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Resolver un
problema público
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Problema
01
Valor público
02
Cadena de valor
03
Indicadores
04
Mejora de los
servicios
públicos
¿Que es un problema
público?
¿Qué es un problema público?
La diferencia
entre una
situación actual y
una situación
deseada posible.
No obstante, el
carácter público
aparece cuando
confluyen las
siguientes
situaciones:
2017
Problema
Existe evidencia
de carencias y
necesidades en
las personas o en
su entorno, una
oportunidad de
mejora, o un
riesgo que se
desea evitar.
Los actores del
ámbito político
junto a la
sociedad civil
califican a esa
situación como
indeseable, en
tanto que afecta
de manera directa
o indirecta el
ejercicio de
derechos o
bienestar de la
población
• Infographic Style
¿Por qué
debemos
definir
primero el
problema
público?
Permite
identificar y
precisar las
características
del problema
público que
puede y debe
ser enfrentado
por el Estado
Permite aclarar
el alcance de
nuestra
intervención en
el marco de
nuestras
competencias
¿Y si no lo hacemos?
Marco de
referencia
Pertinencia
Dimencionar
respuestas
Eficiencia
Servicio no
necesario
¿Qué datos se requieren para definir el problema público?
Datos del problema
Datos que nos indican y permiten comprender la
gravedad del problema.
* Estado de la planeación sectorial
Estado de la planeación del sector para responder al
problema y considerar las medidas y efectuar mejora.
Identificación
Cual es el problema de la agenda pública que debe
priorizarse tomando en cuenta las necesidades
Enunciado del problema:
Sujeto seguido por el ámbito, un verbo seguido por la
acción
Datos del alcance demográfico
Dimensión territorial y poblacional donde se da el
problema.
* Estado de la articulación de las entidades
públicas frente al problema público.
* Datos sobre el estado de la Operación del
Servicio
Identificación del
Problema
Enfrentar el problema del Hostigamiento Sexual
Laboral, está enmarcado en las siguientes políticas
públicas: PLAN NACIONAL CONTRA LA
VIOLENCIA DE GÉNERO 2016 - 2021, que es una
Política Pública de tipo Multisectorial. Y está
sostenida por una serie de normas como:
Hostigamiento Sexual Laboral
Decreto Supremo N° 010-2003-MIMDES, se aprobó
el Reglamento de la Ley Nº 27942 Ley de
Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual
Decreto Supremo Nº 014-2019-MIMP. que aprueba
el Reglamento de la Ley N° 27942, Ley de
Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual.
Enunciado del
Problema
Los trabajadores y trabajadoras en Perú,
especialmente las mujeres, sufren de Hostigamiento
Sexual Laboral
Alcance
demográfico del
Problema
* Ämbito Territorial: Perú. Lima Metropolitana.
* Población:
- Total: Población de Perú 32´625,948
- Total Población en Lima
Metropolitana: 9´674,755
- PEA de Lima Metropolitana.
4´730,400
- Hogares conducidos por mujeres en
- Lima Metropolitana. 825.000
- Total de Mujeres PET Lima
- Metropolitana 3.472.988 (52%).
Fuente: INEI
Hostigamiento Sexual Laboral
Datos del
Problema
• 13% de mujeres entre los 18 y 34 años han sido
víctimas de de violencia física o psicológica.
• 9% de mujeres entre los 35 y 54 años han sido
víctimas de de violencia física o psicológica.
• El 19% de las mujeres ha sido víctimas de
hostigamiento sexual en el trabajo
(Aproximadamente 659.868 mujeres).
• El 61% de las personas piensan que el
hostigamiento sexual no son frecuentes en el
centro de trabajo. (Lo que es relevante para el
factor cultural).
Frente al problema del Acoso Sexual Laboral
Datos del estado
de la planeación
sectorial para
responder al
Problema
I COMPONENTE PESO
1 Problema público 30%
2 Valor Público 15%
3 Cadena de Valor 10%
4 Indicadores 10%
5 Lineamientos 10%
6 Proceso 15%
7 Protocolos 5%
8 Estructura de costos 5%
TOTAL 100,00%
I ESTADO Porcentaje Semáforo
1 Óptimo Encima de 90%
2 Bueno Entre 76% y 90%
3 Aceptable Entre 51% y 75%
4 Regular Entre 26% y 50%
5 Deficiente Entre 12,6% y 25%
6 Muy deficiente Entre 6% y 12,5%
7
Inexistente o casi
inexistente
Entre 0% y 6%
Se considera la siguiente escala para medir el
estado del componente analizado:
Datos del estado de la planeación
sectorial para responder al
Problema
I
Trabaja sin acoso -
Asistencia Legal y
Psicológica
PESO
Avance en la definición del
componente
1 Problema público 15% 4,50%
2 Valor Público 30% 4,50%
3 Cadena de Valor 0% 0,00%
4 Indicadores 20% 2,00%
5 Lineamientos 15% 1,50%
6 Proceso 25% 3,75%
7 Protocolos 0% 0,00%
8 Estructura de costos 0% 0,00%
TOTAL 100,00% 16,25%
Aplicándolo sobre el Problema Público de Acoso Sexual laboral. El
estado de la planeación es el siguiente:
El resultado muestra una planeación DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención.
Fuente: DRTPELM
Datos sobre el
estado de la
articulación de
las entidades
públicas frente al
Problema
• Se identifican las entidades que deben estar
articuladas en el ámbito nacional y/o sectorial, así
como en el ámbito regional. Esto se aplica en
función al Problema Público específico, y
dependiendo de la respuesta multisectorial que se
requiere.
• Se le asigna un peso para cada caso.
• En el ámbito nacional, se revisa el grado de
articulación intersectorial y de los niveles de
gobierno (Nacional, regional, local).
• En el ámbito regional se revisa lo referente a la
cobertura horaria, personal especializado,
ambientes, y comunicaciones con los usuarios,
así como los resultados obtenidos con relación a
la dimensión del problema que se enfrenta.
Datos sobre el
estado de la
articulación de
las entidades
públicas frente al
Problema
i Items
Plan / Hoja de
Ruta
compartida
Roles y
funciones
definidos,
Protocolo de
línea de
comunicación
y/o operación
TOTAL
MÁXIMO
1
Entidad Pública
Nacional 01
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
2
Entidad Pública
Nacional 02
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
3
Entidad Pública
Nacional 03
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
4
Entidad Pública
Nacional 04
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
5
Entidad Pública
Nacional 05
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
TOTAL 45
3 Se cuenta con ella 100%
2 Está en proceso
1 Se ha programado
Datos sobre el
estado de la
articulación de
las entidades
públicas frente al
Problema
i Items
Plan / Hoja de
Ruta
compartida
Roles y
funciones
definidos,
Protocolo de
línea de
comunicación
y/o operación
RESULTADO
1
Ministerio de la
Trabajio
1 2 0 3
2
Ministerio de la
Mujer
1 2 0 3
3
Ministerio del
Interior
0 1 0 1
4
Ministerio de
Salud
0 0 0 0
5
Ministerio de
Justicia
0 0 0 0
6
Ministerio de
Educación
0 0 0 0
7
Defensoría del
Pueblo
0 0 0 0
8 Poder Judicial 0 0 0 0
9 Ministerio Público 0 0 0 0
TOTAL 7
8,64%
Aplicándolo sobre el grado de articulación intersectorial frente al Problema Público de Acoso
Sexual laboral. El estado de la articulación es el siguiente (sobre 63 puntos - 100%)
El resultado muestra una articulación intersectorial es MUY DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención.
Fuente: DRTPELM
Datos sobre el
estado de la
articulación de
las entidades
públicas frente al
Problema
Para medir la ARTICULACIÓN DE LOS NIVELES DE
GOBIERNO,
Que es donde se coordinan las operaciones de campo
(En la mayoría de servicios de prevención), usamos la
siguiente escala, que se adapta a cada caso al número
de entidades que deben responder al problema:
i Items
Plan / Hoja de
Ruta
compartida
Roles y
funciones
definidos,
Protocolo de
línea de
comunicación
y/o operación
TOTAL
MÁXIMO
1
Municipalidad
Metropolitana
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
2
Municipio
Distritales
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
3
Entidades Públicas
Regionales
1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9
TOTAL 27
100%
Datos sobre el
estado de la
articulación de
las entidades
públicas frente al
Problema
i Items
Plan / Hoja
de Ruta
compartida,
Roles y
funciones
definidos,
Protocolo de línea de
comunicación y/o
operación
RESULTADO
1
Municipalidad
Metropolitana de
Lima
1 1 1 3
2
Municipios
Distritales (45)
1 0 0 1
TOTAL 4
22,22%
Aplicándolo sobre el grado de articulación por niveles de gobierno frente al Problema Público de Acoso Sexual
laboral. El estado de la articulación es el siguiente (sobre 18 puntos - 100%)
El resultado muestra una articulación entre los niveles de gobierno es DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención. Fuente:
DRTPELM
Datos sobre el
estado de la
Operación del
Servicio
i Items
Plan / Hoja
de Ruta
compartida,
Roles y
funciones
definidos,
Protocolo de línea de
comunicación y/o
operación
RESULTADO
1
Municipalidad
Metropolitana de
Lima
1 1 1 3
2
Municipios
Distritales (45)
1 0 0 1
TOTAL 4
22,22%
Los datos que nos indican el estado de la operación del servicio actual. Y eso tiene dos aspectos sobre el que
requerimos para tener información: El ámbito nacional y el ámbito específico regional.
Ámbito Nacional
Despliegue nacional de los Servicios. Inicialmente medimos en cuántas regiones se presta el o los
servicios con los cuales se enfrenta en problema.

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  • 2. Problema 01 Valor público 02 Cadena de valor 03 Indicadores 04 Mejora de los servicios públicos
  • 3. ¿Que es un problema público?
  • 4. ¿Qué es un problema público? La diferencia entre una situación actual y una situación deseada posible. No obstante, el carácter público aparece cuando confluyen las siguientes situaciones: 2017 Problema Existe evidencia de carencias y necesidades en las personas o en su entorno, una oportunidad de mejora, o un riesgo que se desea evitar. Los actores del ámbito político junto a la sociedad civil califican a esa situación como indeseable, en tanto que afecta de manera directa o indirecta el ejercicio de derechos o bienestar de la población
  • 5. • Infographic Style ¿Por qué debemos definir primero el problema público? Permite identificar y precisar las características del problema público que puede y debe ser enfrentado por el Estado Permite aclarar el alcance de nuestra intervención en el marco de nuestras competencias
  • 6. ¿Y si no lo hacemos? Marco de referencia Pertinencia Dimencionar respuestas Eficiencia Servicio no necesario
  • 7. ¿Qué datos se requieren para definir el problema público? Datos del problema Datos que nos indican y permiten comprender la gravedad del problema. * Estado de la planeación sectorial Estado de la planeación del sector para responder al problema y considerar las medidas y efectuar mejora. Identificación Cual es el problema de la agenda pública que debe priorizarse tomando en cuenta las necesidades Enunciado del problema: Sujeto seguido por el ámbito, un verbo seguido por la acción Datos del alcance demográfico Dimensión territorial y poblacional donde se da el problema. * Estado de la articulación de las entidades públicas frente al problema público. * Datos sobre el estado de la Operación del Servicio
  • 8. Identificación del Problema Enfrentar el problema del Hostigamiento Sexual Laboral, está enmarcado en las siguientes políticas públicas: PLAN NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO 2016 - 2021, que es una Política Pública de tipo Multisectorial. Y está sostenida por una serie de normas como: Hostigamiento Sexual Laboral Decreto Supremo N° 010-2003-MIMDES, se aprobó el Reglamento de la Ley Nº 27942 Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual Decreto Supremo Nº 014-2019-MIMP. que aprueba el Reglamento de la Ley N° 27942, Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual.
  • 9. Enunciado del Problema Los trabajadores y trabajadoras en Perú, especialmente las mujeres, sufren de Hostigamiento Sexual Laboral
  • 10. Alcance demográfico del Problema * Ämbito Territorial: Perú. Lima Metropolitana. * Población: - Total: Población de Perú 32´625,948 - Total Población en Lima Metropolitana: 9´674,755 - PEA de Lima Metropolitana. 4´730,400 - Hogares conducidos por mujeres en - Lima Metropolitana. 825.000 - Total de Mujeres PET Lima - Metropolitana 3.472.988 (52%). Fuente: INEI Hostigamiento Sexual Laboral
  • 11. Datos del Problema • 13% de mujeres entre los 18 y 34 años han sido víctimas de de violencia física o psicológica. • 9% de mujeres entre los 35 y 54 años han sido víctimas de de violencia física o psicológica. • El 19% de las mujeres ha sido víctimas de hostigamiento sexual en el trabajo (Aproximadamente 659.868 mujeres). • El 61% de las personas piensan que el hostigamiento sexual no son frecuentes en el centro de trabajo. (Lo que es relevante para el factor cultural). Frente al problema del Acoso Sexual Laboral
  • 12. Datos del estado de la planeación sectorial para responder al Problema I COMPONENTE PESO 1 Problema público 30% 2 Valor Público 15% 3 Cadena de Valor 10% 4 Indicadores 10% 5 Lineamientos 10% 6 Proceso 15% 7 Protocolos 5% 8 Estructura de costos 5% TOTAL 100,00% I ESTADO Porcentaje Semáforo 1 Óptimo Encima de 90% 2 Bueno Entre 76% y 90% 3 Aceptable Entre 51% y 75% 4 Regular Entre 26% y 50% 5 Deficiente Entre 12,6% y 25% 6 Muy deficiente Entre 6% y 12,5% 7 Inexistente o casi inexistente Entre 0% y 6% Se considera la siguiente escala para medir el estado del componente analizado:
  • 13. Datos del estado de la planeación sectorial para responder al Problema I Trabaja sin acoso - Asistencia Legal y Psicológica PESO Avance en la definición del componente 1 Problema público 15% 4,50% 2 Valor Público 30% 4,50% 3 Cadena de Valor 0% 0,00% 4 Indicadores 20% 2,00% 5 Lineamientos 15% 1,50% 6 Proceso 25% 3,75% 7 Protocolos 0% 0,00% 8 Estructura de costos 0% 0,00% TOTAL 100,00% 16,25% Aplicándolo sobre el Problema Público de Acoso Sexual laboral. El estado de la planeación es el siguiente: El resultado muestra una planeación DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención. Fuente: DRTPELM
  • 14. Datos sobre el estado de la articulación de las entidades públicas frente al Problema • Se identifican las entidades que deben estar articuladas en el ámbito nacional y/o sectorial, así como en el ámbito regional. Esto se aplica en función al Problema Público específico, y dependiendo de la respuesta multisectorial que se requiere. • Se le asigna un peso para cada caso. • En el ámbito nacional, se revisa el grado de articulación intersectorial y de los niveles de gobierno (Nacional, regional, local). • En el ámbito regional se revisa lo referente a la cobertura horaria, personal especializado, ambientes, y comunicaciones con los usuarios, así como los resultados obtenidos con relación a la dimensión del problema que se enfrenta.
  • 15. Datos sobre el estado de la articulación de las entidades públicas frente al Problema i Items Plan / Hoja de Ruta compartida Roles y funciones definidos, Protocolo de línea de comunicación y/o operación TOTAL MÁXIMO 1 Entidad Pública Nacional 01 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 2 Entidad Pública Nacional 02 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 3 Entidad Pública Nacional 03 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 4 Entidad Pública Nacional 04 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 5 Entidad Pública Nacional 05 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 TOTAL 45 3 Se cuenta con ella 100% 2 Está en proceso 1 Se ha programado
  • 16. Datos sobre el estado de la articulación de las entidades públicas frente al Problema i Items Plan / Hoja de Ruta compartida Roles y funciones definidos, Protocolo de línea de comunicación y/o operación RESULTADO 1 Ministerio de la Trabajio 1 2 0 3 2 Ministerio de la Mujer 1 2 0 3 3 Ministerio del Interior 0 1 0 1 4 Ministerio de Salud 0 0 0 0 5 Ministerio de Justicia 0 0 0 0 6 Ministerio de Educación 0 0 0 0 7 Defensoría del Pueblo 0 0 0 0 8 Poder Judicial 0 0 0 0 9 Ministerio Público 0 0 0 0 TOTAL 7 8,64% Aplicándolo sobre el grado de articulación intersectorial frente al Problema Público de Acoso Sexual laboral. El estado de la articulación es el siguiente (sobre 63 puntos - 100%) El resultado muestra una articulación intersectorial es MUY DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención. Fuente: DRTPELM
  • 17. Datos sobre el estado de la articulación de las entidades públicas frente al Problema Para medir la ARTICULACIÓN DE LOS NIVELES DE GOBIERNO, Que es donde se coordinan las operaciones de campo (En la mayoría de servicios de prevención), usamos la siguiente escala, que se adapta a cada caso al número de entidades que deben responder al problema: i Items Plan / Hoja de Ruta compartida Roles y funciones definidos, Protocolo de línea de comunicación y/o operación TOTAL MÁXIMO 1 Municipalidad Metropolitana 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 2 Municipio Distritales 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 3 Entidades Públicas Regionales 1 sobre 3 1 sobre 3 1 sobre 3 9 TOTAL 27 100%
  • 18. Datos sobre el estado de la articulación de las entidades públicas frente al Problema i Items Plan / Hoja de Ruta compartida, Roles y funciones definidos, Protocolo de línea de comunicación y/o operación RESULTADO 1 Municipalidad Metropolitana de Lima 1 1 1 3 2 Municipios Distritales (45) 1 0 0 1 TOTAL 4 22,22% Aplicándolo sobre el grado de articulación por niveles de gobierno frente al Problema Público de Acoso Sexual laboral. El estado de la articulación es el siguiente (sobre 18 puntos - 100%) El resultado muestra una articulación entre los niveles de gobierno es DEFICIENTE y requiere una inmediata intervención. Fuente: DRTPELM
  • 19. Datos sobre el estado de la Operación del Servicio i Items Plan / Hoja de Ruta compartida, Roles y funciones definidos, Protocolo de línea de comunicación y/o operación RESULTADO 1 Municipalidad Metropolitana de Lima 1 1 1 3 2 Municipios Distritales (45) 1 0 0 1 TOTAL 4 22,22% Los datos que nos indican el estado de la operación del servicio actual. Y eso tiene dos aspectos sobre el que requerimos para tener información: El ámbito nacional y el ámbito específico regional. Ámbito Nacional Despliegue nacional de los Servicios. Inicialmente medimos en cuántas regiones se presta el o los servicios con los cuales se enfrenta en problema.