1. INFORME FINAL
IS1294-1
COSTO DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA PARA
EMPRESARIOS
Elaborado para:
Marzo, 2011

2. CONTENIDO
1. OBJETIVOS GENERALES
2. FICHA TÉCNICA
5. RESULTADOS

3. II. OBJETIVOS GENERALES

4. OBJETIVOS GENERALES
“Conocer la percepción de los empresarios sobre la “Inseguridad Ciudadana en el
Perú y en provincias” y la opinión de éstos sobre los efectos que ésta podría
origina en la esfera interncional”

5. II. FICHA TÉCNICA

6. FICHA TÉCNICA
TIPO DE Cuantitativo
ESTUDIO
AMBITO Lima Metropolitana y provincias
GEOGRAFICO
TÉCNICA Encuesta telefónica
Cuestionario de aplicación telefónica para empresarios elaborado por CCR.
INSTRUMENTO Se utilizó una Base de Datos provista por el Cliente.
UNIVERSO A Ejecutivos de Micro, Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas de Lima
INVESTIGAR Metropolitana, Trujillo, Arequipa, Iquitos y Huancayo
MUESTRA 300 casos, distribuidos de la siguiente manera:
TIPO DE EMPRESA Nº
Lima Metropolitana 108
Trujillo 54
Arequipa 54
Iquitos 42
Huancayo 42
TOTAL 300
FECHA DE
CAMPO Del 10 al 28 de Febrero, 2011.

7. ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA
Actividad Económica
1. Servicios 46%
Tipo de empresa
2. Comercio 36%
45%
35% 3. Industria 12%
20%
4. Agropecuario 3%
Micro Pequeña Empresa
Empresa empresa Mediana/
Grande 5. Banca y
Finanzas 2%
6. Minería,
petróleo y 1%
energía
A1.Ingresos anuales en Soles / B1. Actividad económica de la empresa Base Total: 300 casos

8. II. RESULTADOS

9. 1 PERCEPCIÓN DE LA
INSEGURIDAD CIUDADANA
 Los empresarios consideran que en nuestro país se ha agravado considerablemente los niveles de
inseguridad ciudadana, en los últimos 5 años. Las ciudades Arequipa y Trujillo son las que tiene un visión más
crítica del panorama nacional.
 Al evaluar, el nivel de inseguridad por ciudad, se observa que los empresarios de Arequipa (72%), Trujillo (72%)
y Huancayo (71%) aseguran que “Se ha incrementado considerablemente”.
 “La delincuencia Común”, “Robos a mano armada” y “Secuestros” no sólo son los principales problemas a los
que los entrevistados asocian la inseguridad ciudadana en la actualidad, si no que refieren que podrían
incrementarse considerablemente.

10. PERCEPCIÓN DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA
PERU
Ha disminuido Ha disminuido No ha disminuido, ni se Se ha incrementado Se ha incrementado No Precisa
considerablemente levemente ha incrementado levemente considerablemente
CIUDADES TAMAÑO DE EMPRESA
MEDIANA/
TOTAL LIMA TRUJILLO AREQUIPA IQUITOS HUANCAYO MICRO PEQUEÑA GRANDE
Top Two Box 8% 13% 2% 6% 10% 7% 10% 8% 7%
Botton Two Box 87% 79% 94% 92% 88% 93% 84% 88% 91%
5% 3% 3% 4% 2% 4%2%2% 5% 5% 5% 2% 4% 6% 3% 5% 5%2%
4% 10% 2% 3%
5% 13% 7% 17% 5% 13%
15%
15% 21% 15%
17%
81% 85% 78%
72% 76% 69% 73%
62% 67%
1% 3% 1% 1% 2%
Base: 300 108 54 54 42 42 135 105 60
Promedio 1.50 1.71 1.26 1.31 1.60 1.43 1.59 1.47 1.36
P2. Usted diría que, ¿En los 5 últimos años la inseguridad ciudadana en nuestro país ..?

11. PERCEPCIÓN DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA
EN SU CIUDAD
Ha disminuido Ha disminuido No ha disminuido, ni se Se ha incrementado Se ha incrementado No Precisa
considerablemente levemente ha incrementado levemente considerablemente
CIUDADES TAMAÑO DE EMPRESA
MEDIANA/
LIMA TRUJILLO AREQUIPA IQUITOS HUANCAYO MICRO PEQUEÑA GRANDE
Top Two Box 10% 4% 4% 7% 10% 9% 7% 5%
Botton Two Box 83% 90% 92% 90% 88% 86% 86% 93%
7% 3% 4% 4% 4% 4% 5% 2% 5% 5% 4% 3% 4% 2% 3%
7% 3% 2%5% 5% 6% 2%
18% 20% 18% 22%
17%
15% 19%
33%
72% 72% 71% 71%
68% 67% 68%
57%
2% 1%
Base: 108 54 54 42 42 135 105 60
Promedio 1.63 1.38 1.43 1.64 1.55 1.60 1.53 1.42
P3. Y ¿en su ciudad?

12. PRINCIPALES PROBLEMAS DE INSEGURIDAD CIUDADANA
TOTAL
Principales problemas actuales Problemas que podrían agravarse
62%
40% 41%
34%
24% 25%
25% 19% 21%
15% 15% 15% 13%
9% 11% 9% 6% 5% 2% 4% 2% 5%
3% 1%
Delincuencia Robos a mano Secuestros Violencia Corrupción Extorsión Venta de Violencia Fraude Agresión física Violencia por Terrorismo
común armada callejera drogas Sexual parte de las
FF.AA.
Base: 300 casos
P4.1 ¿Cuáles considera que son los principales problemas a los que se asocia la inseguridad ciudadana en el país?
P4.2 ¿Cuáles son los problemas que podrían agravarse en el país?

13. PRINCIPALES PROBLEMAS DE INSEGURIDAD CIUDADANA
CIUDADES
Principales problemas actuales Problemas que podrían agravarse
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo
Delincuencia Común 58% 67% 69% 52% 69% 30% 50% 48% 33% 50%
Robos a mano armada 40% 41% 30% 52% 45% 19% 50% 20% 36% 33%
Secuestros 33% 39% 37% 26% 36% 24% 22% 24% 17% 33%
Violencia Callejera 32% 19% 19% 29% 21% 21% 19% 11% 24% 19%
Corrupción 17% 26% 28% 14% 26% 8% 17% 26% 10% 24%
Extorsión 14% 35% 15% 5% 5% 10% 19% 7% -- 2%
Venta de drogas 13% 11% 17% 12% 26% 12% 9% 15% 10% 10%
Violencia. Abuso sexual 10% 6% 15% 17% 26% 5% 9% 9% 14% 17%
Fraude/ Estafa 6% 7% 2% 7% 10% 3% -- -- 5% 7%
Agresión física 5% 7% -- 2% 12% 1% 4% 2% -- 5%
Violencia por parte de
5% 6% 6% 2% -- 2% 4% -- 2% 2%
las FF.AA.
Terrorismo 2% 2% -- 2% -- 6% 6% 12% 2%
Base: 108 54 54 42 42 108 54 54 42 42
P4.1 ¿Cuáles considera que son los principales problemas a los que se asocia la inseguridad ciudadana en el país?
P4.2 ¿Cuáles son los problemas que podrían agravarse en el país?

14. PRINCIPALES PROBLEMAS DE INSEGURIDAD CIUDADANA
POR TAMAÑO DE EMPRESA
Principales problemas Problemas que podrían
actuales agravarse
Mediana/ Mediana/
Micro Pequeña Micro Pequeña
Grande Grande
Delincuencia Común 61% 65% 62% 39% 44% 35%
Robos a mano armada 39% 46% 35% 27% 21% 27%
Secuestros 44% 30% 22% 28% 19% 23%
Violencia Callejera 27% 21% 28% 19% 17% 22%
Corrupción 21% 21% 23% 11% 19% 18%
Extorsión 19% 14% 10% 8% 9% 10%
Venta de drogas 16% 14% 15% 13% 12% 7%
Violencia. Abuso sexual 17% 11% 10% 12% 8% 7%
Fraude/ Estafa 7% 6% 5% 4% 1% 3%
Agresión física 5% 7% 2% 3% 1% 2%
Violencia por parte de
3% 4% 7% 2% 3% 2%
las FF.AA.
Terrorismo 2% 1% -- 5% 5% 5%
Base: 135 105 60 135 105 60
P4.1 ¿Cuáles considera que son los principales problemas a los que se asocia la inseguridad ciudadana en el país?
P4.2 ¿Cuáles son los problemas que podrían agravarse en el país?

15. 2 ACCIONES PARA EVITAR SER
VÍCTIMA DE UN DELITO
 “Contratar servicio de Vigilancia” y “Sistemas de seguridad electrónica” son las principales acciones que los
empresarios han realizado para evitar ser víctimas de un delito en su empresa. No obstante, se observa que el
13% de los entrevistados tiene una actitud indiferente hacia el tema de seguridad; ya que refieren que no han
adoptado medidas para el resguardo de su establecimiento, a pesar de percibir que los niveles de inseguridad se
han incrementado en los últimos 5 años.
 El 35% de los empresarios refiere haber sido víctima de algún acto delictivo en los últimos 5 años, siendo el
“Robo a mano armada” y “ Robo mobiliario” los delitos con mayor incidencia.

16. MEDIDAS ADOPTADAS PARA EVITAR SER VICTIMA DE UN
DELITO EN SU EMPRESA
CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
TOTAL
Mediana
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
/ Grande
Contratar servicios de vigilancia
58%
44% 65% 80% 55% 62% 55% 57% 67%
Contratar sistemas de seguridad
electrónica (sist. Alarmas, 52% 45% 61% 67% 43% 50% 45% 53% 67%
sist. cámaras, etc.)
Seguros contra robos Sistema de 39%
13% alarma
11% 11% 22% 2% 17% 8% 11% 27%
Sistema de 32%
cámaras de
Contratar guardaespaldas 7% vigilancia 6% 6% 13% 7% 2% 4% 6% 15%
Ajuste de seguridad propia
(mejores cerraduras, mas 3% 1% 2% 4% 10% 2% 3% 4% 2%
candados, etc.)
Capacitación en seguridad 1% 1% 2% 4% -- -- 1% 1% 3%
3% -- -- -- -- 1% 2% --
Contratar empresa de transporte 1%
24% 4% -- 17% 12% 22% 10% 2%
13%
Ninguna
Base: 108 54 54 42 42 135 105 60
5. ¿Qué tipo de medidas ha tomado para evitar ser victima de un delito en su empresa?

17. HA SIDO VICTIMA DE UN ACTO DELICTIVO EN LOS ÚLTIMOS
5 AÑOS
Pensando en su empresa y/o negocio
¿Alguna vez ha sido victima de un acto delictivo en los últimos 5 años?
CIUDAD
TOTAL
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo
Sí 26% 39% 46% 43% 31%
No 74% 61% 54% 57% 69%
Base: 108 54 54 42 42
65% 35%
TAMAÑO DE EMPRESA
Micro Pequeña Media
Grande
Sí 33% 32% 43%
No Sí No 67% 68% 57%
Base: 300 casos Base: 135 105 60
¿DE CUAL? CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
Media
TOTAL Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
Grande
Robo a mano armada 39% 43% 29% 36% 50% 39% 40% 38% 39%
Robo mobiliario 19% 14% 14% 24% 22% 23% 16% 21% 23%
Robo usando modalidad de usurpación de
9% 4% 24% 8% 6% -- 4% 9% 15%
funciones
Extorsión 8% 7% 24% -- 6% -- 7% 12% 4%
Estafa 6% 7% -- 12% -- 8% 4% 9% 4%
Robo de dinero artículos de valor 4% 4% 5% 4% -- 8% 7% -- 4%
Base: 105 28* 21* 25* 18* 13* 45 34 26*
P6. Pensando en su empresa y/o negocio ¿Alguna vez ha sido víctima de un acto delictivo en los últimos 5 años? / P7.¿De cuál? *Bases menores a 30 casos son referenciales

18. PRESUPUESTO DE SEGURIDAD
PRESUPUESTO CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
ANUAL Media
TOTAL Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
Grande
Menos de 5% 68% 64% 63% 78% 64% 72% 76% 59% 63%
6% - 15% 19% 22% 25% 11% 14% 14% 15% 19% 27%
16% - 35% 6% 7% 8% 2% 9% 7% 3% 12% 3%
36% - 60% 1% 1% 2% 2% 2% -- 1% 2% -
No precisa 6% 6% 2% 7% 11% 7% 5% 8% 7%
Base: 300 108 54 54 42 42 135 105 60
¿Ha incrementado sus gastos en seguridad, en los últimos 5 años?
CIUDAD
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo
TOTAL
Sí 42% 63% 63% 36% 55%
No 58% 37% 37% 64% 45%
Base: 108 54 54 42 42
50% 50% TAMAÑO DE EMPRESA
Micro Pequeña Media
Grande
Sí 43% 50% 68%
No No 57% 50% 32%
Sí
Base: 300 casos Base: 135 105 60
P8. ¿Qué porcentaje del presupuesto anual de su empresa, asigna al rubro de seguridad?
P9. ¿Usted ha incrementado el presupuesto que le asigna a gastos de seguridad en su empresa, en los últimos 5 años?

19. 3 PERCEPCIÓN DE LOS EFECTOS DE
LA INSEGURIDAD CIUDADANA EN
LAS INVERSIONES EXTRANJERAS
 El 85% de los empresarios coinciden que la percepción de que “El Perú es un país con altos niveles de
inseguridad” generaría un impacto negativo en la esfera económica internacional y que los efectos directos serían
la “Disminución de la inversión extrajera” y la “Disminución de importaciones y exportaciones”. Debido a que los
inversionistas extrajeros desconfiarían del Perú por los altos índices de Inseguridad.
 A nivel general los empresarios identifican que el “Desempleo” (36%), la “Falta de valores” (35%), “Ineficiencia
del trabajo de la PNP” (34%) y la “Falta de Educación” (33%) son las 4 causas que originan la inseguridad
ciudadana. Sin embargo, al evaluar a nivel provincias vemos que las opiniones varían de acuerdo a la realidad de
cada una.
 Los entrevistados refieren que para acabar con la inseguridad ciudadana el Gobierno Central debe de trabajar en
“Mejorar la Educación”, legislar “Sanciones más estrictas para delincuentes”, así como un 38% de la muestra
sugiere que deben de realizarse “Mejoras y/o cambios en la PNP” .

20. EFECTOS NEGATIVOS A CONSECUENCIA DE LA
PERCEPCIÓN DE LA INSEGURIDAD EN EL PERÚ
CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
TOTAL
Mediana
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
/ Grande
Disminución de inversión
extranjera 54%
55% 63% 63% 36% 45% 53% 49% 63%
Disminución de importaciones y
20% 21% 11% 13% 36% 21% 25% 16% 15%
exportaciones
Perdida de clientes 10% 7% 9% 6% 21% 14% 11% 12% 5%
Incremento en los gastos de 3%
seguridad 2% -- 11% 2% -- 2% 4% 5%
2% 2% -- 4% 5% 2% 3% 3% --
Disminución de turismo
Incremento de robos 2% 3% 2% -- -- 7% 2% 4% 2%
Las compañías extrajeras 2% 4% 2% -- -- -- 2% 5%
2%
invertirían en otros países
Ninguno 11% 12% 4% 17% 12% 12% 11% 12% 10%
Base: 54 54 42 42 108 135 105 60
10. Pensando en su empresa y/o negocio ¿Qué efectos negativos podría originar la percepción de que el Perú es un país con altos índices de inseguridad ciudadana?

21. PERCEPCIÓN DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA
PERU
“ La percepción de que el Perú es un país con altos niveles de inseguridad, afecta
negativamente a las futuras inversiones extrajeras y con ello el desarrollo
económico”
Totalmente de De acuerdo Ni de acuerdo, En desacuerdo Totalmente en
acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
CIUDADES TAMAÑO DE EMPRESA
MEDIANA/
TOTAL LIMA TRUJILLO AREQUIPA IQUITOS HUANCAYO MICRO PEQUEÑA GRANDE
Top Two Box 85% 82% 87% 91% 83% 88% 83% 87% 86%
Botton Two Box 9% 12% 9% 6% 10% 5% 9% 8% 12%
32% 26% 24% 25% 33%
31% 43%
37% 43%
53% 51% 59% 58%
65%
50% 54%
45% 43%
6% 6% 3% 7% 8% 2%
4% 7% 5%
8% 1% 12% 7% 2% 2% 4% 10% 2% 3% 8% 1% 6% 2% 12%
Base: 300 108 54 54 42 42 135 105 60
Promedio 4.07 4.00 4.13 4.09 3.98 4.24 3.99 4.11 4.18
P11. Que tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con la siguiente frase : “ La percepción de que el Perú es un país con altos niveles de inseguridad, afecta
negativamente a las futuras inversiones extrajeras y con ello el desarrollo económico”

22. RAZONES
SEGMENTADAS POR CIUDADES
TOTAL LIMA TRUJILLO AREQUIPA IQUITOS HUANCAYO
Falta de inversión por desconfianza 51% 57% 51% 41% 63% 41%
Falta de inversión por falta de
15% 14% 13% 22% 11% 16%
Totalmente de seguridad
acuerdo No habría inversión extranjera 9% 10% 9% 10% 3% 8%
+
La mala imagen del país afecta las
De acuerdo 4% 2% 9% 4% 3% 3%
expectativas de inversión
Temor a que fracase la inversión 4% 1% 9% 4% 6% 3%
La percepción de que el Perú es una
economía fuerte, vale más que la 35% 43% 50% -- -- 67%
inseguridad
Ni de acuerdo,
ni en desacuerdo No sólo existe inseguridad en el Perú, lo
que no impide que los empresarios 24% 14% -- 50% 33% 33%
inviertan
Una frase no define la realidad del país 12% 14% -- -- 33% --
En La inseguridad se puede controlar 48% 46% 40% 67% 50% 50%
desacuerdo Ha bajado el índice de inseguridad 19% 8% 20% 33% 50% --
+
Totalmente Siguen realizándose inversiones
extranjeras 15% 15% 40% -- -- --
en
desacuerdo La inseguridad no es un problema
determinante para la inversión 11% 23% -- -- -- --
P12. ¿Por qué?

23. RAZONES
SEGMENTADAS POR TAMAÑO
MEDIANA
MICRO PEQUEÑA
GRANDE
Falta de inversión por desconfianza 53% 52% 46%
Falta de inversión por falta de
13% 15% 19%
Totalmente de seguridad
acuerdo No habría inversión extranjera 6% 9% 14%
+
La mala imagen del país afecta las
De acuerdo 6% 1% 4%
expectativas de inversión
Temor a que fracase la inversión 6% 2% 2%
La percepción de que el Perú es una
economía fuerte, vale más que la 36% 40% --
inseguridad
Ni de acuerdo,
ni en desacuerdo No sólo existe inseguridad en el Perú, lo
que no impide que los empresarios 27% 20% --
inviertan
Una frase no define la realidad del país 9% 20% --
La inseguridad se puede controlar 50% 50% 43%
En
desacuerdo Ha bajado el índice de inseguridad -- 38% 29%
+
Siguen realizándose inversiones
Totalmente 8% 25%
extranjeras 14%
en
desacuerdo La inseguridad no es un problema
17% --
determinante para la inversión 14%
P12. ¿Por qué?

24. PRINCIPALES CAUSAS DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA
CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
TOTAL
Mediana
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
/ Grande
Desempleo 36%
31% 28% 35% 48% 50% 35% 40% 32%
Falta de valores 35% 32% 41% 28% 24% 57% 33% 37% 37%
Ineficiencia del trabajo
34% 26% 44% 46% 33% 24% 33% 29% 43%
de la policía
Falta de educación 33% 42% 26% 20% 36% 36% 35% 31% 33%
Pobreza 22% 22% 32% 19% 17% 17% 22% 23% 20%
Leyes ineficaces 6% 6% 11% 4% 5% 7% 7% 5% 7%
Problemas de drogadicción 6% 8% 2% 4% 12% 2% 7% 5% 5%
Falta de autoridad 2% - - 7% 2% - 2% 2% -
Base: 108 54 54 42 42 135 105 60
Base: 300 Casos
P13. Para usted ¿Cuáles son las principales causas de los problemas de inseguridad ciudadana en nuestro país?

25. MEDIDAS A TOMAR PARA DISMINUIR LA INSEGURIDAD
CIUDADANA
CIUDAD TAMAÑO DE EMPRESA
TOTAL Mediana
Lima Trujillo Arequipa Iquitos Huancayo Micro Pequeña
/ Grande
Mejorar la educación 27% 36% 20% 17% 36% 17% 28% 30% 20%
Sanciones más estrictas para
delincuentes 27% 18% 35% 32% 21% 41% 31% 28% 17%
Capacitación a la PNP 13% 11% 20% 15% 10% 10% 14% 10% 17%
Reestructurar la PNP Mejoras y/o
13% cambios en la
6% 20% 26% 10% 7% 10% 13% 18%
PNP
Incrementar el número de
efectivos policiales 12% 6% 17% 9% 2% 33% 13% 13% 7%
Que exista pena de muerte 12% 13% 11% 12% 5% 10% 13% 8%
11%
Luchar contra la corrupción 10% 9% 6% 2% 10% 11% 6% 5%
8%
Reestructurar el poder judicial 4% 7% 11% 2% -- 3% 5% 10%
5%
Instalar más cámaras de
vigilancia 4% 6% 6% -- 10% 7% 3% 2%
5%
Reestructurar la legislación
penal 3% 2% 9% -- 5% 2% 5% 5%
4%
Base: 108 54 54 42 42 135 105 60
Base: 300 casos
P14. ¿Qué medidas deberían de tomar las autoridades del Gobierno Central para disminuir y/o acabar con la inseguridad ciudadana?