SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 69
Destinos competitivos Florianopolis.Noviembre 2009 Alberto Martínez Villa Presidente ICTE Asturias y Consejero Delegado Cívitas
ATRACTIVOS Y RECURSOS RRTT ADECUADA SELECCION DEFINICION DE LA ESTRATEGIA PRODUCTOS TURISTICOS VENTAJAS  COMPETITIVAS INDUSTRIA TURISTICA CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD www.turismosiglo21.com
“  El turista del Siglo XXI es escéptico, consciente de su poder, se agrupa con los que son como él pero no quiere formar parte de ninguna base de datos ni recibir mails promocionales y consulta la red cuando organiza un viaje aunque no haga la compra online”. ESTA INSTRUIDO www.turismosiglo21.com
Busca Experiencias Quiere flexibilidad en búsquedas, compra y disfrute de su ocio www.turismosiglo21.com BUSCA  AUTENTICIDAD BUSCA RECURSOS CUIDADOS
ELEGIMOS DESTINOS POR LA EXPERIENCIA QUE NOS OFRECEN www.turismosiglo21.com ELEGIMOS  SEGÚN NUESTRAS  “EMOCIONES”
Las empresas, los destinos ofrecen experiencias www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
UNOS Y OTROS QUERIAN HABLAR…MERCADEAR DESTINOS CONSUMIDORES www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com Previo En el sitio Después 1. Utilización de buscadores 2. Consulta de portales turísticos 3. Registro de favoritos ( bookmarks) 4. Registro en Newsletters 5. Adquisición de guías de viajes 6. Visita a las agencias de viaje 7.  Investigación del destino a través de las tecnologías sociales (blogs, photo-sharing, dating agencies,IM communities y podcasts) 8. Utilización de sistemas de geolocalización ( Google Earth 1. Visita a los puntos de información 2. Recolección de las tarjetas de visita de aquellos lugares que nos han gustado 3. Compra de productos locales 4.   Toma de fotografías y vídeo 5. Utilización de podcasts 6. Grabación de podcasts 7. Georeferenciación de los puntos de interés 8. Utilización de las tecnologás sociales (recomendaciones) 1. Publicación de fotos y videos 2. Publicación de blogs 3. Edición y publicación de nuestros podcasts 4. Publicación de georeferencias 5. Evaluación de los lugares en los que hemos estado (Tripadvisor.com) 6. Recomendación a la familia y amigos. Cuenta historias 7. Intercambio de experiencias y emociones (yahootravel.com ). Cuenta historias 8. Selección de nuestro próximo destino
www.turismosiglo21.com Contamos nuestra  experiencia
¿ QUIÉN  CONSTRUYE   LA  I M AG E N  DE NUESTRO  D E S T In O ? www.turismosiglo21.com
Producción en serie-tylorismo Economía de escala Mercados de escala Marketing de Escala Grandes distribuidores www.turismosiglo21.com
M iL e S   DE  PERSONAS   CONV ERSA NDO www.turismosiglo21.com
CONV ERSA NDO www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
SEGMENTOS ESTRATEGIAS Con una orientación común. COMPARTIENDO OBJETIVOS www.turismosiglo21.com
2 - Porque podemos mejorar nuestra gestión  3 - Porque nos permite una mejor segmentación  4 -  Porque queremos participar en la construcción de nuestra marca en la Red 5 -  Claves de EXITO : orientación y coordinación, cooperación.. www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
HACIENDO UN PLAN DE ACCIÓN … HACIENDO UN PLAN DE MARKETING  CON JUNTO DE DESTINO Una estrategia de Imagen en la RED www.turismosiglo21.com
El plan de marketing incluirá un análisis DAFO, marcas y slogan, valores de la marca, definición de los productos turísticos, elaboración de las experiencias entorno a los productos, mercados, público y segmentación, estacionalidad y competencia, como punto de partida. Un plan de marketing debe recoger la realidad del destino, basamos nuestra estrategia de comercialización online del destino en tres grandes bloques: www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
Forrester Research  - Groundswell 2007 Translation by MindProject www.turismosiglo21.com Función Corporativa Objetivo en Redes Herramientas Apropiadas Medición del Exito Investigación ESCUCHAR Conocimiento sobre los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marketing HABLAR Conversaciones con clientes para promover productos y servicios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ventas ENTUSIASMAR Clientes leales que actúan como prescriptores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Soporte Ayuda  Clientes x Clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Desarrollo Negocio INVOLUCRAR Convertir a los Clientes en un recurso de Innovación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
www.turismosiglo21.com
Un gran número de destinos apostaron por el desarrollo de una central de reservas online. Si grandes  grupos (Expedia o Atrápalo) venden por Internet, ¿por qué no iban a vender ellos?.  El conocimiento que tiene el destino de su producto es mucho mayor que estas empresas que dan cobertura global www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
Un usuario que compra por Internet le interesa gestionar todas sus compras online a través de 2 a 4 IRS/IDS (Internet Distribution Systems) o OTAs (Online Travel Agencies)  www.turismosiglo21.com
No va a estar interesado en comprar en una  central  de reservas local que no  conoce  y que no reúne las condiciones y  garantías  suficientes. www.turismosiglo21.com
¿Qué ocurre al final?  Tienen  un motor de transacciones  muy potente y las empresas turísticas están comprometidas, pero no se vende . No se vende  si comparamos el número de reservas que se realiza en el CRS, con las reservas que se realizan en el medio online en el destino. Por lo tanto parece ser evidente que la fórmula no es tener un motor transaccional, si no desarrollar un  mejor producto y posicionarlo adecuadamente en el mercado. www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
VAMOS que  NOOOOOOOOOO COMUNICAN www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],www.turismosiglo21.com
POR TANTO Deben establecerse y diseñarse toda una serie de pasos INTEGRADOS  que den lugar a toda una cascada de  SOLUCIONES para el turista…… EXPERIENCIAS FID ELIZA CIÓN www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
Marketing y posicionamiento Crear Imagen del Destino Información, conversación www.turismosiglo21.com
VOLVEMOS A LA IDEA INICIAL PRE- INDUSTRIAL MERCADOS ABIERTOS UN CIERTO COMPONENTE ARTESANAL Diseñamos con más  detenimiento Compramos, intercambiamos Nos informamos, hablamos,… La red cada vez es más inteligente, aprende y aprendemos  www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
LA NECESIDAD DE ORGANIZARSE PARA LLEGAR CON CLARIDAD A NUESTROS SEGMENTOS DE MERCADO. IMAGEN Y MENSAJES CLAROS.  CANALES ADECUADOS
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
Trabajamos las tecnologias de las redes sociales www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],España Hoteles Urbanos Argentina Hoteles Urbanos Destino Marketing On line Lanzadores Redes Sociales Portales Buscadores
LOS CANALES ADECUADOS LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS
www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com
Del.Ici.us 118070 Digg Menéame Slideshare Facebook Twitter Xing Linkedin www.turismosiglo21.com
NOTICIEROS www.turismosiglo21.com MARCADORES/AGREGADORES LANZADORES DE NOTICIAS
www.turismosiglo21.com BLOGS
Estadísticas de búsqueda www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
www.turismosiglo21.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.turismosiglo21.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Taller Innovación Sector Turistico Calvia
Taller Innovación Sector Turistico CalviaTaller Innovación Sector Turistico Calvia
Taller Innovación Sector Turistico CalviaIFOC
 
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...DDW SH - Marketing Online
 
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajesTendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajesHosteltur
 
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáMarketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáHuman Level
 
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turísticoThe Kreative Room
 
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.Isaac Vidal Sánchez
 
Presentación ciudades digitales_quito_2013.
Presentación ciudades digitales_quito_2013.Presentación ciudades digitales_quito_2013.
Presentación ciudades digitales_quito_2013.Isaac Vidal Sánchez
 
201411 mygosun presentacion_agencias
201411 mygosun presentacion_agencias201411 mygosun presentacion_agencias
201411 mygosun presentacion_agenciasFreelance
 
Modelo magic team
Modelo magic teamModelo magic team
Modelo magic teamMindProject
 
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes sociales
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes socialesEstrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes sociales
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes socialesCarlos Lluberes
 
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?José Facchin
 
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales? ¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales? José Facchin
 
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoOne Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoJorgeResendiz
 
Presentacion eoi primera parte
Presentacion eoi primera partePresentacion eoi primera parte
Presentacion eoi primera parteJimmy Pons
 

La actualidad más candente (20)

Taller Innovación Sector Turistico Calvia
Taller Innovación Sector Turistico CalviaTaller Innovación Sector Turistico Calvia
Taller Innovación Sector Turistico Calvia
 
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...
 
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajesTendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes
 
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáMarketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá
 
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turístico
 
Actualidad y tendencias digital mkt travel
Actualidad y tendencias digital mkt travel Actualidad y tendencias digital mkt travel
Actualidad y tendencias digital mkt travel
 
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.
DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.
 
Presentación ciudades digitales_quito_2013.
Presentación ciudades digitales_quito_2013.Presentación ciudades digitales_quito_2013.
Presentación ciudades digitales_quito_2013.
 
Comunica 2.0 marketing turístico
Comunica 2.0 marketing turísticoComunica 2.0 marketing turístico
Comunica 2.0 marketing turístico
 
201411 mygosun presentacion_agencias
201411 mygosun presentacion_agencias201411 mygosun presentacion_agencias
201411 mygosun presentacion_agencias
 
El marketing para hoteles 2015 (2)
El marketing para hoteles 2015 (2)El marketing para hoteles 2015 (2)
El marketing para hoteles 2015 (2)
 
Modelo magic team
Modelo magic teamModelo magic team
Modelo magic team
 
Curso Comercializacion UCLM
Curso Comercializacion UCLMCurso Comercializacion UCLM
Curso Comercializacion UCLM
 
Comunica TURISMO
Comunica TURISMOComunica TURISMO
Comunica TURISMO
 
Turismo2.0
Turismo2.0Turismo2.0
Turismo2.0
 
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes sociales
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes socialesEstrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes sociales
Estrategias de negocios y comunicaciones basadas en web y redes sociales
 
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?
¿Cómo dar a conocer un hotel gracias al marketing en redes sociales?
 
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales? ¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
 
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoOne Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
 
Presentacion eoi primera parte
Presentacion eoi primera partePresentacion eoi primera parte
Presentacion eoi primera parte
 

Destacado

ITH innovación en turismo diciembre 2009
ITH innovación en turismo diciembre 2009ITH innovación en turismo diciembre 2009
ITH innovación en turismo diciembre 2009Joantxo Llantada
 
Innovacion Y Turismo 3 0 RL
Innovacion Y Turismo 3 0   RLInnovacion Y Turismo 3 0   RL
Innovacion Y Turismo 3 0 RLGOOGLE
 
Taller de Innovación en negocios de turismo
Taller de Innovación en negocios de turismoTaller de Innovación en negocios de turismo
Taller de Innovación en negocios de turismoDiego Rodriguez Bastias
 
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionante
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionanteInnovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionante
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionanteEdwin Arley Bernal Holguin
 
Internet como herramienta de Innovacion Turismo
Internet como herramienta de Innovacion TurismoInternet como herramienta de Innovacion Turismo
Internet como herramienta de Innovacion TurismoIñaki Lakarra
 
Smart Destinations - Hacia la Innovación en Turismo
Smart Destinations - Hacia la Innovación en TurismoSmart Destinations - Hacia la Innovación en Turismo
Smart Destinations - Hacia la Innovación en TurismoJuan José Correa Venegas
 
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En Turismo
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En TurismoThe New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En Turismo
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En TurismoDulce Xerach
 
Mapa conceptual
Mapa conceptualMapa conceptual
Mapa conceptualTelygarci
 
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomico
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomicoTaller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomico
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomicoOcio Vital
 
Taller de Emprendedores Turísticos en Alojamiento
Taller de Emprendedores Turísticos en AlojamientoTaller de Emprendedores Turísticos en Alojamiento
Taller de Emprendedores Turísticos en AlojamientoJuan José Correa Venegas
 
Tecnología e innovación en turismo. fundeun
Tecnología e innovación en turismo. fundeunTecnología e innovación en turismo. fundeun
Tecnología e innovación en turismo. fundeunJuan Sobejano
 
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion Turismo
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion TurismoTurismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion Turismo
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion TurismoIñaki Lakarra
 
Innovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos TurísticosInnovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos TurísticosYeries Musiet Weitzel
 
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.Fabian Gonzalez
 
Productos y servicios innovadores para el sector turístico
Productos y servicios innovadores para el sector turísticoProductos y servicios innovadores para el sector turístico
Productos y servicios innovadores para el sector turísticoRafael Perez
 
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...José Cantero Gómez
 

Destacado (20)

ITH innovación en turismo diciembre 2009
ITH innovación en turismo diciembre 2009ITH innovación en turismo diciembre 2009
ITH innovación en turismo diciembre 2009
 
Innovacion Y Turismo 3 0 RL
Innovacion Y Turismo 3 0   RLInnovacion Y Turismo 3 0   RL
Innovacion Y Turismo 3 0 RL
 
Innovación en Turismo
Innovación en TurismoInnovación en Turismo
Innovación en Turismo
 
Taller de Innovación en negocios de turismo
Taller de Innovación en negocios de turismoTaller de Innovación en negocios de turismo
Taller de Innovación en negocios de turismo
 
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionante
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionanteInnovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionante
Innovación en turismo, de lo imprescindible a lo impresionante
 
Jornada Innovación y Turismo #EUSAInnova
Jornada Innovación y Turismo #EUSAInnovaJornada Innovación y Turismo #EUSAInnova
Jornada Innovación y Turismo #EUSAInnova
 
Internet como herramienta de Innovacion Turismo
Internet como herramienta de Innovacion TurismoInternet como herramienta de Innovacion Turismo
Internet como herramienta de Innovacion Turismo
 
Turismo Innovación y Tecnología
Turismo Innovación y TecnologíaTurismo Innovación y Tecnología
Turismo Innovación y Tecnología
 
Smart Destinations - Hacia la Innovación en Turismo
Smart Destinations - Hacia la Innovación en TurismoSmart Destinations - Hacia la Innovación en Turismo
Smart Destinations - Hacia la Innovación en Turismo
 
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En Turismo
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En TurismoThe New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En Turismo
The New Tourism Project. Innovacion Disruptiva En Turismo
 
Mapa conceptual
Mapa conceptualMapa conceptual
Mapa conceptual
 
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomico
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomicoTaller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomico
Taller Proyectos Ocio. La innovacion en el turismo enogastronomico
 
Taller de Emprendedores Turísticos en Alojamiento
Taller de Emprendedores Turísticos en AlojamientoTaller de Emprendedores Turísticos en Alojamiento
Taller de Emprendedores Turísticos en Alojamiento
 
Tecnología e innovación en turismo. fundeun
Tecnología e innovación en turismo. fundeunTecnología e innovación en turismo. fundeun
Tecnología e innovación en turismo. fundeun
 
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion Turismo
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion TurismoTurismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion Turismo
Turismo MU Iñaki Lakarra Reputacion Online Como Innovacion Turismo
 
Innovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos TurísticosInnovación en Proyectos Turísticos
Innovación en Proyectos Turísticos
 
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.
Innovacion y turismo, Jornada Turismo20, Benasque.
 
Productos y servicios innovadores para el sector turístico
Productos y servicios innovadores para el sector turísticoProductos y servicios innovadores para el sector turístico
Productos y servicios innovadores para el sector turístico
 
Turismo Sostenible
Turismo SostenibleTurismo Sostenible
Turismo Sostenible
 
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...
Ponencia impartida por josé cantero en el seminario innovación en turismo inn...
 

Similar a Seminarios Innovación y Turismo. Iberoamerica

Estrategia en una empresa hotelera en red
Estrategia en una empresa hotelera en redEstrategia en una empresa hotelera en red
Estrategia en una empresa hotelera en redasturgea
 
Redes sociales, conocimiento, y marca turística España
Redes sociales, conocimiento, y marca turística EspañaRedes sociales, conocimiento, y marca turística España
Redes sociales, conocimiento, y marca turística España11 Goals & Associates
 
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajes
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajesPor qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajes
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajessocialmedialalianxa
 
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.Alojconectados
 
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...MindProject
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digitalneuronadigital1
 
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie 2
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie   2Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie   2
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie 2Marcos Vera Montecinos
 
Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Juan Guerrero
 
Presencia Online1
Presencia Online1Presencia Online1
Presencia Online1magadiseno
 
Comercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoComercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoHector Maida
 
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo online
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo onlineConferencia recomendaciones a la industria del turismo online
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo onlineEdwin Arley Bernal Holguin
 
Trabajo Internacionalización de Minube
Trabajo Internacionalización de MinubeTrabajo Internacionalización de Minube
Trabajo Internacionalización de MinubeAndrés Romero Montero
 
Marketing Online
Marketing OnlineMarketing Online
Marketing Onlinexiscoenred
 
¿Cómo comunicas en la red?
¿Cómo comunicas en la red?¿Cómo comunicas en la red?
¿Cómo comunicas en la red?Donostweets
 
Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
Donostweets 4 de octubre - Estrategia DigitalDonostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
Donostweets 4 de octubre - Estrategia DigitalVirginia Aguirre
 
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información Turistica
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información TuristicaInforme conclusiones sobre la utilización de la Información Turistica
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información TuristicaTurismo.as
 
Estrategia de marketing.
Estrategia de marketing. Estrategia de marketing.
Estrategia de marketing. Diego Junco
 
Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013Tirso Maldonado
 

Similar a Seminarios Innovación y Turismo. Iberoamerica (20)

Estrategia en una empresa hotelera en red
Estrategia en una empresa hotelera en redEstrategia en una empresa hotelera en red
Estrategia en una empresa hotelera en red
 
Redes sociales, conocimiento, y marca turística España
Redes sociales, conocimiento, y marca turística EspañaRedes sociales, conocimiento, y marca turística España
Redes sociales, conocimiento, y marca turística España
 
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajes
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajesPor qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajes
Por qué es urgente la reingeniería en las agencias de viajes
 
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.
Taller avanzado sobre buscadores y canales de reserva online.
 
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...
Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Desti...
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digital
 
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie 2
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie   2Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie   2
Marketing, promocion y aplicacion de tics en tie 2
 
Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011
 
Presencia Online1
Presencia Online1Presencia Online1
Presencia Online1
 
Comercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismoComercio electronico y el turismo
Comercio electronico y el turismo
 
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo online
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo onlineConferencia recomendaciones a la industria del turismo online
Conferencia recomendaciones a la industria del turismo online
 
Trabajo Internacionalización de Minube
Trabajo Internacionalización de MinubeTrabajo Internacionalización de Minube
Trabajo Internacionalización de Minube
 
Marketing Online
Marketing OnlineMarketing Online
Marketing Online
 
¿Cómo comunicas en la red?
¿Cómo comunicas en la red?¿Cómo comunicas en la red?
¿Cómo comunicas en la red?
 
Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
Donostweets 4 de octubre - Estrategia DigitalDonostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
 
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información Turistica
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información TuristicaInforme conclusiones sobre la utilización de la Información Turistica
Informe conclusiones sobre la utilización de la Información Turistica
 
Estrategia de marketing.
Estrategia de marketing. Estrategia de marketing.
Estrategia de marketing.
 
Presencia en internet
Presencia en internetPresencia en internet
Presencia en internet
 
Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013
 
Turismo 2.0
Turismo 2.0Turismo 2.0
Turismo 2.0
 

Último

Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónlicmarinaglez
 
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptxMARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptxgabyardon485
 
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxINFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxCORPORACIONJURIDICA
 
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de interesesClase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de interesesLiberteliaLibertelia
 
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de Gestión
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de GestiónLIC-ZIEGLER-Planificación y Control de Gestión
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de GestiónBahamondesOscar
 
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxModelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxedwinrojas836235
 
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptxPresentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptxIvnAndres5
 
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJODERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOkcastrome
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfdanilojaviersantiago
 
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxdiseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxjuanleivagdf
 
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclasesFORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclasesjvalenciama
 
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptxTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptxterciariojaussaudr
 
MATERIALES Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN HIDROPÓNICA NFT soporte.pptx
MATERIALES  Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN  HIDROPÓNICA NFT soporte.pptxMATERIALES  Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN  HIDROPÓNICA NFT soporte.pptx
MATERIALES Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN HIDROPÓNICA NFT soporte.pptxdcmv9220
 
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operacionesLas 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operacionesYeilizerAguilera
 
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYPPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYCarlosAlbertoVillafu3
 
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAOANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAOCarlosAlbertoVillafu3
 
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Gonzalo Morales Esparza
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfJaquelinRamos6
 
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGVel impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGVTeresa Rc
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmisssusanalrescate01
 

Último (20)

Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
 
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptxMARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
 
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxINFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
 
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de interesesClase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
 
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de Gestión
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de GestiónLIC-ZIEGLER-Planificación y Control de Gestión
LIC-ZIEGLER-Planificación y Control de Gestión
 
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxModelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
 
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptxPresentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
 
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJODERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
 
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxdiseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
 
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclasesFORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
 
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptxTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
 
MATERIALES Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN HIDROPÓNICA NFT soporte.pptx
MATERIALES  Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN  HIDROPÓNICA NFT soporte.pptxMATERIALES  Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN  HIDROPÓNICA NFT soporte.pptx
MATERIALES Y EQUIPOS PARA UNA ESTACIÓN HIDROPÓNICA NFT soporte.pptx
 
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operacionesLas 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
 
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYPPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
 
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAOANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
 
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
 
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGVel impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
 

Seminarios Innovación y Turismo. Iberoamerica

  • 1. Destinos competitivos Florianopolis.Noviembre 2009 Alberto Martínez Villa Presidente ICTE Asturias y Consejero Delegado Cívitas
  • 2. ATRACTIVOS Y RECURSOS RRTT ADECUADA SELECCION DEFINICION DE LA ESTRATEGIA PRODUCTOS TURISTICOS VENTAJAS COMPETITIVAS INDUSTRIA TURISTICA CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD www.turismosiglo21.com
  • 3. “ El turista del Siglo XXI es escéptico, consciente de su poder, se agrupa con los que son como él pero no quiere formar parte de ninguna base de datos ni recibir mails promocionales y consulta la red cuando organiza un viaje aunque no haga la compra online”. ESTA INSTRUIDO www.turismosiglo21.com
  • 4. Busca Experiencias Quiere flexibilidad en búsquedas, compra y disfrute de su ocio www.turismosiglo21.com BUSCA AUTENTICIDAD BUSCA RECURSOS CUIDADOS
  • 5. ELEGIMOS DESTINOS POR LA EXPERIENCIA QUE NOS OFRECEN www.turismosiglo21.com ELEGIMOS SEGÚN NUESTRAS “EMOCIONES”
  • 6. Las empresas, los destinos ofrecen experiencias www.turismosiglo21.com
  • 7.
  • 8. UNOS Y OTROS QUERIAN HABLAR…MERCADEAR DESTINOS CONSUMIDORES www.turismosiglo21.com
  • 9. www.turismosiglo21.com Previo En el sitio Después 1. Utilización de buscadores 2. Consulta de portales turísticos 3. Registro de favoritos ( bookmarks) 4. Registro en Newsletters 5. Adquisición de guías de viajes 6. Visita a las agencias de viaje 7. Investigación del destino a través de las tecnologías sociales (blogs, photo-sharing, dating agencies,IM communities y podcasts) 8. Utilización de sistemas de geolocalización ( Google Earth 1. Visita a los puntos de información 2. Recolección de las tarjetas de visita de aquellos lugares que nos han gustado 3. Compra de productos locales 4. Toma de fotografías y vídeo 5. Utilización de podcasts 6. Grabación de podcasts 7. Georeferenciación de los puntos de interés 8. Utilización de las tecnologás sociales (recomendaciones) 1. Publicación de fotos y videos 2. Publicación de blogs 3. Edición y publicación de nuestros podcasts 4. Publicación de georeferencias 5. Evaluación de los lugares en los que hemos estado (Tripadvisor.com) 6. Recomendación a la familia y amigos. Cuenta historias 7. Intercambio de experiencias y emociones (yahootravel.com ). Cuenta historias 8. Selección de nuestro próximo destino
  • 11. ¿ QUIÉN CONSTRUYE LA I M AG E N DE NUESTRO D E S T In O ? www.turismosiglo21.com
  • 12. Producción en serie-tylorismo Economía de escala Mercados de escala Marketing de Escala Grandes distribuidores www.turismosiglo21.com
  • 13. M iL e S DE PERSONAS CONV ERSA NDO www.turismosiglo21.com
  • 14. CONV ERSA NDO www.turismosiglo21.com
  • 16. SEGMENTOS ESTRATEGIAS Con una orientación común. COMPARTIENDO OBJETIVOS www.turismosiglo21.com
  • 17. 2 - Porque podemos mejorar nuestra gestión 3 - Porque nos permite una mejor segmentación 4 - Porque queremos participar en la construcción de nuestra marca en la Red 5 - Claves de EXITO : orientación y coordinación, cooperación.. www.turismosiglo21.com
  • 18.
  • 20. HACIENDO UN PLAN DE ACCIÓN … HACIENDO UN PLAN DE MARKETING CON JUNTO DE DESTINO Una estrategia de Imagen en la RED www.turismosiglo21.com
  • 21. El plan de marketing incluirá un análisis DAFO, marcas y slogan, valores de la marca, definición de los productos turísticos, elaboración de las experiencias entorno a los productos, mercados, público y segmentación, estacionalidad y competencia, como punto de partida. Un plan de marketing debe recoger la realidad del destino, basamos nuestra estrategia de comercialización online del destino en tres grandes bloques: www.turismosiglo21.com
  • 23.
  • 25. Un gran número de destinos apostaron por el desarrollo de una central de reservas online. Si grandes grupos (Expedia o Atrápalo) venden por Internet, ¿por qué no iban a vender ellos?. El conocimiento que tiene el destino de su producto es mucho mayor que estas empresas que dan cobertura global www.turismosiglo21.com
  • 27. Un usuario que compra por Internet le interesa gestionar todas sus compras online a través de 2 a 4 IRS/IDS (Internet Distribution Systems) o OTAs (Online Travel Agencies) www.turismosiglo21.com
  • 28. No va a estar interesado en comprar en una central de reservas local que no conoce y que no reúne las condiciones y garantías suficientes. www.turismosiglo21.com
  • 29. ¿Qué ocurre al final? Tienen un motor de transacciones muy potente y las empresas turísticas están comprometidas, pero no se vende . No se vende si comparamos el número de reservas que se realiza en el CRS, con las reservas que se realizan en el medio online en el destino. Por lo tanto parece ser evidente que la fórmula no es tener un motor transaccional, si no desarrollar un mejor producto y posicionarlo adecuadamente en el mercado. www.turismosiglo21.com
  • 30.
  • 31. VAMOS que NOOOOOOOOOO COMUNICAN www.turismosiglo21.com
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. POR TANTO Deben establecerse y diseñarse toda una serie de pasos INTEGRADOS que den lugar a toda una cascada de SOLUCIONES para el turista…… EXPERIENCIAS FID ELIZA CIÓN www.turismosiglo21.com
  • 38. Marketing y posicionamiento Crear Imagen del Destino Información, conversación www.turismosiglo21.com
  • 39. VOLVEMOS A LA IDEA INICIAL PRE- INDUSTRIAL MERCADOS ABIERTOS UN CIERTO COMPONENTE ARTESANAL Diseñamos con más detenimiento Compramos, intercambiamos Nos informamos, hablamos,… La red cada vez es más inteligente, aprende y aprendemos www.turismosiglo21.com
  • 40.
  • 46. LA NECESIDAD DE ORGANIZARSE PARA LLEGAR CON CLARIDAD A NUESTROS SEGMENTOS DE MERCADO. IMAGEN Y MENSAJES CLAROS. CANALES ADECUADOS
  • 49.
  • 58. Trabajamos las tecnologias de las redes sociales www.turismosiglo21.com
  • 59.
  • 60. LOS CANALES ADECUADOS LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS
  • 62.
  • 63. Del.Ici.us 118070 Digg Menéame Slideshare Facebook Twitter Xing Linkedin www.turismosiglo21.com
  • 66. Estadísticas de búsqueda www.turismosiglo21.com
  • 69.