Este documento presenta un proyecto de implementación de gestión estratégica para una empresa de servicios de estudios en el extranjero. El proyecto incluye la creación de un mapa estratégico para cumplir los objetivos, definir indicadores clave de desempeño y asignar responsables. También analiza problemas como la consistencia de datos. El mapa estratégico busca medir el cumplimiento de objetivos en áreas como finanzas, clientes, operaciones y aprendizaje.

1. Pontificia Universidad Católica de Chile
Escuela de Ingeniería
IIC3752 – Tecnologías de Inteligencia de Negocios
Implementación de Gestión Estratégica
Profesores: Luis Kreither, Cristián Rodríguez
Integrantes: Julio Cornejo, Martín González, Mauricio Arriagada

2. Contenido
• Study Tour
• Justificación del Proyecto
• Análisis de Proyecto
• Planificación
• Diseño
• Riesgos
• Conclusiones Preliminares

3. Study Tour
• empresa que ofrece servicios de a
completa al momento de pensar en estudiar
en el extranjero.
– Cursos de idioma
– Alojamiento
– pasajes
– Seguros de asistencia en viaje

4. • Cuenta con experiencia por s de 20 os
como asesores de n en el extranjero
• trabaja con los principales colegios,
universidades e instituciones educativas de
Chile

5. Entorno Competitivo

6. Fortalezas
Grupos

7. Fortalezas
Recomendaciones
Grupos

8. Fortalezas
Creatividad
Recomendaciones
Grupos

9. Debilidades
Captación nuevos
clientes

10. Debilidades
Nula infraestructura TI para
soportar la operación
Captación nuevos
clientes

11. mision
• Proveer al estudiante de todas las
herramientas e n necesaria para
que tome la mejor n al momento de
elegir un programa de estudios en el
extranjero, en aspectos fundamentales tales
como, tipo de programa, destino, n,
tipo de alojamiento y otros. n
comprando.

12. vision
• En cuanto a la n, se aspira a ser deres en
el mercado, y reconocidos por entregar el
mejor servicio y toda la n relevante
para poder orientar a cada cliente a tomar el
programa adecuado, tener una oferta nutrida
con variedad de opciones para los distintos
segmentos y clientes, con esto poder cumplir
con las expectativas de cada uno.

13. Study Tour
• Medidas de crecimiento en el tiempo
• Conocer mas a la empresa…

14. Análisis de Proyecto
• Crear un Mapa
Estratégico
Qué se logra con ésto?

15. Análisis de Proyecto
• Medir la n de los objetivos
gicos asignando responsables a
cada objetivo
Balanced Scorecard

16. Análisis de Proyecto
• Creación de un mapa estratégico para
cumplir los objetivos del proyecto

17. Misión y
Visión
Incremententar
Ingresos
Incremententar
Mejorar Márgenes Aumentar el Control
volúmenes de
de Ganancia Ventas de Costos
Finance
Medir la realización de los objetivos estratégicos asignando
Incrementar
Atraer Nuevos
Satisfacción del
Cliente Clientes
responsables a cada objetivo
Customer
Ser Proveedor de
Nuevos Productos
Mejorar margenes Mejorar margenes Mejorar margenes Mejorar margenes
de ganancia de ganancia de ganancia de ganancia
Operational
Mejorar margenes
de ganancia
Mejorar margenes Mejorar margenes
Learning and de ganancia de ganancia
growing

18. Análisis de Proyecto
• Definir los KPIs
• Asignar Respondables
• Problemas
– Bla
– Bla
– Bla
• Consistencia de datos