2. PE RSON AL IZACIÓN

3. •E scuchar a los Usuarios
•Darles posibilidad de E legir
•Darle Relevancia a su Identidad

4. PARTICIPACIÓN

5. • Desarrollar E ntornos Adecuados
•Crear Comunidades
• Premiar la Participación

6. PE E R TO PE E R O PARE S A PARE S

7. • Socializar los Mensajes
• Generar Confianza
•Facilitar la Compartición de
Información

8. PRE DICCION E S MODE L IZADAS

9. •N uestro Contenido debe ser capaz de
Aprender
•Aceptar las Preferencias del Usuario
•Respetar su Privacidad

10. PROXIMIDAD

11. • Desarrollar eCRM
• Generar Omnipresencia