1. CROWDSOURCING
LA UNIÓN HACE LA FUERZA
“Si quieres llegar rápido,
camina solo. Si quieres llegar
lejos, camina en grupo”
Proverbio Africano

2. 1
ÍNDICE ____________________________________________________________________________ 1
INTRODUCCIÓN _____________________________________________________________________ 2
ALCANCES __________________________________________________________________________ 3
TÉRMINOS IMPORTANTES______________________________________________________________ 3
ENQUÉAPLICARCROWDSOURCING _________________________________________________________ 4
CÓMOAPLICARCROWDSOURCING __________________________________________________________ 5
CONSIDERE _________________________________________________________________________ 6
CASOS DE ÉXITO _____________________________________________________________________ 8
REFERENCIAS ______________________________________________________________________ 10

3. 2
Con los avances de la tecnología se ha logrado que la
comunicación, aunque paradójicamente más impersonal,
llegue más rápido y ágilmente a muchas personas, logrando
que más gente se comunique entre sí, sin importar las
barreras de idioma, credo o ubicación geográfica.
En el 2006 Jeff Howe, periodista de la revista WIRED, define
por primera vez el término y significado de CROWDSOURCING.
Él explica que Crowdsourcing es la acción de trasladar
funciones que normalmente hacían empleados (internos o
externos) a redes externas de personas, generalmente a
través de Internet.
El Crowdsourcing es aplicado en la resolución de todo tipo de
problemas: productos, servicios, procesos.
Se presenta el desafío a través de diferentes portales
cibernéticos a grupos amplios, no definidos y anónimos y se
les piden soluciones a cambio de recompensas. Así se logra
involucrar a las “masas” en los procesos de concepción,
cambio, modificación, o cualquier otro proceso posible de un
producto, servicio o un mismo proceso.

4. 3
Crowdsourcing nos permite obtener estrategias de innovación
abierta.
Estimula la inteligencia colectiva.
Se pueden obtener soluciones adaptadas al segmento del
cliente si éste ha sido consultado e involucrado en el proceso.
Se alcanzan soluciones inimaginables.
Se estimula la generación de ideas donde participan todos, sin
ningún tipo de discriminación.
Se aplica a cualquier parte del proceso, desde la misma
concepción de un producto hasta la forma de promocionarlo.
Si bien es cierto se utiliza para solucionar problemas, puede a
su vez, crear expectativas en las personas involucradas y
podría ser de esta forma un canal de promoción.
ACRÓNIMO: “palabra formada por las iniciales, y a
veces por más letras, de otras palabras” (RAE,
2011)
MNEMOTÉCNICO o NEMOTÉCNICO: “Que
sirve para ayudar a recordar. Las reglas
nemotécnicas son un conjunto de trucos o
estrategias lingüísticas, esquemáticas e ideas,
para facilitar la memorización.” (RAE, 2011)
INNOVACION ABIERTA: proceso en el que las empresas
aplican estrategias de innovación donde involucran entes
externos para combinar el conocimiento interno con el externo
en los proyectos de estrategia y de I+D+i principalmente,
yendo más allá de sus propios límites y dónde la colaboración
externa es imprescindible.
INTELIGENCIA COLECTIVA: surge de la colaboración de
muchas personas para solución de problemas o conflictos.
Coordinada en tiempo real, valorizada constantemente.
TESTAR: Someter a test a una persona o cosa para comprobar
sus conocimientos o sus propiedades y calidad.
Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe:
TESTEAR: Someter a una persona o una cosa a
un test
Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe

5. 4
Gracias a los avances en la tecnología, aplicar una técnica como CROWDSOURCING se facilita enormemente, aplicándola en
cualquier campo imaginable:

6. 5

7. 6
De acuerdo a qué tan abierta se haga la propuesta,
cualquier persona puede participar, sin distinción alguna;
excepto que lo especifique en las condiciones del concurso lo
que podría ocasionar que la convocatoria sea menos
llamativa.
Es muy importante dejar claro las reglas de las
recompensas, para no generar inconvenientes.
Se debe tener mente abierta a cualquier propuesta, la
solución puede estar en la que menos se imagina.
Es muy importante establecer, definir y comunicar la
adquisición de los derechos de uso sobre la propuesta
ganadora.
No se debe presionar a los clientes para que participen.
Escoger el medio depende de qué solución se busca, existen
plataformas que dan servicio para este tipo de prácticas,
pero también puede diseñarse el propio portal.
Generalmente se utiliza Internet para la aplicación de
Crowdsourcing; sin embargo, pueden también usarse o
incluirse otros medios, por ejemplo prensa escrita para
publicitar el sitio web del concurso.
Crowdsourcing no solo se utiliza para obtener nuevos
productos o servicios, puede también aplicarse para
establecer nuevos modelos de negocio o cambios en
procesos (productivos, mercadotécnicos, publicitarios).
Se utiliza generalmente en actividades lucrativas, pero
también pueden ofrecerse incentivos de reconocimiento,
como lo hacen los portales que recopilan documentos de
varios temas para consultas de los cibernautas, como:
Wikipedia, YouTube…
El análisis de los problemas puede hacerse con bajo costo y
de forma rápida.
Se obtiene información directa de los clientes, sus gustos,
expectativas, necesidades.
Podría obtenerse fidelización de clientes, al hacerlos
participes de las soluciones.
Suele ser efectivo como estrategia de comunicación
corporativa y de resolución de problemas, pues la diversidad
puede ayudar a identificar las mejores opciones.

8. 7
http://faenasphere.com/es/content/crowdsourcing-el-futuro-de-la-democracia-y-de-la-
participaci%C3%B3n-ciudadana#!/
Es fundamental tener capacidad para procesar gran cantidad
de ideas que entregarán sus clientes participantes.
Permite mejorar el conocimiento del cliente, lo que permitirá
entender realmente sus necesidades
Permite evolucionar a la velocidad del mercado y ajustarse a
las necesidades del cliente, trabajando en equipo con ellos
para ofrecer mejores productos y servicios.
Crowdsourcing es un gran apoyo para pymes y startups,
dada la relación calidad-precio.
Las plataformas de Crowdsourcing suelen ser de costos
bajos.

9. 8

10. 9
PANORAMA 2011 DE LA INDUSTRIA MUNDIAL EN RELACION CON EL CROWDSOURCING
Tomado de: www.crowdsourcing.org

11. 10
ALEGSA.com.ar. “Definición de nemotécnico” [en línea]. 7 de abril de 2012. [29 de junio de 2013].
http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/nemotecnico.php
WordReference.com. “Acrónimo”. Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe. [en línea]. 2005. [29 de junio de 2013].
http://www.wordreference.com/definicion/acr%C3%B3nimo
Wikipedia.org. “Crowdsourcing”. [en línea]. 14 de mayo de 2013. [20 de junio de 2013]. http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
Revolutions 2.0 – Innovación. Innovación, Creatividad y Emprendimiento en la era 2.0 by Alejandro. “Crowdsourcing aplicado al
Knowledge Brokering”. [en línea]. 29 de junio de 2010. [30 de junio de 2013]. http://bitacora-
tech.blogspot.com/2010/06/crowdsourcing-aplicado-al-knowledge.html
www.crowdsourcing.org
MIT Technology Review. “El Crowdsourcing solo debe utilizarse en situaciones extremas POR ESTHER PANIAGUA (OPINNO)”. [en
línea]. 30 de enero de 2013. [28 de junio de 2013]. http://www.technologyreview.es/read_article.aspx?id=42306
Barba, Enric. (2011). Innovación. 100 consejos para inspirarla y gestionarla. Barcelona: Libros de Cabecera S.L.
Foster, Jack. (2003). Cómo Generar ideas. Madrid: Editorial Universitaria Ramón Areces.
Qué aprendemos hoy.com. “Haga como Einstein, rompa las reglas”. [en línea]. [28 de junio de 2013].
http://queaprendemoshoy.com/haga-como-einstein-rompa-las-reglas/
losRecursosHumanos.com. “¿Qué es el Crowdsourcing?”. [en línea]. [4 de julio de 2013].
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7727-que-es-el-crowdsourcing.html