Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Apartamentos Express

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Próximo SlideShare
Home Staging LOWCOST
Home Staging LOWCOST
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 52 Anuncio

Más Contenido Relacionado

Similares a Apartamentos Express (20)

Anuncio

Más de eduwilliam (18)

Apartamentos Express

  1. 1. Apartamentos Express Transformándonos para mejorar las ventas <ul><ul><li>Edu William </li></ul></ul><ul><ul><li>Director </li></ul></ul><ul><li>27 de mayo de 2009 – Las Palmas de Gran Canaria </li></ul>
  2. 2. Les presento nuestro pequeño complejo…
  3. 3. Todos pensamos lo mismo: ¡Tenemos que mejorar las ventas! Pero…
  4. 4. ¿Hemos vendido alguna vez? ¿Sabemos vender? ¡Garantía! 100% 80% 60% 40% 0%
  5. 5. ¿De quién es la “culpa”? <ul><li>Del Todo Incluido </li></ul><ul><li>Del Euro </li></ul><ul><li>Del TT.OO. </li></ul><ul><li>De las Líneas Aéreas </li></ul><ul><li>De las AAPP </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  6. 6. ¿De quién es la “culpa”? <ul><li>Del Todo Incluido </li></ul><ul><li>Del Euro </li></ul><ul><li>Del TT.OO. </li></ul><ul><li>De las Líneas Aéreas </li></ul><ul><li>De las AAPP </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>MÍA </li></ul>
  7. 7. Cuando nos preguntamos… <ul><li>¿Qué soy y qué vendo? </li></ul><ul><li>¿Quiénes son y qué venden los demás? </li></ul><ul><li>¿Cuál es mi valor? ¿Por qué yo y no tú? </li></ul><ul><li>¿Quiénes son mis clientes? ¿Cómo llego a ellos? ¿Qué necesitan?... </li></ul><ul><li>¿Y mis NO clientes? </li></ul><ul><li>¿Qué quiere el mercado? ¿por dónde se mueve? </li></ul>
  8. 8. … respondimos… NI IDEA
  9. 9. 20, 30, 40 años…. ↓ Hago lo que he hecho siempre ↓ Inercia
  10. 10. 20, 30, 40 años ↓ Obsolescencia -> Renovación ↓ ¡Transformación! <ul><li>Mental </li></ul><ul><li>Organizativa </li></ul><ul><li>Infraestructuras </li></ul>El cambio no espera por nadie … por muy bien que lo hayamos hecho antes
  11. 11. ¿Queremos vender más? Opción A -> Hablamos con el TTOO Opción B -> Nos transformamos
  12. 12. Transformación…¿cómo empezamos? Paso 0: Diagnóstico Análisis para responder a las preguntas
  13. 13. No controlamos nuestro negocio ¿Qué vimos?
  14. 14. <ul><li>Centros de coste -> la venta una vez al año y precio aceptante (sólo un cliente) </li></ul><ul><li>Apartamentos = hoteles de baja calidad -> mismo catálogo, mismos clientes, menos servicios. </li></ul>¿Qué vimos?
  15. 15. <ul><li>Segmentación por nacionalidad -> tú, tus padres y tus abuelos son mis clientes … mientras sean alemanes. </li></ul><ul><li>Relaciones invisibles -> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para él es un todo. </li></ul>¿Qué vimos?
  16. 16. ¿Qué vimos?
  17. 17. ¿Qué vimos?
  18. 18. Paso 1º: Toma de decisiones
  19. 19. Toma de decisiones ¿Seguimos en el mismo Océano? Opción A: SÍ -> Bajar + precios Opción B: NO -> Crear un nuevo mercado
  20. 20. Toma de decisiones
  21. 21. <ul><li>Buscar nuestro Océano azul </li></ul><ul><li>Desafiar los patrones establecidos </li></ul><ul><li>Aplicar el pensamiento lateral </li></ul>Toma de decisiones
  22. 22. ¿Cómo? Dejando atrás la competencia destructiva con los hoteles y ganando un nuevo mercado ↓ INNOVACIÓN DE VALOR Toma de decisiones
  23. 23. Toma de decisiones
  24. 24. <ul><li>Método ERIC </li></ul><ul><li>Basarse en </li></ul><ul><li>Disminuir el precio </li></ul><ul><li>Aumentar el valor para los clientes </li></ul>Toma de decisiones
  25. 25. ¿Dónde nos inspiramos para la creación de nuevos mercados basados en la innovación de valor? Turismo son redes De embudo a plataforma Toma de decisiones
  26. 26. <ul><li>El valor se apoya en la red </li></ul><ul><li>(productor/consumidor/broker + prosumidor/proKsumidor/proKer) </li></ul><ul><li>La reducción de costes y sinergias se apoya en la red </li></ul><ul><li>↓ </li></ul><ul><li>Clusters, microclusters, agrupaciones, clubes,… -> Redes dinámicas </li></ul>Toma de decisiones
  27. 27. <ul><li>Pero… </li></ul><ul><li>No a todos los turistas les aporta valor un modelo en red </li></ul><ul><li>¿Son los de ahora? ¿Canales tradicionales? </li></ul>Toma de decisiones
  28. 28. <ul><li>Pero… </li></ul><ul><li>No todas las empresas pueden dar valor en una red </li></ul><ul><li>¿Resorts? ¿Servicios cautivos? ¿Orientación al Hotel? </li></ul>Toma de decisiones
  29. 29. Paso 2º: Diseño estratégico de Apartamentos Express
  30. 30. Diseño Estratégico ERIC de Apartamentos Express
  31. 31. <ul><li>Apartamentos Express </li></ul><ul><li>Basado en 3i´s </li></ul><ul><li>Independencia </li></ul><ul><li>Infraestructura </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>Diseño Estratégico
  32. 32. <ul><li>Independencia </li></ul><ul><li>Alojamiento de “servicios limitados” (SA) </li></ul><ul><ul><li>No es una debilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible) </li></ul></ul><ul><ul><li>Se adapta al turismo en red. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se adapta a un cliente en auge -> DINK </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomenta la diferenciación (prosumidor). </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejora el reparto de ingresos. </li></ul></ul>Diseño Estratégico
  33. 33. <ul><li>Infraestructura </li></ul><ul><li>Mobiliario/decoración </li></ul><ul><ul><li>Adaptado al cambio continuo -> proceso -> “Refrescamos” sin sustituir todo </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptado al tipo de cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Camas individuales? ¿Sofá cama? </li></ul></ul><ul><ul><li>Imprescindible una limpieza excelente </li></ul></ul>Diseño Estratégico
  34. 34. Diseño Estratégico <ul><li>Internet para: </li></ul><ul><li>Independencia y automatización -> cliente activo en la gestión. </li></ul><ul><li>Segmentar -> las habilidades de navegar, el idioma,… como filtro. </li></ul><ul><li>Comercializar -> con o sin intermediarios. </li></ul><ul><li>Dar servicio -> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes). </li></ul><ul><li>Relacionarse -> interna y externamente. </li></ul>
  35. 35. Paso 3º: Primera implementación: eliminar, reducir, incrementar y crear la decoración y mobiliario contemporáneo
  36. 36. Primera implementación
  37. 37. Primera implementación
  38. 38. Primera implementación
  39. 39. Primera implementación
  40. 40. Primera implementación
  41. 41. Primera implementación
  42. 42. Paso 4º: Las relaciones son de varios -> Impulso a la creación de Espacios Virtuales de Relación (EVR)
  43. 43. <ul><li>Internet -> espacio relacional distribuido </li></ul><ul><li>De identidad </li></ul><ul><li>De producto </li></ul><ul><li>De gestión </li></ul>EVR
  44. 44. EVR <ul><li>Relaciones de identidad </li></ul><ul><li>En “mi casa” vs. en “cualquier casa” </li></ul><ul><li>Comunidades propias ¿? </li></ul><ul><li>“ Hostings” multimedias propios ¿? </li></ul><ul><li>RSS, widgets ¿? </li></ul>
  45. 45. EVR <ul><li>Relaciones de identidad </li></ul><ul><li>Control vs. Reputación </li></ul><ul><li>Imposible el control -> no hay marcha atrás al desarrollo del mercado en red </li></ul><ul><li>La reputación te posiciona como un agente mejor conectado (en cantidad y calidad) para llegar tu mensaje al mercado </li></ul>
  46. 46. EVR Relaciones de identidad -> Judocastream
  47. 47. EVR Relaciones de producto Alojamiento = producto ¿? Alojamiento + …¿? ¿quién combina?
  48. 48. EVR <ul><li>Relaciones de producto -> </li></ul><ul><li>proyecto destinum (2009) </li></ul>
  49. 49. EVR <ul><li>Relaciones de gestión -> proyecto InnWise (2009-2010?) </li></ul>
  50. 51. ¿Quieres vender más? TÚ tienes TÚ solución: transfórmate
  51. 52. ¡Gracias! Edu William Web Judoca Colors: judocacolors.com Mail: [email_address] Blog: eduwilliam.com

×