2. • También se le ha definido como una filosofía de la dirección que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo
y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado
de forma más eficiente que la competencia.

3. • La identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción
de estrategias que creen un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.

4. • Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o
mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores
también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y
propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama
mercadólogo. Por otra parte, la palabra marketing está reconocida
por el DRAE, admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación
gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la
RAE recomienda usar con preferencia la voz española
mercadotecnia.

5. • Llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. favorecer
el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de
manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se
entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado
de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones:
• Debe haber al menos dos partes.
• Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
• Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
• Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
• Cada parte debe creer que es apropiado.

6. • Necesidades, deseos y demanda: Estado interno de tensión
provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que
se tiene o posee.
• Valor y satisfacción: Relación que establece el cliente entre los
beneficios que percibe del producto que se ofrece y los costos
(económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.
• Intercambio: Participación de dos o más partes que ceden algo para
obtener una cosa a cambio.

7. •
•
•
•
Los clientes
Los trabajadores de la empresa
Los accionistas
La sociedad

9. • La mercadotecnia verde es también conocida como mercadotecnia
ecológica, mercadeo ambiental, eco-mercadeo y mercadeo
sostenible.
• El mercadeo ambiental, es un indicador que nos muestra como la
mentalidad del consumidor ha evolucionado. Debido a ello se crean
consumidores verdes o consumidores ambientales. Estos se
preocupan por el costo de los productos en el mercado actual, pero
no solo por los costos de producción y de venta, sino principalmente
por el costo ambiental que generan los productos y servicios y
adquieren

10. • El mercadotécnico plantea 5 tendencias para la mercadotecnia :
•
•
•
•
A)-Las audiencias cada día están más fragmentadas.
B)-La estrategia para los móviles es un imperativo.
C)-El proceso de compra es cada vez más complejo.
D)-El contenido es el rey, considerándose clave en las nuevas
estrategias de mercadotecnia y donde las redes sociales cobran una
especial relevancia.
• E)-La importancia de los datos sigue creciendo, hay muchas fuentes
de recolección con lo digital.

11. • Kotler define un servicio como un producto con predominio de lo
intangible.
• Las características de los servicios:
• Intangibles: No se pueden almacenar , ni se pueden ver.
• Variables : Es difícil estandarizarlos y no se puede entregar siempre
el mismo producto.
• Inseparables: La producción y el consumo se ejecutan en el mismo
momento.
• Perecederos : Solo dura un determinado tiempo y no pueden ser
reutilizados.

12. • http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia