Como se utilizó la plataforma de movilidad y el API de administración de BlackBerry para minimizar el impacto de la integración de las cajas gallegas

1. Manuel Durán Aguete

2. Antecedentes
Integrar rápidamente sin pérdida de servicio
• 2 Entidades
̶ 2 operadores móviles
̶ 2 BES ( Exchange y Lotus)
̶ 1200 + 500 usuarios con BB.
• En 4 meses
• Sin incremento de recursos
• Sin impacto en el negocio

3. Portal del Empleado
Automatización del proceso
• Gestión de activos móviles:
̶ Identificación e inventariado.
̶ Integración facturación
̶ Seguridad y protección de datos
• Gestión del dispositivo
• Herramientas
̶ Plataforma Movilidad de NCG (SMS, Provisioning)
̶ Integración con el BES via WS
̶ Plataforma GIMO

4. Portal del Empleado
El usuario se autogestiona: Ventanilla Unica
• Genera peticiones (Ventanilla única)
̶ Cambios de perfiles
• Autoconfiguración de BlackBerry
̶ Activación, bloqueo, contraseña
̶ Instalación de aplicaciones
̶ Chequeos básicos (libros servicio)
• Consultas de facturación

5. Aplicaciones.Control de gasto
Interoperabilidad, plataforma BB como catalizador
• Aplicación de control de gasto.
• Obliga a llamar por la numeración interna
• Si se marca el largo corta la llamada
• Realiza siempre la reescritura.
• SMS con numeración corta entre distintos operadores
• Multiples operadores y VPN voz con total transparencia para el
usuario

6. Aplicaciones. Servicios Móviles
El portal en la BlackBerry
• Tecnología BlackBerry Webworks.
• Permite búsquedas por teléfono.
̶ Opción del menú del teléfono.
̶ Añadir a la agenda.
• Permite consultar la facturación.
̶ Recibe notificaciones PUSH desde el servidor.
• Diagnósticos del dispositivo para facilitar el
soporte (CAU Móvil) – Informe de errores

7. Conclusiones
Éxito de integración.
• Integración en tiempo ( 500 usuarios )
• Número mínimo de llamadas ( 1%)
• 1700 usuarios con las aplicaciones desplegadas.
• Éxito del portal:
̶ 50 usuarios/día
̶ 303 peticiones de ventanilla en los 4 meses de integración.

8. @NCGMovil