Gestión organizacional.

3. Reseña Histórica

9. GENERAL MOTORS COLMOTORES Gerente General Codiesel S.A Gerente de Ventas Gerente de Servicio Director de Ciudad Gerente de Venta Gerente Automotor Sub-alternos Ventas Sub-alternos automotores

11. CALIDAD Proporcionar al cliente una experiencia satisfactoria con el servicio prestado, comprendiendo sus requerimientos y garantizando su oportuno cumplimiento. Asegurar que los procedimientos y procesos de servicio son consultivos y están enfocados al cliente. DEFINICION PROPÓSITO RESPONSABLES

13. CALIDAD POSTVENTA SERVICIO RAPIDO G ARANTÍA PINTURA LATONERIA RETORNOS ACCESORIOS

14. ANEXOS

18. AGRADECIMIENTOS ING. JOSE LUIS BERNAL GERENTE AUTOMOTOR ING. FIDEL CASTRO JEFE DE REPUESTOS