuencias fiscales.
  • 48. Y PARA ESO CONTÁIS CON… Eneritz Urquijo Máster en abogacía y responsable técnico-jurídico de MARIATOMASA.COM Jefa de la oficina administrativa de la red de agentes. Coordinadora de la implantación de buenas prácticas administrativo- jurídicas y jurídico-comerciales de la red. Pivote entre clientes, agentes y la dirección de mariatomasa.com https://www.linkedin.com/in/eneritz-urquijo-pardo-75127170
  • 49. EL SECRETO DE HARRY “DEDOS LARGOS” Harry NUNCA se queda con la pasta: consigue el dinero… pero no se lo queda; pasa por él como una exhalación: se lo entrega al siguiente nodo de la cadena. De esta forma a Harry no le puede pillar la justicia… con dinero, ni reclamar nada. Nosotros NO somos carteristas ni maleantes, pero debemos hacer como Harry: entregar el dinero que recojamos de clientes lo antes posible a los propietarios… en las condiciones estipuladas con ambos.
  • 50. DINERO EN ARRENDAMIENTOS Encargo de reserva de arrendamiento (recogida de dinero del futuro inquilino) Recibo de anticipo de arrendamiento (entrega de dinero al propietario) Contrato de arrendamiento (ajuste del dinero entre propietario e inquilino) HONORARIOS
  • 51. DINERO EN COMPRAVENTAS Arras de señalización (dinero de reserva del comprador al vendedor) Ampliación de arras (hasta un 5-10% del total de la compraventa) Escritura pública (ajuste del dinero entre propietario y comprador) HONORARIOS
  • 52. NOS ENCARGAMOS DE LOS IMPRESOS Ponemos a disposición de todos nuestros agentes diversos modelos de gestión inmobiliaria… para facilitarles su labor y, a la vez, procurar seguridad jurídica y comercial a sus/nuestros clientes (compradores, vendedores, arrendatarios, arrendadores) Respetamos la LOPD y el tiempo de nuestros clientes. Y todo está on-line, en nuestra red social corporativa.
  • 53. “UN CONTRATO VERBAL NO VALE NI EL PAPEL EN EL QUE ESTÁ ESCRITO” Samuel Goldwin
  • 54. Y TE PROCURAMOS FORMACIÓN …sobre todo lo anterior … y sobre ventas, técnicas de fotografía, Internet, etc. Para que te puedas dedicar a captar y vender fincas … ¡Con fundamento!
  • 55. FORMACIÓN ESPECÍFICA • Uso de buscadores: Google / Bing • Correo electrónico: lo básico • e-Fotografía: cámaras y fotos • Redes Sociales: FB y Twitter • Aspectos jurídicos básicos • Gestión de las tareas diarias • Nociones fiscales elementales • Fiscalidad inmobiliaria • Gestión comercial de clientes
  • 56. EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL IMPARTIDA A LA RED EL 14/11/2014 • Visión panorámica del negocio inmobiliario: lo que hay y lo que habrá. • Aspectos jurídicos urgentes (para vender): la reforma tributaria de las ganancias patrimoniales de venta por más de 400.000€ de fincas adquiridas antes de a 1994. • Alquileres con opción a compra: una guía práctica con muchas posibilidades. • Búsquedas por Internet: cómo encontrar pisos de particulares con (más) facilidad. • Documentos para clientes (encargos de gestión, partes de visitas, recibos de anticipos, pre- contratos, contratos): una revisión práctica. Examinaremos los nuevos formatos de mariatomasa.comy las implicaciones de su uso… y de no usarlos. • Negociación de comisiones: cómo mantener la dignidad profesional ante clientes de alquiler y de compraventa, con especial atención a las comisiones sobre alquileres con opción a compra. • Uso de herramientas digitales: EIM, Red Social Corporativa (red.mariatomasa.com), WhatsApp, Mensajería, IHDs, emails (políticas de empresa y personales). • Ética de los negocios: qué hacer, cuándo hacerlo… y por qué. Somos una empresa diferente y debemos ser conscientes de lo que esto significa.
  • 57. EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL IMPARTIDA A LA RED EL 23/04/2015 • Visión panorámica del negocio inmobiliario: lo que hay y lo que habrá. • Nuestra red… en todos los sentidos: arquitectura negocial, reglas y… ¿excepciones? • Cómo lidiar con la incertidumbre y estar preparados ante los imponderables: tácticas preventivas y necesidades documentales. • Lo que cobramos y… ¿por qué?: Honorarios/comisiones y venta de servicios profesionales. • Experiencias… desde las trincheras: David Sendino y Marian Hernández. • Módulos y fases: estamos en órbita y necesitamos optimizar los recursos para mejorar la eficacia. • Uso de herramientas digitales: Slack, Red Social Corporativa (red.mariatomasa.com), WhatsApp, Mensajería, emails (políticas de empresa y personales). • Ética de los negocios: qué hacer, cuándo hacerlo… y por qué. Somos una empresa diferente y debemos ser conscientes de lo que esto significa.
  • 58. EJEMPLO: FORMACIÓN PRESENCIAL IMPARTIDA A LA RED EL 26/11/2015 • Situación de nuestro negocio inmobiliario: lo que hay y lo que debería. • La inversión en infraestructura comercial: Software (responsive helpdesk) y personas (Zone manager). • Presentación de José Ignacio (trufada de aportaciones de otros agentes) • Presentación de Eneritz (trufada de aportaciones de todos los agentes) • Para que no dudemos (mucho): revisión técnico-jurídica: reglas que ya existían y que tal vez no se conocían… y nuevas reglas (para bien, claro, como siempre ). • El futuro próximo: nuestra necesidad de control auditable. • Lo que se debería hacer y lo que (muchas veces) se hace • Harry in your pocket: la obligatoriedad de normas de uso de recibos y redacción de contratos. • Nuestro antiguo sistema de tickets (publicación, incidencias y contratos) y cómo aprovecharlo. • Nuestro NUEVO sistema de tickets comerciales (y sus obligaciones y beneficios). • Gestión zonal e inter-zonal: Do ut des… ¡bien entendido! • Técnicas de negociación y cierre: Tácticas de securización y prevención de cierres en falso. • Loas confirmadas y [e-]marketing: una necesidad y una tarea eminentemente personal.
  • 59. FOCALIZACIÓN COMERCIAL • El objetivo de nuestra estrategia es que los agentes de nuestra red se dediquen a captar fincas y a venderlas. • Y que la red se ocupe de lo demás. • Captar clientes potenciales (de la calle, desde Internet) • Conseguir/realizar fotografías y descripción detallada de fincas. Y enviarlas a la red. • Cerrar operaciones (alquileres, ventas) y dejar a la red el papeleo.
  • 60. Y CONTÁIS CON LA AYUDA DE… José Ignacio Núñez Responsable zonal en Euskadi de MARIATOMASA.COM Pivote comercial y nodo/cadena de transmisión negocial de las prácticas comerciales de los diferentes agentes. Impulso externo y soporte, estructural y coyuntural (previo acuerdo con la empresa) de las actividades comerciales de la red. Intermediario entre agentes y empresa en las labores continuas de optimización y gestión crítica del trabajo diario.
  • 61. ¿POR QUÉ? • En el trato común entre agencias inmobiliarias, cuando una aporta la finca y el otro el posible cliente, se reparten los beneficios finales al 50%. • Cada agencia soporta sus propios gastos estructurales, de empleados, de publicidad y de gestión jurídica. Y el beneficio neto se reparte. • En la red inmobiliaria mariatomasa.com queremos tratar a nuestros socios como agencias inmobiliarias de la misma categoría, y a la vez recompensarles por su adscripción a nuestra red, por su colaboración permanente. • Así que, alcanzando unos objetivos mínimos, nuestros asociados tendrían para sí el acuerdo básico entre inmobiliarias (el 50% para la red, el 50% para ellos), pero atendemos sus gastos de estructura, su inversión, para que puedan dedicarse directamente a lo práctico: a vender. • ¿Por qué? ¡Pues porque queremos llegar lejos!
  • 62. “ ” SI QUIERES IR RÁPIDO CAMINA SOLO, SI QUIERES LLEGAR LEJOS VE ACOMPAÑADO. Dicho Masai
  • 63. NUESTROS AGENTES NOS ACOMPAÑAN… ¡PARA LLEGAR MUY LEJOS! La red inmobiliaria mariatomasa.com integra a agentes que operan en exclusiva en áreas delimitadas y cercanas a sus propios domicilios, lo que les permite entregarse con fruición a un trabajo con el que disfrutan (nuestros agentes son marcadamente vocacionales y apasionados con su trabajo) y aportar, a la vez, un conocimiento profundo de la zona en la que desarrollan su actividad.
  • 64. GESTIÓN ZONAL RADIAL • Los contactos de fincas que capte la red en tu zona (mediante publicidad, por pago en portales inmobiliarios, a través de avisadores o por contacto directo) • …te los pasamos para que los gestiones con extrema rapidez. • Y esos contactos se unirán a los que captes tú (por Internet, por rótulos en la calle, por terceros, etc.). • Y el conjunto se irá pasando a la Web y al resto de portales y redes.
  • 65. CONTACTOS A TODA VELOCIDAD • Utilizamos las más modernas herramientas de trabajo comercial en equipo, y esto nos permite enviar mensajes multi- canal simultáneamente al correo electrónico, al teléfono (push) y al resto de sistemas de gestión de nuestros agentes. • Nuestro equipo siempre está conectado… ¡a nuestro cargo! Se lo ponemos fácil para que no pierdan tiempo
  • 66. ¡ESTAMOS CRECIENDO CON PASOS DE GIGANTE! Contamos con agentes y fincas en Algorta, Barakaldo, Basauri, Berango, Bilbao (Abando-Indautxu, Basurto-Zorrotza, Casco- Viejo, Deusto, Uribarri), Castro-Urdiales, Cruces, Derio, Donostia (Altza, Antiguo, Ibaeta, Igeldo), Errenteria, Etxebarri, Galdakao, Hondarribia, Irun, La Bilbaina, Las Arenas, Leioa, Lezama, Loiu, Logroño, Neguri,Oiartzun, Pasaia, Portugalete, Romo, Santa María de Getxo, Santander, Santurtzi, Sopelana, Sondika, Umbe Mendi, Urduliz, UribeKosta, Vitoria-Gasteiz(Ariznavarra, Casco- Viejo, Coronación,El Pilar, Ensanche, Lakua, Lezama, Lovaina, San Martín, Seminario, Senda, Zabalgana- Mariturri, Zaramaga), Zamudio.
  • 67. Y QUEREMOS EXPANDIRNOS… ¡CONTIGO! En esta ocasión buscamos agentes especialmente para Bizkaia, pero también para los territorios de Araba/Álava y Gipuzkoa y sus capitales (Vitoria-Gasteiz, Donostia/San Sebastián, Bilbao). Aunque no desechamos otras zonas (habría que hablarlo con nuestro Departamento de Estrategia). Así que… ¡Ahora es la oportunidad de trabajar donde vives!
  • 68. QUEREMOS CUBRIR LAS ZONAS… • Bizkaia • Bilbao (zonas a determinar) • Amorebieta • Barakaldo • Basauri • Bermeo • Cruces • Durango • Galdakao • Gernika • Lekeitio • Ondarroa • Santurtzi • Gipuzkoa • Donostia (zonas a determinar) • Alto Deba • Bajo Deba • Eibar • Araba/Álava • Vitoria-Gasteiz (zonas a determinar) • … y estamos abiertos a propuestas en zonas en las que todavía no contemos con agentes que las gestionen en exclusiva.
  • 69. ¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS PASOS? Concertar una entrevista con nosotros, establecer la zona de actuación, cerrar el acuerdo, empezar a captar inmuebles, firmar el contrato, publicar los inmuebles… ¡y empezar a recibir emails y llamadas!
  • 70. Y… ¿ES FÁCIL? ¡Ah! ¡Primero tenemos que entendernos! Sólo queremos trabajar con personas con las que podamos establecer un acuerdo de mutua confianza y, además claros objetivos comunes. Como se aprecia en los sitios Web de nuestros agentes asociados (todos con una foto junto a nuestra fundadora, María Núñez)… queremos conocer en persona a nuestros socios, y queremos saber que remamos en la misma dirección. Si finalmente nos damos la mano… luego llegarán los contratos mercantiles y el esfuerzo y las ventas y los beneficios. Si no… quizás será en otra ocasión .
  • 71. ¿Y LA LETRA PEQUEÑA? Nuestras condiciones se basan en que hacemos negocios porque a ambas partes nos interesa; y cuanto más negocio, más nos va a interesar. No hay letra pequeña; al revés: contamos con letras muy grandes, sobre todo si hay que echar una mano a los que empiezan, con esfuerzo e ilusión, pero con necesidad de ajustar gastos. Es cuestión de que lleguemos a un acuerdo. Sin más, nada menos.
  • 72. PREGUNTAS Si tienes dudas… estamos a tu disposición: antes de vernos, al vernos o después, cuantas veces lo necesites. Contacta con María (en la diapositiva siguiente) para concertar una entrevista, ampliar la información o, simplemente, para ver qué tal suena, qué te puede contar 